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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 以客戶為中心的客戶服務(wù)體系 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)面臨的服務(wù)挑戰(zhàn)2、“以客戶為中心”的服務(wù)理念吻合時(shí)代特征二、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊★ 客戶服務(wù)管理體系.. |
| 打造凝聚力團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：鄭奕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：團(tuán)隊(duì)的由來(lái)---文化內(nèi)驅(qū)1. 企業(yè)文化就是企業(yè)的《基本法》，就是憲法，是根本大法。2. 沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)里的規(guī)則有兩種：一是制度層面的“顯規(guī)則”，二是文化層面的“潛規(guī)則&rdq.. |
| 融資租賃公司如何進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融 |
| 主講老師：堅(jiān)鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、從余額寶說(shuō)起 1、 “余額寶”的前世今生2、 “余額寶”的發(fā)展趨勢(shì)3、 “余額寶”的歷史使命4、 “余額寶”的誕生給金.. |
| 好風(fēng)憑借力， 金銀正當(dāng)時(shí) |
| 主講老師：宋學(xué)叢 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、貴金屬在居民財(cái)富管理中的地位如何？1、黃金與居民投資規(guī)劃金融投資房地產(chǎn)投資貴金屬投資2、貴金屬投資的特點(diǎn)黃金白銀=.. |
| 績(jī)效突破教練 |
| 主講老師：張樂(lè)之 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、因人而異的教練方法教練：幫助他人改善成果的實(shí)踐活動(dòng)兩種典型的教練行為不同教練模式下的應(yīng)用指導(dǎo)阻礙員工達(dá)成績(jī)效的因素如何排除阻礙專注目標(biāo)達(dá)成績(jī)效能力不足如何教練——指導(dǎo)型教練能力足夠.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù) |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、高效溝通技巧的概述“溝”是方法和途徑，“通”才是真正的目的溝通過(guò)程中不能達(dá)成共識(shí)的9個(gè)原因溝通中易犯的5個(gè)錯(cuò)誤高效溝通的3大原則案例講解：以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通雙方.. |
| “組織發(fā)展” ——組織績(jī)效提升的五項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：張劍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 戰(zhàn)略能力：企業(yè)戰(zhàn)略與組織發(fā)展1、讀懂企業(yè)戰(zhàn)略 互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)模式下的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 組織面臨的場(chǎng)景與危機(jī) 不確定性帶來(lái)的危機(jī) VUCA時(shí)代的組織整.. |
| QC七種質(zhì)量工具培訓(xùn) |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)1.認(rèn)識(shí)質(zhì)量2.質(zhì)量管理的內(nèi)涵3.質(zhì)量管理的發(fā)展史4.如何發(fā)現(xiàn)并說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題二、QC工具概論1.什么是QC工具2.實(shí)用QC工具概述3.QC工具運(yùn)用的時(shí)機(jī)三、QC七種工具及其技能提升.. |
| 以理服客：用市場(chǎng)分析成果引導(dǎo)客戶決策 |
| 主講老師：葉敦明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇 市場(chǎng)分析，勤下功夫、以誠(chéng)待客1、案例分析（一）：石油市場(chǎng)如同海上航行的船1）行情如海洋（大趨勢(shì)）2）客情似漩渦（小環(huán)境）3）競(jìng)爭(zhēng)如礁石（反向力）4）拐點(diǎn)似風(fēng)向（正向力）2、三種常用方法，市場(chǎng)調(diào)研有套路 .. |
| 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與合作之道 |
| 主講老師：龍平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課 堂 試 做 ≯ 如何根據(jù)測(cè)評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員搭配有效性？案 例 討 論 團(tuán)隊(duì)決策的有效流程和決策機(jī)制動(dòng) 作 跟 進(jìn) ≯ 團(tuán)隊(duì)成員之間如何圍繞目標(biāo)進(jìn)行分工和協(xié)作？.. |
| 新員工公文寫作基礎(chǔ)與技巧 |
| 主講老師：韋志國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：（一）導(dǎo)學(xué)與公文基礎(chǔ)知識(shí)1.新員工公文寫作中的常見問(wèn)題2.公文的概念3.行文方向與公文類型4.撰稿者的代言人身份5.“功夫在詩(shī)外”——提高公文寫作能力的基礎(chǔ)6.撰寫.. |
| 媒體軟文寫作 |
| 主講老師：楊帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、軟文點(diǎn)擊率的關(guān)鍵點(diǎn)——標(biāo)題1、什么樣的標(biāo)題，讀者會(huì)點(diǎn)開2、好標(biāo)題的三個(gè)特點(diǎn)3、標(biāo)題寫作的三個(gè)方向和18個(gè)模板練習(xí)：改寫標(biāo)題二、引人入勝的序言寫法1、要不要寫序言？2、序言構(gòu)成的四個(gè).. |
| 采購(gòu)戰(zhàn)略與供應(yīng)商關(guān)系管理 |
| 主講老師：柳榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：采購(gòu)戰(zhàn)略管理國(guó)內(nèi)采購(gòu)管理的現(xiàn)狀采購(gòu)以及采購(gòu)管理的目標(biāo)21世紀(jì)采購(gòu)的特點(diǎn)采購(gòu)和利潤(rùn)的財(cái)務(wù)關(guān)系采購(gòu)發(fā)展的四階段精益化采購(gòu)戰(zhàn)略模式背景精益化戰(zhàn)略采購(gòu)的價(jià)值定位戰(zhàn)略采購(gòu)的關(guān)鍵原理采購(gòu)管理戰(zhàn)略商機(jī)評(píng)估 .. |
| 化訴成金--客戶挽留心法 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇章：案例中的客戶投訴分析一、課程導(dǎo)入1.案例分享《從大堂經(jīng)理到支行行長(zhǎng)的跨越式發(fā)展》2.銀行一線員工的自我定位與職業(yè)發(fā)展分析2.1一線員工的自我定位與職業(yè)發(fā)展2.2什么樣的客服人員受客戶喜愛(ài)2.3一線員工與.. |
| QC新舊七大手法 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)1.認(rèn)識(shí)質(zhì)量2.質(zhì)量管理的內(nèi)涵3.質(zhì)量管理的發(fā)展史4.如何發(fā)現(xiàn)并說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題第二部分、QC工具概論1.什么是QC工具2.實(shí)用QC工具概述3.QC工具運(yùn)用的時(shí)機(jī)第三部分、依據(jù)事.. |
| 如何做好跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：盧云峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：跨部門溝通協(xié)作的常見障礙及主要原因 企業(yè)組織系統(tǒng)中團(tuán)隊(duì)成立的目的與功能跨部門溝通協(xié)作的五大理念跨部門溝通協(xié)作的常見障礙與主要原因互動(dòng)分享：跨部門溝通.. |
| TTT高階：磨杵成針——課程設(shè)計(jì)與開發(fā) |
| 主講老師：李罡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 明定位：課程定位顯價(jià)值1、 課程三定明方向（1） 定對(duì)象：學(xué)員分析（2） 定時(shí)間：課程時(shí)間決定課體量（3） 定方向：課題方向初定課堂練習(xí)：每個(gè)小組寫出本小組課題的三定。2、 針對(duì)需求做分析需求分析三步法.. |
| 新基建新思維 |
| 主講老師：熊友君 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：• 一、新基建發(fā)展的三大變化及背后的邏輯1. 三大變化：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)及供給側(cè)改革、消費(fèi)者變化趨勢(shì)、消費(fèi)升級(jí)降級(jí)對(duì)商業(yè)的影響2. 技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)的不應(yīng)期，人臉識(shí)別、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧家居、3. 新基建與疫情帶來(lái)的變化4.. |
| 牛師牛課™©：科學(xué)而系統(tǒng)的課堂教學(xué)1 |
| 主講老師：王志濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天 《科學(xué)而系統(tǒng)的課堂教學(xué)》09:00 ■課程互動(dòng)開場(chǎng)：破冰及初步體驗(yàn)（Ice Breaking）▲說(shuō)明：用有趣的體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)幫助大家熱身，并讓每個(gè)學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。09:10~1.. |
| 精準(zhǔn)營(yíng)銷 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、精準(zhǔn)營(yíng)銷與營(yíng)銷渠道策略1、企業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)1）精準(zhǔn)營(yíng)銷的定義與目的2）從4P到4C產(chǎn)品（Product）價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）、推廣（Promotion）客戶（Customer）、成本（Co.. |
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