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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理 |
| 主講老師：溫哲滔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、溝通的基礎(chǔ)知識(shí)（1H）☆測(cè)試：溝通能力測(cè)評(píng)☆雙向溝通游戲☆溝通的定義☆溝通的過程☆溝通的六大要素☆為什么需要有效溝通☆溝通的種類☆溝通的方式及特征2、有效溝通的障礙與要訣（1H）☆案例分析：濃.. |
| 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理沙盤 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：組建團(tuán)隊(duì)一、破冰游戲1. 自我介紹 2. 小游戲：《紙塔》、《好壞運(yùn)氣》或根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員特點(diǎn)個(gè)性化定制。二、沙盤及規(guī)則簡(jiǎn)介1. 介紹任務(wù)2. 沙盤地區(qū)的地理、氣候、人文情況3. 不同地理和氣象條件對(duì).. |
| 結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)溝通與交流 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、金字塔思維，在工作中的重要性1.常見的四種思維對(duì)比- 水平思維- 慣性思維- 邏輯思維- 金字塔思維2.金字塔思維，一份用腦說明書；- 討論：什么是結(jié)構(gòu)？- 互動(dòng)：思維有結(jié)構(gòu)嗎？- 金字塔思維的常.. |
| 銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的審核與合規(guī) |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織架構(gòu)與工作制度體系模式1、銀行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)機(jī)制模式2、合規(guī)、審計(jì)稽核、人力資源的協(xié)作模式3、政策解讀：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》、4、政策解讀：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行為準(zhǔn)則》5.. |
| Training Needs Survey Form 培訓(xùn)需求表 |
| 主講老師：王竟東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：綜合調(diào)查一、在管理角色上，您個(gè)人特質(zhì)中的三個(gè)強(qiáng)項(xiàng)與三個(gè)弱項(xiàng)是什么？二、在日常管理工作上，您目前最大的困擾是什么？（可以列舉最多三項(xiàng)。如：部屬的能力難掌握、部屬對(duì)績(jī)效、目標(biāo)難形成共識(shí)、整體部門執(zhí)行力不佳等等） .. |
| 引爆銷售思維 |
| 主講老師：張文勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：近日，由張文勇老師創(chuàng)始并擔(dān)任主講人的《引爆銷售思維》課程正式上線，該課程采用3o+2s立體培訓(xùn)模式，可以說是培訓(xùn)界難得的一種即有實(shí)戰(zhàn)性、落地性、實(shí)用性、實(shí)效性、又簡(jiǎn)單易學(xué)的好課程。一經(jīng)上線就廣受好評(píng)，甚至被很多業(yè)內(nèi)人士稱之為業(yè)績(jī)?cè)鰸q的必.. |
| SID——完美執(zhí)行力 |
| 主講老師：韓增海 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：攻克難題——讓困難問題快速解決場(chǎng)景互聯(lián)：難題解決——小組討論工作中難題解決的全過程，梳理出解決難題的具體步驟一、理性面對(duì)問題【讓理性主導(dǎo)問題的解決】1. 問題解決的4大.. |
| 營(yíng)銷禮儀與服務(wù)溝通 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：什么是客戶滿意？提升客戶體驗(yàn)的價(jià)值本質(zhì)是什么？廳堂聯(lián)動(dòng)在營(yíng)銷中的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？第一講：金融行業(yè)的現(xiàn)狀與崗位積極心態(tài)的調(diào)整一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)思維二、什么是真正的服務(wù)三、如何深挖客戶需求四、4.0時(shí)代的服.. |
| 輕松講好課 ——內(nèi)訓(xùn)師交互式授課工具訓(xùn)練 |
| 主講老師：李東 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：理論基礎(chǔ)篇1-培訓(xùn)認(rèn)知1.1培訓(xùn)的重新認(rèn)知（企業(yè)角度）1.2 課程質(zhì)量的來源- 內(nèi)容匹配度（定位精準(zhǔn)性/素材實(shí)用性/結(jié)構(gòu)科學(xué)性）- 教學(xué)刺激度（課件吸引力/流程影響力/策略沖擊力）- 現(xiàn)場(chǎng)感染力（表達(dá)條理.. |
| 財(cái)富管理學(xué)徒計(jì)劃課綱 |
| 主講老師：周宏斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 工作坊創(chuàng)新模式在銀行具體運(yùn)用第二講 工作坊創(chuàng)新模式在銀行具體運(yùn)用 |
| 卓越服務(wù)實(shí)戰(zhàn)—場(chǎng)景式營(yíng)銷服務(wù)能力提升 |
| 主講老師：閆維維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入篇 從平凡到極致——新時(shí)代挑戰(zhàn)中的場(chǎng)景式營(yíng)銷服務(wù)“心”突破第一篇 卓越營(yíng)銷服務(wù)素養(yǎng)篇一、卓越服務(wù)認(rèn)知二、卓越服務(wù)理念三、卓越服務(wù)心態(tài)四、卓越服務(wù)場(chǎng)景᠊.. |
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)值班經(jīng)理：網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：《銀行網(wǎng)點(diǎn)值班經(jīng)理：網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理》課程大綱-----服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程收益】：1. 清晰現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程2. 掌握現(xiàn)場(chǎng)客戶管理藝術(shù)3. 掌握現(xiàn)場(chǎng)客.. |
| 《大數(shù)據(jù)思維與創(chuàng)新意識(shí)》 |
| 主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、大數(shù)據(jù)思維與思維創(chuàng)新1、思維轉(zhuǎn)變與思維創(chuàng)新路徑2、大數(shù)據(jù)應(yīng)用困擾、現(xiàn)狀及問題3、大數(shù)據(jù)能做什么？4、大數(shù)據(jù)特征與特點(diǎn)5、大數(shù)據(jù)思維全樣容錯(cuò)相關(guān).. |
| 從學(xué)校人到企業(yè)人的華麗轉(zhuǎn)身 |
| 主講老師：和平坤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：角色轉(zhuǎn)換篇----認(rèn)知角色升級(jí)思想，開啟職場(chǎng)人生方向一、轉(zhuǎn)換角色、融入團(tuán)隊(duì)1.確定方向，贏在起點(diǎn)——從某種意義上說：起點(diǎn)決定終點(diǎn)2. 自然人與職業(yè)人的不同1）自然人三大特點(diǎn)：生活化、感.. |
| 凝心聚智，共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 |
| 主講老師：王鏻 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：卓越團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)解析：螞蟻軍團(tuán)，同等條件下，高級(jí)智慧物種的問題2.什么是團(tuán)隊(duì)a.團(tuán)隊(duì)≠團(tuán)伙，團(tuán)隊(duì)≠群體，團(tuán)隊(duì)≠集體b.團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)時(shí)期---五個(gè)團(tuán)隊(duì)階段的解析c.團(tuán)隊(duì)的價(jià)值--.. |
| 精益敏捷軟件開發(fā)：22個(gè)實(shí)踐工具 |
| 主講老師：潘德有 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1.精益敏捷的核心之一：消除浪費(fèi)1)什么是敏捷項(xiàng)目管理中的“浪費(fèi)”2)敏捷項(xiàng)目管理中對(duì)“價(jià)值”的理解3)用案例說明：如何避免浪費(fèi)的技巧2.如何設(shè)計(jì)和優(yōu)化：價(jià)值流程圖1).. |
| 客戶服務(wù)意識(shí)——服務(wù)同理心 |
| 主講老師：許偉華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：ID 課程章節(jié) 課程介紹 培訓(xùn)目標(biāo)與收益1 客戶服務(wù)意識(shí)：深層次關(guān)系建立的實(shí)質(zhì) 分析：同理心的作用 讓學(xué)員了解同理心是深層次關(guān)系建立的核心要素2 3A同理心 3A同理心 讓學(xué)員掌握同理心展現(xiàn)的三個(gè)步驟認(rèn)同感受 （Acknow.. |
| 三會(huì)一課制度 |
| 主講老師：王建宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 紅色教育 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：三會(huì)一課制度一、 “三會(huì)一課”是黨的組織生活的基本制度二、落實(shí)好“三會(huì)一課”制度的基本要求三、支部黨員大會(huì)召開流程和注意事項(xiàng)四、支部委員會(huì)召開流程和注意事項(xiàng)五、.. |
| 新時(shí)期金融員工執(zhí)行力與綜合能力提升 |
| 主講老師：李楊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)語：新常態(tài)下金融的新發(fā)展新變化一、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)新四化1. 智能化2. 輕型化3. 社區(qū)化4. 體驗(yàn)化案例分享：行業(yè)內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)圖片欣賞引發(fā)的思考二、金融行業(yè)面臨新挑戰(zhàn)1. 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)智能機(jī)器分流.. |
| 年度人力資源盤點(diǎn)與規(guī)劃課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是人力資源盤點(diǎn)1.認(rèn)識(shí)人力資源盤點(diǎn)2、人力資源盤點(diǎn)與企業(yè)人力資源策略3、人力資源盤點(diǎn)中的素質(zhì)評(píng)估技術(shù)4、人力資源盤點(diǎn)的意義5、人力資源盤點(diǎn)的五原則二、人力資源盤點(diǎn)的時(shí)機(jī)1、企業(yè)快速成長(zhǎng)，需要大批人才供.. |
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