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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷賦能方案 |
| 主講老師：徐良柱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：啟航——2021新經(jīng)濟(jì)政策下的銀行發(fā)展趨勢開篇案例：工商銀行和建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與營銷1、4.0時代下的銀行趨勢是什么2、互聯(lián)網(wǎng)+金融下的典型業(yè)務(wù)模式3、5G時代下的智能化銀行發(fā)展案例分.. |
| 客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧 |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分、 培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識一、認(rèn)識服務(wù)？1、服務(wù)的三個層次◇ 超越期望值服——忠誠度客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟.. |
| 藍(lán)海領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行的問題剖析1、 不了解問題2、 不了解企業(yè)的能力3、 不了解固定的壓力4、 不了解文化環(huán)境二、藍(lán)海領(lǐng)導(dǎo)力的五大面孔1、 戰(zhàn)略推動著2、 企業(yè)大使3、 人才培養(yǎng)者4、 守護(hù)者.. |
| 數(shù)字化時代下的組織致勝之道 |
| 主講老師：陳衛(wèi)中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程概論導(dǎo)入：1) 楊三角理論：企業(yè)成功=戰(zhàn)略X組織能力2) 業(yè)務(wù)與組織要求-“雌雄同體，人事合一”3) 組織發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展的一體第一部分：懂戰(zhàn)略-從戰(zhàn)略到執(zhí)行一張圖1) 戰(zhàn)略選擇MVO：.. |
| 打造職業(yè)妝容和發(fā)型 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：個人職業(yè)形象塑造 發(fā)型打造技巧盤發(fā)位置盤發(fā)技巧發(fā)網(wǎng)的選擇短發(fā)規(guī)范與要求職業(yè)妝容打造技巧肌膚的分類化妝工具類別化妝品使用順序臉部彩妝品眼部彩妝品眉毛的畫法眼影的畫法眼線的畫法睫毛.. |
| 打造主動、快樂的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：朱華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：心態(tài)積極，工作熱情一、 積極的心態(tài)1、 積極心態(tài)的基本特征2、 積極心態(tài)應(yīng)該以理性為基石3、 積極心態(tài)與正確合理的信念4、 不正確的信念三種特征和破除方法5、 存在即合理，活在當(dāng)下，策劃未來二、 熱.. |
| 解密華為企業(yè)文化 |
| 主講老師：丁守海 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié) 華為文化的組成1、狼性文化2、團(tuán)隊(duì)精神3、工匠精神4、以奮斗者為本5、以客戶為中心第二節(jié) 華為的狼性文化1、什么是狼性文化？2、華為狼性文化舉例3、狼性文化對營銷的滲透—&mdas.. |
| 服務(wù)思維及禮儀素養(yǎng)打造 |
| 主講老師：高海友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、時代特征下的服務(wù)思維1．時代變化對應(yīng)的個體要求2．完全計劃經(jīng)濟(jì)—完全市場經(jīng)濟(jì)的時候3．壟斷式供應(yīng)—供大于求的時候4．你是客戶僅有的選擇—你是客戶選擇之一的時候5．強(qiáng)勢銷售&md.. |
| 個人與組織共成長 |
| 主講老師：周剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 職業(yè)化塑造——個人與組織共成長的根基 一、我們生活在一個劇烈變革的時代，變革是時代的主題詞■ 企業(yè)經(jīng)營的大背景：中國經(jīng)濟(jì)從高速發(fā)展進(jìn)入到中速發(fā)展■ 不管.. |
| 績效為王－績效改進(jìn)HPT工作坊 |
| 主講老師：董栗序 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1單元 績效概述“績效”是企業(yè)經(jīng)營管理的最終落腳點(diǎn)。什么是“績效”，什么是“績效改進(jìn)”，影響團(tuán)隊(duì)員工績效因素有哪些呢？1.1何為績效？績效是什么？.. |
| 全面績效體系設(shè)計 |
| 主講老師：馮芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 績效管理概述一、 績效管理概念與流程關(guān)鍵點(diǎn)1. 績效計劃的制定2. 績效追蹤與輔導(dǎo)3. 績效考核與評價4. 績效反饋與面談二、 績效管理的作用1. 傳導(dǎo)戰(zhàn)略2. 行為引導(dǎo)3. 發(fā)現(xiàn)問題4.. |
| 以增長為目標(biāo)的新商業(yè)模式實(shí)施系統(tǒng) |
| 主講老師：張華光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商業(yè)模式 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、什么是商業(yè)模式？1.商業(yè)模式的基本概念和框架研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)營銷銷售二、你的顧客是誰？需求是什么？場景是怎樣的？有什么待辦任務(wù)？產(chǎn)品的本質(zhì)是什么？三、產(chǎn)品的本質(zhì)是什么？欲望-需求-購買.. |
| 經(jīng)典營銷4 P策略與實(shí)踐 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)、市場營銷與市場營銷觀念一、什么叫市場營銷1、市場營銷的定義2、營銷與推銷的對比區(qū)別案例：推銷與營銷之對比二、市場營銷觀念—市場營銷觀念是企業(yè)開展?fàn)I銷活動的基本指導(dǎo)思想1、生產(chǎn)中心論2、推銷.. |
| 中國式現(xiàn)代化與 國內(nèi)統(tǒng)一大市場建設(shè) |
| 主講老師：蔡曉清 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 洞悉百年未有大變局 （一）如何面對新世紀(jì)人類歷史進(jìn)程中的三大危機(jī)1. 瘟疫：以近年來新冠病毒大流行為代表2. 戰(zhàn)爭：以俄烏沖突為代表的全球多地戰(zhàn)爭危機(jī)3. 饑荒：近年的糧食短缺對社會及經(jīng)濟(jì)所帶來的影響（二）.. |
| 商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款風(fēng)險管理 |
| 主講老師：卜范濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 當(dāng)前小微企業(yè)貸款風(fēng)險特點(diǎn)及基本控制思路一、小微企業(yè)貸款的風(fēng)險特點(diǎn)1、小微企業(yè)授信的“兩難”困惑1) 成本控制難題2) 風(fēng)險管理難題2、商業(yè)銀行小微信貸風(fēng)控必須適應(yīng)四個變化變化1、.. |
| TOD項(xiàng)目開發(fā)實(shí)踐演練培訓(xùn) |
| 主講老師：林加全 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、課程訓(xùn)練暖場1.1 組長選舉1.2 TOD知識有獎問答二、TOD知識講堂2.1 TOD模式概念2.2 全國軌道交通建設(shè)情況2.3 國內(nèi)TOD發(fā)展情況2.4 TOD模式的特點(diǎn)2.5 TOD項(xiàng)目開發(fā)的意義.. |
| 派遣用工調(diào)整方案的設(shè)計以及派遣轉(zhuǎn)外包的困境與路徑分析 |
| 主講老師：白永亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、如何就現(xiàn)有的派遣用工現(xiàn)狀進(jìn)行分析，是否存在老弱病殘?jiān)械忍厥獍仓玫呐汕矄T工；二、如何就現(xiàn)有派遣用工崗位進(jìn)行現(xiàn)狀分析，確定輔助性崗位的范圍；三、如何就現(xiàn)行派遣工與合同工的薪酬體系進(jìn)行梳理確保同工同酬在制度上的實(shí)現(xiàn)；四、用工調(diào).. |
| 班組學(xué)習(xí)與協(xié)作 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言： 什么是學(xué)習(xí)為什么要學(xué)習(xí)？固定性思維與成長型思維的區(qū)別追求全面的成長才是真正的成功第一篇 重新探索自我由內(nèi)而外全面造就自己為圓滿人生做準(zhǔn)備人之所以為人的本.. |
| 沖出職業(yè)天花板 ——管理人員的職業(yè)高原發(fā)展 |
| 主講老師：劉峰松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：分享與分析您認(rèn)為哪些組織因素會妨礙您的職業(yè)發(fā)展您認(rèn)為哪些個人因素會妨礙您的職業(yè)發(fā)展您周圍的同事如何處理職業(yè)停滯您的組織、團(tuán)隊(duì)如何幫助職業(yè)停滯.. |
| 網(wǎng)點(diǎn)管理-讓服務(wù)在柜面“閃”光 |
| 主講老師：賴燕芬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：服務(wù)的意義及服務(wù)心態(tài)建設(shè)一、銀行面臨的三大挑戰(zhàn)1. 互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊2. 監(jiān)管壓力的加大3. 同業(yè)競爭的加劇案例：某銀行是如何通過服務(wù)打造將其他銀行甩至身后？結(jié)論：差異化服務(wù)是銀行競爭的致勝法寶二、&.. |
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