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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課

共贏客戶服務(wù) |
主講老師:覃曦   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 客戶服務(wù) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第一單元:引言1. 開場活動:服務(wù)Bingo2. 體驗點:深度了解客戶需求的意義第二單元:共贏服務(wù)的思維方式1. 服務(wù)不光是工作內(nèi)容2. 客戶服務(wù)的巔峰瞬間3. 服務(wù)和客戶的本質(zhì)4. 創(chuàng)造客戶滿意的三個秘訣 .. |
新員工角色轉(zhuǎn)變與職業(yè)規(guī)劃 |
主講老師:   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:一、職業(yè)規(guī)劃1、引入游戲:職業(yè)夢想圖 持續(xù)學(xué)習(xí)成長的關(guān)鍵:要有清晰的職業(yè)目標(biāo)2、不同職業(yè)階段的職業(yè)策略分析:明尼蘇達工作適應(yīng)論(人職匹配模型)3、職業(yè)適應(yīng)期 錯誤的策略:從自我需求出發(fā).. |
教練領(lǐng)導(dǎo)力 |
主講老師:安霞   培訓(xùn)天數(shù):3 天   專業(yè)類別: 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:模塊一:教練在管理中的應(yīng)用本模塊重點:幫助管理者確立新形式下的團隊管理模式,引領(lǐng)管理者從心智與角色改變出發(fā),從“人性出發(fā)”進行團隊領(lǐng)導(dǎo)與管理。教練在管理中的應(yīng)用 開啟全新管理者管理能力的新心智與新能力.. |
慧眼識珠——金牌面試官面試實戰(zhàn)技巧 |
主講老師:陳洪浪   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 人力資源 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第一講:科學(xué)識人的基礎(chǔ)——勝任素質(zhì)模型(優(yōu)秀人才的五項核心素質(zhì))討論:為什么很多面試時印象好的人實際工作業(yè)績不佳?——“找”工作能力不等于“做&.. |
行穩(wěn)致遠——MTP管理者綜合能力提升 |
主講老師:朱偉鋒   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 中層管理 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:課程導(dǎo)入:一堆沙子是松散的,可是它和水泥、石頭、水混合后,比花崗巖還堅韌。資金、技術(shù)、人才這些生產(chǎn)要素只有靠管理將其整合在一起,才能創(chuàng)造巨大的價值。第一講:角色認知與轉(zhuǎn)變一、認識管理1. 管理的定義2. 管理的七項基本職.. |
情境領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)力思維 |
主講老師:李修節(jié)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別: |
課程簡介:第一講: 認知領(lǐng)導(dǎo)力的基本內(nèi)涵 本講內(nèi)容:一、抓住領(lǐng)導(dǎo)力精要-動員團隊,解決難題1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力,為什么要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力2. 企業(yè)運營中,領(lǐng)導(dǎo)力要解決的問題3.理解了一句話,也就抓住了領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵4... |
管理者識人用人秘籍 |
主講老師:杜程   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別: |
課程簡介:第一講:識人善用的重要性-- 團隊測評:團隊成員評分-- 案例分析:《張師傅的無奈》、下屬不好管的原因1、下屬不好管理的真因、工作達成不佳的原因2、什么是“管理”-- 案例分析:影響&ldqu.. |
向上管理 |
主講老師:陶娟   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:模塊一:課程導(dǎo)入小組討論:什么是向上管理思考:如果不向上管理會怎樣?模塊二:培養(yǎng)與上級的關(guān)系討論與分享:培養(yǎng)與上級之間關(guān)系的步驟1、雙方風(fēng)格及觀點2、 全面了解上級特征 應(yīng)用工具:了解上級工.. |
教練式領(lǐng)導(dǎo)力——激發(fā)團隊潛能 |
主講老師:陶娟   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第一單元:角色定位——當(dāng)管理者意味著什么?1. 當(dāng)管理者好還是不好?2. 如何定位你自己3. 當(dāng)了管理者啥都不一樣了4. 領(lǐng)導(dǎo)者的工作5. 領(lǐng)導(dǎo)力的定義討論:最喜歡什么樣的員工第二單元.. |
同心協(xié)力:構(gòu)建和諧企業(yè)文化 |
主講老師:王雯雯   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 企業(yè)文化 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:一、工作坊融入和基礎(chǔ)理論1、開場與熱身活動破冰活動:以小組為單位,選擇適合的卡牌代表現(xiàn)在的團隊氛圍及期望的團隊氛圍2、和諧企業(yè)文化的重要性和諧文化建設(shè)的意義企業(yè)文化對員工行為的影響.. |
人才濟濟 非HR經(jīng)理的人力資源管理實戰(zhàn) ——關(guān)鍵人才的選用育留 |
主講老師:蔣小華   培訓(xùn)天數(shù):3 天   專業(yè)類別: 中層管理 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:精準選人篇:導(dǎo)讀:本篇聚焦于精準的人才選拔,強調(diào)從招聘思維的轉(zhuǎn)變到獨家面試技巧,幫助管理者洞悉人心,識別并吸引優(yōu)質(zhì)人才,為企業(yè)的飛速發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。第1章 人才觀:解鎖管理者的人力資源新思維1. 為什么你總是感覺無人.. |
從技術(shù)能手到管理高手的完美轉(zhuǎn)身 |
主講老師:邵華   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第一講:管理角色認知-登上管理舞臺課堂活動:你眼中的好領(lǐng)導(dǎo)一、重塑管理者角色認知1. 角色認知金字塔:NLP邏輯層次圖案例研討:齊達內(nèi)的角色躍遷2. 骨干員工與管理者的區(qū)別二、角色轉(zhuǎn)換的障礙與常見問題1. 拉.. |
使命必達:目標(biāo)管理與執(zhí)行 |
主講老師:王雯雯   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 執(zhí)行力 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:一、和目標(biāo)管理有關(guān)的基礎(chǔ)認知有哪些?1、目標(biāo)管理概述目標(biāo)管理的定義、框架和重要性目標(biāo)管理對組織成功的關(guān)鍵貢獻和影響2、目標(biāo)管理的挑戰(zhàn)與陷阱小組分享:個人或團隊在目標(biāo)管理中的慘痛經(jīng)歷.. |
高效演講與匯報 |
主講老師:鮑臻煒   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別: |
課程簡介:1、思維導(dǎo)圖:小組用思維導(dǎo)圖制作一份小組人員介紹二、做高效的匯報 1、小組討論:當(dāng)下在商業(yè)匯報、演講活動中遇到的困難與問題?2、大組分享與匯總3、學(xué)員演講(2~3位自愿者,每人5分鐘)三、如何策劃匯報1、AU.. |
團隊凝聚力和員工士氣激勵 |
主講老師:楊天雄   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 團隊建設(shè) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第一單元:解析團隊一、解析什么才是“真正的團隊”?二、團隊與群體的根本區(qū)別是什么?三、優(yōu)秀團隊的特征;思考:1、為什么有的團隊1+1〈2而不是1+1〉2?2、為什么向軍隊學(xué)團隊管理?互動討.. |
高效執(zhí)行力 |
主講老師:楊天雄   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 執(zhí)行力 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:一、執(zhí)行力認知篇1、團隊常見問題2、優(yōu)秀團隊的特征3、中層管理者三大角色定位4、執(zhí)行力不佳的八大原因5、詮釋執(zhí)行力案例:亮劍的精神案例:華為任正非的七種武器、華為狼性執(zhí)行力.. |
春秋戰(zhàn)國——團隊溝通力提升訓(xùn)練沙盤 |
主講老師:王克進   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 沙盤模擬 行業(yè)類別: |
課程簡介:西周末年,昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑,竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而,當(dāng)少數(shù)民族犬戎進攻西周再起烽火時,諸侯無人來援,周幽王被殺,西周衰落,自此,歷史進入了戰(zhàn)國七雄的時代?,F(xiàn)場學(xué)員將分組模擬當(dāng)時的七國諸侯,各組員將分別.. |
風(fēng)采塑造—課堂講授與呈現(xiàn) |
主講老師:岳焱   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第一章:知己明訓(xùn),角色認知與訓(xùn)練理念1. 深層思考:是誰讓你走進教室?目標(biāo)來源:組織期待與學(xué)員需求目標(biāo)類型:解決觀念問題-縮短表現(xiàn)差距-彌補認知缺口目標(biāo)實現(xiàn):培訓(xùn)效果七分圖.. |
可復(fù)制的溝通力——如何高效提升溝通力 |
主講老師:李曉慧   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 執(zhí)行力 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:開場破冰:循環(huán)式溝通溝通的目標(biāo)和面對的挑戰(zhàn)分別是什么?第一講:溝通的共性所有溝通的共性:尊重與合作為什么對方不合作,我們就生氣?富足心態(tài)與匱乏心態(tài)的區(qū)別是什么?第二.. |
以解決問題為導(dǎo)向的復(fù)盤 |
主講老師:方超   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 中層管理 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:一、復(fù)盤常識1.1什么是復(fù)盤1.2為什么要復(fù)盤1.3復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別1.4復(fù)盤的心態(tài)1.5復(fù)盤的常見類型二、選擇主題2.1主題列出2.2票選主題三、操作步驟3.1步驟 1:回顧背景3.2步驟 .. |
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