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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 對頻生活品味創(chuàng)造客戶忠誠度 —私人銀行高凈值客戶服務(wù)效能提升 |
| 主講老師：沈老師 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程大綱/要點(diǎn)：一、私銀客戶效能提升流程二、私銀客戶個性化服務(wù)效能提升場景解決方案三、私銀增值服務(wù)細(xì)節(jié)效能提升四、私銀客戶經(jīng)理生活品味素養(yǎng)類別一覽表.. |
| 撥開績效管理的迷霧KPI?課程大綱 |
| 主講老師：包心強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程綱要 破冰之旅：兩熊釀蜜競賽的啟示 黑人與神燈問題一：績效管理是HR的事情，其他人事不關(guān)己，甚至是坐山觀虎斗的心態(tài)----績效管理的基本認(rèn)知&Osla.. |
| MTP中高層管理干部管理能力提升訓(xùn)練營（8天版） |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：8 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé) 一. 引言解決問題？或換問題？新思考水平——經(jīng)營的眼光復(fù)雜的問題沒有簡單的答案錯的問題沒有對的答案KCAB的循環(huán) 講授法案例研討.. |
| 銀行大堂經(jīng)理與柜員服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：孫嵐 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一篇認(rèn)識服務(wù)者的服務(wù)職責(zé)與職業(yè)素養(yǎng)一、服務(wù)職責(zé)與職業(yè)素養(yǎng)的含義二、如何成為受歡迎的服務(wù)者？？三、20世紀(jì)與21世紀(jì)人才需要對比視頻賞析：美國給年輕人的勵志片四、工作的三種精神境界五、職業(yè)化精神VS職業(yè)化能力.. |
| 職場禮儀與溝通藝術(shù) |
| 主講老師：王玲 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀概述2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習(xí)禮儀的要求4．學(xué)習(xí)禮儀的過程二、禮儀的作用1．內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)2．外塑形象3．增進(jìn)交往三、禮儀與角色四、禮儀與職業(yè)素養(yǎng)１.禮儀與職.. |
| 深化國企改革下的國有企業(yè)集團(tuán)管控轉(zhuǎn)型與變革路線圖 |
| 主講老師：楊梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：十八屆三中全會提出深化國企改革后，從大型央企到地方國企，從上海到深圳，國有企業(yè)正經(jīng)歷著實(shí)現(xiàn)混合所有制、完善治理結(jié)構(gòu)、健全企業(yè)制度、促進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合、市場化用人機(jī)制和激勵機(jī)制改革等系列深刻的變革，2014年兩會更是吹響了改革元年的號角。 .. |
| 工廠生產(chǎn)過程成本控制高級訓(xùn)練 |
| 主講老師：秘祖利 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1企業(yè)面對新形勢的正確定位（1） 客戶新形勢下的要求（2） 生產(chǎn)過程中最重要要素管理解析（3） 世界500強(qiáng)工廠圖片式成本降低展示2工廠生產(chǎn)過程中成本管理基本要素（1） 主要成本要素（2） 主要成本構(gòu)成 .. |
| 決勝市場的戰(zhàn)略品牌管理之道 |
| 主講老師：梁中國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 品牌策劃 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、霧里看花 ——移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)趨勢二、上善若水 ——平衡中的品牌創(chuàng)建之道三、心海禪舟 ——品牌領(lǐng)導(dǎo)力密碼四、知行合一.. |
| 自動自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng) |
| 主講老師：王云飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：快速消費(fèi)品 |
| 課程簡介：第一講、你在為誰工作？ 即將解決的問題 為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰應(yīng)該對自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認(rèn)識到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個人！能否將來有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級的！.. |
| 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師：郭老師 張老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、團(tuán)隊(duì)是什么？1、團(tuán)隊(duì)興起的原因；2、團(tuán)隊(duì)的定義是什么；3、團(tuán)隊(duì)與群體之間的區(qū)別是什么；4、團(tuán)隊(duì)的組織形式；5、團(tuán)隊(duì)的分類；6、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五大要素；二、團(tuán)隊(duì)角色1、團(tuán)隊(duì)角色的分析；2、各種角色在.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系列之因勢利導(dǎo)的親子教育 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、導(dǎo)師宣布學(xué)習(xí)公約--洞察、體驗(yàn)、參與2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)二、九型人格基礎(chǔ)知識1、現(xiàn)場體驗(yàn)人的差異性對親密關(guān)系的影響2、學(xué)習(xí).. |
| 解析性格密碼 營造幸福家庭 |
| 主講老師：段燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 你只有掌握你自己，才能真正把握你的幸福。你自身具有的個性魅力才是真正的幸福來源！為什么總是感覺自己是孤家寡人力不從心？為什么對于家人總是讓你不放心？為什么自己很累還得為家庭操心？為什么總感覺另外一半越來越難以把握？為什么對于孩子的.. |
| 大客戶管理的核心驅(qū)動——基于能力模型的人才培養(yǎng) |
| 主講老師：鄭濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：l 了解能力素質(zhì)的概念1. 成功通路要素2. 能力素質(zhì)族概念3. 能力素質(zhì)起源發(fā)展l 員工能力構(gòu)建1. 員工能力構(gòu)建理念2. 員工能力設(shè)計(jì)思路3. 員工能力構(gòu)建方法4. 員工能力構(gòu)建實(shí)例l 員工能.. |
| 服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化五項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：楊端祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引子：服務(wù)意識為什么要有服務(wù)顧客的意識顧客是怎樣失去的顧客要什么——服務(wù)關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級第一講：看的技巧實(shí)戰(zhàn)演練：察顏觀色目光注視觀察顧客的技巧顧客的五種需求人類.. |
| 金牌面試官-高效招聘與精準(zhǔn)面試法 |
| 主講老師：丁堅(jiān) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐自測：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法” 第一步，確定面試要素及權(quán)重---如何.. |
| 客戶投訴高效處理連環(huán)四步 |
| 主講老師：楊端祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認(rèn)識投訴——投訴是“金”1、認(rèn)識投訴 投訴的客戶是誰？ 不重視客戶投訴的后果 投訴的5大價(jià)值與心理調(diào)試.. |
| 上兵伐謀——“戰(zhàn)略謀劃、解碼與執(zhí)行力” |
| 主講老師：彭于壽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、整體戰(zhàn)略謀劃1、通過模擬演練，練習(xí)使用戰(zhàn)略分析的工具和方法，評估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，分析與識別市場機(jī)會與威脅2、制定、實(shí)施模擬企業(yè)的中、長期發(fā)展戰(zhàn)略3、通過不斷調(diào)整，設(shè)計(jì)適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程4、學(xué).. |
| 毛澤東的軍事實(shí)踐與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——向毛澤東學(xué)戰(zhàn)略 |
| 主講老師：周增明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、毛澤東的軍事實(shí)踐與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)1、毛澤東為什么要組織炮擊金門？馬云馬年春節(jié)的焦慮引出本課程的題目《毛澤東的軍事實(shí)踐與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略》2、企業(yè)家對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的困惑（1）處理不好的三個關(guān)系（2）兩種問題心態(tài)（3.. |
| 新人事經(jīng)理必備 |
| 主講老師：李佳眉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 認(rèn)識人力資源管理——人力資源管理概述１、 人力資源的起源２、 人力資源的發(fā)展階段３、 人力資源管理的角色與定位４、 人力資源管理的任務(wù)與管理者使命５、 中國式人力資源管理的模式 .. |
| 制造業(yè)成本核算與控制 |
| 主講老師：陳光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引言： 有效的財(cái)務(wù)管理 = 凈現(xiàn)金產(chǎn)生機(jī)制+成本控制機(jī)制 什么是管理不善成本？ 豐田汽車公司定義的7大浪費(fèi) 一、成本體系的原理 A1、成本和費(fèi)用的定義和分類 A2、客觀的多因多果成本運(yùn)動過程 A3、傳統(tǒng)成本管.. |
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