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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇、維護(hù)一名老客戶的性價比1、什么是客戶價值2、如何讓客戶不斷增值3、維護(hù)一名老客戶與開發(fā)一名新客戶的流程對比案例：你的時間在哪里成果就在哪里第一講、客戶生命周期1、新客戶2、客戶關(guān)懷3、客戶發(fā)展.. |
| 售后服務(wù)流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章、售后服務(wù)的功能、作用、內(nèi)涵、原理1、從朱蘭質(zhì)量螺旋來看售后服務(wù)2、從產(chǎn)品產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)的全過程來看售后服務(wù)3、從整個產(chǎn)品生命周期來看售后服務(wù)4、從產(chǎn)品使用條件、環(huán)境、使用對象來看售后服務(wù)5、從價值工程角度來.. |
| 績效管理信息化技能 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：優(yōu)秀績效管理系統(tǒng)的價值（1）清晰的企業(yè)目標(biāo)分解過程（2）貫穿績效管理與業(yè)務(wù)、培訓(xùn)、薪酬等各模塊，構(gòu)建能力提升體系（3）兼容多種績效管理方法，實(shí)現(xiàn)績效管理體系落地（4）實(shí)現(xiàn)績效管理的全員參與、互動一、績效管理信息.. |
| 心理資本建設(shè)與進(jìn)取精神 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：（視頻）第一講：心理資本建設(shè) 一、心理資本的提出1、消極心態(tài)與消極情緒2、僵化的因果關(guān)系3、靈活的積極因果關(guān).. |
| EAP員工幫扶計劃課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：看一組心理健康數(shù)據(jù)一、EAP基礎(chǔ)知識（一）EAP是什么（二）完整的ＥＡＰ包括1、壓力評估2、組織改變3、宣傳推廣4、教育培訓(xùn)5、壓力咨詢（二）EAP的分類1、長期EAP與短期EAP2、內(nèi).. |
| 崗位分析與崗位說明書 |
| 主講老師：熊友君 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：• 模塊一：崗位分析的重大意義1、 為什么要進(jìn)這行崗位分析案例：2008年雷曼兄弟宣告破產(chǎn)，號稱全球管理最嚴(yán)的德意志銀行卻錯誤地打了30億，調(diào)查結(jié)果令人深思2、職位分析的相關(guān)概念3、職位分析的系統(tǒng)研究4、職.. |
| 高效溝通 |
| 主講老師：范遠(yuǎn)飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：管理就是溝通一、“兩個70%”之說1.管理者70%的時間用在溝通2.企業(yè)中70%的問題由溝通障礙引起二、溝通三解1.明確目標(biāo)2.情報內(nèi)容3.運(yùn)行載體三、溝通帶來高效管理.. |
| 績效管理實(shí)務(wù)課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：游戲互動--我們?yōu)槭裁催@么快？（一）目標(biāo)管理與績效的關(guān)系1、目標(biāo)與績效關(guān)系2、制定目標(biāo)的方法1）用5WHY法澄清目標(biāo)2）SMART原則設(shè)定目標(biāo)3）用6W3H法接受目標(biāo)3、分解目標(biāo)的工具1）利用思維導(dǎo).. |
| 沙漠掘金——團(tuán)隊建設(shè)沙盤 |
| 主講老師：張驪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：分享智慧一：團(tuán)隊有清晰且共同認(rèn)可的目標(biāo)嗎?制定目標(biāo)的SMART原則團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的定義(內(nèi)涵和外延)團(tuán)隊角色分工把合適的人放到合適的崗.. |
| 勞動關(guān)系與薪酬績效 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：勞動關(guān)系1．互聯(lián)網(wǎng)時代下的用工形式（1）互聯(lián)網(wǎng)用工形勢新趨勢（2）國企用工形式創(chuàng)新2．產(chǎn)能退出時的勞動合同解除（1）國企勞動關(guān)系特點(diǎn)與難點(diǎn)（2）解除勞動合同的幾種方式（3）解除勞動合同的程序（4）.. |
| 談贏天下——雙贏談判必備的“心法”和“技法” |
| 主講老師：王繼紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：正確全面認(rèn)知談判一、認(rèn)知談判談判是正式、非正式場合下的一切融洽的、密切的溝通、交流、協(xié)商等二、悟透談判的本質(zhì)讓對方受益的同時，使自己獲利——雙贏三、明白談判的“8大要素&rd.. |
| 人力資源人工成本控制 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：人力資源成本概述1、人工成本和人力資源成本的區(qū)別2、人力資源成本控制的重要性2、人力資源成本控制的目的3、國際勞工組織對人工成本的解讀4、人力資源成本的概念和構(gòu)成第二部分：人工成本的具體解析1、人力.. |
| A-26.8-new巨變下的領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)決策技巧-劉成熙（2天） |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：劉成熙老師的-核心品牌課程-巨變下的領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)決策技巧主講：劉成熙老師訓(xùn)練宗旨：百年未有之大變局，世界之變，時代之變，歷史之變，產(chǎn)業(yè)競爭的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問.. |
| 中層管理者能力提升 |
| 主講老師：錢思菁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：中層管理者的角色定位與角色轉(zhuǎn)換一、中層管理者的重要性 1. 中層管理者現(xiàn)狀調(diào)查2. 中層管理者的能力坐標(biāo)：業(yè)務(wù)能力vs 管理能力3. 中層管理者角色轉(zhuǎn)變的對比：1）專才和通才2）英雄和領(lǐng)袖3） 個人貢.. |
| 奢侈品品鑒 |
| 主講老師：彭清清 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分一、奢侈的藝術(shù)1、奢侈品的靈魂2、奢侈品品牌的十大特征3、奢侈品消費(fèi)的發(fā)展階段4、奢侈品的特性——出產(chǎn)地5、不可不知世界十大知名奢侈品品牌（圖片 案例 視頻）二、服飾看品位.. |
| 雙贏談判與溝通技巧 |
| 主講老師：湯曉華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1. Mindset on negotiation:談判的理念■ 2 or more parties involves;雙方或多方介入■ Common interests;共同的興趣■ Definite goal.. |
| 組織解碼—基于戰(zhàn)略和經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：馬超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)言：認(rèn)知管理概念—組織形態(tài)管理互動探討：結(jié)構(gòu)決定流程還是流程決定結(jié)構(gòu)一、商業(yè)環(huán)境演變的趨勢1. 從暴利時代到微利時代2. 從做生意到做企業(yè)3. 從賺錢到值錢二、組織結(jié)構(gòu)演變趨勢1. 從粗放式管理.. |
| 高績效團(tuán)隊建設(shè) |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 第一部分 高績效團(tuán)隊的定義及管理思路轉(zhuǎn)變一、高績效團(tuán)隊的定義及基本特征1、高績效團(tuán)隊的定義及四個統(tǒng)一2、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段及領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊中的作用。二、高績效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者對管理思維的認(rèn)知與角色定位1、什么是管理？ .. |
| 強(qiáng)勢共贏銷售談判 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：2020年涅槃時刻我們該如何應(yīng)對？互動：你理解的談判是什么？頭腦風(fēng)暴：有哪些原因?qū)е履阍?jīng)的銷售談判不盡如人意或一敗涂地？GAME：團(tuán)隊互動游戲重建對談判的認(rèn)知第一講：強(qiáng)勢共贏談判——基礎(chǔ)篇.. |
| 效率為王——流量客群的營銷提升與工具制作 |
| 主講老師：卞紅蘭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導(dǎo)引：觸點(diǎn)式營銷第一講：打造廳堂觸點(diǎn)營銷一、廳堂營銷做什么？1. 廳堂是什么1）網(wǎng)點(diǎn)對外形象的“門面”案例：網(wǎng)點(diǎn)3個月存款從1.2個億降到6000萬2）網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動營銷的“陣地&r.. |
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