內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| Word排版和Excel表格實用技巧 |
| 主講老師：尹航 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：EXCEL人人可用的商業(yè)智能一、EXCEL更上一層樓1. 數(shù)據(jù)編輯技巧2. 數(shù)據(jù)快速填充3. 選擇性粘貼4. 深入掌握表格格式設置5. Excel表的拆分與合并6. 相對引用與絕對引用7. 條件格.. |
| 95598客服中心人員服務溝通能力提升訓練 |
| 主講老師：于男 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程時間 課程內(nèi)容 教學說明訓前調(diào)研 線上調(diào)研問卷星調(diào)研全體話務班組成員工作壓力/情緒問題/客戶滿意度/職業(yè)興趣/投訴處理等線下訪談根據(jù)問卷星調(diào)研結(jié)果，做人際敏感度測評報告，并針對性訪.. |
| 門店生意提升策略 |
| 主講老師：高云鵬 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程章節(jié) 培訓內(nèi)容門店生意管理的核心準則和作用 終端生意提升的核心目標ROI終端生意提升的核心準則購物者競爭對手終端生意提升四步法 .. |
| 存量經(jīng)營——客戶滿意度與續(xù)費率提升技巧 |
| 主講老師：林瑜 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：客戶滿意與續(xù)費率——廣電企業(yè)賴以生存的基礎模塊一、存量經(jīng)營時代來臨1、從”增量”到”存量” 1）當人們改變了看電視的習慣2）通信行業(yè)、金融行業(yè).. |
| 從客戶心理層面入手做好客戶投訴服務工作 |
| 主講老師：郭笑雪 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一、您是誰？自我認知很重要1、社會角色的定義2、社會角色的分類3、客戶服務的角色內(nèi)涵與角色期待4、客戶對于我們的角色期待5、我們對客戶的角色認知6、建立良好的服務意識與心態(tài)模塊二、客戶是誰？對他人正確認知.. |
| 金稅四期背景下企業(yè)納稅風險管理與稅務稽查應對 |
| 主講老師：牛鑫宇 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導引：中國財稅環(huán)境與企業(yè)家財稅風險一、中國經(jīng)濟發(fā)展與企業(yè)家成長1. 中國經(jīng)濟粗放式發(fā)展與企業(yè)家的野蠻成長2. 中國稅收環(huán)節(jié)與企業(yè)家可能的偷漏稅“原罪”案例分析：1）曹德旺投資美國的案例2）.. |
| 區(qū)塊鏈：下一場的金融革命 |
| 主講老師：陳起輝 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 課程重點：走進區(qū)塊鏈技術 .. |
| 職場第一課 ——新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)塑造 |
| 主講老師：路曈 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊 積極職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成1.何為職業(yè)心態(tài)2.成功定律3.馬斯洛需求層次理論4.人財、人才、人材與人裁5.企業(yè)與個人發(fā)展的統(tǒng)一性6.新員工六大常見心態(tài)解析案例：角色轉(zhuǎn)換場景訓練第二模塊 卓越職場素養(yǎng)提升 .. |
| 深圳中興通訊公司參觀考察學習培訓 |
| 主講老師：專家團 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：中興通訊是全球領先的綜合通信信息解決方案提供商。公司成立于1985年，是在香港和深圳兩地上市的大型通信設備公司。公司通過為全球160多個國家和地區(qū)的電信運營商和政企客戶提供創(chuàng)新技術與產(chǎn)品解決方案，讓全世界用戶享有語音、數(shù)據(jù)、多媒體、無線.. |
| 保險代理機構(gòu)財稅風險控制及納稅籌劃 |
| 主講老師：汪滿潤 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 政府智庫 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 “金三”監(jiān)控下企業(yè)財稅管理面臨的挑戰(zhàn)1.“營改增”之透明性2.“金稅三期”之威力 3.“風險管理”關你什么事？4.. |
| 腰部管理三板斧 |
| 主講老師：陳衛(wèi)中 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：認角色——leader的角色認知一、我們在一家什么樣的組織討論：作為腰部leader，與腿部leader有什么不同1）我們?yōu)槭裁创嬖冢?）我們要往哪里去？二、阿里巴巴的腰部leader.. |
| 金融產(chǎn)品銷售實戰(zhàn)技能提升 |
| 主講老師：陳勁松 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、引言： 證券從業(yè)人員的困局1、固守經(jīng)紀業(yè)務，固化傳統(tǒng)思維2、市場的改變對證券從業(yè)人員的深遠影響一人多賬戶時代給我們從業(yè)人員帶來什么？利與弊代客理財時代的的到來，你的“客”在哪里？ 3、.. |
| 《銀行私財業(yè)務風險管理》課程大綱 |
| 主講老師：林承鐸 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、私人銀行業(yè)務的風險分類解析（一）客戶層面的操作風險分析（二）投資產(chǎn)品相關信用風險（三）投資產(chǎn)品的市場風險分析（四）流動性風險識別（五）境外風險識別（六）市場環(huán)境與監(jiān)管環(huán)境變化的聲譽風險（七）合規(guī)風險（.. |
| 發(fā)電公司運營管理沙盤模擬© （一天版本） |
| 主講老師：任景鋒 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：上午：一、電廠運營管理沙盤課程簡介（10分鐘）二、模擬電廠運營管理沙盤團隊組建（10分鐘）三、模擬電廠運營管理沙盤規(guī)則（40分鐘）四、規(guī)則答疑（（10分鐘）五、模擬電廠運營管理沙盤試運營（講師帶領、熟悉規(guī)則 50分.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)時代的工匠精神 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡 |
| 課程簡介：引言：“工匠精神”寫入政府工作報告中說起——一、互聯(lián)網(wǎng)時代的趨勢之變1.產(chǎn)品＞營銷，用戶＞客戶2.新工匠的崛起，線上與線下結(jié)合3.去“物美價廉”，去.. |
| 《跨部門溝通與協(xié)作》行動學習工作坊 |
| 主講老師：代志杰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1天一、溝通與協(xié)作溝通與協(xié)作：1、 溝通練習：海上求生2、 基于ORID的溝通協(xié)作研討O數(shù)據(jù)層面：在剛才的溝通中還記得哪些觀點？大家在面對不同意見時是如何達成共識的？哪些場景或畫面讓你印象深刻？R體驗層面：哪些.. |
| 建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定和資質(zhì)標準及政策解讀 |
| 主講老師：劉迅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 資質(zhì)新標準修訂背景及修訂過程一、資質(zhì)標準存在的問題：1、專業(yè)設置與現(xiàn)行職能分工不相符2、部分指標與工程實際不符3、資質(zhì)標準專業(yè)劃分不合理4、過于偏重于對管理和技術指標考核二、管理規(guī)定存在的問題： .. |
| 財務共享服務的過去、現(xiàn)在和未來 |
| 主講老師：楊艷梅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：【財務共享中心發(fā)展歷程】財務共享中心的意義透析財務共享中心是新架構(gòu)的基石初步運用階段、逐漸成熟階段、成熟和持續(xù)發(fā)展階段財務共享服務過去的實際應用案例財務共享服務過去的基本功能 財務共享服務中心的優(yōu)勢和弊端【財務共享中.. |
| 奢侈品鑒賞 |
| 主講老師：于渟 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、奢侈品的概念及特點1、奢侈品的概念獨特，稀缺，珍奇2、奢侈品的特征富貴 個性 沒好 稀缺 保值 距離 文化二、奢侈品的文化起源及發(fā)展1、太陽王路易十四：法國時尚產(chǎn)業(yè)的先去及倡導者2、瑪麗皇后+歐仁妮皇后：.. |
| 構(gòu)建需求導向的量化培訓體系 |
| 主講老師：馬琳 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：培訓體系及課程體系小組討論：什么是培訓體系？小組討論：培訓體系的內(nèi)容有哪些？培訓的原則案例研討：上司是最好的培訓師案例研討：根據(jù)企業(yè)的特點建立課程體系小組.. |
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