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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶體驗(yàn)和服務(wù)變革課程 |
| 主講老師：李家貴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：Part1：客戶體驗(yàn)管理概述1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大目標(biāo)，其中首要目標(biāo)是客戶體驗(yàn)2、什么是體驗(yàn)？什么是客戶體驗(yàn)？3、什么是客戶旅程管理？4、客戶體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)是什么關(guān)系？5、客戶體驗(yàn)管理進(jìn)化史6、客戶體驗(yàn)管.. |
| A-23.0-創(chuàng)新發(fā)展與變革管理-劉成熙老師 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：A-23.0-創(chuàng)新發(fā)展與變革管理-劉成熙老師主講：劉成熙老師前 言：數(shù)字時(shí)代，面對(duì)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，只有搶抓機(jī)遇，加大創(chuàng)新力度，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，我們才能進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展新動(dòng)能、塑造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。發(fā)展新.. |
| 銀行保密工作管理培訓(xùn) |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 銀行保密工作內(nèi)容與商業(yè)秘密要求一、銀行保密內(nèi)容分類1、國(guó)家秘密2、銀行商業(yè)秘密3、單位工作秘密二、保密等級(jí)劃分1、絕密等級(jí)（商秘一級(jí)）2、機(jī)密等級(jí)（商秘二級(jí)）3、秘密等級(jí)（商秘三級(jí)）三、銀行.. |
| 管理者心理領(lǐng)導(dǎo)力--高效焦點(diǎn)解決SF |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一．現(xiàn)代管理者“高效問題解決”思維1. 當(dāng)代管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義2. 管理者工作立場(chǎng)與個(gè)人角色分析1）消除管理者自我定位錯(cuò)誤2）消除管理者在管理工作中的兩難現(xiàn)象3）建立正確的管理角色3... |
| 向管理要效益 生產(chǎn)過程運(yùn)營(yíng)成本控制之道 |
| 主講老師：趙穎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：心法篇-控制運(yùn)營(yíng)成本是該花的錢不花嗎，該請(qǐng)的人不請(qǐng)嗎？1、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理公式 每降低10%的成本，利潤(rùn)翻一翻2、運(yùn)營(yíng)成本分解 可控成本 不可控成本3、運(yùn)營(yíng)的八大浪費(fèi).. |
| 黨支部黨務(wù)工作臺(tái)賬管理 |
| 主講老師：李雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 黨支部工作臺(tái)賬設(shè)置的基本要求二、 黨支部工作臺(tái)賬分類與管理（一）基礎(chǔ)工作臺(tái)帳1、黨組織班子成員花名冊(cè)2、黨組織班子成員職責(zé)分工及黨建聯(lián)系點(diǎn)一覽表3、黨員花名冊(cè)4、入黨積極分子花名冊(cè)5、黨組織公開承諾登記.. |
| 問題分析與解決課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、問題的本質(zhì)和分類（一）問題分析與解決能力的重要性及認(rèn)識(shí)誤區(qū)1. 傳統(tǒng)問題解決方式，消除癥狀（頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳）2. 頭痛醫(yī)頭的方式帶來(lái)的后果（二）問題的定義與本質(zhì)1. 問題的本質(zhì)2. 問題的兩面性，必須加以.. |
| 公文常用文體寫作技能提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：（一）導(dǎo)學(xué)1.企業(yè)公文案例分析（公文寫作中的常見問題）2.公文的概念、類型、行文方向3.撰寫公文的基本流程4.公文高頻錯(cuò)誤點(diǎn)5.公文版式基本規(guī)范6.公文通用結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié)（二）請(qǐng)示寫作技法1.請(qǐng)示適用情況及其與.. |
| 贏在責(zé)任 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 責(zé)任意識(shí)的塑造一、我負(fù)責(zé)，我成長(zhǎng)1、責(zé)任=機(jī)會(huì)2、機(jī)會(huì)在身邊3、成功源于責(zé)任二、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)1、“這不是我的事”2、“這不是我的錯(cuò)”3、&ldqu.. |
| 目標(biāo)與計(jì)劃管理 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：（一）制定目標(biāo)的方法1、目標(biāo)管理的流程2、明確目標(biāo)的5WHY法練習(xí)：用5WHY法澄清任務(wù)目標(biāo)3、接受任務(wù)的6W3H法練習(xí)：用6W3H法明確具體任務(wù)4、什么是目標(biāo)管理5、制定目標(biāo)SMART原則練習(xí)：用SMA.. |
| 管理者四項(xiàng)能力提升 |
| 主講老師：李罡 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：角色認(rèn)知能力一、對(duì)上角色—上級(jí)替身責(zé)任到1、上級(jí)替身三項(xiàng)準(zhǔn)則（１）言行舉動(dòng)代表公司和上級(jí)（２）言行要體現(xiàn)高層意志（３）站在上級(jí)角度考慮問題2、對(duì)上角色常見誤區(qū)（１）民意代表（２）領(lǐng)主 .. |
| 項(xiàng)目管理五步法 |
| 主講老師：朱煥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：項(xiàng)目管理第一步：筑基固本 范圍龍頭項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理：范圍管理是龍頭項(xiàng)目需求文件和范圍說明書項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS的制定范圍變更流程與管理（針對(duì)需求變動(dòng)和范圍蔓延）案例分享和討論◇課堂研討及實(shí)戰(zhàn)演練：1.. |
| 管理者情商開發(fā)與格局突破 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者 錯(cuò)誤的管理意識(shí) 工作三問加一問 擺脫“彼得法則” 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”討論：管理.. |
| 基層管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程內(nèi)容 內(nèi)容屬性 教學(xué)方法 時(shí)間 所用素材章 節(jié) （小時(shí)) （案例/模板/視頻等）第一部分：認(rèn)知沙龍——基層管理者自我察覺 講師組織學(xué)員開展沙龍交流 概念 講授 0.1小時(shí) 活動(dòng)：沙龍交流活動(dòng)材料 .. |
| 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與公司預(yù)算管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第1單元：公司計(jì)劃與預(yù)算 1、計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行為的規(guī)劃 ▽戰(zhàn)略計(jì)劃 ▽年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 2、預(yù)算是用財(cái)務(wù)語(yǔ)言表示的計(jì)劃 ▽什么是公司預(yù)算 ▽公司預(yù)算的組成 3、公司編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算的動(dòng)因 第2單元：公司預(yù)算控.. |
| 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、組織的基本概念1. 組織基本要義2. 組織的結(jié)構(gòu)性維度3. 組織的關(guān)聯(lián)性維度4. 組織維度之間相互影響5. 組織的要素： 分工專業(yè)化（工作專門化） 管理幅度᠙.. |
| 高端大客戶創(chuàng)新營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：第一板塊：VUCA時(shí)代的營(yíng)銷思維策略篇導(dǎo)言：VUCA時(shí)代全面到來(lái)的情況下市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn)是什么？一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）.. |
| MINITAB操作應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部份、MINITAB操作系統(tǒng)概述1、MINITAB的源起、作用、視窗和基本操作。2、MINITAB項(xiàng)目文件夾新建、打開、保存和說明。3、MINITAB數(shù)據(jù)處理。4、MINITAB操作系統(tǒng)實(shí)例說明。第二部份、 常見.. |
| 問題的分析與解決 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何有效的發(fā)現(xiàn)問題（一）什么是問題（二）問題的區(qū)分類型及對(duì)策1. 問題的顯隱性2. 問題的輕重性3. 問題的急緩性案例：?jiǎn)栴}？（三）快速發(fā)現(xiàn)問題的4個(gè)方法二、問題分析與界定（一）問題的事實(shí)基礎(chǔ)構(gòu)建.. |
| 電力企業(yè)安全管理基礎(chǔ)知識(shí)及管理概論 |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、我國(guó)安全管理現(xiàn)狀1、安監(jiān)局：安全生產(chǎn)監(jiān)管體制的不完善、管理缺失1) 目前各類安全事故統(tǒng)計(jì)分析2、事故大部分是因?yàn)槿说牟话踩庾R(shí)決定的3、安全事故原因分析1) 人的不安全行為2) 物的安全狀態(tài)&環(huán)境因素.. |
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