【培訓(xùn)對(duì)象】
各企事業(yè)單位新員工、一線基層員工、高潛人才、儲(chǔ)備干部等

【培訓(xùn)收益】
1.使學(xué)員清晰從校園人到職場(chǎng)人的心態(tài)與行為變化； 2.掌握如何分配與利用時(shí)間，使工作效益提升一個(gè)層次； 3.掌握如何通過(guò)問(wèn)題分析與解決問(wèn)題的工具，提升思考能力，增強(qiáng)個(gè)人綜合軟性能力； 4.強(qiáng)化與上級(jí)交互中能夠正確接收任務(wù)，上下同頻一致 5.掌握工作中適時(shí)高效匯報(bào)工作的技巧； 6.掌握在每次工作任務(wù)結(jié)束后，不斷反思與復(fù)盤，總結(jié)不足，提煉經(jīng)驗(yàn)，與企業(yè)同步成長(zhǎng)。

第一講：快速轉(zhuǎn)身——校園人到職場(chǎng)人
一、從“心”蛻變
1、校園與職場(chǎng)的角色蛻變
責(zé)任差異
本質(zhì)差異
學(xué)習(xí)差異
展示差異
2、校園與職場(chǎng)的任務(wù)蛻變
任務(wù)模式不同
人際模式不同
能力行為不同
3、心態(tài)做合適的轉(zhuǎn)變
放下恐懼、放下驕傲、改變期待、拜別佛系、提升自信
4、心態(tài)做適度的調(diào)整
空杯心態(tài)、積極主動(dòng)、常列規(guī)劃、保持熱情、
主動(dòng)溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)、反思總結(jié)、
5、行為轉(zhuǎn)變四要素
想你該做的、說(shuō)你該說(shuō)的、做你分內(nèi)的、改你做錯(cuò)的
6、建立職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力的三大核心（定位、能力、執(zhí)行）
職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力公式
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：刻畫我們的未來(lái)夢(mèng)想
二、執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力
1、影響執(zhí)行力的核心因素
2、執(zhí)行不力的原因分析
3、提升個(gè)人執(zhí)行力的收益
1)為組織績(jī)效擔(dān)責(zé)，保障可在平臺(tái)發(fā)展的穩(wěn)定性
2)為部門績(jī)效擔(dān)責(zé)，維護(hù)所在團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感與口碑
3)為自身利益擔(dān)責(zé)，持續(xù)職業(yè)發(fā)展所需能力提升
工具：高效能平衡輪自評(píng)
思考與討論：在工作中，有哪些體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？

第二講：高效接收上級(jí)任務(wù)，讓工作落地不走冤枉路
一、接收上級(jí)任務(wù)的六個(gè)步驟
1、理解任務(wù)背景
2、確定結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)
3、任務(wù)挑戰(zhàn)評(píng)估
4、明確任務(wù)期限
5、簡(jiǎn)明闡述要點(diǎn)
6、約定溝通機(jī)制
工具：有效接收任務(wù)清單
二、設(shè)定目標(biāo)的四個(gè)步驟
1、列出支撐因子
2、確定期限及彈性說(shuō)明
3、假設(shè)問(wèn)題和阻礙的解決方法
4、保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三個(gè)注意點(diǎn)
工具：目標(biāo)設(shè)定“七化法”
三、達(dá)成上下共識(shí)，高效一分鐘陳述目標(biāo)
1、目標(biāo)要素
2、執(zhí)行想法
3、個(gè)人承諾
現(xiàn)場(chǎng)演練：以某項(xiàng)實(shí)際任務(wù)做目標(biāo)設(shè)定闡述。

第三講：高效開展工作落地的三重保障
一、用好時(shí)間，提升執(zhí)行效率
1、時(shí)間管理的內(nèi)涵及意義
2、時(shí)間管理的目的、本質(zhì)與價(jià)值
3、時(shí)間管理的誤區(qū)
4、提升執(zhí)行效率的三個(gè)時(shí)間運(yùn)用原則
1)凈化時(shí)間清單，識(shí)別時(shí)間
2)掌握工作狀態(tài)，控制時(shí)間
3)管理時(shí)間、回收時(shí)間、再投資時(shí)間
5、效率提升的應(yīng)用工具
1)高效管理四現(xiàn)象：重要/緊急思維
2)嵌入式法則：不同任務(wù)轉(zhuǎn)換過(guò)程中，把控碎片化時(shí)間
3)多線程法則：展現(xiàn)個(gè)人能力的最大化價(jià)值轉(zhuǎn)換
工具：四象限法則、瑞士奶酪時(shí)間管理法
現(xiàn)場(chǎng)演練：把現(xiàn)有任務(wù)和工作做高效時(shí)間管理規(guī)劃
二、系統(tǒng)思考，提升解決問(wèn)題的能力
1、確定問(wèn)題的定義
1)有現(xiàn)狀：符合清晰性原則，可達(dá)成共識(shí)
2)有目標(biāo)：符合具體并可衡量的陳述
3)有差距：符合評(píng)價(jià)和改善條件
4)無(wú)情緒：排除抱怨/不滿等情緒干擾
2、跨越阻礙，解決問(wèn)題的五大步驟
1)界定問(wèn)題，問(wèn)對(duì)問(wèn)題
2)刨析根因，原因分析
3)找出對(duì)策，優(yōu)選矩陣
4)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，有效控制
5)執(zhí)行共識(shí)，制定行動(dòng)
工具：?jiǎn)栴}澄清表、魚骨圖分析法、決策矩陣法、六頂思考帽
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：基于目前工作中遇到的最棘手問(wèn)題，運(yùn)用問(wèn)題解決五步法找出最佳解決方法。
三、勤于匯報(bào)，讓上級(jí)對(duì)你充滿信心和信任
1、匯報(bào)場(chǎng)景：任務(wù)未達(dá)成
1)你的觀點(diǎn)
2)實(shí)際情況
3)具體事例
工具：PREP 匯報(bào)法則、三點(diǎn)論
2、匯報(bào)場(chǎng)景：任務(wù)達(dá)成
1)任務(wù)達(dá)成，不止匯報(bào)任務(wù)
2)讓上級(jí)更加放心
工具：任務(wù)達(dá)成臨時(shí)匯報(bào)六步法
3、匯報(bào)場(chǎng)景：正式工作匯報(bào)（月度/季度等正式上會(huì)）
1)主題+結(jié)論+支撐
2)重點(diǎn)階段+成果細(xì)分+重點(diǎn)模塊描述
3)復(fù)盤反思+工作提升建議
4)尋求上級(jí)指導(dǎo)請(qǐng)示
工具：向上正式匯報(bào)元素模板
實(shí)操演練：根據(jù)情景命題對(duì)于多種匯報(bào)場(chǎng)景做演練

第四講：任務(wù)結(jié)束的工作復(fù)盤與反思，才是下一輪新任務(wù)的開始
一、執(zhí)行結(jié)果復(fù)盤，開啟正向循環(huán)
1、何為工作復(fù)盤？與工作回顧有什么區(qū)別？
2、工作復(fù)盤的常見誤解
三、時(shí)常敏捷復(fù)盤，加速個(gè)人成長(zhǎng)
1、GRAI深刻復(fù)盤法
1)回顧目標(biāo)，不忘初心
2)評(píng)估策略，聚焦重心
3)反思過(guò)程，死磕不足
4)總結(jié)規(guī)律，不斷復(fù)制
2、KISS快速?gòu)?fù)盤法
1)做得好，以后繼續(xù)保持
2)準(zhǔn)備不充分，后續(xù)改進(jìn)
3)有想法但沒(méi)做，以后開始實(shí)行
4)對(duì)目標(biāo)與過(guò)程不利，未來(lái)堅(jiān)決停止
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用復(fù)盤工具，對(duì)已完成的任務(wù)做復(fù)盤。 

曾任：斐賽克斯（中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)）：中國(guó)區(qū)客服總監(jiān)、培訓(xùn)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任：今通國(guó)際（中國(guó)首家電子客票平臺(tái)） 客服總監(jiān)
曾任：途虎養(yǎng)車（行業(yè)龍頭、港股上市、全球獨(dú)角獸500強(qiáng)）集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
英國(guó)IPMA國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)師
ICF國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證教練，企業(yè)教練超700小時(shí)
《POA組織行動(dòng)力》 全國(guó)首期認(rèn)證講師
《教練式高爾夫：向下管理》 認(rèn)證講師
國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師/引導(dǎo)師
2018年中國(guó)好講師全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能、教練領(lǐng)導(dǎo)力、情景領(lǐng)導(dǎo)力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、行動(dòng)式學(xué)習(xí)等。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
吳老師曾在制造、高新科技、互聯(lián)網(wǎng)、商旅、O2O汽車服務(wù)連鎖等多個(gè)行業(yè)擔(dān)任500人以上中高層管理職務(wù)。憑借豐富的業(yè)務(wù)管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，制定服務(wù)營(yíng)銷一體化體系和客戶服務(wù)中心整體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，同時(shí)建立領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系、面向中基層管理能力提升項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與推動(dòng)落地，支撐公司年銷售額逾百億元。
多年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，累計(jì)授課500場(chǎng)次以上，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)30000人次以上，課程滿意度95%以上，返聘率65%+。
形成版權(quán)課程覆蓋中基層管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力：《領(lǐng)頭雁：中基層高效領(lǐng)導(dǎo)力研修營(yíng)》、《管理躍遷：從優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者》、《一線經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》、《教練式高爾夫：向下管理場(chǎng)景演練》。
產(chǎn)出項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)100+場(chǎng)培訓(xùn)成果：通用電氣-貝克休斯中層管理教練領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，新航道國(guó)際教育集團(tuán)基層&中層教練領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，某共享充電企業(yè)基層教練領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，中國(guó)電信上海公司關(guān)鍵任務(wù)落地指導(dǎo)項(xiàng)目，中國(guó)煙草（安徽）行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，中國(guó)郵政（安徽）行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、業(yè)務(wù)管理與中基層梯隊(duì)發(fā)展落地
吳老師在斐賽克斯擔(dān)任中國(guó)區(qū)客服總監(jiān)期間，負(fù)責(zé)呼叫中心、售后服務(wù)、投訴處理等部門業(yè)務(wù)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從服務(wù)指標(biāo)優(yōu)化到服務(wù)營(yíng)銷一體化的落地，制定客戶服務(wù)中心整體發(fā)展規(guī)劃，支撐公司年銷售額逾百億元，業(yè)務(wù)超350%增長(zhǎng)。
同時(shí)負(fù)責(zé)企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的實(shí)施落地，建立領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)培訓(xùn)體系、師資發(fā)展體系，負(fù)責(zé)多期面向中層管理、中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)與推動(dòng)落地，建立了涵蓋管理能力強(qiáng)化、領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多門課程，累計(jì)為主管、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、副總監(jiān)等管理崗位，開展培訓(xùn)近150多期，參訓(xùn)管理測(cè)層8000多人次。
2、培訓(xùn)管理系統(tǒng)領(lǐng)航構(gòu)建
吳老師在途虎養(yǎng)車擔(dān)任集團(tuán)及全國(guó)客服培訓(xùn)負(fù)責(zé)人期間，實(shí)施集團(tuán)管理層梯隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展路徑，建立完善的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)人次滲透率達(dá)93.6%，設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)項(xiàng)目80余項(xiàng)，主導(dǎo)全國(guó)30多家分公司舉辦培訓(xùn)超過(guò)1,500場(chǎng)。主導(dǎo)管理崗培訓(xùn)課程體系的全面優(yōu)化和開發(fā)，推動(dòng)講師隊(duì)伍建設(shè)與迭代，并指導(dǎo)講師授課提升，組織與實(shí)施全國(guó)分公司管理培訓(xùn)，累積培養(yǎng)100多名管理人員。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、中基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程
為中國(guó)海油、中國(guó)電建、中國(guó)中車、中國(guó)電信、中國(guó)煙草、松下電器等世界500企業(yè)培訓(xùn)超過(guò)200場(chǎng)，返聘率超65%，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)8000+，加強(qiáng)了中基層管理者對(duì)新時(shí)代下管理角色的升維，將管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)通過(guò)程序化、工具化、模板化來(lái)快速掌握和應(yīng)用，受到學(xué)員和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞。
2、教練領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)項(xiàng)目
參與上海中心大廈、新航道國(guó)際教育集團(tuán)、貝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充電科技等多個(gè)不同行業(yè)的教練領(lǐng)導(dǎo)力專項(xiàng)輔導(dǎo)項(xiàng)目，提升管理層對(duì)賦能領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知、挖掘潛能、解決組織管理與人才培養(yǎng)問(wèn)題，提升管理效率，強(qiáng)化目標(biāo)達(dá)成和化解沖突的影響力能力，累計(jì)輔導(dǎo)100余位中高層管理者，通過(guò)完善心智模式促使?jié)撃馨l(fā)揮、提升流程和績(jī)效管理的顯著落地。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：課程體系吸納國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)理念和專業(yè)知識(shí)，干貨滿滿，實(shí)用性強(qiáng)
工具落地：憑借多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與實(shí)操，擅長(zhǎng)以工具與模板幫助學(xué)員掌握、吸收、輸出應(yīng)用成果
氛圍活躍：頗具激情，有超強(qiáng)的親和力，運(yùn)用引導(dǎo)式、行動(dòng)學(xué)習(xí)式等多元教學(xué)設(shè)計(jì)與活動(dòng)體驗(yàn)
有效控場(chǎng)：擅于將專業(yè)知識(shí)與專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的案例及語(yǔ)句，具有很強(qiáng)的啟示性
價(jià)值輸出：結(jié)合培訓(xùn)需求定制課程，為學(xué)員提供一套有效、完整的落地解決方案

【主講課程】
中基層領(lǐng)導(dǎo)力系列
《領(lǐng)頭雁——中基層高效領(lǐng)導(dǎo)力研修》版權(quán)課程（返聘率高）
《管理躍遷——從優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者》版權(quán)課程
《基層領(lǐng)導(dǎo)力——賦能團(tuán)隊(duì)管理，邁向高績(jī)效》（返聘率高）
《教練式高爾夫——向下管理場(chǎng)景演練》認(rèn)證版權(quán)課程
《關(guān)鍵談話——教練式績(jī)效反饋與輔導(dǎo)》
《中層管理下屬培育與有效授權(quán)的藝術(shù)》
《領(lǐng)導(dǎo)力修煉與管理溝通》
中基層管理技能類
《一線經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》版權(quán)課程（返聘率高）
《目標(biāo)管理與過(guò)程管控》
《三級(jí)管理溝通技巧訓(xùn)練》（返聘率高）
《向上管理（輔佐）——與上級(jí)互相成就與共贏》（返聘率高）
《團(tuán)隊(duì)協(xié)同“軟著陸”——從外部服務(wù)到內(nèi)部協(xié)作與溝通工作坊》（返聘率高）
《角色轉(zhuǎn)變——從業(yè)務(wù)骨干（技術(shù)骨干）向優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)型》
《管理者打造高效執(zhí)行力的五項(xiàng)關(guān)鍵能力》
《點(diǎn)“燃”新動(dòng)力—帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升訓(xùn)練》
《復(fù)盤工作坊——將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒δ芰Α?br /> 職業(yè)素養(yǎng)類
《系統(tǒng)思考——問(wèn)題分析與解決的高效應(yīng)用工作坊》（返聘率高）
《DISC行為風(fēng)格與有效溝通》認(rèn)證版權(quán)課
《職場(chǎng)躍遷——通向職場(chǎng)精英的六項(xiàng)素養(yǎng)提升》
《職場(chǎng)萬(wàn)能表達(dá)——場(chǎng)景化溝通技能提升訓(xùn)練》（返聘率高）
《打造高效能職業(yè)化的四項(xiàng)內(nèi)驅(qū)力》
《員工成長(zhǎng)必修課——職業(yè)化養(yǎng)成與高效工作執(zhí)行》 

• 研發(fā)任職資格與員工成長(zhǎng)

   

  研發(fā)任職資格與員工成長(zhǎng) 前言： 企業(yè)的每項(xiàng)工作都要從頭開始，前人的錯(cuò)誤一犯再犯，前人的成功經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有得到繼承。 企業(yè)的業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)，然而可用的管理干部嚴(yán)重缺乏。 企業(yè)在選拔人才工作中，沒(méi)有一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)體系和認(rèn)證制度。 員工的職業(yè)發(fā)展通道單一，核心人才的保留和激勵(lì)機(jī)制不到位。 在導(dǎo)入績(jī)效考核后，強(qiáng)化了崗位目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)也帶..

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