【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中層管理者、現(xiàn)場(chǎng)管理者（班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、領(lǐng)班、主管、車(chē)間主任等一線管理人員及儲(chǔ)備干部等后備力量）

【培訓(xùn)收益】
● 掌握5S管理的理念、方法和工具，了解其在制造業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用 ● 學(xué)會(huì)如何制定5S推行計(jì)劃和實(shí)施方案，掌握檢查和考核的方法 ● 通過(guò)案例分析和實(shí)際操作，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力 ● 培養(yǎng)員工養(yǎng)成5S管理習(xí)慣，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平和工作效率 ● 提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力，降低成本，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量 ● 促進(jìn)企業(yè)與員工之間的溝通和協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力

課程破冰：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組建
導(dǎo)入：現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)
1. 什么是現(xiàn)場(chǎng)：生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)是這三種活動(dòng)集成發(fā)生的場(chǎng)所
2. 班組現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容
1）管理對(duì)象：人、機(jī)、料、法、環(huán)
2）管理項(xiàng)目：質(zhì)量、成本、交貨期、員工、安全
2. 現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)：業(yè)務(wù)涉及面廣、影響因素多、物料大量流動(dòng)、人員頻繁流動(dòng)、動(dòng)態(tài)管理要求高

第一講：5S的基本——理解5S的核心概念，為現(xiàn)場(chǎng)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
一、5S概述
1. 5S的起源
1）5S的沿革：起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理
2）5S的發(fā)展：5S → 7S → 10S
2. 5S的含義
1）SEIRI(整理)：就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品
2）SEITON(整頓)：就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時(shí)間減少為零
3）SEISO(清掃)：將崗位保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)
4）SEIKETSU(清潔)：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化
5）SHITSUKE(修養(yǎng))：對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行
工具：5S含義表
示例：5S順口溜
自檢練習(xí)
3. 5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)
1）Q(quality：品質(zhì))：品質(zhì)品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價(jià)格比的高低
2）C(cost：成本)：相同的品質(zhì)之下，誰(shuí)的成本越低，誰(shuí)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)地也就越強(qiáng)
3）D(delivery：交期)：交貨的期限
4）S(service：服務(wù))：服務(wù)是贏得客源的重要的手段
5）T(technology：技術(shù))：誰(shuí)能夠掌握高新技術(shù)，誰(shuí)就更具備競(jìng)爭(zhēng)力
6）M(management：管理)：對(duì)人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理
4. 5S的說(shuō)明書(shū)
1）5S的性能：像是一種廣譜抗菌藥，它能十分有效地治療企業(yè)里的各種不良狀況的“疾病”，長(zhǎng)期服用
a成分：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)
b適用范圍：生產(chǎn)車(chē)間、宿舍房間、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、公共場(chǎng)所等等
c注意事項(xiàng)：一旦開(kāi)始服藥，請(qǐng)不要中途停止
2）5S的主要功用
a讓客戶留下深刻的印象；
b節(jié)約成本，實(shí)施了5S的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所；
c縮短交貨期；
d可以使我們的工作場(chǎng)所的安全系數(shù)十分有效地增大；
e可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立；
f通過(guò)5S可以極大地提高全體員工的士氣。
自檢練習(xí)：檢查一下在我們的企業(yè)中，是否存在以下現(xiàn)象，它所造成的后果是什么，應(yīng)采取什么對(duì)策？
二、推行5S的八大目的與作用
1. 推行5S的八大目的
1）虧損為零——5S是最佳的推銷(xiāo)員
2）不良為零——5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者
3）浪費(fèi)為零——5S是節(jié)約能手
4）故障為零——5S是交貨期的保證
5）切換產(chǎn)品時(shí)間為零——5S是高效率的前提
6）事故為零——5S是安全的軟件設(shè)備
7）投訴為零——5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者
8）缺勤為零——5S可以創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位
——四個(gè)相關(guān)滿意：投資者滿意、客戶滿意、雇員滿意、社會(huì)滿意
三、5S之間的關(guān)系
1. 5S之間的關(guān)系：
1）整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系
2）整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過(guò)清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個(gè)所謂整體的改善氣氛
3）5個(gè)S之間關(guān)系的口訣：
4）5S的目標(biāo)：通過(guò)消除組織的浪費(fèi)現(xiàn)象和推行持續(xù)改善，使得公司管理維持在一個(gè)理想的水平
工具：5S推行目的與活動(dòng)例表
2. 5S與其它活動(dòng)的關(guān)系 - 如ＴＱM（全面質(zhì)量管理）/TPM(全員生產(chǎn)性維護(hù))
1）營(yíng)造整體氛圍
2）體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心
3）5S為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
3. 5S的六大效能：1）提升企業(yè)形象2）減少浪費(fèi)3）提升員工的歸屬感4）安全有保障5）效率提升6）品質(zhì)有保障

第二講：5S的推進(jìn)——掌握5S實(shí)操方法，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改進(jìn)
一、整理的推進(jìn)重點(diǎn)
1. 整理的含義：將必需與非必需品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放必需物品
目的：空間節(jié)省
2. 整理的作用
1）整理的主要作用
a能使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，過(guò)道通暢，增大作業(yè)空間，提高工作效率；
b減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量
c消除混雜材料的差錯(cuò)
d有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金
e使員工心情舒暢，工作熱情高漲
f節(jié)約成本，實(shí)施了5S的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所
g縮短交貨期
2）因缺乏整理會(huì)造成的各種浪費(fèi)
a空間造成浪費(fèi)；
b零件或產(chǎn)品因?yàn)檫^(guò)期而不能使用，造成了資金浪費(fèi)；
c因場(chǎng)所狹窄，物品時(shí)常不斷地移動(dòng)，造成了工時(shí)浪費(fèi)；
d管理非必需品的場(chǎng)地和人力，造成場(chǎng)地和人力資源的浪費(fèi)；
e庫(kù)存管理以及盤(pán)點(diǎn)，造成時(shí)間浪費(fèi)。
3. 整理的推行要領(lǐng)
1）一是：馬上要用的，暫時(shí)不用的，先把它區(qū)別開(kāi)
2）二是：將必需品的適量降到最低的程度
3）三是：對(duì)可有可無(wú)的物品，不管是誰(shuí)買(mǎi)的，無(wú)論有多昂貴，都應(yīng)堅(jiān)決地處理掉
4）如何區(qū)分必需和非必需物品呢?
a必需用品：使用頻率為每小時(shí)或每天及每周都要用到的
b非必需品：①使用周期較長(zhǎng)的物品，即一個(gè)月，三個(gè)月，甚至半年；②不能用的物品
練習(xí)：請(qǐng)檢查一下你的辦公室或者家里，哪些是必需物品，哪些是非必需品？對(duì)非必需品，你是如何進(jìn)行妥善處理？你又如何擺放它的順序？
5）推行整理的步驟：第一步：現(xiàn)場(chǎng)檢查；第二步：區(qū)分必需和非必需品；第三步：清理非必需品；第四步：非必需品的處理；第五步：每天循環(huán)整理；第六步：養(yǎng)成每天循環(huán)整理的習(xí)慣
6）具體實(shí)例：
a無(wú)使用價(jià)值的物品：不能使用的舊手套、破布、砂紙；不能使用的工裝夾具等
b不使用的物品：已無(wú)保留價(jià)值的試驗(yàn)品或樣品；已停產(chǎn)產(chǎn)品的原材料等
c銷(xiāo)售不出去的產(chǎn)品：目前沒(méi)登記在產(chǎn)品目錄上的產(chǎn)品；有使用缺陷的產(chǎn)品
d多余的裝配零件：沒(méi)必要裝配的零件；
e造成生產(chǎn)不便的物品：取放物品不方便的盒子；為了搬運(yùn)、傳遞而經(jīng)常要打開(kāi)或關(guān)上的門(mén)
f占據(jù)工場(chǎng)重要位置的閑置設(shè)備：已不使用的舊設(shè)備；偶爾使用的設(shè)備
g不良品與良品分開(kāi)擺放：設(shè)置不良品放置場(chǎng)；規(guī)定不良品的標(biāo)識(shí)方法
h減少滯留，謀求通道暢通：工場(chǎng)通道或靠墻的地方，是否擺滿了卡板或推車(chē)
工具：調(diào)查需要物品，決定日常用量檢查清單、使用頻率基準(zhǔn)表
二、整頓的推進(jìn)重點(diǎn)
1. 目的：時(shí)間節(jié)省——工作場(chǎng)所一目了然，井井有條，消除找尋物品的時(shí)間
2. 整頓的作用：將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)，即尋找時(shí)間為零。
1）提高工作效率；將尋找時(shí)間減少為零
2）異常情況(如丟失、損壞)能馬上發(fā)現(xiàn)
3）非擔(dān)當(dāng)者的其他人員也能明白要求和做法
4）不同的人去做，結(jié)果應(yīng)是一樣的(已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化)
5）沒(méi)有落實(shí)好整頓將會(huì)產(chǎn)生：
a尋找時(shí)間的浪費(fèi)
b停止和等待的浪費(fèi)
c認(rèn)為本單位沒(méi)有而盲目購(gòu)買(mǎi)所造成的浪費(fèi)
d計(jì)劃變更而產(chǎn)生的浪費(fèi)
e交貨期延遲而產(chǎn)生的浪費(fèi)
3. 整頓推行的要領(lǐng)
要領(lǐng)之一：徹底地進(jìn)行整理
要領(lǐng)之二：確定放置場(chǎng)所
要領(lǐng)之三 ：規(guī)定擺放方法
要領(lǐng)之四：進(jìn)行標(biāo)識(shí)
4. 推行整頓的步驟
第一步：分析現(xiàn)狀 - 物品存放在哪里？物品叫什么？存放地點(diǎn)？是否已用完？
第二步：物品分類(lèi) - 根據(jù)物品各自的特征進(jìn)行分類(lèi)
第三步：決定儲(chǔ)存方法 - 進(jìn)行定制管理，實(shí)現(xiàn)人與物的最佳結(jié)合的管理方法
第四步：實(shí)施
5. 整頓的具體實(shí)例：整頓應(yīng)遵循簡(jiǎn)單要素原則，如
1）一套齊全的工具、文具
2）文件存放在一個(gè)地點(diǎn)
3）儲(chǔ)存一份副本
4）無(wú)紙化
5）只開(kāi)一小時(shí)的會(huì)議
6）一分鐘電話
7）今天的工作今天做
工具：整頓檢查清單
練習(xí)：對(duì)各種設(shè)備或辦公用品及活動(dòng)場(chǎng)所即整頓活動(dòng)的對(duì)象都應(yīng)進(jìn)行標(biāo)示，標(biāo)明
三、清掃的推進(jìn)重點(diǎn)
1. 清掃的含義：將崗位變得沒(méi)有垃圾、灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得非常好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。
目的：時(shí)間節(jié)省——工作場(chǎng)所一目了然，井井有條，消除找尋物品的時(shí)間
2. 清掃的作用：通過(guò)整理、整頓，必須物品處于能立即取到的狀態(tài)，物品還必須完好可用。
灰塵的影響：造成氧化，會(huì)腐蝕設(shè)備而生銹。腐蝕、生銹易造成接口松動(dòng)，造成脫落，零部件變形，甚至產(chǎn)生斷裂，發(fā)生故障
3. 推行的要領(lǐng)：
1）人人參與，責(zé)任到人；
2）與點(diǎn)檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合；
3）調(diào)查污染源，予以杜絕；
4）建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范
5）重點(diǎn)：
a清掃就是使崗位達(dá)到?jīng)]有垃圾、臟污的狀態(tài)
b另外，最高領(lǐng)導(dǎo)要以身作則
c一個(gè)企業(yè)的成功與否，關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)
4. 清掃的步驟：
1）準(zhǔn)備工作：是對(duì)員工做好清掃的安全教育，包括觸電、剮傷、捅傷，油漆的腐蝕，塵埃附落的扎傷、灼傷等不安全因素，進(jìn)行警示
2）從工作崗位掃除一切垃圾灰塵：
3）清掃、檢查機(jī)器設(shè)備：設(shè)備及其輔助設(shè)備，每天都要保持設(shè)備原來(lái)的狀態(tài)
4）整修：對(duì)清掃中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行整修
5）查明污垢的發(fā)生源：主要是由于“跑、滴、冒、漏”等原因所造成的
6）實(shí)施區(qū)域：清掃應(yīng)進(jìn)行區(qū)域劃分，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人
7）制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)：明確清掃的對(duì)象、方法、重點(diǎn)、周期、使用的工具、擔(dān)當(dāng)者等
5. 具體實(shí)例：
1）清掃工具：抹布、拖把、要懸掛放置，清掃工具都要進(jìn)行數(shù)量的管理
2）搬運(yùn)的車(chē)輛：一邊作業(yè)，一邊清掃，隨時(shí)清掃其本身的灰塵
3）機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮：每天的擦洗來(lái)發(fā)現(xiàn)細(xì)小的異常
4）設(shè)立分類(lèi)垃圾箱：可再生的、不可再生的
5）防止那些碎屑的分散：安置防護(hù)罩、把垃圾箱設(shè)置在作業(yè)臺(tái)的下面
工具1： 公共區(qū)域的清掃基準(zhǔn)和查核表
工具2： 每日清掃清單
四、清潔的推進(jìn)重點(diǎn)
1. 清潔的含義：將前3S的做法制度化、規(guī)范化，并執(zhí)行和鞏固成果。
目的：成為慣例和制度化、是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)、企業(yè)文化開(kāi)始形成
2. 清潔的作用：
1）維持作用：將整理、整頓、清掃后取得的良好成績(jī)維持下去
2）改善作用：不斷地進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高更好的境界
3. 推進(jìn)要領(lǐng)：
1）落實(shí)前3S的工作
2）制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)
3）制訂稽核方法
4）制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行
5）維持5S的意識(shí)
6）高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視
案例：5S推動(dòng)不好，你將來(lái)再導(dǎo)入ISO、TQM、ＴＰＭ，都是毫無(wú)意義的
4. 推進(jìn)清潔的步驟：
1）對(duì)推進(jìn)的組織進(jìn)行培訓(xùn)或教育
2）整理，區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品
3）向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)、說(shuō)明
4）撤走各個(gè)崗位的非必需品
5）整頓，規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所
6）規(guī)定擺放的方法
7）進(jìn)行標(biāo)識(shí)
8）將放置和識(shí)別的方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明
9）清掃并在地板上畫(huà)出曲線，明確那個(gè)責(zé)任區(qū)或責(zé)任人
10)具體實(shí)例，內(nèi)容包括：作業(yè)臺(tái)、椅子；貨架；通道設(shè)備；辦公臺(tái)；文件資料；公共場(chǎng)所
練習(xí)：制訂一份清潔檢查表。
工具：部門(mén)內(nèi)自我檢查表。
五、修養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn)
1. 修養(yǎng)的含義：對(duì)于規(guī)定事情，大家要嚴(yán)格地按要求去執(zhí)行。養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣會(huì)成自然。
2. 修養(yǎng)的作用：
1）教育培訓(xùn)，保證人員的基本素質(zhì)
2）推動(dòng)4S，直至成為全員的習(xí)慣
3）使員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
4）形成溫馨明快的工作氛圍
5）塑造優(yōu)秀人才并鑄造戰(zhàn)斗型的團(tuán)隊(duì)
6）是企業(yè)文化的起點(diǎn)和最終歸屬；
案例：標(biāo)桿公司一天工作的修養(yǎng)要求
案例分享：一家公司制度規(guī)范的重要性
練習(xí)：結(jié)合所在公司，認(rèn)真填寫(xiě)辦公室5S檢查表，并找出存在的問(wèn)題

第三講：建立有效機(jī)制——成功推進(jìn)5S的保障，確保5S持續(xù)推進(jìn)與成果鞏固
一、5S的推進(jìn)原理
1. 推進(jìn)原理：形式化——行事化——習(xí)慣化三階段。
2. 5S推進(jìn)的階段
1）秩序化階段
2）活力化階段
3）透明化階段
練習(xí)：上下班5分鐘進(jìn)行檢查，由組長(zhǎng)對(duì)各組進(jìn)行檢查，并做好記錄
工具：清掃值日志
3. 5S推進(jìn)的八大要訣：
要訣一：全員參與，其樂(lè)無(wú)窮
要訣二：培養(yǎng)5S的大氣候
要訣三：領(lǐng)導(dǎo)掛帥
要訣四：要徹底理解5S精神
要訣五：立竿見(jiàn)影的方法
要訣六：領(lǐng)導(dǎo)要巡視現(xiàn)場(chǎng)
要訣七：上下一心，徹底推進(jìn)
要訣八：以5S作為改善的橋梁
工具：紅牌填寫(xiě)表單
二、5S推進(jìn)組織與組織方式
1. 5S的組織構(gòu)架
1）5S推進(jìn)組織的職責(zé)：
2）建立一個(gè)推進(jìn)組織的注意事項(xiàng)：
3）要訣三：“領(lǐng)導(dǎo)掛帥”
練習(xí)：在公司內(nèi)部應(yīng)成立一個(gè)5S推行委員會(huì)，并明確各個(gè)組織及個(gè)人所負(fù)的職責(zé)。
工具：組織構(gòu)架及職責(zé)表單
2. 組織章程：集體研討制訂相應(yīng)的規(guī)章制度，及時(shí)地向企業(yè)的每個(gè)員工公布
3. 工作計(jì)劃：
第一個(gè)叫做準(zhǔn)備階段：成立推進(jìn)的組織，制訂5S的方針和目標(biāo)，培訓(xùn)教育和宣傳；
第二個(gè)階段叫做運(yùn)行階段；
第三個(gè)階段叫評(píng)價(jià)階段，包含定期的評(píng)價(jià)，不定期的評(píng)價(jià)，討論的會(huì)議記錄，還有總結(jié)報(bào)告等；
——第三個(gè)階段叫做反省改善階段；
練習(xí)與工具：參照表格，自制一份辦公室的5S推進(jìn)活動(dòng)工作計(jì)劃表。
4. 文件體系：
1）制訂5S方針要注意的事項(xiàng)：
2）制訂5S目標(biāo)要考慮的五個(gè)因素
三、5S推進(jìn)組織與組織方式(二)
1. 宣傳策劃：標(biāo)語(yǔ)、倡議書(shū)、板報(bào)，墻報(bào)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽、口號(hào)征集、有獎(jiǎng)?wù)魑牡鹊?br /> 案例1：一家公司提倡的5S清潔口號(hào)
案例2：一家公司倡導(dǎo)的環(huán)境保護(hù)書(shū)
2. 教育培訓(xùn)：
1）制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃(Plan)；
2）教育培訓(xùn)(Do)：5S活動(dòng)的概要及目的、5S的實(shí)施方法、5S的評(píng)比方法、IE（環(huán)境）的改善手法的介紹
3）考核檢查(Ｃｈｅｃｋ)：有培訓(xùn)就要有考核，提高學(xué)員重視的程度
4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)(Ａｃｔｉｏｎ)：及時(shí)地總結(jié)，是為下一次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備
練習(xí)與工具：參照表格，制訂一份5S年度培訓(xùn)計(jì)劃，并遵照?qǐng)?zhí)行。
3. 現(xiàn)場(chǎng)巡查：
1）定期的，最少每周要有一次巡查現(xiàn)場(chǎng)；
2）現(xiàn)場(chǎng)巡查后，要針對(duì)問(wèn)題發(fā)放5S問(wèn)題改善通知書(shū)，并追蹤改善；
練習(xí)與工具：5S問(wèn)題改善通知單。
4. 總結(jié)報(bào)告：
1）總結(jié)報(bào)告的好處；
a是避免問(wèn)題發(fā)生或減少損失的重要手段
b是上司正確決策的基礎(chǔ)
c能溝通上下關(guān)系
d使上司參與解決問(wèn)題
e是使自己的擔(dān)憂和煩惱由上司也為您承擔(dān)一半的最好的手段
f經(jīng)常報(bào)告的人能得到正確的評(píng)價(jià)，而不報(bào)告的人只能由結(jié)果得到評(píng)價(jià)，在性格方面容易遭到誤解
g經(jīng)常報(bào)告可自然而然地提高自我約束力，更有可能提高自己對(duì)工作的積極性
2）及時(shí)報(bào)告的要求及應(yīng)注意幾個(gè)要點(diǎn)；
a要打破現(xiàn)狀，讓上司有意外的驚喜
b實(shí)事求是
c報(bào)告要簡(jiǎn)明扼要
d報(bào)告要注意時(shí)機(jī)和場(chǎng)所
e報(bào)告壞情況需要勇氣
5. 合理化建議：
1）鼓勵(lì)員工提出合理化建議，輔以一定的物質(zhì)和精神鼓勵(lì)手段，給予獎(jiǎng)勵(lì)
2）教育員工，永遠(yuǎn)不要自滿，
3）發(fā)動(dòng)全員參與，尤其是發(fā)揮管理人員的積極性
工具：合理化建議書(shū)
四、5S推行步驟
1. 推行5S遇到的幾種問(wèn)題：
1）員工不愿意配合，不按規(guī)定來(lái)擺放或不按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做，達(dá)不到共識(shí)
2）事前的規(guī)劃不足，不好擺放以及不合理之處的確很多
3）公司發(fā)展太快，廠房空間不足，物料無(wú)處堆放
4）實(shí)施不夠徹底，積極性不高
5）抱著應(yīng)付的心態(tài)，制度或評(píng)價(jià)制度不合理，沒(méi)有辦法來(lái)激勵(lì)員工的士氣
6）評(píng)價(jià)人員不公
2. 實(shí)施與評(píng)價(jià)的三個(gè)階段：
1）準(zhǔn)備階段；
案例分享：日本工場(chǎng)長(zhǎng)的示范作用
2）實(shí)施評(píng)價(jià)階段；
3）鞏固階段；
練習(xí)及工具：制訂一個(gè)檢查評(píng)估表
（2）每月開(kāi)展一次5S推行結(jié)果評(píng)比：通過(guò)評(píng)比來(lái)提高員工的積極性，激發(fā)員工的成就感
練習(xí)及工具：制訂公司5S工作評(píng)比欄

第四講：實(shí)現(xiàn)5S的工具——掌握實(shí)用工具，確實(shí)推動(dòng)5S管理落地生根
一、目視管理(一)
1. 什么叫目視管理：
1）含義；一種利用視覺(jué)來(lái)進(jìn)行管理的科學(xué)方法
2）目的；工廠潛在的大多數(shù)異常顯示化，變成誰(shuí)都能一看就能明白的事實(shí)
3）特點(diǎn)；大家都能夠看得見(jiàn)、推動(dòng)自主管理、現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員可以進(jìn)行相互交流
應(yīng)用案例：業(yè)績(jī)圖表來(lái)表示每個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
4）4個(gè)作用；
練習(xí)：制訂一張銷(xiāo)售業(yè)績(jī)圖表來(lái)表示部門(mén)內(nèi)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，以便于年終考核
2. 目視管理的類(lèi)別：
1）紅牌
2）看板
3）信號(hào)燈或者異常信號(hào)燈：發(fā)音信號(hào)燈、異常信號(hào)燈、運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈、進(jìn)度燈
4）操作流程圖
5）反面教材
6）提醒板
7）區(qū)域線
8）警示線
9）告示板
10）生產(chǎn)管理板
3. 紅牌作戰(zhàn)：
1）紅牌作戰(zhàn)的作用；使必需和非必需品都一目了然，提高每個(gè)員工的自覺(jué)性和改進(jìn)意識(shí)。
2）紅牌作戰(zhàn)的3個(gè)注意事項(xiàng)
3）實(shí)施紅牌作戰(zhàn)的6個(gè)步驟
4. 看板作戰(zhàn)：
1）紅牌作戰(zhàn)vs看板作戰(zhàn)
2）看板管理的4作用
3）看板管理的“三”定原則；定位、定物、定量：
4）看板管理和紅牌作戰(zhàn)這兩種方法之間的關(guān)系；
練習(xí)：在部門(mén)內(nèi)部開(kāi)展一次紅牌作戰(zhàn)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公布紅牌作戰(zhàn)月
二、目視管理(二)
1. 識(shí)別管理的八個(gè)種類(lèi)：
1）人員識(shí)別；2）工種識(shí)別；3）職務(wù)識(shí)別；4）熟練程度識(shí)別；5）機(jī)器設(shè)備識(shí)別；6）產(chǎn)品識(shí)別；7）作業(yè)識(shí)別；8）環(huán)境識(shí)別
2. 推進(jìn)目視管理的注意事項(xiàng)：
1）對(duì)事不對(duì)人
2）要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化
回顧：當(dāng)您的部下犯一些錯(cuò)誤或做事的方法不盡您意時(shí)，或說(shuō)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，你是否曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一些有傷部下的感情和自信的話？您認(rèn)為您今后應(yīng)該怎樣避免再犯同類(lèi)的錯(cuò)誤？
練習(xí)：制訂每日清掃標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，要求全員共同參與，共同來(lái)維護(hù)公共環(huán)境。
3）布告、通告欄方面的注意事項(xiàng)
3. 目視管理的三個(gè)發(fā)展階段：
1）第一個(gè)階段：少品種大批量生產(chǎn)（做固定型自動(dòng)化）
2）第二個(gè)階段：強(qiáng)調(diào)多品種而又少量（靈活型自動(dòng)化）
3）第三個(gè)階段：變種變量（柔性自動(dòng)化）
4. 目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系：目視管理就是在做質(zhì)量的一種運(yùn)作過(guò)程
三、5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化
1. 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化
1）什么叫標(biāo)準(zhǔn)化？就是對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)
2）標(biāo)準(zhǔn)化的特征
a代表最好、最容易與最安全的工作方法
b保存技巧和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的最佳方法
c是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)
d是改善的基礎(chǔ)
e作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的
f防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法
3）標(biāo)準(zhǔn)化的作用：簡(jiǎn)化\統(tǒng)一化\通用化\系列化
案例：美式的快餐，如麥當(dāng)勞或肯德基，其中炸雞的要求。
4）標(biāo)準(zhǔn)化的目的：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，即強(qiáng)調(diào)什么時(shí)間、什么人、做什么事情、做多少、數(shù)量多少、東西擺哪里等等
5）標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)步驟：
6）三個(gè)階段：簡(jiǎn)單化、系統(tǒng)化和簡(jiǎn)便化
2. 標(biāo)準(zhǔn)化的作用：降低成本、減少變化；3）便利性和兼容性；4）累計(jì)技術(shù)，或叫累積技術(shù)；5）明確責(zé)任
3. 標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)：抓住重點(diǎn)、語(yǔ)言通俗簡(jiǎn)潔、目的和方法要明確、要注重內(nèi)涵、明確各部門(mén)的責(zé)任、容易遵循、徹底實(shí)施、修訂完善
4. 標(biāo)準(zhǔn)化的步驟：必要的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的制訂、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行
5. 標(biāo)準(zhǔn)化的修訂：實(shí)施的過(guò)程中，要不斷地修訂和完善它，使標(biāo)準(zhǔn)化更加規(guī)范、更加實(shí)用
6. 標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)：
1）標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)于抽象而難以明白或是難以給予具體地量化
2）標(biāo)準(zhǔn)不切實(shí)際難以或不可能做到
3）與員工的切身利益不掛鉤，做不做都一樣，無(wú)關(guān)痛癢
4）標(biāo)準(zhǔn)太多，執(zhí)行者疲于奔命
5）標(biāo)準(zhǔn)不詳細(xì)，僅有目的和結(jié)果，員工不知道究竟該怎么做
7. 如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：
第一條：灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)
案例：一家企業(yè)實(shí)施了將近兩年的標(biāo)準(zhǔn)化，最后失敗得很慘。為什么呢？。
第二條：全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義
第三條：班組長(zhǎng)要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)
第四條：宣傳的揭示
第五條：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置
第六條：接受別人的質(zhì)疑
第七條：對(duì)違反的行為要嚴(yán)厲地指責(zé)
第八條：不斷地完善
第九條：要定期地檢查修正
第十條：向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)
8. 標(biāo)準(zhǔn)化的效果
9. 標(biāo)準(zhǔn)化和改善的關(guān)系：改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固
四、5S推展改善與五現(xiàn)手法
1. 關(guān)于改善：
1）作為個(gè)人：要挑戰(zhàn)以激發(fā)自己的熱情，提高工作的技能或能力，獲得成就感和滿足感
2）對(duì)于公司：必須具有強(qiáng)烈改善意識(shí)的員工，能夠把問(wèn)題解決在那種萌芽的狀態(tài)
3）改善的種類(lèi)：事前改善、事后改善
4）日常管理與改善的關(guān)系：日常管理強(qiáng)調(diào)將相同狀態(tài)維持下去。改善：尋找更好的方法
2. 改善的作用：
1）對(duì)員工個(gè)人的作用：充分地發(fā)揮他的潛在能力以及想象力、創(chuàng)造力
2）對(duì)上下級(jí)之間的關(guān)系的影響：管理人員更加了解員工優(yōu)點(diǎn)，能夠知人善用
3）對(duì)公司的好處：產(chǎn)品質(zhì)量和效率不斷地提高，成本相應(yīng)地不斷降低
3. 改善的基本思想：
1）拋棄舊的一些觀念或思想，絕對(duì)不說(shuō)我不行或不能之類(lèi)的話
2）驅(qū)除那種負(fù)面的消極的言詞，找尋可行的方法
3）不要為失敗找理由，能做的就要先做
4）一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，必須隨時(shí)改正，多問(wèn)幾個(gè)為什么，找出真正的原因
案例：5WHY選擇為什么地會(huì)臟？
5）改善是永無(wú)止境的一種思想
6）空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興幫
7）沒(méi)有“想法”，就是沒(méi)有“能力”
4. 改善的基本方法：
1）計(jì)劃部分：要經(jīng)常性地教育，甚至要給予物質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)
2）執(zhí)行方面：要抓住事實(shí)、對(duì)現(xiàn)狀實(shí)施調(diào)查，甚至要予以分解
3）實(shí)施部分：多次地檢討、積極地參與，以便能正確地確定對(duì)策、確認(rèn)結(jié)果
練習(xí)：運(yùn)用5S管理方法，試著對(duì)你的文件夾、文件、辦公桌之間的間隙、公用辦公桌、文件欄，甚至辦公室的問(wèn)候語(yǔ)，都做一次全面地改善，看看改善前和改善后有何區(qū)別。
5. 五現(xiàn)手法：
1）現(xiàn)場(chǎng)：要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，奔赴第一線
——現(xiàn)場(chǎng)觀察4種層次：見(jiàn)、視、看、觀
2）現(xiàn)物：以事實(shí)為基礎(chǔ)而行動(dòng)，“到實(shí)際問(wèn)題中去，并客觀的觀察其過(guò)程”
3）現(xiàn)實(shí)：一個(gè)是已報(bào)告的事實(shí)，你觀察到的事實(shí)，還有是推測(cè)到的事實(shí)
4）原理：是找尋一種采取怎樣的行動(dòng)，提供一個(gè)判斷的基準(zhǔn)
5）原則
五、戴明圓環(huán)與思維十法
1. 戴明圓環(huán)：
1）戴明圓環(huán)的含義：（Ｐ：計(jì)劃）（Ｄ：執(zhí)行）（Ｃ：檢查）（Ａ：行動(dòng)/總結(jié)）
2）PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：
a它是一個(gè)邏輯的組合
b螺旋式的上升：不斷解決問(wèn)題的過(guò)程也是水平正在逐步上升的過(guò)程
c四個(gè)階段：計(jì)劃階段→實(shí)施階段→檢查階段→改進(jìn)階段
3）八個(gè)步驟：
第一步：分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
第二步：分析問(wèn)題中的各種影響因素；
第三步：分析影響的主要原因；
第四步：針對(duì)主要原因，采取解決的措施；
第五步：執(zhí)行，按照措施計(jì)劃的要求去做；
第六步：檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比；
第七步：標(biāo)準(zhǔn)，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)并制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；
第八步：把還未解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入到下一個(gè)PDCA的循環(huán)中去解決。
2. 思維十法：排除法、正與反、普遍與例外、恒定與變化、轉(zhuǎn)化和適應(yīng)、集中與分散、增加和刪減、并列和串列、改變順序、差異和共性

第五講：5S成就降本增效——以5S為引擎，驅(qū)動(dòng)降本增效的持續(xù)改進(jìn)
一、5S項(xiàng)目的展開(kāi)（一）
1. 改善布局：
1）布局設(shè)計(jì)3原則：
2）布局設(shè)計(jì)的4注意點(diǎn)：
2. 規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)：
第一步：檢查工作現(xiàn)場(chǎng)；
第二步：工作現(xiàn)場(chǎng)的布置（4原則）
第三步：改善工作現(xiàn)場(chǎng)（3方法）
3. 改善物流：
1）物流不暢的3原因；
2）改善物流的3方法；
4. 減少搬運(yùn)（6原則）
1）機(jī)械化原則：條件允許，考慮用機(jī)動(dòng)車(chē)等，提高效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度
2）自動(dòng)化原則：使用電梯、傳送帶等方式進(jìn)行輸送
3）標(biāo)準(zhǔn)化原則：使用標(biāo)準(zhǔn)的包裝箱、貨架等，以減少裝碼時(shí)間
4）均衡原則：對(duì)每位員工的工作量均衡地分配，避免空閑時(shí)間
5）直線原則：搬運(yùn)距離盡量縮短，重復(fù)往返路線只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，降低效率
6）安全第一的原則：作業(yè)要規(guī)范，對(duì)員工要做好安全培訓(xùn)指導(dǎo)
二、5S項(xiàng)目的展開(kāi)（二）
1. 降低庫(kù)存：
1）降低庫(kù)存量相關(guān)的要素：資金額、占用的場(chǎng)地面積
2. 零部件庫(kù)存量減少：
1）要根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及交貨期來(lái)分批地購(gòu)入原材料，并充分考慮協(xié)辦廠商的配套能力
2）做好庫(kù)存金額的控制，發(fā)現(xiàn)異常要調(diào)查原因。
3）經(jīng)常性的定期盤(pán)點(diǎn)
3. 減少半成品的滯留
4. 降低成品庫(kù)存：
1）客戶需要的才生產(chǎn)
2）客戶要多少生產(chǎn)多少。
3）客戶什么時(shí)候要就什么時(shí)候生產(chǎn)
5. 設(shè)定庫(kù)存警示方法
6. 精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)
1）適當(dāng)放權(quán)、授權(quán)，讓下屬成長(zhǎng)起來(lái)
2）對(duì)于大多數(shù)的業(yè)務(wù)，應(yīng)本著精簡(jiǎn)高效的原則，審定一下哪些是沒(méi)有必要的業(yè)務(wù)。
7. 會(huì)議的5S：
1）會(huì)議的作用：集思廣益、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、增進(jìn)了解，發(fā)現(xiàn)人才
2）召開(kāi)會(huì)議必須要考慮的要素：會(huì)議的必要性、會(huì)議要會(huì)而有議，議而有決、會(huì)議的內(nèi)容形式
3）會(huì)議召開(kāi)的注意6事項(xiàng)：
練習(xí)：根據(jù)會(huì)議的5S標(biāo)準(zhǔn)，在公司的一次例會(huì)上，指定專(zhuān)人做一次會(huì)議記錄。
工具：會(huì)議紀(jì)要模板。
三、文件的5S
1. 整理：無(wú)效和不需要的文件，我們就要去考慮及時(shí)地清理。
2. 整頓：將文件分門(mén)別類(lèi)地保存，制作目錄索引，便于查找。
3. 清掃：文件防潮、防塵，還有防蟲(chóng)，文件定期補(bǔ)修維護(hù)。
4. 清潔：專(zhuān)人管理、責(zé)任分明，清潔就是把整理、整頓與清掃標(biāo)準(zhǔn)化。
5. 修養(yǎng)：使用完后及時(shí)地歸位，然后培養(yǎng)一種愛(ài)護(hù)文件，節(jié)省用紙，按規(guī)定要求來(lái)制訂發(fā)行文件的資料。
6. 文件管理四個(gè)步驟：
1）分門(mén)別類(lèi)：運(yùn)作程序、生產(chǎn)情報(bào)、指示書(shū)、工裝夾具、考勤管理
2）存檔管理
3）日常管理：設(shè)置專(zhuān)門(mén)的文件柜，設(shè)置條形帶，要做好防潮、防塵、防火等工作
4）日常維護(hù) 

研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
25年500強(qiáng)和外資上市企業(yè)的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：浙江野牛工具有限公司丨生產(chǎn)副總
曾任：美國(guó)米拉克龍塑料機(jī)械（上市）丨質(zhì)量總監(jiān)/技術(shù)總監(jiān)
曾任：德國(guó)博世電動(dòng)工具（世界500強(qiáng)）丨產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理
曾任：美國(guó)百得電動(dòng)工具（世界500強(qiáng)）|產(chǎn)品研發(fā)主管
曾任：航天部3655研究所丨主管工程師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：全面質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)改善、班組長(zhǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)等
■曾作為航天部3655研究所主管工程師，協(xié)助完成大型航天設(shè)備總體設(shè)計(jì)
■曾主導(dǎo)50+個(gè)生產(chǎn)/產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，成功幫助企業(yè)提升效能，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：
01-美國(guó)米拉克龍塑料機(jī)械有限公司-【電動(dòng)注塑機(jī)產(chǎn)品研發(fā)】項(xiàng)目
02-博世電動(dòng)工具（中國(guó)）有限公司-【多功能切割機(jī)研發(fā)】項(xiàng)目
03-上海坦達(dá)軌道車(chē)輛座椅-【CRH380高鐵座椅系統(tǒng)開(kāi)發(fā)】項(xiàng)目
04-赫斯基注塑系統(tǒng)有限公司-【高端注塑機(jī)產(chǎn)品ME跨國(guó)研發(fā)+生產(chǎn)支持】項(xiàng)目

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
歐陽(yáng)老師，擁有25年的專(zhuān)注于生產(chǎn)領(lǐng)域的豐富研究經(jīng)驗(yàn)。他對(duì)生產(chǎn)流程的深入了解以及對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的敏銳洞察力使他成為該領(lǐng)域的實(shí)踐專(zhuān)家。上海坦達(dá)、美國(guó)百得電動(dòng)工具、浙江野牛工具等多家企業(yè)在老師的輔導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)了卓越的生產(chǎn)效率和質(zhì)量提升
——任職浙江野牛工具有限公司期間——
（1）通過(guò)導(dǎo)入IATF16949，對(duì)廠內(nèi)500多臺(tái)設(shè)備進(jìn)行管理，網(wǎng)帶熱處理爐及發(fā)黑線，烤漆線，助力設(shè)備稼動(dòng)率提高2倍以上。以及生產(chǎn)線布局設(shè)計(jì)、改造、維護(hù)，實(shí)現(xiàn)發(fā)黑線故障停線減少3倍以上，網(wǎng)帶熱處理爐因物料傳輸磕碰質(zhì)量從60%降到%1以內(nèi)。
（2）通過(guò)導(dǎo)入P-FMEA及大量精益方法，系統(tǒng)改善5條主要產(chǎn)線+生產(chǎn)率，使得質(zhì)量一次通過(guò)率改善2倍以上，降低過(guò)程浪費(fèi)25%。改造生產(chǎn)訂單管理指揮系統(tǒng)，將交付率提高2倍。
——任職美國(guó)米拉克龍塑料機(jī)械期間——
（1）曾全面建立以客戶為中心的質(zhì)量管理體系（參考IATF16949），重新定義QC，QA，QM核心流程，并推廣到內(nèi)部各部門(mén)及供應(yīng)商，半年內(nèi)成功將主要部件問(wèn)題從60降到6例（減低直接質(zhì)量損失金額200多萬(wàn)），培訓(xùn)下屬有關(guān)IATF16949質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)完成IQC，F(xiàn)QC，IPQC核心業(yè)務(wù)規(guī)范，提升產(chǎn)品一次合格率2倍以上。
——任職德國(guó)博世電動(dòng)工具期間——
（1）主導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，用BES（類(lèi)DFSS）全流程完成多功能切割機(jī)研發(fā)項(xiàng)目并成功北美上市（并申請(qǐng)專(zhuān)利）并應(yīng)用創(chuàng)新式問(wèn)題解決方法（TRIZ），高效解決電木銑量產(chǎn)后震動(dòng)等質(zhì)量問(wèn)題，保障后期產(chǎn)能爬坡計(jì)劃，促使現(xiàn)有產(chǎn)品降本達(dá)成6%/年。
（2）導(dǎo)入專(zhuān)家培養(yǎng)體系，并負(fù)責(zé)其中Bosch-Engineering-System中KM(知識(shí)管理）及PE（產(chǎn)品工程）模塊，定期對(duì)員工內(nèi)訓(xùn)《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)應(yīng)用》、《系統(tǒng)化技術(shù)創(chuàng)新》、《全面質(zhì)量管理TQM》等等，有效提升員工工作效率，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展
——任職美國(guó)百得電動(dòng)工具期間——
（1）從0到1組建百得亞洲產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心及推進(jìn)CATIA/PM/Mfg軟件在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)中的應(yīng)用，并作為技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師，負(fù)責(zé)對(duì)其他設(shè)計(jì)和項(xiàng)目工程師進(jìn)行《產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量提升》、《產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化實(shí)戰(zhàn)》等方面培訓(xùn)，累計(jì)達(dá)50多場(chǎng)

主講課程：
《TRIZ系統(tǒng)性技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)明》
《現(xiàn)場(chǎng)管理–5S推行實(shí)務(wù)》
《精益生產(chǎn)管理》
《TPM設(shè)備全面生產(chǎn)維護(hù)》
《質(zhì)量問(wèn)題解決之天龍八步（8D法）》
《工廠生產(chǎn)成本控制管理》
《企業(yè)6S管理》
《卓越金牌班組長(zhǎng)的綜合能力提升》 

• 企業(yè)工程現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐分享

   

  一、企業(yè)文化和項(xiàng)目部組織建設(shè)1、企業(yè)文化在項(xiàng)目上的體現(xiàn)2、項(xiàng)目部組織建設(shè)3、做正確的事——扎牢最后一公里二、項(xiàng)目管理核心——1+4策劃1、總策劃—分公司總經(jīng)理；2、現(xiàn)場(chǎng)策劃—生產(chǎn)副總；3、施工策劃—總工；4、商務(wù)策劃—總經(jīng)；..

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• 物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)MOT品質(zhì)控制與現(xiàn)場(chǎng)管理

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量管理體系并高效運(yùn)營(yíng)，對(duì)改進(jìn)管理，提升服務(wù)品質(zhì)大有幫助。2015年開(kāi)始龍湖又領(lǐng)先行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)..

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• 工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)管理

   

  —、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理1、 安全管理概念(1)安全靠什么？：靠人、靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、靠制度、靠機(jī)制、靠管理(2)安全管理的定義：安全管理是利用管理的活動(dòng)，】等事故預(yù)防、應(yīng)急措施與 保險(xiǎn)*M嘗三種手段有機(jī)地結(jié)構(gòu)在一起，以達(dá)到保障安全的目的。2、 安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容(1)安全生產(chǎn)的"五要素“:安全文化、安全法..

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• 6S生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

   

  課程背景：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)看管理，管理看現(xiàn)場(chǎng)，打造整潔、有序、高效、安全的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，培養(yǎng)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理隊(duì)伍和員工，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。制造型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力綜合表現(xiàn)在兩個(gè)方面，品質(zhì)和成本。要提升競(jìng)爭(zhēng)力必須重視現(xiàn)場(chǎng)6S和目視管理，塑造員工一絲不茍的敬業(yè)精神，培養(yǎng)勤奮、節(jié)儉、務(wù)實(shí)、守紀(jì)的職業(yè)素養(yǎng)，提高品質(zhì)、降低成本、保證生產(chǎn)的安全，讓現(xiàn)場(chǎng)透明化、可視化 ..

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• 新經(jīng)濟(jì)——銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

   

  第一講：營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作認(rèn)知一、銀行網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境1.四大國(guó)有銀行近年網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量大幅減少的啟示2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)功能定位與發(fā)展趨勢(shì)二、客戶對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的期望1. 普通客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求2. 貴賓客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)個(gè)性化需求三、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的能力要求1. 現(xiàn)場(chǎng)管理能力2. 業(yè)務(wù)受理能力3. 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力4. 問(wèn)題解決能..

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• QCC品管圈推行實(shí)務(wù)

   

  第一部分：QCC推行常見(jiàn)問(wèn)題分析（現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、案例分析）1、每個(gè)小組收集的改善前后的數(shù)據(jù)都不太正確是什么原因？如何解決？2、如何培養(yǎng)指導(dǎo)員工QCC手法的人？3、對(duì)所有的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行改善，沒(méi)有重點(diǎn)項(xiàng)目——QCC改善項(xiàng)目如何選擇？4、推行QCC的必要性？如何將QCC與自己的實(shí)際工作關(guān)聯(lián)起來(lái)？5、如何提高員工參與QCC活..

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