【培訓對象】
1、企業(yè)中、高層管理人員，高級專業(yè)人員 2、如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。

【培訓收益】
1、明確問題、分解問題：弄清事實，把握關鍵，找到核心的問題點； 2、原因分析、把握真因：推斷原因，排除原因，花最小代價找到最可能的原因； 3、探索對策、科學決策：提高決策準確率和效率，使決策更加透明和合理； 4、計劃分析、掌控風險：制定合理的行動措施，掌控風險與進程，提高執(zhí)行力； 5、鞏固成果、持續(xù)改善：固化已有成果，持續(xù)改善橫向擴展。

 一、課程介紹、引論
1、TPS、Toyota Way與TBP
2、系統(tǒng)解決問題的方法
3、PDCA循環(huán)的特點
4、豐田10大問題意識
二、問題的分析與解決流程--PSFC
1、明確問題
環(huán)節(jié)1：思考工作的“真正目的”
環(huán)節(jié)2：思考工作的“理想狀態(tài)”
環(huán)節(jié)3：把握現(xiàn)狀
環(huán)節(jié)4：差距可視化
工具：5W1H、數(shù)據(jù)、問題描述的5原則
案例演練：案例示范講解、個人案例練習、小組案例練習
強化演練：管理者應看清環(huán)境的變化
2、分解問題
環(huán)節(jié)1：將問題分層次、具體化
環(huán)節(jié)2：選定要著手解決的問題
環(huán)節(jié)3：“現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察過程，明確
工具：層別法、檢查表、直方圖、排列圖、流程圖、餅圖、雷達圖等
案例演練：案例示范講解、個人案例練習、小組案例練習

3、目標建立
環(huán)節(jié)1：下定自己解決問題的決心
環(huán)節(jié)2：設定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標
工具：SMART原則
案例演練：案例示范講解、個人案例練習、小組案例練習
4、把握要因
環(huán)節(jié)1：拋棄先入為主的觀念，多方面思考原因
環(huán)節(jié)2：現(xiàn)地現(xiàn)物地確認事實，反復追問“為什么”
環(huán)節(jié)3：把握根本原因
工具：5Why、因果圖、關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、親和圖、對比法
案例演練：案例示范講解、個人案例練習、小組案例練習
5、制定措施
環(huán)節(jié)1：思考出盡可能多的對策
環(huán)節(jié)2：篩選出附加價值高的對策
環(huán)節(jié)3：取得共識
環(huán)節(jié)4：制定明確具體的實施計劃
工具：數(shù)據(jù)矩陣分析法、對策表、風險評估
案例演練：案例示范講解、個人案例練習、小組案例練習
6、實施措施
環(huán)節(jié)1：齊心協(xié)力，迅速貫徹
環(huán)節(jié)2：通過及時的報告、聯(lián)絡和商談共享推進情況
環(huán)節(jié)3：不放棄、迅速實施下一對策
7、效果驗證
環(huán)節(jié)1：對目標達成的情況和過程作出評價，并與相關人員共享信息
環(huán)節(jié)2：站在客戶，本公司和本人的角度上反思
環(huán)節(jié)3：學習成功和失敗的原因
工具：數(shù)據(jù)、柱狀圖、雷達圖、對比分析
案例演練：案例示范講解、個人案例練習、小組案例練習
8、鞏固成果
環(huán)節(jié)1：將成功的過程作為機制鞏固下來（標準化）
環(huán)節(jié)2：將成功的機制橫向展開
環(huán)節(jié)3：開始下一個改善
工具：控制圖、SOP
案例演練：案例示范講解、個人案例練習、小組案例練習
三、制作問題分析報告
1、A3報告與PSFC
2、A3報告布局
3、A3報告制作要領
案例演練：案例示范講解、小組A3報告做成
四、A3報告評價
對A3報告制作的邏輯、內(nèi)容、工具應用等做出評價

【專業(yè)資質(zhì)】

✦15年世界500強企業(yè)管理與運營經(jīng)驗

✦俄羅斯西南國立大學應用心理學博士

✦TAVISTOCK塔維斯托克注冊團體動力師

✦TAVISTOCK塔維斯托克注冊組織發(fā)展與變革顧問

✦領越領導力、變革領導力認證資格講師

✦英國高管教練學院認證團隊教練

✦系統(tǒng)化管理研修中心MTP認證導師

✦GPSiFAR®培訓落地教練項目研發(fā)者

✦管理轉(zhuǎn)身TM落地項目架構師

✦管理績先鋒TM落地項目架構師

【價值主張】

讓培訓更落地，讓組織更美好！

 

【擅長領域】

組織發(fā)展與變革、精益戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、流程型組織建設、戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行、行動學習

【主講課程】

戰(zhàn)略規(guī)劃力：

《DSTE：戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行》、《OGSM打通戰(zhàn)略到執(zhí)行的利器》

組織運營力：

《精益戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》、《流程型組織建設》、《高績效團隊建設》、《MTP管理技能訓練》（版權）、《問題分析與解決》

文化保障力：

《使命、愿景與價值觀共創(chuàng)工作坊》、《團隊協(xié)作5項要素工作坊》、《變革領導力》、《領越領導力》（認證）、《教練式領導力》【部分組織發(fā)展項目案例】

▲中某科集團

客戶情況：高科技企業(yè)，央企

服務期限：5年

服務內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃澄清、經(jīng)營目標設定與分解、組織設計、人才盤點與培養(yǎng)、 經(jīng)理人培訓、激勵機制建設、管理外包

服務效果：支持客戶從“國企”管理氛圍轉(zhuǎn)化到“市場化”的業(yè)績導向文化，實現(xiàn)戰(zhàn)略、組織、運營、團隊文化的系統(tǒng)匹配

▲潔綠環(huán)境科技

客戶情況：能源環(huán)保行業(yè)，民企，擬上市公司

服務期限：3年

服務內(nèi)容：團隊愿景共創(chuàng)、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標設定、組織設計、流程和制度建設、人才發(fā)展規(guī)劃

服務效果：幫助客戶厘清戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標，優(yōu)化組織和業(yè)務流程，提高管理團隊領導力，提高組織運行效率和戰(zhàn)略執(zhí)行能力，支持企業(yè)逐步實現(xiàn)IPO。

▲某金融服務外包集團

客戶情況：國內(nèi)最大的金融服務外包集團，民企，17000人

服務期限：3年

服務內(nèi)容：組織變革引導與共識、組織設計、流程優(yōu)化、組織發(fā)展和人力資源團隊輔導

服務效果：根據(jù)各階段的戰(zhàn)略方向，支持客戶團隊完成組織設計、流程優(yōu)化以及變革推動，不斷提升客戶自身的業(yè)務運營和團隊管理能力

▲某國有計算機硬件制造集團

客戶情況：高性能計算機硬件制造，國企，上市公司

服務期限：5年

服務內(nèi)容：組織設計、薪酬、績效體系建設、股權激勵計劃、人才盤點、企業(yè)內(nèi)部標、管理能力提升培訓

服務效果：支持客戶建立滿足市場化競爭需要的組織體系和激勵機制，幫助客戶打造內(nèi)部人才培養(yǎng)與開發(fā)體系，建成組織能力持續(xù)發(fā)展的學習型組織

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調(diào)研的價值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調(diào)研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應市場調(diào)研的價值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場調(diào)研案例分..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實戰(zhàn)訓練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認識◆新經(jīng)濟時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力◆面對問題的心態(tài)◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關鍵事項的系統(tǒng)程序1、 找出關鍵事項2、 設定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質(zhì)量管理問題分析與實施方法實訓

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎知識1. 正確的認識質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過去與現(xiàn)在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)互動：請問你的問題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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