【培訓(xùn)對象】
內(nèi)訓(xùn)師、需要對他人進(jìn)行培訓(xùn)的專業(yè)人員

【培訓(xùn)收益】
l 建立底層認(rèn)知：明確內(nèi)訓(xùn)授課的特點(diǎn)和成功關(guān)鍵 l 熟練實(shí)踐方法：掌握學(xué)員管理、學(xué)習(xí)推動(dòng)和自我管理3方面技能

前導(dǎo)案例：《張老師內(nèi)訓(xùn)授課“歷險(xiǎn)”記》
第1單元：內(nèi)訓(xùn)授課的特點(diǎn)和成功關(guān)鍵是什么？
l教學(xué)形式：課堂講解+小組討論
l教學(xué)目標(biāo)：明確內(nèi)訓(xùn)授課的特點(diǎn)、規(guī)避誤區(qū)和成功關(guān)鍵
l核心內(nèi)容：
1. 結(jié)合案例小組討論：內(nèi)訓(xùn)授課有哪些特點(diǎn)？
2. 內(nèi)訓(xùn)授課的3大特點(diǎn)：
◎熟人對熟人 - 被質(zhì)疑和挑戰(zhàn)在所難免
◎“里子”大于“面子” - 光熱鬧不解決問題，很可能會(huì)被懟
◎?qū)W員群體構(gòu)成復(fù)雜 - 很可能有“不需要聽課的聽課者”出現(xiàn)
3. 小組討論：內(nèi)訓(xùn)授課需要規(guī)避哪些“坑”？
4. 內(nèi)訓(xùn)授課需要避開的2個(gè)“坑”和把握的3個(gè)成功關(guān)鍵：
◎2個(gè)需要避開的坑：過分面子活，缺乏落地性
◎3個(gè)成功關(guān)鍵：學(xué)員管理，學(xué)習(xí)推動(dòng)，自我品牌塑造
第2單元：如何進(jìn)行有效的學(xué)員管理？
l培訓(xùn)形式：課堂講解+案例分析+小組討論
l教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者掌握學(xué)員管理的實(shí)踐方法
l核心內(nèi)容：
5. 結(jié)合案例小組討論：張老師的課堂，出了什么問題？
6. 內(nèi)訓(xùn)課堂上常見的3種學(xué)員：
◎?qū)剐蛯W(xué)員 - 表情淡如水，遇到挑戰(zhàn)直接懟
◎靠近型學(xué)員 - 喜歡你沒道理，什么都如春風(fēng)化雨
◎抽離型學(xué)員 - 風(fēng)輕云淡，冷眼旁觀
7. 3種類型學(xué)員的應(yīng)對方法：
◎?qū)剐蛯W(xué)員的4個(gè)應(yīng)對方法
◎靠近型學(xué)員的4個(gè)應(yīng)對方法
◎抽離型學(xué)員的4個(gè)應(yīng)對方法
8. 學(xué)員狀態(tài)管理常用方法：
◎激發(fā)動(dòng)機(jī)4步曲 - 引興趣，明價(jià)值，強(qiáng)需求，促信心
◎增強(qiáng)學(xué)員投入3要點(diǎn) - 接納為基礎(chǔ)，交互為脈絡(luò)，小組協(xié)作為常態(tài)
◎調(diào)節(jié)學(xué)員情緒4步法 - 放松戒備，引發(fā)興趣，建立自信，清晰行動(dòng)
8. 6種常見的課堂突發(fā)狀況與應(yīng)對方法：
◎突發(fā)狀況1 - 有人現(xiàn)場發(fā)問，我好像不太能答上來
◎突發(fā)狀況2 - 互動(dòng)提問時(shí)，遇到“社恐”學(xué)員和“社牛”學(xué)員
◎突發(fā)狀況3 - 課堂中有“大牛”學(xué)員直接挑戰(zhàn)講師
◎突發(fā)狀況4 - 課堂中有學(xué)員交頭接耳，可能影響學(xué)習(xí)氛圍
◎突發(fā)狀況5 - 課堂中有學(xué)員睡覺、吃零食或做其他干擾動(dòng)作
◎突發(fā)狀況6 - 講課過程中被學(xué)員當(dāng)場指出錯(cuò)誤
第3單元：如何進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)推進(jìn)？
l培訓(xùn)形式：課堂講解+案例分析+小組討論+體會(huì)練習(xí)
l教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者掌握有效學(xué)習(xí)推進(jìn)的實(shí)踐方法
l核心內(nèi)容：
9. 結(jié)合案例小組討論：張老師的課堂學(xué)習(xí)，為什么推進(jìn)不下去？
10. 導(dǎo)致內(nèi)訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)“死火兒”的4個(gè)原因：
◎?qū)鎯r(jià)值模糊 - 我為什么要學(xué)，學(xué)了真的有用嗎？
◎?qū)W(xué)習(xí)內(nèi)容模糊 - 我這次來上課要學(xué)什么？
◎?qū)?shí)踐方法模糊 - 老師講得東西，我怎樣才能用的好、用的對？
◎缺少可行性工具 - 課程聽懂了，技能學(xué)會(huì)了，可是沒有工具輔助做！
11. 基于五星教學(xué)法的有效學(xué)習(xí)推進(jìn)方法：2W2H模式
◎Why為先 - 學(xué)習(xí)價(jià)值、重要性、緊要程度、既得利益
◎What緊隨 - 原理、原則、概念、內(nèi)容、
◎How為主 - 操作方法、步驟流程、經(jīng)驗(yàn)妙招
◎How Better莫忘 - 易錯(cuò)之處，工具介紹，練習(xí)輔導(dǎo)
12. 體會(huì)練習(xí)：用2W2H模式，陳述授課技巧對內(nèi)訓(xùn)師的重要性
13. 實(shí)踐2W2H模式的3個(gè)常見“套路”：
◎套路1：明確價(jià)值-傳遞知識(shí)-傳授技能-介紹工具-訓(xùn)練-講評-總結(jié)
◎套路2：案例-研討-理論-技能-工具介紹-訓(xùn)練-講評-總結(jié)
◎套路3：明確價(jià)值-傳遞知識(shí)-共創(chuàng)方法與工具-講評/總結(jié)-落地計(jì)劃
◎套路4：學(xué)員探底-傳授方法/工具-輔導(dǎo)訓(xùn)練-總結(jié)-放手出師
第4單元：如何做好自我管理，讓自己保持良好的形象，樹立講師品牌？
l培訓(xùn)形式：課堂講解+案例分析+小組討論+體會(huì)練習(xí)
l教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者掌握有效學(xué)習(xí)推進(jìn)的實(shí)踐方法
l核心內(nèi)容：
14. 結(jié)合案例小組討論：張老師在講臺(tái)上出現(xiàn)了哪些問題？
15. 內(nèi)訓(xùn)講師臺(tái)上5大基本功：
◎心功 - 緩解緊張，平和心態(tài)，快速進(jìn)入授課狀態(tài)
◎聲功 - 增加聲音魅力，用聲音引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入狀態(tài)
◎形功 - 肢體語言、上臺(tái)站位適當(dāng)?shù)皿w
◎語功 - 語言表達(dá)、講述方法恰到好處
◎物功 - 必備物品，運(yùn)用得當(dāng)
16. “心功”訓(xùn)練：
◎緩解緊張的3個(gè)技巧：固定的開場白，多準(zhǔn)備一點(diǎn)點(diǎn)，降低自我預(yù)期
◎體會(huì)練習(xí)：為自己的設(shè)計(jì)1個(gè)固定的1分鐘開場白
17. “聲功”訓(xùn)練：
◎提高聲音魅力的3個(gè)技巧：加重音，變語速，短停頓
◎體會(huì)練習(xí)：講故事，畫重點(diǎn)
18. “形功”訓(xùn)練：
◎上臺(tái)站位：中點(diǎn)法（現(xiàn)場演示教學(xué)）
◎持握麥克：手臂三角定位法（現(xiàn)場演示教學(xué)）
◎常用手勢：強(qiáng)調(diào)，步驟，數(shù)字，指代，否定
◎引導(dǎo)學(xué)員上臺(tái)肢體語言（現(xiàn)場演示教學(xué)）
19. “語功”訓(xùn)練：
◎?qū)I(yè)化表達(dá)：理性表達(dá)與感性表達(dá)
◎?qū)I(yè)化互動(dòng)3招：問題先行，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，總結(jié)結(jié)尾
◎抓住學(xué)員注意力4招：親民案例，制造意外，設(shè)置任務(wù)，砸現(xiàn)掛學(xué)

 

職業(yè)背景：
國際禮儀培訓(xùn)師、儀態(tài)指導(dǎo)師
TTAF認(rèn)證國際促動(dòng)師
Visual Disc認(rèn)證測評師、培訓(xùn)師
Medici國內(nèi)首批認(rèn)證創(chuàng)新思維講師
領(lǐng)悟工坊沙盤學(xué)院華東負(fù)責(zé)人&認(rèn)證導(dǎo)師
2019年“我是好講師”優(yōu)秀夢想導(dǎo)師
美團(tuán)、大眾點(diǎn)評特約商家培訓(xùn)講師
南京昊學(xué)文化傳媒有限公司創(chuàng)始人

主講課程：
《職場禮儀》商務(wù)、服務(wù)、儀態(tài)等禮儀全系列
《全腦表達(dá)沙盤》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》
《直抵人心——結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》
《美第奇交叉創(chuàng)新思維》
《魔力綻放的商務(wù)演講之道》
《DISC》認(rèn)知、溝通與賦能系列

部分客戶評價(jià)：
能感受到吳老師非常擅長服務(wù)禮儀，對于接待的全流程處理的非常細(xì)致，從前期的項(xiàng)目調(diào)研到實(shí)際的講授操練，都最真實(shí)的還原了場景，解決了我們在工作中遇到的實(shí)際問題，使我們能夠更好的代表園區(qū)形象，展示接待風(fēng)采。
——南京八卦洲陌上花渡園區(qū)導(dǎo)游

通過沙盤游戲的方式輕松學(xué)習(xí)，情緒度高漲的氛圍下接受度很高，老師把領(lǐng)導(dǎo)力中最晦澀難懂的知識(shí)抽絲剝繭的講給我們，不僅能聽懂而且還會(huì)做，希望以后能多安排一些沙盤的課程來體驗(yàn)學(xué)習(xí)。 ——央建商學(xué)院總裁班張總

今天學(xué)了吳老師結(jié)構(gòu)化表達(dá)，我終于知道如何做好一次述職匯報(bào)了！吳老師年紀(jì)輕輕卻能夠很好的調(diào)動(dòng)我們每一個(gè)人積極發(fā)言，把我們每個(gè)小組討論的東西都上墻一一點(diǎn)評表揚(yáng)不說，還給我們每個(gè)小組都發(fā)了紅包。每年公司都組織培訓(xùn)，今年這次是我聽到最好的一次！ ——云南機(jī)場集團(tuán)某領(lǐng)導(dǎo)

吳老師的創(chuàng)新思維幫我推倒了思維邊界，提升了我的認(rèn)知水平，尤其是授課方式特別有意思，不是單純的講課，有很多視頻和沙盤的內(nèi)容，希望吳老師有時(shí)間能夠多來我們公司分享。 ——上港集團(tuán)某高潛人才

今天可算是見識(shí)到了什么叫身心合一的演講，感謝吳老師這么精彩的發(fā)揮，下午完全不困，吳老師教演講的，自身水平就特別高，內(nèi)容特別接地氣，有很多練習(xí)都很符合我們需求，最關(guān)鍵的是她自身就是特別好的演講示范者，請吳老師放心，我們一定會(huì)在未來很好的應(yīng)用到工作中的。 ——臨港集團(tuán)商務(wù)負(fù)責(zé)人