【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層經(jīng)理、管培生、高潛力員工及后備干部

【培訓(xùn)收益】
1.明晰團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和成員在決策中的角色定位、職責(zé)，以及應(yīng)具備的決策和協(xié)作技能 2.清醒認(rèn)識(shí)組織全局目標(biāo)的重要性，了解和滿足利益相關(guān)方的需求 3.構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)溝通、跨部門溝通與協(xié)作、決策流程，提高構(gòu)建方案的能力和合作效率，成員關(guān)系； 4. 發(fā)展信任建立、沖突管理和問(wèn)題解決的能力； 5.熟練運(yùn)用沖突管理策略，消除溝通壁壘，化解差異而產(chǎn)生的矛盾；

第一講高效溝通的差不多認(rèn)知
【一】認(rèn)識(shí)溝通
1、游戲引入：團(tuán)隊(duì)溝通
2、溝通的作用
3、什么是溝通？
小組討論：思考、提問(wèn)、總結(jié)、分享
4、自我測(cè)試：溝通能力的測(cè)試
案例分析：奧康集團(tuán)之痛
【二】溝通的目的
1、描述事物
2、傳達(dá)情感
3、建立關(guān)系
4、達(dá)成共識(shí)
5、采取行動(dòng)
第二講高效暢通的溝通技巧
【一】高效溝通的關(guān)鍵
1、及時(shí)準(zhǔn)確
2、順應(yīng)人性
3、建立關(guān)系
4、樂(lè)于聆聽
5、善于表達(dá)
6、積極跟蹤
【二】溝通的重要要素：
1、微笑訓(xùn)練
2、聆聽訓(xùn)練
3、提問(wèn)訓(xùn)練
4、贊美訓(xùn)練
5、認(rèn)同訓(xùn)練
6、關(guān)懷訓(xùn)練
7、引導(dǎo)訓(xùn)練
【三】高效溝通的組合應(yīng)用
1、問(wèn)——如何問(wèn)？
封閉式問(wèn)題
開放式問(wèn)題
互動(dòng)游戲：?jiǎn)柕募记删毩?xí)
2、聽--如何聽？
1〕多聽少說(shuō)的好處
2〕多說(shuō)少聽的危害
3〕常見的聆聽類型
4〕什么原因我們不能更好地聆聽？
5)傾聽能力的自我測(cè)試
6〕克服不良的聆聽適應(yīng)
7〕聆聽的技巧
故事分享：弦外之音小例子
案例分析：我是一只小小鳥
3、看--如何看？
察顏觀色，洞察心靈
觀看的技巧
消極的身體語(yǔ)言
積極的身體語(yǔ)言
4、說(shuō)--如何說(shuō)？
1〕說(shuō)話的原那么
2〕言辭準(zhǔn)確恰當(dāng)
3〕多用簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)
4〕多用正面的字眼，積極的語(yǔ)言表達(dá)效果
5〕與對(duì)方語(yǔ)言同步調(diào)：語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)音大小
6〕使用對(duì)方易懂的語(yǔ)言
案例：林肯聞名的葛底斯堡演講詞
小組討論、情景模擬
【四】人際風(fēng)格溝通技巧
1〕分析型
2〕支配型
3〕表達(dá)型
4〕和藹型
互動(dòng)啟發(fā)：與智者言……與博者言……與辯者言……
【五】有效溝通“兵法”
幫對(duì)方脫下鎧甲
請(qǐng)坐上座，請(qǐng)喝好茶
面子給你，里子給我
故事分享：溝通無(wú)定法，掌握人性，把握人性，就可不“溝”自“通”

 

張學(xué)飛
—團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與沙盤模擬專家
 曾任廣東大冶摩托集團(tuán)，質(zhì)量管理與技術(shù)工程師
 曾任美國(guó)友邦保險(xiǎn)（AIA）廣東公司 儲(chǔ)備經(jīng)理
 中智光華教育集團(tuán)，副總經(jīng)理高級(jí)合伙人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力專家、企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬專家
 西安交大、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)院、廣州市志愿者學(xué)院等高校MBA班特聘講師
 新加坡引導(dǎo)技術(shù)協(xié)會(huì)SPOT認(rèn)證引導(dǎo)師
 澳門教育與文化局特聘導(dǎo)師
 “我是演講家”多屆特約評(píng)委
 “中國(guó)體驗(yàn)教育高峰論壇”“中國(guó)人才發(fā)展論談”等論壇發(fā)起人、演講嘉賓
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
 企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
 九型人格在管理、營(yíng)銷中的運(yùn)用
 沙盤推演等基于體驗(yàn)式教學(xué)的管理課程

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
 張老師十幾年的外資企業(yè)、民企工作經(jīng)歷，做過(guò)中層，直至公司高層，長(zhǎng)期貼心研究企業(yè)之間的共贏關(guān)系，積累了豐富的本土企業(yè)人才解決經(jīng)驗(yàn)；
 十余年服務(wù)政府，國(guó)企央企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，深刻理解中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和組織生態(tài)；作為廣東延安精神研究院特約研究員對(duì)中共的領(lǐng)導(dǎo)智慧持續(xù)研究學(xué)習(xí)；
 張老師從一線技術(shù)人員、一線營(yíng)銷人員，一線培訓(xùn)師成功轉(zhuǎn)型企業(yè)高管，然后創(chuàng)業(yè)十二年，帶領(lǐng)公司在行業(yè)贏得翹楚位置，在多領(lǐng)域的經(jīng)歷造就張老師對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，企業(yè)文化建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)有著深刻的認(rèn)知。
【授課風(fēng)格】
張老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，旁征博引，他的演講，拒絕空洞言教，他要用結(jié)果證明所說(shuō)的一切，講自己所做，做自己所講，既強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與，又突出指導(dǎo)和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是他以豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和背景知識(shí)，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營(yíng)造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛，獲得學(xué)員的廣泛好評(píng)。

【主講課程】
管理類：
《創(chuàng)新思維--六頂思考帽》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《九型人格在企業(yè)管理中的應(yīng)用》
《角色認(rèn)知與有效溝通》
《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》
《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《目標(biāo)管理及計(jì)劃達(dá)成》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理執(zhí)行力》
《員工高效執(zhí)行力的自我提升》
《問(wèn)題分析與解決》
《有效輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬》
沙盤類：
《沙漠掘金--團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理》
《佛特角之旅--目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)達(dá)成》
《吉塔行星—管理決策與高效執(zhí)行》
《戰(zhàn)國(guó)策—跨組織溝通合作與沖突管理》
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤》
《聯(lián)合國(guó)大會(huì)—跨部門合作與溝通》
《神奇七巧板—積極領(lǐng)導(dǎo)力》
 

• 黨支部書記實(shí)務(wù)能力提升沙盤模擬訓(xùn)練

   

  本課程把《黨支部書記工作實(shí)務(wù)》一書進(jìn)行建模，開發(fā)為沙盤模擬訓(xùn)練的形式學(xué)學(xué)黨務(wù)工作，把灌輸式課程變?yōu)榛?dòng)類的課程，采用沙盤模擬、行動(dòng)學(xué)習(xí)的形式學(xué)習(xí)。課程綱要：【模塊1】支部工作制度一．做好黨支部建設(shè)的“七個(gè)堅(jiān)持”（略講）1.堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷提高黨支部的戰(zhàn)斗力。2.堅(jiān)持教育全體黨員自..

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• 卓越流程管理與優(yōu)化工作沙盤模擬課程

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義” “業(yè)務(wù)流程重組”在國(guó)外的產(chǎn)生背景 國(guó)外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例 流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？ 流程管理和組織重..

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• 80、90后新員工職場(chǎng)營(yíng)運(yùn)沙盤模擬

   

  一、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分工與管理流程設(shè)計(jì)1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習(xí)建立符合模擬經(jīng)營(yíng)需要的模擬企業(yè)組織構(gòu)架3. 針對(duì)模擬企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要職能說(shuō)明4. 依據(jù)適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析、探索與構(gòu)建 8. 制定組織決策的基..

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• 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理沙盤模擬訓(xùn)練

   

  《非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理》經(jīng)營(yíng)模擬沙盤實(shí)訓(xùn)課程，定位于需要理解并對(duì)企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的員工，通過(guò)加強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而更能夠理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)利潤(rùn)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。它采用與傳統(tǒng)講授方式不同的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方法，采用沙盤模擬的方式，由學(xué)員自己經(jīng)營(yíng)一家公司6年的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)沙盤上展示出企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本模式，并表現(xiàn)出相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，參加者通過(guò)移動(dòng)相關(guān)道具的方式..

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• 點(diǎn)石成金：財(cái)智管理沙盤模擬演練

   

  １、制訂和實(shí)施商業(yè)計(jì)劃（市場(chǎng)調(diào)研與分析、雇傭員工、獲取貨款、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、分析定價(jià)等等）；２、參與市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)、爭(zhēng)取客戶訂單，編制該周期財(cái)務(wù)報(bào)表；３、結(jié)算經(jīng)營(yíng)結(jié)果，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，講師適時(shí)點(diǎn)評(píng)，解讀財(cái)務(wù)要點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)到最后，有的企業(yè)無(wú)力回天，破產(chǎn)清算；有的企業(yè)苦苦支撐，平庸依舊；有的企業(yè)則力挽狂瀾，起死回生。起點(diǎn)是一樣的，不同的結(jié)果，帶來(lái)..

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• 全面經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練

   

  （1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)：a、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)所涉及的因素b、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)----利潤(rùn)與銷售和成本的關(guān)系、增加企業(yè)利潤(rùn)的關(guān)鍵因素c、 影響企業(yè)利潤(rùn)的因素----擴(kuò)大銷售與成本控制d、 企業(yè)面臨的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析（2）技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)策略a、 學(xué)習(xí)了解研發(fā)和和市場(chǎng)需求之間的關(guān)系b、 從戰(zhàn)略角度理解產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)..

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