【培訓對象】
店長

【培訓收益】


模塊一　XX品牌經(jīng)營理念篇
 
一、國內(nèi)XX行業(yè)現(xiàn)狀分析
1、產(chǎn)品同質(zhì)化
2、品牌同質(zhì)化
3、管理同質(zhì)化
4、微利時代到來

二、店鋪經(jīng)營者的常見弊病與困惑
1、店鋪經(jīng)營者的創(chuàng)業(yè)惰性弊病
2、店鋪經(jīng)營者的守業(yè)心態(tài)弊病
3、店鋪經(jīng)營者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的困惑
4、微利時代的突破困局

三、店鋪經(jīng)營者的應變——贏在品牌,決勝終端
1、“做生意”向“做經(jīng)營”轉(zhuǎn)變
2、店鋪管理向公司化管理轉(zhuǎn)變
3、做門店向做品牌專賣轉(zhuǎn)變
4、業(yè)余團隊向職業(yè)團隊的轉(zhuǎn)變

四、品牌專賣店運作的四個核心
1、經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變
2、品牌文化的認知與傳播
3、品牌的差異化(獨特性)經(jīng)營----贏在品牌
4、企業(yè)運營管理的轉(zhuǎn)變

模塊二　 品牌專賣店持續(xù)贏利寶典 
一、門店管理的突出問題
1、門店管理中的六大問題
2、門店管理系統(tǒng)解決方案

二、門店員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)
一）歸屬感差，投入打折
二）忠誠度低，人才流失
三）重復工作，自然倦怠
四）利益最大，缺乏使命
五）快樂不足是“厭業(yè)”情緒的罪魁禍首
六）打造員工歸屬感和忠誠度

三、店員培養(yǎng)激勵篇
一）組建店面隊伍
二）店員激勵

四、門店銷售管理篇 
一)鞋服門店銷售過程管理 第一步、主動待機---捕捉機會
第二步、顧客接觸---準備契合
第三步、需求診斷---挖掘需求
第四步、產(chǎn)品展示---固化需求
第五步、異議化解-—促進購買
第六步、臨門一腳-—關閉交易
第七步、顧客贈言---超越期望

二)持續(xù)提升店面銷售能力----“超級管理漏斗”

三)門店促銷管理
1、門店促銷的特點
2、店面促銷的兩個核心要素
3、門店促銷設計
4、門店促銷的組織流程
5、門店促銷的實施要領
6、促銷活動的評估與控制

五．連鎖店的優(yōu)質(zhì)服務 
一)、樹立優(yōu)質(zhì)服務理念 
1、優(yōu)質(zhì)服務的一個本質(zhì)
2、服務的兩重含義
3、顧客服務的兩個層面
4、門店服務系統(tǒng)管理----“快樂工作坊”

二)、門店專業(yè)服務規(guī)范、流程 
1、門店服務的基礎規(guī)范
2、顧客服務流程：
3、店面服務能力持續(xù)改善----“超級管理漏斗”

三)顧客訴怨應對的管理 
1、顧客訴怨的產(chǎn)生原因、種類
2、顧客訴愿處理的專業(yè)應對流程：
3、顧客訴愿處理能力持續(xù)提升----“超級管理漏斗”

六、門店賣相管理
1、有效溝通的技巧
2、影響溝通效果的關鍵性因素
3、如何形成良好的溝通習慣
4、溝通與團隊精神的關系

七、門店培訓督導管理 
一)店面營業(yè)隊伍培訓
1、培訓標準（Touchstone）
2、培訓課程（Text）
3、培訓實施（Training）
4、測試考核（Test）
5、完善工具（Tool）

二)門店督導
1、門店督導機制設置
2、門店督導工具
3、門店專業(yè)督導方法
4、門店督導內(nèi)容
5、門店督導持續(xù)完善

²；； 中國連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)領軍人物，國內(nèi)著名的連鎖經(jīng)營、營銷雙棲專家。
²；； 中國商業(yè)聯(lián)合會零售職業(yè)經(jīng)理人認證專家委員。
²；； 中國合作貿(mào)易企業(yè)協(xié)會專家組成員。
²；； 中國連鎖經(jīng)營研究院高級研究員，中國連鎖經(jīng)營商學院首席講師。
²；； 深圳市匯商連鎖加盟輔導中心專家。
²；； 清華大學、北京大學、華中科技大學客座教授。
²；； 已在全國先后成功開辦過百余期連鎖經(jīng)營系列公開課程，為近千家連鎖企業(yè)提供專業(yè)顧問服務，受益企業(yè)遍布大江南北。
²；； 馬老師是把連鎖經(jīng)營作為“經(jīng)營模式、管理標準、企業(yè)組織形式”的普及者，連鎖門店“六維管理”的推 廣者，“超級管理漏斗”的實踐者，“管理工程方法”的應用者。
²；； 益策學習管理機構(gòu)（商戰(zhàn)名家）、盛景網(wǎng)聯(lián)、淘課網(wǎng)等數(shù)十家培訓咨詢公司特約講師
²；； 針對家電通訊、家居連鎖、鞋服專賣、化妝品連鎖、餐飲連鎖、珠寶首飾、鐘表眼鏡、醫(yī)藥連鎖、建材裝飾、零售連鎖、音像圖書、汽車專賣、農(nóng)資連鎖、服務連鎖等行業(yè)八年的培訓經(jīng)驗

擅長領域：

　　營銷策略 綜合管理


（一）金牌課程

1、《連鎖企業(yè)持續(xù)贏利之道》2天
2、《特許加盟全謀略》2天
3、《品牌連鎖專賣與渠道變革》2天
4、《持續(xù)贏利的連鎖門店運營管理》2天
5、《連鎖精英店長特訓》2天
6、《加盟網(wǎng)絡拓展方法與策略》1－2天
7、《加盟商專業(yè)溝通與管理技能》1－2天
8、《打造忠誠加盟網(wǎng)絡》1－2天
9、《從優(yōu)秀到卓越－－－－如何成為“贏老板” 》1天
10、《加盟商公司化運作方略》1天
11、《連鎖渠道營銷與品牌專賣》1－2天
12、《連鎖經(jīng)營理論與實務》1－2天

（二）主要課程

1、《連鎖經(jīng)營商業(yè)模式設計》1天
2、《連鎖經(jīng)營品牌傳播與管理》1天
3、《連鎖總部規(guī)劃與管理》1天
4、《連鎖分部規(guī)劃與管理》1天
5、《連鎖經(jīng)營體系設計》2天
6、《金牌銷售團隊的建設與管理》2天
7、《連鎖專賣區(qū)域市場開發(fā)與管理》2天
8、《連鎖店面危機應對策略與方法》1天
9、《連鎖訓練系統(tǒng)的規(guī)劃與設計》1天
10、《連鎖訓練系統(tǒng)的課程設計》1天
11、《連鎖店面的培訓與高效督導實務2天
12、《連鎖專賣專業(yè)TTT》2天

• 美容店持續(xù)贏利模式

   

  課程目的 一、名店領導思維與領導力塑造； 二、如何整合包裝產(chǎn)品，建立美容院納、留、提升技術(shù)項目系統(tǒng)？ 三、打造美容院五星級至尊服務標準化流程； 四、打造美容名店“鐵營盤”團隊的策略； 五、美容院團隊高效執(zhí)行系統(tǒng)； 六、360度全方位營銷拓客、鎖客、留客實操系統(tǒng)； 七、美容名店實戰(zhàn)拓客的50種方法； ..

  ￥   元/ 天

  人氣：3181  

  

• 持續(xù)贏利-服裝業(yè)金牌店長全能訓練

   

  第一章 店長-店鋪中的CEO 第一節(jié) 店長職業(yè)的發(fā)展趨勢與前景分析 1. 中國服裝店鋪的發(fā)展趨勢 2、服裝店長的職業(yè)生涯規(guī)劃 3. 終端制勝、店長為王的店長時代 第二節(jié) 店長的職責與角色定位 1. 店長的職責分析及角色定位 2. 店長的四項工作內(nèi)容分析 3. 店長應具備的條件和禁忌 4. 店長在終端市場的意義 第三..

  ￥   元/ 天

  人氣：2825  

  

• 終端零售店內(nèi)要素管理內(nèi)訓

   

  參與目的： 通過對零售終端店內(nèi)七大要素的管理介紹，提升公司產(chǎn)品店內(nèi)表現(xiàn)，從而提升產(chǎn)品在零售終端的購買率及店內(nèi)占有率，提升產(chǎn)品生意表現(xiàn)。 參與對象： KA銷售代表、KA執(zhí)行經(jīng)理、KA經(jīng)理 課程內(nèi)容 零售店內(nèi)管理七大要素概述分銷 產(chǎn)品角色 分銷組合位置 了解零售商店內(nèi)布局 購物者分析..

  ￥   元/ 天

  人氣：2352