【培訓(xùn)對(duì)象】
MTP中層管理技能提升

【培訓(xùn)收益】
● 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作 ● 掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的理念和方式 ● 掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力 ● 學(xué)會(huì)根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效 ● 掌握管理技能的核心：溝通技能，與上司、同級(jí)、下屬有更佳的溝通

第一講：管理者的角色認(rèn)知
一、管理的認(rèn)知
1. 管理是什么
2. 管理者究竟是管什么
二、管理者的角色定位
1. 員工和管理者的三大區(qū)別
2. 中層管理者的五種角色
3. 管理的五大職能解讀
三、管理者的角色錯(cuò)位
1. 民意代表——言行粗暴缺乏關(guān)懷
2. 莊園地主——封閉狹隘缺乏協(xié)同
3. 勞動(dòng)模范——事必躬親缺乏激勵(lì)
4. 好好先生——得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任
四、管理者各個(gè)維度的角色定位
1. 作為下屬的角色認(rèn)知與定位
2. 作為上級(jí)的角色認(rèn)知與定位
3. 作為平級(jí)的角色認(rèn)知與定位

第二講：管理者的高效溝通
一、認(rèn)識(shí)溝通
1. 溝通是什么
2. 溝通的構(gòu)成和特征
3. 職場(chǎng)人為什么學(xué)習(xí)溝通
課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)？
二、 溝通的方法與技巧
1. 溝通的方法
2. 溝通的技巧運(yùn)用
3. 溝通中的傾聽技巧
課程現(xiàn)場(chǎng)，視頻分享：結(jié)構(gòu)化溝通運(yùn)用練習(xí)
課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：如何理解“工作管理就是持續(xù)的高效溝通”？
三、與下屬的溝通
1. 與下屬的溝通什么
2. 與下屬的溝通的注意事項(xiàng)
3. 與什么樣的下屬溝通什么樣的信息
實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)：你是怎么與下屬溝通的？
四、與上級(jí)的溝通
1. 什么時(shí)候要與上級(jí)的溝通
2. 與上級(jí)溝通的技巧
3. 與上級(jí)溝通的要義
實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)：你真的會(huì)與上司溝通嗎？
五、跨部門的溝通與協(xié)調(diào)
1. 為什么要跨部門溝通
2. 跨部門溝通的原則和方法
3. 跨部門溝通的誤區(qū)
實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)：跨部門溝通中的本位主義傾向

第三講：鍛造卓越的執(zhí)行力
一、認(rèn)知執(zhí)行
1. 什么是執(zhí)行
2. 沒(méi)有執(zhí)行，計(jì)劃只是看起來(lái)很美
3. 執(zhí)行是最基本的能力與意識(shí)
課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：對(duì)執(zhí)行的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)？
二、執(zhí)行：堅(jiān)決執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)向
1. 執(zhí)行就是實(shí)施、落實(shí)、操作——實(shí)際去干
2. 沒(méi)有執(zhí)行，萬(wàn)事皆空
3. 執(zhí)行的關(guān)鍵是發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性
4. 有條件要上，沒(méi)有條件，創(chuàng)造條件也要上！
三、高效執(zhí)行力的培養(yǎng)
1. 如何培養(yǎng)高效的執(zhí)行力
2. 《把信送給加西亞》與《沒(méi)有任何借口》
3. 不要向上級(jí)轉(zhuǎn)移難題，不要向領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)困難
4. 帶著建議做匯報(bào)，提出方案再請(qǐng)示
5. 多想一步，多看一眼
6. 方法總比困難多
7. 積極主動(dòng)的心態(tài)是高效執(zhí)行的基礎(chǔ)
課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：不想當(dāng)將軍的士兵就不是好士兵嗎？
四、高效執(zhí)行力的誤區(qū)
1. 高效執(zhí)行不是固步自封
2. 高效執(zhí)行不是亦步亦趨
3. 高效執(zhí)行不是機(jī)械操作
課程現(xiàn)場(chǎng)，案例分享：董存瑞的錯(cuò)誤？

第四講：提升團(tuán)隊(duì)的合作能力
一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)與合作
1. 什么是團(tuán)隊(duì)，什么是合作
2. 為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作
課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)？
二、合作：在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)最好的自我
1. 協(xié)調(diào)與配合是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵
2. 團(tuán)隊(duì)的作用：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與正向放大
3. 融入團(tuán)隊(duì)是最好的自我歷練之法
4. 貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)，成就自我
三、團(tuán)隊(duì)合作中的沖突與溝通
1. 沖突無(wú)時(shí)不在，無(wú)所不在
2. 沖突的分類：建設(shè)性沖突、破壞性沖突
3. 沖突四階段：潛在—交鋒—公開—解決
4. 沖突解決方法：溝通、協(xié)商、仲裁、權(quán)威
5. 解決沖突原則
四、團(tuán)隊(duì)合作的四大秘訣
1. 贊賞別人
1）你只是在分享你的看法，而不是在傳播世界的真理！
2）贊美是贊賞的最佳表現(xiàn)形式
2. 理解別人
3. 支持別人
4. 改變自己
1）你不能要求別人怎么對(duì)待你，你只能要求自己做得更好！
五、團(tuán)隊(duì)合作的六大注意事項(xiàng)
1. 溝通要及時(shí)
2. 注意對(duì)方的感受，根據(jù)對(duì)方的需要
3. 你只是分享你的看法，而不是傳播世界的真理
4. 原諒別人就是原諒自己
5. 幫助別人就是幫助自己
6. 你不能要求別人，你只能要求自己

第五講：人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)
一、培養(yǎng)人才是各級(jí)管理者的責(zé)任
1. 培養(yǎng)人才是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必要保障
2. 力避青黃不接，老幼斷代
3. 完成本職工作，分配下屬工作
4. 考核下屬工作，指導(dǎo)下屬工作
5. 培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)
二、如何適時(shí)針對(duì)性地培養(yǎng)人才是關(guān)鍵
1. 人才培養(yǎng)的五大要求
2. 人才培養(yǎng)的三大技巧
3. 人才培養(yǎng)要關(guān)注人才的職業(yè)生涯管理
4. 人才培養(yǎng)的常見問(wèn)題與注意事項(xiàng)
課程現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)操演練：針對(duì)不同下屬的培養(yǎng)
三、培養(yǎng)人才成長(zhǎng)的方法
1. 在職培養(yǎng)——邊干邊學(xué)
2. 替補(bǔ)訓(xùn)練培養(yǎng)——近身觀察，貼近培養(yǎng)
3. 輪流任職培養(yǎng)——輪換嘗試
4. 特別任務(wù)培養(yǎng)——臨時(shí)交派，特別委任

第六講：績(jī)效管理與檢查反饋
一、認(rèn)識(shí)績(jī)效
1. 績(jī)效是什么
2. 為什么要搞績(jī)效
3. 績(jī)效考核與績(jī)效管理
二、績(jī)效考核的工具與方法
1. 績(jī)效考核方法的分類
2. 不同績(jī)效考核方法的對(duì)比分析及其適用范圍
三、績(jī)效管理的系統(tǒng)構(gòu)建
1. 績(jī)效管理系統(tǒng)的功能
2. 績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成
3. 績(jī)效管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的聯(lián)系
四、績(jī)效管理的實(shí)施與推進(jìn)
1. “戴明環(huán)(PDCA)”在績(jī)效管理中的應(yīng)用
2. “戴明環(huán)(PDCA)”在完成績(jī)效管理中的作用和意義
五、績(jī)效實(shí)施推進(jìn)過(guò)程中的常見問(wèn)題
1. 高效溝通與雙向交流是績(jī)效的基礎(chǔ)
2. 尊重互信與坦誠(chéng)公正是績(jī)效的前提
3. 循序漸進(jìn)與水到渠成是績(jī)效的保障
4. 循環(huán)往復(fù)與螺旋上升是績(jī)效的追求
5. 共享、共議、共識(shí)、共決、共為、共贏是績(jī)效的流程

第七講：管理者的時(shí)間管理技能
一、什么是時(shí)間
1. 時(shí)間就是生命
2. 為什么要對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理
二、時(shí)間管理的原則與誤區(qū)
1. 時(shí)間管理的原則
2. 時(shí)間管理的誤區(qū)
課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：上帝的時(shí)間分配公平嗎？
三、時(shí)間管理的方法
1. 時(shí)間管理的20/80
2. 時(shí)間管理矩陣
3. 時(shí)間管理的721
課程現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)操體驗(yàn)：什么樣的時(shí)間管理方法最適合我？
四、時(shí)間管理的六大技巧
1. 了解自己使用時(shí)間的方式和狀況
2. 做好工作計(jì)劃
3. 排除縮短別人干擾的時(shí)間
4. 絕對(duì)不要拖延
5. 第一次就把事情做好
6. 時(shí)間的判斷應(yīng)有必要的彈性
課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：你還有什么時(shí)間管理的體會(huì)嗎？

第八講：管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升
一、領(lǐng)導(dǎo)力
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2. 管理者的五種權(quán)力運(yùn)用側(cè)重
3. 卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)
4. 建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異解析
3. 管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)
課程中間，演練體驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟
課程最后，回顧總結(jié)，提問(wèn)答疑
 

清華大學(xué)EMBA
北京大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、華北電力大學(xué)、鄭州大學(xué)客座教授
高級(jí)企業(yè)人力資源管理師
20年大型化工能源、商務(wù)貿(mào)易行業(yè)等人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
15年企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：北京神霧環(huán)境能源科技集團(tuán) 人力資源總監(jiān)
曾任：北京誠(chéng)意光達(dá)商貿(mào)有限公司 副總經(jīng)理
北京大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、華北電力大學(xué)、鄭州大學(xué)客座教授
累計(jì)在《經(jīng)理人》、《商界》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等各類知名刊物發(fā)表過(guò)近百篇專業(yè)文章。
參與并主持了民生銀行等多家大中型企業(yè)的人力資源管理精英團(tuán)隊(duì)的建設(shè)咨詢、培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，曾成功地為大唐集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、用友集團(tuán)、人民大會(huì)堂管理局等央企、國(guó)企提供了眾多的人力資源管理變革建議與改進(jìn)方案。擁有1000多場(chǎng)次超過(guò)6000余小時(shí)的公開授課與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷,學(xué)員的滿意度普遍高達(dá)到95%以上。十余年間，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)之眾。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
20年大型化工能源、高科技創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)：
■ 北京神霧環(huán)境能源科技集團(tuán)（擁有9家全資和控股子公司，其中一家為上市公司，資產(chǎn)86億元）人力資源總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)人力資源工作，累計(jì)面試人數(shù)超過(guò)5000人，為企業(yè)重點(diǎn)引進(jìn)了300余名急需的優(yōu)秀科技人才。搭建了完善的人才引進(jìn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)的框架體系，特別針對(duì)高科技研發(fā)設(shè)計(jì)人員創(chuàng)建了完善而獨(dú)具特色的績(jī)效考核和浮動(dòng)薪酬的激勵(lì)機(jī)制，使公司的研發(fā)設(shè)計(jì)工作產(chǎn)生了極大的變化，逐步成為企業(yè)高速發(fā)展最為重要的源動(dòng)力。
■ 北京誠(chéng)意光達(dá)商貿(mào)副總經(jīng)理，為適應(yīng)市場(chǎng)的巨大變化，抓住企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的契機(jī)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并組織內(nèi)部資源和團(tuán)隊(duì)以企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略為引導(dǎo)，逐步實(shí)施工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和變革，為企業(yè)的二次騰飛創(chuàng)造了良好的條件，將企業(yè)從一個(gè)年?duì)I業(yè)額不足百萬(wàn)的小型商貿(mào)公司打造成具有近億元年?duì)I業(yè)額，市場(chǎng)份額提升30%，經(jīng)營(yíng)范圍遍布全國(guó)的大型綜合性流通企業(yè)，得到廣大員工、管理團(tuán)隊(duì)和董事會(huì)的稱贊和好評(píng)。
15年企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)：
■ 北京大學(xué)高級(jí)講師，主講高級(jí)工商管理研修班課程，累計(jì)培訓(xùn)民營(yíng)企業(yè)管理干部3000余人。
■ 人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格鑒定委員會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)講師，多家知名人力資源管理師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指定講師，主講國(guó)家職業(yè)資格人力資源管理師認(rèn)證四級(jí)到一級(jí)的教程；認(rèn)證考試通過(guò)率高達(dá)85%。
通過(guò)大量的走訪調(diào)研，特別針對(duì)民營(yíng)企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)了一整套《戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理》系列培訓(xùn)課程，服務(wù)過(guò)的企業(yè)超過(guò)500余家，培訓(xùn)足跡遍布近30個(gè)省市。

主講課程：
《MTP中層管理技能提升》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力鍛造》
《招聘面試方法與技巧》
《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《勞動(dòng)用工法律風(fēng)險(xiǎn)防范》
《績(jī)效管理技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

客戶評(píng)價(jià)：
左老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣、極富激情，有著很強(qiáng)的感染力。聽來(lái)既通俗易懂，又頗有啟發(fā)，令人久久不能遺忘！
——同仁堂集團(tuán)
左老師的培訓(xùn)課程論述清晰，旁征博引，將枯燥的理論知識(shí)與實(shí)際管理案例有機(jī)地結(jié)合了起來(lái)，聽來(lái)發(fā)人深省。
——大唐電力集團(tuán)
左老師的培訓(xùn)課程有一個(gè)最大的特點(diǎn)，那就是你聽著不會(huì)犯困。這看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常不易。能把枯燥、艱深的管理知識(shí)和理論，通過(guò)這么輕松愉快的氛圍傳授給我們，真的非常棒!
——北大資源集團(tuán)
左老師的演講，幽默的語(yǔ)言讓無(wú)聊的培訓(xùn)變得十分生動(dòng)、有趣。有理論的深度、有現(xiàn)實(shí)的廣度、有獨(dú)特的真知與灼見、有實(shí)用的建議與方法，確有其實(shí)，確有其值！
——全國(guó)人大常委會(huì)人民大會(huì)堂管理局
左老師講課認(rèn)真負(fù)責(zé)，精確細(xì)致，而且能將豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，聽起來(lái)十分過(guò)癮，很是解渴。
——冀北電力公司
左老師的講授聽得出來(lái)是帶有深刻的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，只有擁有如此豐富的實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)，才有可能信手捏來(lái)皆成文章，是我們受益匪淺。
——用友集團(tuán) 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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