【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
讓學(xué)員懂得正確面對問題并有效解決； 讓學(xué)員懂得解決問題的具體思路與方法。

前言
問題是改進的種子——正確地面對[問題]，能提升我們的能力。
方法永遠(yuǎn)比問題多——大部份[問題]可透過不同途徑或方法得到處理。
問題背后總有機會——如果沒有問題，那一定有環(huán)節(jié)出錯了！
能力與解決問題是成正比的。
第一講、解決問題的基礎(chǔ)
1、什么是問題?
2、異常問題與改善問題；
3、正確面對問題；
4、實際問題解決時…
5、思路決定出路…
6、問題發(fā)生的三階段；
7、問題解決程序簡表；
8、解決問題的原則；
a)信心：沒有解決不了的問題；
b)習(xí)慣：經(jīng)?？紤]“如果有解決方案的話，那應(yīng)該是什么”
c)識別：分清現(xiàn)象和原因。
9、信息和數(shù)據(jù)是分析的基礎(chǔ)。
第二講、解決問題的思路
1、思維的枷鎖；
2、跳出從眾定勢與經(jīng)驗定勢；
3、不同的枷鎖不同的鑰匙；
4、解決問題的誤區(qū)；
5、邏輯思維：A=B、B=C，A=C；
6、三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場…看現(xiàn)物…了解現(xiàn)況；
7、解決問題思維與工具；
a)逆向思維法；
b)側(cè)向思維法；
c)發(fā)散思維法；
d)V型思維法；
e)頭腦風(fēng)暴法；
f)德爾菲法；
g)六頂思考帽。
第三講、解決問題的步驟
1、問題定義——將異常現(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)；
2、原因分析——發(fā)掘造成問題的原因并確認(rèn)主要原因；
a)5個為什么：
b)魚骨圖法。
3、對策擬定——針對要因運用手法擬定重要對策并評估；
4、解決實施——運用行動計劃表落實行動進度；
a)PDCA循環(huán)；
b)網(wǎng)絡(luò)圖
c)甘特圖
5、效果確認(rèn)——調(diào)查、統(tǒng)計以評估結(jié)果的有效性；
6、再發(fā)防止——針對問題根本原因制定明確的解決辦法；
a)將問題消弭于萌芽狀態(tài)是解決問題的最理想方式；
b)以標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、防呆化思考方案。
第四講、解決問題能力升級
1、有效溝通——說對話辦對事；
2、注重執(zhí)行——解決問題用結(jié)果說話； 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認(rèn)可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
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楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結(jié)了。
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通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
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營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
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