【培訓(xùn)對(duì)象】
中層領(lǐng)導(dǎo)干部、部門經(jīng)理、主管

【培訓(xùn)收益】
▲ 掌握應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位； ▲ 掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能； ▲ 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法； ▲ 提高跨部門協(xié)調(diào)能力、建立高效共贏的團(tuán)隊(duì)； ▲ 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效溝通的技巧和方法； ▲ 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法； ▲ 運(yùn)用時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率； ▲ 全面提升管理者綜合領(lǐng)導(dǎo)力。

導(dǎo)引：打開管理者的心門
1. 做人上善若水、做事行云流水
2. 緣分和選擇造就現(xiàn)在生活的樣子
第一講：自我認(rèn)知與角色定位
一、管理與管理職能
1. 管理的定義
2. 現(xiàn)代管理的四項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
3. 管理的對(duì)象
二、管理者的自我認(rèn)知與定位
1. 組織中的三個(gè)層級(jí)：高、中、基層
2. 管理者的特點(diǎn)：溝通、協(xié)調(diào)、關(guān)系
3. 管理者12字箴言素質(zhì)模型
4. 管理中的角色錯(cuò)位
案例分享：小杜的糟糕執(zhí)行

第二講：管理者全面技能提升沙盤演練（沙漠掘金）
1. 沙盤體驗(yàn)——課程導(dǎo)入、組建團(tuán)隊(duì)
2. 沙盤講解——設(shè)定目標(biāo)、課程規(guī)則
3. 情景推演——角色扮演、決出結(jié)果
4. 復(fù)盤總結(jié)——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、講師總評(píng)
沙盤目標(biāo)：全局思維、結(jié)果導(dǎo)向、高效溝通、卓越執(zhí)行

第三講：自我管理——時(shí)間管理與效率提升
一、時(shí)間和時(shí)間管理的重要性
1. 認(rèn)識(shí)時(shí)間和時(shí)間管理
2. 時(shí)間的四大特性
3. 日常工作中時(shí)間的分布
課堂練習(xí)：測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理水平
二、時(shí)間管理工具與方法
1. 做選擇——有所為，有所不為
1）80/20法則
2）艾森豪威爾四象限法則
案例分析：張經(jīng)理的工作安排
2. 巧授權(quán)——你情我愿，恰到好處
1）授權(quán)的五大維度
2）授權(quán)的三大類型
3）授權(quán)的八大誤區(qū)
情景模擬：背猴子游戲

第四講：管理者核心技能——三維溝通力與情境領(lǐng)導(dǎo)力
一、高效溝通三原則
1. 談行為不談個(gè)性
2. 明確內(nèi)容不模糊
3. 積極傾聽有反饋
二、聽的5個(gè)層次
1. 聽而不聞
2. 假裝的聆聽
3. 選擇性聆聽
4. 專心的聆聽
5. 同理心的聽
課堂練習(xí)：測(cè)測(cè)你的溝通能力
三、知己知彼，百戰(zhàn)不殆
1. BMDP氣質(zhì)測(cè)試——江山易改本性難移
2. 不同氣質(zhì)類型的相處之道
課堂練習(xí)：氣質(zhì)測(cè)評(píng)
四、三維溝通技巧（上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)）
1. 向上溝通
1）尊重但不能吹捧
2）請(qǐng)示但不能依賴
3）主動(dòng)但不能越權(quán)
2. 向下溝通
1）少說多問
2）對(duì)事不對(duì)人
3）維護(hù)權(quán)威
4）參與決策
3. 平行溝通
1）換位思考
2）建立信任
3）互惠合作
4）把握時(shí)機(jī)
5）表達(dá)誠意
案例分析：跨部門團(tuán)隊(duì)溝通沖突案例
五、情景領(lǐng)導(dǎo)力
1. 員工準(zhǔn)備度
2. 情境領(lǐng)導(dǎo)四象限
3. 情境領(lǐng)導(dǎo)陷阱

第五講：管理者核心技能——目標(biāo)管理與科學(xué)決策
一、目標(biāo)管理
1. 從戰(zhàn)略到目標(biāo)分解
2. 定目標(biāo)的SMART原則
3. 好計(jì)劃的四要素
4. 指標(biāo)決定行為
5. 目標(biāo)管理2大工具
二、科學(xué)決策
1. 企業(yè)成敗的關(guān)鍵源于決策
2. 決策的基礎(chǔ)：信息情報(bào)
3. 決策陷阱：遵從權(quán)威
4. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)聲音
情景模擬：可樂瓶
案例分析：豬灣事件

第六講：管理者核心技能——教練賦能與正心激勵(lì)
一、教練式輔導(dǎo)
1. 教練輔導(dǎo)技術(shù)
2. 靈魂三問
3. 點(diǎn)亮心燈
視頻案例：永不放棄
二、正心式激勵(lì)
1. 馬斯洛需求層次論與赫茨伯格的雙因素理論
2. 金錢喚醒
3. 有效的非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施
4. “三星”激勵(lì)寶
情景互動(dòng)：激勵(lì)心理投射體驗(yàn)
三、正能量思維正五步
1. 覺察情緒
2. 一念之轉(zhuǎn)
3. 彌補(bǔ)計(jì)劃
4. 檢視結(jié)果
5. 職場(chǎng)WIFI
情景演練：光明使者&黑暗魔鬼
 

文瀚老師 實(shí)戰(zhàn)派管理效能提升專家
17年中外世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
※ 精通中、英、法三國語言
※ 3項(xiàng)國家和省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)獲得者
※ 5項(xiàng)省市級(jí)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)獲得者
※ 東風(fēng)汽車集團(tuán)核心人才庫專家
※ 職業(yè)化沙盤認(rèn)證講師
※ 行動(dòng)學(xué)習(xí)Facilitator促動(dòng)師
※ 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取TTT®認(rèn)證講師
※ 清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)特邀講師
※ 未來領(lǐng)袖-少兒六商教育系列課程®著作權(quán)人
巴黎大學(xué)管理學(xué)碩士/武漢大學(xué)MBA
曾任：中集集團(tuán)（中國500強(qiáng)）丨卓越運(yùn)營顧問
曾任：東風(fēng)汽車集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨運(yùn)營總監(jiān)
曾任：STELLANTIS集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨卓越績效經(jīng)理
曾任：W&L公司（外商獨(dú)資）丨人力資源經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、心理學(xué)溝通、問題分析與解決、目標(biāo)與計(jì)劃、經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤、管理沙盤

文瀚老師在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、精益組織建設(shè)、高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造，以及跨部門溝通與合作方面具有獨(dú)到的研究和豐富的經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)過海爾、東風(fēng)汽車、中海集裝箱、中石油、華為、中國電信、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中國銀行、中國郵政、中國人壽、武漢地鐵、湖北航空，葛洲壩集團(tuán)、中建三局、中交三航局、德盛集團(tuán)、吉林煙草、湖北煙草、江西煙草、廣西旅發(fā)集團(tuán)、湖北省委黨校等近百家企業(yè)，至今為止授課近1000場(chǎng)，累計(jì)學(xué)員多達(dá)10000+人。是汽車、煙草、銀行、電力、建筑領(lǐng)域超大型企業(yè)培訓(xùn)咨詢御用講師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
→近20年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力
曾先后供職于外商獨(dú)資企業(yè)、大型跨國企業(yè)集團(tuán)和大型央企，為企業(yè)強(qiáng)化“軟實(shí)力”，修煉內(nèi)功，建立管理體系，穩(wěn)固管理基礎(chǔ)，提高管理能力。
★曾在STELLANTIS集團(tuán)任職期間，為集團(tuán)亞太事業(yè)部搭建卓越績效管理體系，提高員工的滿意度和創(chuàng)新能力，從而增強(qiáng)組織的市場(chǎng)應(yīng)變能力和績效優(yōu)勢(shì)，效果顯著得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，并開始在各部門推廣應(yīng)用，助力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)在中國市場(chǎng)3年銷量倍增75%，經(jīng)營利潤率提升4個(gè)百分點(diǎn)。
★曾在東風(fēng)汽車集團(tuán)任職期間，是其核心人才庫專家，參與組織、策劃并構(gòu)建企業(yè)職級(jí)體系和領(lǐng)導(dǎo)力模型，2年時(shí)間建立起員工的3通道職業(yè)發(fā)展體系，降低15%公司研發(fā)領(lǐng)域人才流失率；創(chuàng)建5星卓越組織管理體系，為企業(yè)積累智力、知識(shí)資本，隨后作為“最佳管理實(shí)踐”在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行推廣應(yīng)用。
★曾在中集集團(tuán)任職期間，為集團(tuán)下屬7家單位提供組織建設(shè)、精益改善和流程再造方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，當(dāng)年僅1個(gè)項(xiàng)目就實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品毛利率30%的提升。

→10年以上的職業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)，助力中高層管理效能提升
為企業(yè)及下屬各子公司提供組織建設(shè)、中高層管理和精益改善方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)提高管理人才素質(zhì)，不斷評(píng)審、改進(jìn)自身的管理績效從而逐步邁向卓越。
★曾為法國W&L實(shí)業(yè)有限公司完成1家新建工廠200多人的招聘和崗前培訓(xùn)，講授《高效溝通技巧》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《系統(tǒng)性執(zhí)行力》等課程，累計(jì)15場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超500人。
★曾為歐洲STELLANTIS集團(tuán)（中國）有限公司講授《問題分析與解決》、《從技術(shù)到管理》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程，累計(jì)60場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超2000人。
★曾為東風(fēng)汽車集團(tuán)講授《MTP》、《問題分析與解決》、《系統(tǒng)性執(zhí)行力》、《時(shí)間管理與效率提升》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《TTT》等課程，累計(jì)超100場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超4000人。
★曾為中集集團(tuán)培訓(xùn)《從技術(shù)到管理》、《卓越管理者六堂課》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《問題分析與解決》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》等課程，累計(jì)超60場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超1500人。

主講課程：
《MTP：管理者全面技能提升》
《績效加速：?jiǎn)栴}分析與解決》
《轉(zhuǎn)型增效：從專業(yè)人才到管理高手》
《精進(jìn)之道：卓越管理者六堂課》
《管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《時(shí)間管理與效率提升》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》
《新晉管理者成長地圖》
《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)——力出一孔，利出一孔》
《以終為始：基于戰(zhàn)略落地的系統(tǒng)性執(zhí)行力》
《高效溝通——職場(chǎng)三維溝通力提升》d
《知己解彼：基于心理學(xué)的溝通技術(shù)》
《基于心理學(xué)的情緒壓力管理與正能量心態(tài)》
《創(chuàng)新思維與問題解決工作坊-4招8法16式》

沙盤課程：
《使命必達(dá)：高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)高端沙盤推演》
《和而不同：跨部門溝通與合作高端沙盤推演》
《企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營管理綜合能力提升高端沙盤推演》
《沙漠掘金》、《勇攀高峰》、《奪寶奇兵》、《模擬聯(lián)合國》、《鐵路大亨》

授課風(fēng)格：
★ 強(qiáng)大的氣場(chǎng)，互動(dòng)性非常強(qiáng)，培訓(xùn)風(fēng)格注重實(shí)戰(zhàn)和解決問題
★ 新穎接地氣，通過通俗化模型和啟發(fā)式授課，將復(fù)雜理論淺顯化
★ 實(shí)戰(zhàn)案列和高效工具包，使學(xué)員既能快速打通實(shí)際工作與理論概念之間的壁障，快速掌握決實(shí)際問題的方法和工具

部分服務(wù)過的客戶：
制造行業(yè)：海爾、美的、格力、武鋼、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、中海集裝箱、武船、中石油、勁牌酒業(yè)、龍騰廣電、北京匯京珂曼、廈門勝華元、神龍汽車、南充汽車、東風(fēng)鴻泰、友德、亞普、李寧、安踏……
建筑行業(yè)：甘肅省建、武漢建工、聯(lián)投集團(tuán)、宜昌城投集團(tuán)、碧桂園（武漢）、人信地產(chǎn)、上海路橋、中信物業(yè)、和信物業(yè)……
信息行業(yè)：華為、百度、聯(lián)想、卓爾集團(tuán)、訊方科技、世成電子、晶硅科技、東方通信、京信通信、展訊、風(fēng)華高科、匯海科技、中國電信、小米（武漢）總部……
交通軌道行業(yè)：武漢地鐵、湖北航空……
金融行業(yè)：中國銀行、中國平安、長江證券、中信銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、泰康人壽……
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)....
國企政府事業(yè)機(jī)關(guān)：甘肅省國資委、湖北省質(zhì)監(jiān)局、湖北省委黨校、武漢市經(jīng)信委、東風(fēng)黨校、其他：摩爾美食城、飛天大酒店、太庫（武漢）孵化器、十堰汽車學(xué)院、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、江漢大學(xué)、蘭州日?qǐng)?bào)社、湖北廣電集團(tuán)、東風(fēng)文化傳媒、東風(fēng)電視臺(tái)……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
文老師的課程和管理創(chuàng)新成果能切實(shí)解決企業(yè)面臨的經(jīng)營管理問題，非常實(shí)用和落地，我們需要下一步在集團(tuán)內(nèi)各板塊進(jìn)行推廣，為企業(yè)提供好管理智力支持。感謝文老師！
——中集集團(tuán)卓越運(yùn)營中心 陳總經(jīng)理
文老師的課程帶給我深深地震撼，也是我見過氣場(chǎng)最強(qiáng)大的老師，為我們創(chuàng)業(yè)中的企業(yè)提供了很多實(shí)用的方法和工具。文老師不僅管理理論造詣深厚,講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣,更是難得的理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀老師,我們獲益菲淺。
——太庫（武漢）科技孵化器有限公司 梁經(jīng)理
文老師的《執(zhí)行力》沙盤課程對(duì)我觸動(dòng)很大，最近工作壓力大，比較茫然，文老師的課如醍醐灌頂，使我重新找到了動(dòng)能和方向，感謝文老師！
——天辰生物公司 詹經(jīng)理
文老師學(xué)識(shí)淵博，有非常豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，講課生動(dòng)精彩，互動(dòng)性強(qiáng)，風(fēng)趣幽默，受益良多，我們下次還請(qǐng)您講課。
——海爾集團(tuán)武漢分公司 李經(jīng)理
已經(jīng)連續(xù)3年聽了文老師的培訓(xùn)課，老師講得非常精彩，實(shí)用性強(qiáng)，且生動(dòng)、幽默、感染力強(qiáng)，大家都很有代入感，能學(xué)到很多知識(shí)！
——東風(fēng)汽車公司 張經(jīng)理

部分授課照片：

東風(fēng)汽車零部件有限公司
《企業(yè)運(yùn)營管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升沙盤》 中建三局黨群書記部長班
《高效溝通技巧》

江西煙草縣局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班
《管理者素養(yǎng)與高效執(zhí)行力》 葛洲壩集團(tuán)
《目標(biāo)管理與高效溝通》

東風(fēng)汽車集團(tuán)
《MTP管理者全面技能提升》 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院MBA班
《高效管理者打造》

天辰生物公司
《責(zé)任心與執(zhí)行力沙盤》 太庫科技集團(tuán)
《跨部門溝通與合作沙盤》

中交三航局處級(jí)干部班
《高效溝通與科學(xué)決策》 德信集團(tuán)儲(chǔ)備干部班
《基于戰(zhàn)略落地的目標(biāo)管理高端沙盤》

國家電網(wǎng)（成都）
《卓越溝通與管理執(zhí)行沙盤模擬》 廣東海達(dá)國際
《時(shí)間管理與效率提升》

湖北中都集團(tuán)
《定位-中層管理者的角色認(rèn)知》 廣西旅發(fā)集團(tuán)
《企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營管理沙盤演練》

中集集團(tuán)
《研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》 前程無憂公開課
《高效溝通與卓越執(zhí)行》

神龍公司
《時(shí)間管理與效率提升》 武漢市中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心
《從技術(shù)到管理》

湖北中煙集團(tuán)新員工
《卓越執(zhí)行力高端沙盤模擬》 吉林煙草集團(tuán)科級(jí)干部培訓(xùn)班
《三位一體領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

海宇度醫(yī)學(xué)中高層
《運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 中國郵儲(chǔ)銀行
《問題分析與解決》線上直播課

漢口銀行
《從技術(shù)到管理》 華電集團(tuán)
《管理者的溝通藝術(shù)》

東航集團(tuán)中青班4期
《精益管理工作坊-問題分析與解決》 東航集團(tuán)中青班4期
《課題管理與匯報(bào)》

三峽電能
《團(tuán)隊(duì)共贏合作情景沙盤模擬》 中建四局
《從技術(shù)到管理》

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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