【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)班組長(zhǎng)級(jí)以上管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、使班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位； 2、學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題； 3、使班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、達(dá)成客戶交期； 4、使班組長(zhǎng)掌握卓越的質(zhì)量意識(shí)，并掌握零缺點(diǎn)手法，以降低質(zhì)量異常提高產(chǎn)品良率； 5、使班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決班組沖突和異 6、幫助班組長(zhǎng)掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能； 7、使班組長(zhǎng)掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力； 8、幫助班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮班組長(zhǎng)承上啟下的功效。 9、掌握班組長(zhǎng)一日管理的方法；早會(huì)如何開才能更好？ 10、如何提高效率？保證產(chǎn)品質(zhì)量？完成生產(chǎn)任務(wù)？

第一部分．班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
序：認(rèn)識(shí)我們的企業(yè)
1．班組管理的概念
2．班組長(zhǎng)的地位和使命
對(duì)公司——是形象代表
對(duì)上級(jí)——徹底執(zhí)行
對(duì)同級(jí)——橫向溝通
對(duì)下屬——教育訓(xùn)練
3．班組長(zhǎng)必備的心態(tài)
1)積極主動(dòng)
2)不找借口
3)敬業(yè)樂業(yè)
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)
5)團(tuán)結(jié)合作
6)學(xué)習(xí)改善
4．班組長(zhǎng)的能力要求
1)認(rèn)知能力
2)教育能力
3)領(lǐng)導(dǎo)能力
4)演講能力
5)自主管理能力
6)日常管理能力
7)機(jī)能管理能力——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制
8)團(tuán)隊(duì)打造能力
5．班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
■實(shí)務(wù)演練:班組長(zhǎng)的職位說明書
6．從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
7．從技術(shù)型人才到管理型人才
■案例分享:干作業(yè)員“活”的劉班長(zhǎng)

運(yùn)作篇（下半部分）

第二部分．班組長(zhǎng)的一日管理
1．班前要準(zhǔn)備的事情
1)高效率早會(huì)的實(shí)施
2)早會(huì)的有效利用
3)班組生產(chǎn)計(jì)劃的掌控
4)依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
5)班前準(zhǔn)備的6項(xiàng)關(guān)鍵要素
6)班前的派工與分工
■案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》
2．班中要控制的事情
1)班中控制的原則與意義
2)重點(diǎn)監(jiān)控“生產(chǎn)過程七要素”
3)班中控制的6項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
4)班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢
5)班中控制的瓶頸解除
6)班中控制的安全督導(dǎo)
■案例分享:《班中控制查檢表》
3．班后要掌握的事情
1)班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素
2)班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié)
3)認(rèn)真做好交接班管理
4)班后遺留問題的“三不放過”原則
■案例分析:用數(shù)據(jù)“談問題”
■案例研討:忙亂的李班長(zhǎng)
■實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

第二天 技能篇（上半部分）

第三部分．有效溝通,高效協(xié)調(diào)
1．處理班組員工關(guān)系的重要性
2．增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
3．創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
4．溝通的類型與溝通的步驟
5．溝通的過程與溝通的障礙
6．員工人際風(fēng)格溝通技巧
7．高效溝通的“三步驟”
8．溝通中的看、聽、問、說的技巧
9．如何和下屬溝通——有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
10．如何和同級(jí)人員溝通協(xié)調(diào)
11．如何獲得上司的好感
12. 向上司提意見的訣竅
13．冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
14．向上司匯報(bào)工作正確的方式
■角色演練:班組長(zhǎng)正確的工作呈報(bào)
15．從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
16．如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對(duì)上司說“不”？
17．做好下屬應(yīng)該注意的八項(xiàng)戒律
18．溝通秘籍：“如何和男生、女生、所有人溝通”，“三不說、三必說”
第四部分。如何做好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和作業(yè)教練
1．班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
2. 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
3. “教”與“導(dǎo)”的正確理解
4．班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
■角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)示范與模擬
5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6．工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
7．OJT教導(dǎo)效果評(píng)估
8．教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
9. 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
10.班組多技能工訓(xùn)練的步驟
11、作業(yè)教練的方法
■問題研討:員工為何不愿意做多能工

改善篇（下半部分）
第五部分．激勵(lì)員工,提升士氣
1．員工缺乏干勁的原因
2．激勵(lì)員工士氣的原則
3．激勵(lì)員工應(yīng)做好的4件事情
4．激勵(lì)員工的8種方式
5．正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
6．班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
7．精神激勵(lì)的十大黃金法則
8．激勵(lì)員工的15種方法
9．激勵(lì)員工的101招
10．班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧
■角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式
■案例分享:寧愿做員工的李組長(zhǎng)
第六部分．班組領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2.領(lǐng)導(dǎo)模式
3.13條領(lǐng)導(dǎo)信條
4.來自成功者五個(gè)建議
5.人是你的最大財(cái)富
6.班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)
7.班組長(zhǎng)管理員工的原則
8.當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)
9.班組問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
10.做好新進(jìn)人員的管理。
11.新員工流動(dòng)原因及防范
■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
12.老員工流動(dòng)原因及防范
13.任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
14.領(lǐng)導(dǎo)力的二十一個(gè)法則
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職的“長(zhǎng)板凳”計(jì)劃
課程總結(jié)及問題解答 

【講師背景】
立體式管理模式創(chuàng)始人
現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家
河南大學(xué)中文專業(yè) 北大MBA
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理師
臺(tái)資：徐福記食品（東莞）有限公司 生產(chǎn)主管
德資：施耐德電氣（上海）有限公司 生產(chǎn)主管、部長(zhǎng)
日資：長(zhǎng)田電器（廣東）有限公司 生產(chǎn)經(jīng)理、副總
香港運(yùn)豪集團(tuán)、深圳佳泰藥業(yè)、時(shí)代皮具等首席顧問
新華商智、廣東省企業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)、北大經(jīng)理人班講師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
任濤老師自2003年開始從事培訓(xùn)行業(yè)，在十多年的培訓(xùn)與咨詢過程中，其總培訓(xùn)超10000課時(shí)以上，培訓(xùn)學(xué)員超過20000人次，多次應(yīng)邀到北京、上海、廣州、深圳、青島、濟(jì)南、煙臺(tái)、濟(jì)寧、石家莊、蘇州、無錫、常州、揚(yáng)州、寧波、廈門、福州、鄭州、鄂爾多期、呼和浩特、長(zhǎng)春、沈陽等地?cái)?shù)百場(chǎng)的公開班授課經(jīng)歷，更了解課堂上學(xué)員的正真需求、源自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果；深入淺出的解說、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在快樂的學(xué)習(xí)的氛圍中領(lǐng)悟課程內(nèi)容，倡導(dǎo)快樂學(xué)習(xí)、快樂生活的學(xué)習(xí)方式……
【工作經(jīng)驗(yàn)及咨詢項(xiàng)目成果】
任濤老師曾擔(dān)任臺(tái)資企業(yè)徐福記食品、德資企業(yè)施耐德電氣、日資企業(yè)長(zhǎng)田電器生產(chǎn)主管、經(jīng)理及副總經(jīng)理等職位，工作期間對(duì)各生產(chǎn)車間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理調(diào)研，推行精益生產(chǎn)和目標(biāo)管理，使生產(chǎn)效率快速增長(zhǎng)二倍多，現(xiàn)場(chǎng)在制品率下降50%。并且有十五年落地咨詢輔導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)落地輔導(dǎo)實(shí)效專家，在輔導(dǎo)期間有很多成功案例，如：
1.某橡膠制品公司推行《精益改善》，產(chǎn)能提高50%，質(zhì)量提高30%,安全事故為零；
2.某熱電廠推行《精細(xì)化管理》，成本降低10%，員工流失率降低為3%；
3.某集團(tuán)公司下屬一分廠推行《立體式考核》，第一次精減管理人員近百人，利潤(rùn)從虧損1000多萬到贏利800多萬；
4.某國(guó)內(nèi)前三名智能鎖業(yè)公司推行《精細(xì)化管理》，效率提高30%，質(zhì)量合格率從原來的85%提高到99.5%；
5.某五金廠推行《精益生產(chǎn)管理項(xiàng)目》，連續(xù)五年公司生產(chǎn)效益持續(xù)增長(zhǎng)，管理團(tuán)隊(duì)人員流失率低于1%。
6.某光電公司推行《立體式管理變革》，第一年業(yè)績(jī)從6000多萬增長(zhǎng)至1億多，現(xiàn)已經(jīng)成為上市公司，管理團(tuán)隊(duì)持有公司股份；
任濤老師經(jīng)過二十多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和落地培訓(xùn)與輔導(dǎo)案例，創(chuàng)立了《立體式管理模式》，結(jié)合中國(guó)人的性格特點(diǎn)以及中國(guó)企業(yè)在快速發(fā)展過程中的問題，找到適合中國(guó)企業(yè)內(nèi)部分錢和考核的秘訣，簡(jiǎn)單有效、便于操作，使企業(yè)快速提高業(yè)績(jī)，降低成本，優(yōu)化流程；聽任濤老師的課，“付出的是一天的時(shí)間，得到的是一生的感悟”。
【授課風(fēng)格】
活力四射：以身作則，只有老師有活力才能培訓(xùn)有活力的學(xué)員
生動(dòng)幽默：充分提高學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，生動(dòng)的案例和幽默的話題
循循善誘：?jiǎn)l(fā)學(xué)員的智慧和思考力，點(diǎn)石成金，開發(fā)學(xué)員的想象力
引人入勝：使學(xué)員融入到課程中，自我學(xué)習(xí)自我感想，提高學(xué)員的積極性
互動(dòng)交流：每節(jié)課都有提問環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與學(xué)員間的交流溝通，解答學(xué)員提提的問題
教學(xué)相長(zhǎng)：共同討論學(xué)習(xí)要達(dá)到的效果，共同參與學(xué)習(xí)，共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
【品牌課程】
立體式與精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理系列 成本管理系列
1、《立體式管理模式——高、中、基層篇》
2、《精細(xì)化管理與管理能力提升特訓(xùn)營(yíng)》
3、《精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)》
4、《現(xiàn)場(chǎng)5S/6S管理與改善實(shí)務(wù)》
5、《安全生產(chǎn)管理EHS》 1、《格蘭仕快速降低八大成本法》
2、《現(xiàn)場(chǎng)成本管理的十大利器》
3、《流程再造——成本管控》
4、《立體式現(xiàn)場(chǎng)管理和改善》
5、《這樣的中層管理辭職吧》
MIP—管理技能培訓(xùn) TWI—管理技能系列
1、《中層管理者的定位和職業(yè)化》
2、《中層管理者核心管理技能訓(xùn)練》
3、《中層管理者經(jīng)常碰到的九大難題》
4、《如何成為合格中層管理者》
5、《中層管理者一天的工作》
6、《員工無錯(cuò)——中層管理的核心》
7、《軍令如山—打造企業(yè)高效執(zhí)行力》
8、《全力以赴——高效團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程》 1、《杰出班組長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》《優(yōu)秀基層管理培訓(xùn)》
2、《TWI基層干部管理技能提升訓(xùn)練》
3、《班組長(zhǎng)一日管理——班前、班中、班后》
4、《班組長(zhǎng)管理——如何開好班前、班后會(huì)》
5、《五型班組建設(shè)特訓(xùn)營(yíng)》
6、《日式企業(yè)的班組管理模式》
7、《安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)——EHS》
8、《如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力》 

• 傳輸設(shè)備維護(hù)專項(xiàng)提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 集客業(yè)務(wù)支撐能力提升培訓(xùn)

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)1.2全球無線接入流量變化趨勢(shì)1.3全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)1.4中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)2.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)2.1電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀2.4全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求2.5中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..

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• 運(yùn)維管理人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無線接入流量變化趨勢(shì)3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4、中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無線接入流量變化趨勢(shì)3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)4、全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)5、江西移動(dòng)面臨的困境和挑戰(zhàn)6、江西移動(dòng)的機(jī)遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)及發(fā)展趨勢(shì)1、LTE系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)2、高速4G網(wǎng)絡(luò)LTE-A3、VoLTE解決..

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• 年金險(xiǎn)銷售技能提升培訓(xùn)

   

  課程背景：我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老問題已成為國(guó)家首要解決的問題之一。十九報(bào)告中明確提出了全面實(shí)施全民參保計(jì)劃，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，盡快實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌。所以，養(yǎng)老問題是國(guó)家問題，也是未來國(guó)民消費(fèi)的方向，如何能夠在了解我國(guó)社保養(yǎng)老體系的基礎(chǔ)上，用商業(yè)保險(xiǎn)完善客戶品質(zhì)養(yǎng)老的需求，成為每一個(gè)保險(xiǎn)銷售人員提升專業(yè)銷售的方..

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• 國(guó)際采購(gòu)實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)

   

  一、國(guó)際采購(gòu)市場(chǎng)分析國(guó)際采購(gòu)市場(chǎng)規(guī)則 國(guó)際采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 不同的采購(gòu)方式及其選擇國(guó)際供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期二、國(guó)際供應(yīng)商選擇技巧供應(yīng)市場(chǎng)分類和分析、明確需求國(guó)際供應(yīng)商識(shí)別供應(yīng)商調(diào)查和篩選選擇國(guó)際供應(yīng)商的10個(gè)“C”法則現(xiàn)有供應(yīng)商..

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