【培訓(xùn)對(duì)象】
營銷管理人員、營銷人員、大客戶銷售、銷售管理人員、銷售人員等

【培訓(xùn)收益】

第一篇 透過現(xiàn)象看本質(zhì)——商務(wù)禮儀在營銷實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用中的“底層邏輯”
一、 莫為禮儀而禮儀——商務(wù)禮儀在營銷實(shí)戰(zhàn)中要解決的根本問題
1、 商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與本質(zhì)
2、 解決人際溝通中的三個(gè)基本問題：認(rèn)知、情緒、交流
3、 訓(xùn)練邊界思維
4、 找尋真正的人脈
二、 與時(shí)俱進(jìn)——新時(shí)代營銷實(shí)戰(zhàn)中的商務(wù)禮儀應(yīng)用路徑
1、 路徑一：企業(yè)文化與個(gè)人品牌管理
2、 路徑二：真誠溝通的本質(zhì)與方法
3、 路徑三：正確“內(nèi)卷”，正確“躺平”
第二篇 以人為本——營銷實(shí)戰(zhàn)中的場(chǎng)景式商務(wù)禮儀應(yīng)用訓(xùn)練
一、 營銷實(shí)戰(zhàn)中的商務(wù)形象管理
1、 場(chǎng)合著裝與個(gè)人風(fēng)格定位
2、 運(yùn)用三大感受表達(dá)：形象感受+情感感受+邏輯感受
3、 形象雷區(qū)=負(fù)面情緒重災(zāi)區(qū)
二、 營銷實(shí)戰(zhàn)中的場(chǎng)景式禮儀應(yīng)用訓(xùn)練
1、 三大差異化商務(wù)場(chǎng)景與流程的搭建與優(yōu)化訓(xùn)練
A、 商務(wù)拜訪
B、 商務(wù)接待
C、 商務(wù)洽談
2、 營銷實(shí)戰(zhàn)中的非語言行為解讀與禮儀應(yīng)用訓(xùn)練
A、 微表情解讀與表情訓(xùn)練
B、 肢體行為解讀與儀態(tài)訓(xùn)練
C、 形象表達(dá)解讀與應(yīng)對(duì)技巧
3、 通用型商務(wù)場(chǎng)景的行為禮儀與應(yīng)用訓(xùn)練
A、 鼓掌禮儀
B、 手勢(shì)禮儀
C、 握手禮儀
D、 名片禮儀
E、 電梯禮儀
F、 介紹禮儀
G、 引領(lǐng)陪同
H、 遞接禮儀
I、 樓梯禮儀
J、 座次禮儀
K、 奉茶禮儀
L、 贈(zèng)送禮儀
M、 餐飲禮儀
N、 乘機(jī)/車/船禮儀
三、 營銷實(shí)戰(zhàn)中的表達(dá)與談吐藝術(shù)
1、 溝通禮儀與應(yīng)用技巧
A、 稱呼禮儀與技巧
B、 通訊禮儀與技巧
C、 談資儲(chǔ)備與技巧
D、 有效溝通禮儀與技巧
E、 幽默溝通技巧與應(yīng)用
F、 贊美的禮儀與禁忌
2、 在營銷實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用有聲與無聲的智慧
A、 商務(wù)溝通是一條不凡之路
B、 營銷實(shí)戰(zhàn)中最忌“躺平式”溝通
C、 營銷實(shí)戰(zhàn)中的影響力與心理機(jī)制運(yùn)用
D、 營銷實(shí)戰(zhàn)中的助推器：多巴胺、內(nèi)啡肽、血清素
E、 及時(shí)化解負(fù)面情緒的技巧與應(yīng)用
F、 故事思維與實(shí)踐應(yīng)用訓(xùn)練
第三篇 極致互連——營銷實(shí)戰(zhàn)中的卓越銷售修煉之路
一、 建立情商銷售文化——高情商銷售修煉之路
1、 情商銷售策略
2、 搞定客戶的秘密
3、 銷售渠道為何不暢
4、 同等條件下，提升好感度
5、 得到你期望的東西
6、 詢問與傾聽的技巧
7、 搞定能拍板的人
8、 提升議價(jià)能力，拿下訂單
9、 提升銷售領(lǐng)袖能力
二、 “一定要有用！“——客戶關(guān)系維護(hù)藝術(shù)修煉之路
1、 設(shè)定方向，明確成交的本質(zhì)
2、 樹立好的銷售理念
3、 有效利用銷售工具
4、 洞察全局，提升可信度
5、 有效思考，精益求精
第四篇 總結(jié)答疑與針對(duì)性輔導(dǎo)
 

講師背景

北京大學(xué)心理系人力資源管理專業(yè)研究生

美國人力資源協(xié)會(huì)（SHRM）會(huì)員

清華大學(xué)紫荊女性俱樂部理事會(huì)理事

中央人民廣播電臺(tái)《城市之聲》特邀嘉賓

多所高?？粘藢I(yè)服務(wù)禮儀訓(xùn)練外聘講師

中國意大利企業(yè)高層論壇優(yōu)秀志愿者導(dǎo)師

授課風(fēng)格

閆維維老師，外企文化背景的大客戶部銷售副總出身，對(duì)歷史、人文、佛家思想有著濃厚的興趣與相應(yīng)研究，在課程設(shè)置上除了將其本身工作經(jīng)驗(yàn)、心理學(xué)知識(shí)、職業(yè)化理念、自我品位提升集于一體，還將文化深度與大量案例與時(shí)俱進(jìn)、兼容并包地融匯其中，授課形式輕松、幽默、活潑，極具親和力、感染力和互動(dòng)性，真正做到把豐富的理論、實(shí)戰(zhàn)技巧與企業(yè)實(shí)際需求相結(jié)合，加以情景模擬演練、實(shí)地體驗(yàn)式訓(xùn)練的方式，使學(xué)員充分地理解、消化所學(xué)，并迅速實(shí)踐到工作和生活中去。

經(jīng)典課程
《領(lǐng)袖魅力：中高層領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)素養(yǎng)提升》《職場(chǎng)性格解析：讓你在工作中左右逢源》

《做卓越職業(yè)人》《團(tuán)隊(duì)情商》《高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧》《高端商務(wù)禮儀》

《高效溝通：有聲與無聲的藝術(shù)》《品位修養(yǎng)提升（奢侈品品鑒系列）》

主講課程

《職業(yè)人綜合素養(yǎng)提升》《會(huì)議接待禮儀與實(shí)操》

《情壓平衡之管理好你的“欲望“》 《“強(qiáng)勢(shì)”交際：甩掉“不好意思”》

《葡萄酒品鑒：氣氛與感官的雙重享受》《原來你可以更美（女性魅力提升系列）》

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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