【培訓對象】
企業(yè)管理人員

【培訓收益】
1、為您提供一套可行的指導方案，指導您如何與伙伴有效溝通并贏得尊重。 2、祝您在商務場合表現(xiàn)大方得體，幫助您處理尷尬的局面，避免失禮。 3、提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握職場禮儀。

第一部分：商務禮儀與競爭力
1、由心生，態(tài)度大于技能，細節(jié)造就完美
2、重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦
3、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；
第二部分：打造商務魅力之——高端形象塑造
1、首因效應的心理學應用
1）不同客戶心理喜好分類
2）客戶的親近感來源于——“物以類聚、人以群分”
3）良好職業(yè)形象“TPO”法則
2、商務氣場打造之色眼識人
1）走進色彩的世界
2）個人色彩分析 鑒別游戲
3）個人風格與體型類別——知道自己的風格定位
4）風格形象所透露出來的小秘密
5）心理學與穿搭---細節(jié)決定成敗
3、臉型與體型，臉型與發(fā)型，臉型與配飾
4、男士商務形象管理——穩(wěn)重、干練、值得信賴
1）了解商務場合著裝等級
2）標準商業(yè)、職場男士儀容儀表
3）西裝、領帶、飾品等巧妙搭配
5、女士商務形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重
1）場合著裝原則
2）標準商業(yè)、職場女士儀容儀表
3）打造職場魅力的必殺技——“絲巾大法”
4）職業(yè)淡妝七部曲練習
測試：高端人士“鏡像同頻” 分析（通過服裝了解你）
現(xiàn)場檢測：職場形象診斷工具測試哪種風格適合你

2、商務儀態(tài)魅力

（1）商務交往親和表情魅力

（2）商務交往中手勢的禁忌

（3）不受歡迎的身體語言

第三部分、一言一行皆為禮、皆為儀
國際交往的通行證- 微笑禮
職場中的不良姿態(tài)
得體的站姿
不同場合坐姿的要求
如何走出自信優(yōu)雅的步伐
大方得體的蹲姿
在不同場合的標準手位
在不同場合的標準腳位
如何正確的引導

第四部分、打造商務魅力之——商務往來禮儀
1、見面禮儀－文雅得體聞者心悅
1）拜訪或接待前的準備細節(jié)
2）問候及稱呼
3）距離的微妙變化即是關系的變化
現(xiàn)場情景劇演練：《拜訪重要大客戶》
2、介紹禮儀－有先有后清晰簡明
1）介紹自己大方得體
2）介紹他人尊者居后
3）介紹集體主賓有別
現(xiàn)場情景劇演練：各種情景中怎樣介紹對方
3、握手禮儀一握對手，永遠是朋友
1）握手七絕唱誦演練
2）握手判斷人的性格
3）握手禮儀注意要點
4、名片禮儀－心與心的交流從了解開始
1）名片接送六要素（大家來找茬）
2）現(xiàn)場分組演練糾錯
5、接待禮儀－灑掃庭院熱誠相待
1）商務接待中的引領陪同
2）接待三聲，熱情三到
3）商務接待的規(guī)格（高規(guī)格、同等級、低規(guī)格）
4）禮遇客戶、引領客戶、主陪客戶、超越客戶
5）上下樓梯禮儀
6）商務接待座次禮儀
7）電梯禮儀
8）乘車禮儀
9）會議座次
第五部分、餐桌交際文化：你在品味食物，別人在品味你
（1）餐桌文化的了解
（2）商務宴請的五M
（3）邀約時機與藝術
（4）點菜藝術的表達
（5）餐桌敬酒的要求
（6）餐桌話題的藝術
①餐桌話題宜忌
②莫作“潛水艇”
③莫專注“個別”
（7）西餐禮儀
①西餐餐具的使用
②西餐禮儀的禁忌
（8）中餐禮儀
①中餐餐具的使用
②中餐禮儀的禁忌
第六部分：打造商務魅力之——商務溝通禮儀
1、商務溝通藝術
（1）了解客人/選擇話題
（2）初次溝通的七不問
（3）商務溝通的三A原則
（4）商務溝通的建議藝術
（5）商務溝通中的禁忌
（6）商務溝通中的忌語
（7）不準的問題，不回避，不否定，不急下結(jié)論
（8）溝通中的儀態(tài)藝術
（9）形象殺手:手機禮儀
2、座次了解：餐桌、洽談、乘轎車（配圖）
第七部分：提問、解答、總結(jié)  

郭老師師從“中國禮儀教授第一人”金正昆教授，專修商務禮儀，政務禮儀以及服務禮儀。
郭老師2001年進入山西省太原市高新公安分局刑警大隊工作，同時負責分局干警的職業(yè)禮儀培訓工作。
于2008年經(jīng)選拔進入山西省司法廳社區(qū)矯正處工作，并擔任機關及監(jiān)獄管理局的政務禮儀培訓，服務禮儀培訓以及干警心理疏導及情緒管理等工作。
于2010年選拔進入山西省第九屆青年聯(lián)合會法律界別，并授予聯(lián)合會特聘禮儀顧問。
郭老師做為形象禮儀的培訓標桿——環(huán)球風尚圈聯(lián)合創(chuàng)始人，十余年間幫助數(shù)萬學員成長蛻変，與多家機構、品牌深度合作，推廣禮儀文化、美學文化，培養(yǎng)了數(shù)千名禮儀、美學講師，數(shù)萬名女性學員。
郭老師每年受到政務部門、服務行業(yè)、房地產(chǎn)，銀行，醫(yī)院，學校等行業(yè)的邀請，舉辦行業(yè)年會，答謝會，培訓會。
并且和團隊老師不定期為企業(yè)做內(nèi)訓，獲得業(yè)內(nèi)及企業(yè)的認可，諸多企業(yè)聘請郭老師為企業(yè)顧問。 

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