【培訓(xùn)對(duì)象】
大中型企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)、小型企業(yè)中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
◆觀念：樹立全新的績(jī)效管理觀，明確績(jī)效管理的意義，理解教練式績(jī)效輔導(dǎo)的意義； ◆技能：掌握績(jī)效反饋兩大核心模型（WD和SOLO），以及績(jī)效輔導(dǎo)三大技術(shù)（GROW,EGAN,三維傾聽和提問），重點(diǎn)解決績(jī)效管理只會(huì)理事不會(huì)管人的問題，從根本上解決管理難題； ◆覺察：認(rèn)知自我，探索自身的思維和行為模式，通過提升對(duì)自己的洞察和對(duì)他人的理解，不斷排除自己對(duì)績(jī)效管理過程中艱難對(duì)話的內(nèi)心阻礙； ◆領(lǐng)導(dǎo)力：學(xué)習(xí)成為員工的教練、合作伙伴或?qū)煟笇?dǎo)和支持著員工的工作和個(gè)人成長(zhǎng)；通過課程學(xué)習(xí)與研討提升教練領(lǐng)導(dǎo)力，不斷激發(fā)自我和員工的無限潛能。

 授課方式：案例分析、分組討論、視頻體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)演練、測(cè)評(píng)與反思

課程工具：

1	★績(jī)效管理心法：敏捷績(jī)效管理模型
2	★績(jī)效管理工具：KPI的建立流程圖
3	★績(jī)效管理工具：OKR的建立流程圖
4	★績(jī)效面談工具：績(jī)效面談準(zhǔn)備清單
5	★反饋?zhàn)栽u(píng)工具：有效反饋?zhàn)栽u(píng)測(cè)試表
6	★有效反饋心法：有效反饋5原則
7	★正面反饋工具：WD反饋工具及使用注意事項(xiàng)
8	★績(jī)效改進(jìn)反饋工具：SOLO模型
9	★自我認(rèn)知工具：敏捷領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤
10	★教練輔導(dǎo)工具：圍繞解決方案(SFQ)提問清單
11	★教練輔導(dǎo)模型：GROW模型
12	★教練輔導(dǎo)模型：EGAN模型
13	★教練輔導(dǎo)工具：三維傾聽和提問技術(shù)
14	★團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)心法：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)32字方針
15	★團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)工具：情境輔導(dǎo)模型
16	★管理者成長(zhǎng)工具：PDCA模型

 

課程大綱

第一講：敏捷領(lǐng)導(dǎo)力與績(jī)效管理

一、VUCA時(shí)代的特性

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特性-VUCA

2. 管理者該如何適應(yīng)VUCA時(shí)代

二、敏捷的個(gè)人

互動(dòng)討論：不敏捷的管理者會(huì)給企業(yè)帶來哪些問題？ 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者有何不同？

1. 敏捷領(lǐng)導(dǎo)者——管理者模型

1）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者：指明方向、推動(dòng)未來、激發(fā)創(chuàng)造、鼓舞人心、以身作則

2）優(yōu)秀的管理者：結(jié)果導(dǎo)向、精益求精、計(jì)劃組織、解決問題、評(píng)估改進(jìn)

三、敏捷的組織

互動(dòng)討論：不敏捷會(huì)給企業(yè)帶來哪些問題？敏捷的組織應(yīng)該是什么模樣？

案例分享：深井病

1. 敏捷組織VS不敏捷的組織

2. 敏捷組織的架構(gòu)

四、敏捷組織的績(jī)效管理

1. 績(jī)效管理是組織發(fā)展課題中最復(fù)雜、最困難、最重要的一項(xiàng)工作

2. 績(jī)效管理的誤區(qū)

1）績(jī)效管理不僅僅是績(jī)效考核

2）績(jī)效管理是一個(gè)體系

3．績(jī)效管理體系構(gòu)建中的挑戰(zhàn)

案例分享：IBM的績(jī)效管理變革，全面推行敏捷績(jī)效管理

 

第二講：績(jī)效管理工具的敏捷選擇與應(yīng)用

一、常見績(jī)效管理工具

1. 平衡計(jì)分卡——BSC

2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)——KPI

3. 目標(biāo)與關(guān)鍵成果——OKR

二、如何在KPI與OKR中選擇

1. KPI的建立流程

1）戰(zhàn)略目標(biāo)  2）部門目標(biāo)  3）個(gè)人目標(biāo)  4）追蹤進(jìn)度

2. KPI的常見問題

1）滯后  2）找不到關(guān)鍵指標(biāo)

3. OKR的建立流程

1）公司戰(zhàn)略  2）部門目標(biāo)  3）關(guān)鍵結(jié)果  4）行動(dòng)123

互動(dòng)討論：我們?cè)撚肒PI還是OKR?

三、敏捷績(jī)效管理模型

1. 目標(biāo)設(shè)定

2. 績(jī)效考核

3. 反饋面談

4. 提升改進(jìn)

互動(dòng)討論：績(jī)效管理流程中反饋與輔導(dǎo)的作用

 

第三講：績(jī)效面談與有效反饋

一、績(jī)效反饋的基本原則與流程

視頻案例:《沖上云霄》——反饋的價(jià)值

1. 反饋的種類

二、正面反饋

1. 正面反饋的WD工具：及時(shí)具體—只說優(yōu)點(diǎn)—強(qiáng)化意義

2. 正面反饋的功能與價(jià)值：塑造行為與價(jià)值觀

3. 正面反饋使用中的難點(diǎn)分析

1）找不到亮點(diǎn)

2）忍不住說“但是”

現(xiàn)場(chǎng)演練：You are awesome?。榛锇樽鲆粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)的WD正面反饋）

三、績(jī)效改進(jìn)反饋

1. 績(jī)效改進(jìn)反饋的SOLO模型

背景—行為—反思—改變—方案

角色扮演：給新來的銷售工程師做好改進(jìn)反饋

2. 員工挑戰(zhàn)性的回應(yīng)

1）否認(rèn)  2）陽(yáng)奉陰違  3）討價(jià)還價(jià)  4）猜疑  5）找理由  6）破罐子破摔  7）沉默

四、績(jī)效反饋/面談的準(zhǔn)備工作

1. 績(jī)效反饋基本流程

2. 績(jī)效反饋準(zhǔn)備工作清單

現(xiàn)場(chǎng)演練：與小楊面談前的準(zhǔn)備工作

 

第四講：教練式員工績(jī)效輔導(dǎo)

一、輔導(dǎo)（教練）的心態(tài)

1. 教練的定義

互動(dòng)討論：運(yùn)用教練方式對(duì)于員工績(jī)效管理的積極意義？

二、教練式領(lǐng)導(dǎo)的自我認(rèn)知

1. “敏捷領(lǐng)導(dǎo)力”與“平衡羅盤”

2. 自我思維與行為模式探索

互動(dòng)討論：羅盤中的哪些行為特性與教練工作密切相關(guān)？

三、教練式輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技巧

創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問技巧

現(xiàn)場(chǎng)演練：圍繞解決方案（SFQ）提問

四、教練式輔導(dǎo)的武器庫(kù)

1. 教練工具一：GROW模型

1）G：?jiǎn)T工需要達(dá)到的成果

2）R：現(xiàn)在發(fā)生的問題

3）O：有哪些方法選擇

4）W：采取的行動(dòng)

2. 教練工具二：EGAN模型

1）第一階段：討論現(xiàn)有情況

2）第二階段：討論理想狀況

3）第三階段：商討行動(dòng)方案

3. 教練工具三：三維傾聽與提問模型

1）故事內(nèi)容

2）情緒感受

3）思維過程

 

第五講：教練式團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)

一、輔導(dǎo)的有效性

1. 個(gè)人輔導(dǎo)VS團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

2. 教練式團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的四個(gè)重點(diǎn)

1）觀念  2）習(xí)慣  3）流程  4）工具

3. 教練式團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)五部曲

1）尋找機(jī)會(huì)  2）確認(rèn)意愿  3）情境管理  4）32字箴言  5）PDCA循環(huán)

二、情境輔導(dǎo)

1. 情境輔導(dǎo)基本規(guī)則

互動(dòng)討論：團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該如何進(jìn)行差異化輔導(dǎo)？

三、輔導(dǎo)方針

1. 32字箴言

2. PDCA模型：優(yōu)秀管理者是如何誕生的？

總結(jié)分享：自我反思與改進(jìn)計(jì)劃

中、英雙語授課

領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤推行者

哈理遜評(píng)估（HA）認(rèn)證講師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師/PEPC心理咨詢師

曾任：雪松控股| 培訓(xùn)總監(jiān)兼雪松大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)

曾任：波士頓科學(xué) | 首席培訓(xùn)官

曾任：沙特國(guó)家石油公司 | 高級(jí)培訓(xùn)主管

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)計(jì)劃管理、授權(quán)藝術(shù)、管理溝通、教練管理……

 

累計(jì)主導(dǎo)參與領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化建設(shè)、溝通管理發(fā)展等項(xiàng)目100+，助力企業(yè)發(fā)展：

→曾：主導(dǎo)參與雪松控股集團(tuán)（世界500強(qiáng)）企業(yè)文化建設(shè)基石《雪松基本法》的制定與完善，通過對(duì)雪松文化的系統(tǒng)性總結(jié)提煉為雪松精神文化和經(jīng)營(yíng)管理層面奠定了基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

→曾：主導(dǎo)完成安道拓（北京）企業(yè)《敏捷管理項(xiàng)目》落地，助力企業(yè)當(dāng)期核心人才離職率降至3%以下，研發(fā)成本降低36%，毛利率提高28%，獲得公司管理層的高度認(rèn)可。

→曾：主導(dǎo)完成知名醫(yī)藥企業(yè)武田制藥《團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略落地工作坊》項(xiàng)目，針對(duì)全球疫情狀況下的企業(yè)困境，引導(dǎo)管理層進(jìn)行戰(zhàn)略對(duì)焦與分解，順利完成特殊時(shí)期該企業(yè)的調(diào)整發(fā)展。

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

俞老師擁有20年的海內(nèi)外實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾為眾多知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)體系搭建、組織與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的服務(wù)，擅于將心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化相結(jié)合，針對(duì)性地開展企業(yè)賦能。累計(jì)授課300+天，學(xué)員7000+人，課程好評(píng)率超過95%。

【雪松控股】——任職期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功交付了集團(tuán)及子公司《雪松行為準(zhǔn)則》全員培訓(xùn)項(xiàng)目，覆蓋人員涉及6大子公司，人數(shù)超50000。同時(shí)設(shè)計(jì)并全面推進(jìn)“雪松子管培生培養(yǎng)”、“雪松青年軍”、“雪松內(nèi)生企業(yè)家培養(yǎng)”等項(xiàng)目，累計(jì)參加人數(shù)2000+，為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)5年“三個(gè)萬億”的宏偉目標(biāo)做好了人才儲(chǔ)備。

【沙特阿拉伯國(guó)家石油公司（全球最大能源公司）】——任職期間，主導(dǎo)項(xiàng)目《亞洲商業(yè)文化之旅》的開展，幫助實(shí)現(xiàn)沙特阿美在亞太區(qū)域中日韓等各國(guó)的子公司順利落地，得到高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，并將該項(xiàng)目納為公司【領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展】體系的項(xiàng)目之一。（參與過該項(xiàng)目的員工超過1500人，其中近10%的人員先后進(jìn)入了阿美總部高管層以及亞洲區(qū)的頂級(jí)高管層。）

 

部分授課案例：

《有效反饋推動(dòng)卓越績(jī)效》服務(wù)對(duì)象：家樂福、上汽集團(tuán)、中快餐飲、丹佛斯、史泰博、格蘭富、羅氏……

《自我領(lǐng)導(dǎo)力》服務(wù)對(duì)象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累計(jì)返聘老師課程14期……

《期望與目標(biāo)管理》服務(wù)對(duì)象：西門子、丹麥商會(huì)、諾華、迅達(dá)等，其中丹麥商會(huì)累計(jì)返聘老師課程13期……

《團(tuán)隊(duì)協(xié)同與文化融合》服務(wù)對(duì)象：武田制藥、張江集團(tuán)、吉寶置業(yè)、默沙東等，其中張江集團(tuán)累計(jì)返聘老師課程9期……

 

主講課程：

《敏捷管理——反饋與輔導(dǎo)推動(dòng)卓越績(jī)效管理》

《敏捷管理——自驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力》

《敏捷管理——管理者敏捷溝通必修課》

《敏捷管理——超級(jí)演講力》

《敏捷管理——期望與目標(biāo)管理》

《敏捷管理——高效授權(quán)與賦能》

 

授課風(fēng)格：

◣ 邏輯清晰，思路明確：結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，從改變觀念學(xué)習(xí)技能、認(rèn)知自我到提升領(lǐng)導(dǎo)力，全方位啟發(fā)學(xué)員成長(zhǎng)；

◣ 親和力強(qiáng)，氣氛活躍：風(fēng)格新穎，課堂幽默風(fēng)趣，能夠帶領(lǐng)學(xué)員在具體運(yùn)用中把知識(shí)熟練運(yùn)用于實(shí)踐之中；

◣ 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，具體實(shí)用：通俗易懂，分析大量實(shí)際案例，進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)，理論與實(shí)際相結(jié)合，講解深入淺出。

• 新零售打造卓越績(jī)效的超級(jí)方法

   

  第一部分：打造卓越績(jī)效的超級(jí)方法——精益思維模型第一課：?jiǎn)T工與團(tuán)隊(duì)績(jī)效低的根源是什么？1.案例解讀與練習(xí)月薪三千與月薪三萬的人核心差異是什么2.績(jī)效的本質(zhì)是什么3.決定績(jī)效高低的最核心因素是什么3.1問題（任務(wù)）定義力3.2問題（任務(wù)）解決力4.低績(jī)效的五大根源4.1問題模糊化：未能準(zhǔn)確描述問題..

  ￥   元/ 天

  人氣：967  

  

• 卓越績(jī)效管理體系建設(shè)

   

  課程背景:現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。我們針對(duì)中國(guó)企業(yè)在推..

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  人氣：2680  

  

• 卓越績(jī)效模式理解與實(shí)施培訓(xùn)

   

  【課程背景】 當(dāng)今世界，正面臨經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、科技化的發(fā)展環(huán)境，帶給企業(yè)是面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，做成基業(yè)長(zhǎng)青，這是每位企業(yè)家們夢(mèng)寐以求的事，如果說有一種管理模式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)家們的這個(gè)夢(mèng)想，那就是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則——卓越績(jī)效模式。 企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，會(huì)遇到各種各樣的問題，而制約..

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