【培訓(xùn)對(duì)象】
銷(xiāo)售經(jīng)理、主管、各級(jí)銷(xiāo)售人員

【培訓(xùn)收益】
●完全基于實(shí)戰(zhàn)和應(yīng)用，杜絕只是對(duì)銷(xiāo)售理論或技巧的照搬照抄； ●以技能訓(xùn)練為主，確保掌握實(shí)戰(zhàn)技巧，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； ●從知道到學(xué)會(huì)到應(yīng)用，能自然應(yīng)對(duì)常見(jiàn)的銷(xiāo)售難題和各自場(chǎng)景，并能很好的提煉品牌話術(shù)。

第一講：優(yōu)秀銷(xiāo)售管理者角色認(rèn)知及素質(zhì)模型
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：銷(xiāo)售管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查
一、銷(xiāo)售管理者角色定位
1. 對(duì)上司
2. 對(duì)下屬
案例分析：某公司領(lǐng)導(dǎo)的管理方式、某主管的管理方式
3. 對(duì)同級(jí)
二、銷(xiāo)售管理者的四種類(lèi)型
1. 業(yè)務(wù)員型
2. 精英型
3. 官僚型
4. 墮落型
三、骨干銷(xiāo)售精英與銷(xiāo)售管理者的區(qū)別
1. 組織中位置
2. 職責(zé)范圍
3. 工作對(duì)象
4. 工作技能
5. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
6. 自我實(shí)現(xiàn)
四、銷(xiāo)售管理者常見(jiàn)的四種角色錯(cuò)位
1. 一方諸侯
2. 民意代表
3. 自然人
4. 傳聲筒
案例分析：新娘的故事
五、優(yōu)秀銷(xiāo)售管理者素質(zhì)模型
1. 核心性素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)思想道德素質(zhì)
2. 平臺(tái)性素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)身心素質(zhì)
3. 器用性素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)
4. 基礎(chǔ)性素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)人格特征
視頻分析：優(yōu)秀銷(xiāo)售管理者視頻

第二講：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)概念與常見(jiàn)問(wèn)題分析
一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)概念與精神
1. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基本概念
1）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)定義
2）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基本要素
3）銷(xiāo)售建立團(tuán)隊(duì)的意義
4）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型
案例分析：螞蟻軍團(tuán)、狼性團(tuán)隊(duì)、大雁團(tuán)隊(duì)給我們的啟示
2. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)精神、卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)特征
1）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)精神的概念
2）卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的主要特征
二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題分析
1. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題一——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)士氣低迷
2. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題二——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)“茫”、“盲”、“忙”
3. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題三——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差
4. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題四——銷(xiāo)售業(yè)績(jī)動(dòng)蕩難測(cè)
5. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題五——好人找不來(lái)，能人留不住
6. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題六——銷(xiāo)售工作效率低
7. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題七——銷(xiāo)售管理難度大

第三講：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)選拔與管理
一、銷(xiāo)售人員的甄選
1. 銷(xiāo)售人員招聘的4個(gè)大定律
2. 甄選流程——選對(duì)銷(xiāo)售人員的4個(gè)關(guān)鍵步驟
3. 有效甄選銷(xiāo)售人員的原則——分清4個(gè)級(jí)別的銷(xiāo)售人員
4. 面試的典型問(wèn)題及誤區(qū)——選聘過(guò)程中的5個(gè)典型陷阱
5. 伯樂(lè)識(shí)才術(shù)
案例分析：北京某公司留人絕招
二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理要求
1. 銷(xiāo)售管理的核心
2. 如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)
3. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理與運(yùn)作
4. 銷(xiāo)售管理分析與決策方法
三、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的過(guò)程管理
1. 銷(xiāo)售例會(huì)的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn)
1）銷(xiāo)售例會(huì)
2）業(yè)務(wù)早會(huì)及文化早會(huì)
3）業(yè)務(wù)晚會(huì)
案例分析：某大型外企的文化、業(yè)務(wù)早會(huì)
4）月度會(huì)議、周例會(huì)、月例會(huì)等
2. 隨同拜訪、隨查
案例分析：某文具公司的銷(xiāo)售人員管理方式為什么出現(xiàn)問(wèn)題？
3. 述職及工作溝通
4. 銷(xiāo)售管理表格的設(shè)計(jì)與推行
四、如何打造一支卓越的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大步驟
第四講：卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的溝通與分工協(xié)作
一、卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的溝通
1. 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通心態(tài)
1）卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通的障礙
2）卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)怎樣更好的溝通
2. 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)情緒管理
1）情緒管理的概念
2）情緒管理的步驟
3）卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的非暴力溝通
3. 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理組織邊界
1）組織邊界的障礙
2）如何與內(nèi)部客戶和相關(guān)利益者建立良好順暢的關(guān)系
3）組織邊界管理方法剖析
4）人際相處的六種思維模式
4. 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效溝通技巧
1）何為有效的溝通
2）溝通的定義、高效溝通的定義
3）卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通的五種態(tài)度
a強(qiáng)迫性態(tài)度
b回避性態(tài)度
c遷就性態(tài)度
d折衷性態(tài)度
e合作性態(tài)度
4）五種溝通風(fēng)格的了解與分析
5）如何避開(kāi)溝通的雷區(qū)
6）如何進(jìn)行高效溝通技巧提升
a溝通技巧提升的八字法則
b傾聽(tīng)的四大原則
c贊美的技巧
d提問(wèn)的八大方法
工具：溝通風(fēng)格小測(cè)更好的了解自己
二、卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作
1. 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的八大角色分工
1）實(shí)干家
2）協(xié)調(diào)員
3）推進(jìn)者
4）智多星
5）外交家
6）監(jiān)督員
7）凝聚力
8）完美主義者
2. 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作
1）卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)氛圍
2）跨部門(mén)協(xié)助的氛圍營(yíng)造
3）卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)協(xié)助五大機(jī)能障礙及應(yīng)對(duì)
案例分析：某集團(tuán)為什么跨部門(mén)工作出問(wèn)題？

第五講：卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)與激勵(lì)
1. 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的愿景與價(jià)值觀
2. 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)
3. 團(tuán)隊(duì)的利益與命運(yùn)的共同體
4. 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員的四心
5. 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的修煉
1）榜樣的力量
2）正念的力量
3）相信的力量
4）人格魅力讓員工心甘情愿追隨
5）打造員工歸屬感
6）感恩的心
案例分析：某集團(tuán)為什么能一直雄踞行業(yè)榜首？
6. 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)原理與方法
7. 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員成長(zhǎng)的過(guò)程
8. 物質(zhì)外的14種激勵(lì)方法
9. 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)激勵(lì)（smart原則）
10. 對(duì)不同銷(xiāo)售人員分類(lèi)激勵(lì)謀略
11. 心態(tài)激勵(lì)
1）影響圈與關(guān)注圈
2）舒適區(qū)與挑戰(zhàn)區(qū)
3）銷(xiāo)售人員的“三心二意”激勵(lì)
案例討論：管理者如何激勵(lì)不同類(lèi)型銷(xiāo)售人員

16年?duì)I銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn)
9年商業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)
世界500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)首席講師
國(guó)際建材家居行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師
國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家、企業(yè)教練
北京師范大學(xué)工商管理碩士
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
曾任：（500強(qiáng)）霍尼韋爾朗能電器（廣東）有限公司 | 華北大區(qū)總監(jiān)
曾任：（外企）TCL-羅格朗國(guó)際電工（惠州）有限公司 | 市場(chǎng)部經(jīng)理、江西辦事處總經(jīng)理
曾任：昆明嘉和泵業(yè)有限公司 | 華中大區(qū)總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售技巧、大客戶營(yíng)銷(xiāo)、談判技巧、工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)管理、渠道開(kāi)發(fā)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理者技能提升等

鄧波老師擁有國(guó)內(nèi)企業(yè)、知名外企、世界500強(qiáng)不同企業(yè)的銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)與管理的工作背景，其25年的豐富工作經(jīng)歷中有16年?duì)I銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn)，9年商業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，曾任TCL羅格朗（外企）、霍尼韋爾（世界500強(qiáng)）高管，在TCL羅格朗工作期間所負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)績(jī)均位居公司前列，共計(jì)培養(yǎng)辦事處總經(jīng)理3名；策劃多項(xiàng)大型活動(dòng)和會(huì)議，如2006年美爵系列新品上市100多家媒體80多名商家參與，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成訂單近2000萬(wàn)元。
老師在霍尼韋爾工作期間，所負(fù)責(zé)的區(qū)域成為公司唯一一個(gè)連續(xù)五年增長(zhǎng)的區(qū)域，銷(xiāo)量增長(zhǎng)了300%以上，同時(shí)兼任公司的內(nèi)訓(xùn)師，負(fù)責(zé)各地經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)工作，進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)以來(lái)已服務(wù)客戶數(shù)千家，受眾幾萬(wàn)人，以銷(xiāo)售技能、大客戶營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)管理、商務(wù)談判、工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、導(dǎo)購(gòu)技巧、營(yíng)銷(xiāo)策劃、渠道開(kāi)發(fā)管理等課程為主。被譽(yù)為最實(shí)戰(zhàn)、最落地、最實(shí)用、最有親和力、氛圍最好的培訓(xùn)導(dǎo)師。

部分實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
1.任職霍尼韋爾期間，參與公司銷(xiāo)售計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定，負(fù)責(zé)河南、河北、山西三省的業(yè)務(wù)，連續(xù)五年增長(zhǎng)及完成率均排名全國(guó)第一，市場(chǎng)占有率提升了20%左右。
2. 任職TCL-羅格朗公司江西辦事處總經(jīng)理期間，2004年銷(xiāo)量與去年同期相比增長(zhǎng)350%，入職市場(chǎng)部經(jīng)理期間，成功策劃多項(xiàng)大型推廣活動(dòng)及組織大型會(huì)議，取得巨大的成效，如美爵新品在上海的發(fā)布會(huì)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)訂單近2000多萬(wàn)元，在行業(yè)內(nèi)引起了巨大反響。曾在一年多的時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)220%，業(yè)績(jī)名列公司前茅。

主講課程：
《贏在細(xì)節(jié)——大客戶營(yíng)銷(xiāo)技能提升特訓(xùn)》
《渠道為王——營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)與管理》
《謀定天下——營(yíng)銷(xiāo)策劃能力提升特訓(xùn)》
《共贏天下——超級(jí)銷(xiāo)售高效商務(wù)談判技能提升特訓(xùn)》
《狼行天下——卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造特訓(xùn)》
《銷(xiāo)售賦能——超級(jí)銷(xiāo)售冠軍銷(xiāo)售技巧提升》
《攻無(wú)不克——工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)技能提升特訓(xùn)》
《市場(chǎng)為王——市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析》
《現(xiàn)金為王——臨近年底，你的應(yīng)收賬款到賬了嗎？》
《王者風(fēng)范——經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)能力及業(yè)績(jī)提升》

部分學(xué)員的評(píng)價(jià)：
謝謝鄧?yán)蠋熃o我們傳遞了很多的銷(xiāo)售方法，讓我在工作中減少了很多的難題，非常感謝！我會(huì)永遠(yuǎn)銘記在心！老師您最偉大了！
——紅星美凱龍合肥濱湖商場(chǎng)店吳笑
通過(guò)鄧?yán)蠋煹闹笇?dǎo)，益豐加油站日營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)了從2000元增長(zhǎng)到30000元的快速增長(zhǎng)，非常感謝鄧?yán)蠋煟?br /> ——益豐加油站閆總
鄧?yán)蠋煹恼n講得非常實(shí)用、非常落地、非常好，讓我們銷(xiāo)售人員能真正運(yùn)用到工作中進(jìn)行實(shí)操，非常感謝鄧?yán)蠋煟?br /> ——河北耐力新能源陳總經(jīng)理
鄧?yán)蠋熤v的課非常好，受益匪淺！尤其是對(duì)加油站團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)，留住人才，激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志這塊特別受用，油王爭(zhēng)霸賽的活動(dòng)也很實(shí)用，60萬(wàn)的成本撬動(dòng)1000萬(wàn)的利潤(rùn)，很是震撼！希望下次聽(tīng)鄧?yán)蠋熤v非油品業(yè)務(wù)怎樣開(kāi)展，期待中！
——中海油河北分公司李總
通過(guò)聽(tīng)鄧?yán)蠋煹恼n，對(duì)行業(yè)的了解更深入和全面，對(duì)行業(yè)面臨的困境看得比以前更透徹，對(duì)企業(yè)的推廣和營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)看到了新認(rèn)知，非常感謝鄧?yán)蠋熥屛覀儗W(xué)到了諸多干貨！
——石家莊恒泰紙制品有限公司張總
鄧?yán)蠋煹倪@次培訓(xùn)課，讓我受益匪淺，不僅對(duì)行業(yè)的整體宏觀情況有了新的認(rèn)知，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的推廣和營(yíng)銷(xiāo)方式有了新的思路。
——河北東明石化王琪
鄧?yán)蠋煹恼n程由淺入深，循循道來(lái)，復(fù)雜的理論用最簡(jiǎn)明的表達(dá)和操作讓我們豁然開(kāi)朗，眼前一亮，如醍醐灌頂給我們帶來(lái)極大的震撼，鄧?yán)蠋熃甑膶?shí)戰(zhàn)功底和豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，讓我們感受到學(xué)習(xí)的快樂(lè)，非常感謝鄧?yán)蠋煟?br /> ——居然之家邢臺(tái)店吳總
首先要感謝鄧?yán)蠋煹难葜v，聽(tīng)完這節(jié)課最大的感受就是，我學(xué)到了很多之前沒(méi)接觸到的東西：1.團(tuán)隊(duì)精神，如何讓員工的思維想到一塊凝聚成一條繩，勁往一塊使。2.光靠去服務(wù)好每一位客戶是不行的，做好服務(wù)的同時(shí)還要了解到客戶的需求是什么？3.同時(shí)老師提的10元送1000元的活動(dòng)很好，回去可采用。
——新鄉(xiāng)市正南石化毛青姚
非常感謝鄧?yán)蠋熃o我們團(tuán)隊(duì)精彩的授課，我們受益匪淺，讓我們真正感受到跨部門(mén)合作帶來(lái)的力量，讓我們感受到新的營(yíng)銷(xiāo)模式給我們帶來(lái)的震撼，非常期待鄧?yán)蠋熛乱淮蔚恼n程。
——河北小蜜蜂集團(tuán)溫總
我之前是在一家企業(yè)做管理3年，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，老師講的也證實(shí)了我的管理方向是正確的，內(nèi)外都在預(yù)定的方向發(fā)展。當(dāng)然，不斷的學(xué)習(xí)，才能鞏固之前的知識(shí)，才能有創(chuàng)新的管理思想，非常感謝鄧?yán)蠋煟?br /> ——太原某石化集團(tuán)丁冬 

• 巔峰營(yíng)銷(xiāo)：卓越的銷(xiāo)售溝通談判技能提升特訓(xùn)營(yíng)

   

  第一部分：巔峰營(yíng)銷(xiāo)——有效銷(xiāo)售溝通的前提從一則故事，看有效溝通的重要性一、有效銷(xiāo)售溝通的六大原則1、利益2、雙贏3、平等4、主動(dòng)5、雙向6、積極案例：蒙牛的溝通術(shù)二、有效溝通，要從“心”開(kāi)始1、信心2、真心3、誠(chéng)心4、耐心5、恒..

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• 電力中層干部綜合管理技能提升特訓(xùn)營(yíng)

   

  第一章、管理溝通能力提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 一、電力組織上下級(jí)溝通障礙分析 （一）、組織因素分析 （二）、個(gè)體因素分析二、高效溝通技巧 （一）、影響溝通效果的因素分析 （二）、營(yíng)造溝通氛圍 （三）、溝通六件寶 （四）、深入對(duì)方情境 （五）、高效引導(dǎo)技巧 （六）、三明治法則 ..

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