【培訓(xùn)對(duì)象】
* 中高層干部

【培訓(xùn)收益】
* 學(xué)習(xí)貫徹十九大,為醫(yī)院科室找靈魂，建醫(yī)院科室文化 * 科室管理者做好日常管理制度建設(shè)/簡(jiǎn)單易操作執(zhí)行 * 科室管理者日常績(jī)效管理的設(shè)計(jì)與應(yīng)用 * 中層管理者會(huì)用人/會(huì)批評(píng)人 * 提升中層管理的領(lǐng)導(dǎo)力

 一、找靈魂:塑造科室共同的價(jià)值觀
1、價(jià)值觀是科室走向未來的導(dǎo)航儀
2、提煉科室價(jià)值觀是四個(gè)要點(diǎn)
3、春風(fēng)化雨,讓價(jià)值觀生根發(fā)芽
4、潤(rùn)物有聲,讓價(jià)值觀開花結(jié)果
5、大性靠德,常勝靠修：“同志們，請(qǐng)跟我來！”

二、建規(guī)則：五大原則破解制度落實(shí)難題
1、科室規(guī)章制度落實(shí)不了的三大原因
2、人性原則：制定設(shè)計(jì)要洞察人性，簡(jiǎn)單合理
3、結(jié)構(gòu)原則：科室管用的制度結(jié)構(gòu)是1：2：3
4、迂闊原則：用機(jī)械的程序執(zhí)行確保制度落實(shí)
5、配套原則：多管齊下營(yíng)造制度落地
6、愛心原則：無情制度，有情關(guān)懷

三、抓執(zhí)行：確立結(jié)果導(dǎo)向的功勞文化
1、用結(jié)果衡量執(zhí)行，論功勞不論苦勞
2、鎖定責(zé)任，防止南郭先生“搭便車”
3、五個(gè)方法破解“人多力量小”的執(zhí)行困局
4、高效執(zhí)行的四字方針：“多快好省”
5、有反饋，執(zhí)行才有力

四、會(huì)溝通：有共識(shí)才能同向而行
1、堵住“溝通漏斗”，讓你的意圖高速直達(dá)
2、下屬不聽話的四個(gè)原因與七個(gè)對(duì)策
3、“菠菜法則”讓溝通無縫對(duì)接
4、巧用六大原理讓下屬心服口服
5、用頭腦風(fēng)暴消滅溝通死角

五、管績(jī)效：不搞秋后算賬而是關(guān)注未來
1、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的心理學(xué)問題
2、科室主任是績(jī)效管理的第一責(zé)任人
3、抓住績(jī)效管理的三大命門
4、堵住績(jī)效管理的四個(gè)漏洞
5、績(jī)效面談，沒有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備失敗
6、有話好好說，面談是門技術(shù)活兒

六、會(huì)用人：讓合適的人干合適的事
1、先人后事，員工管理需要“私人定制”
2、人崗匹配，把好鋼用在刀刃上
3、走出用人困境
4、摘掉有色眼睛用好五種人
5、合理混搭，掌握用人長(zhǎng)短術(shù)

七、培養(yǎng)人：下屬不成長(zhǎng)你就干到死
1、科室管理者首先是人力資源開發(fā)者
2、看看哪個(gè)下屬需要輔導(dǎo)
3、找準(zhǔn)下屬的技能短板
4、有效輔導(dǎo)不屬的六個(gè)步驟

八、批評(píng)人：過了這一關(guān)你才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
1、批評(píng)，你必須要過的心理關(guān)
2、什么情況下一定要批評(píng)
3、有效批評(píng)六步走
4、忠言順耳，良藥甜口，讓批評(píng)“拐個(gè)彎兒”

九、激勵(lì)人：給不了物質(zhì)就多給點(diǎn)兒精神
1、激勵(lì)：把員工沉睡的能力激發(fā)出來
2、“內(nèi)酬”激勵(lì)，沒錢也能“鬼推磨”
3、自主管理，讓員工自己上發(fā)條
4、用“元芳體”滿足員工的重要感
5、表揚(yáng)：領(lǐng)導(dǎo)嘴一動(dòng)，下屬就行動(dòng)
6、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)“微環(huán)境”的12方法

十、領(lǐng)導(dǎo)力：讓你“振臂一揮，應(yīng)者云集”的五項(xiàng)行動(dòng)
1、以身作則，建立信譽(yù)
2、展望未來，共啟愿景
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，推動(dòng)創(chuàng)新
4、營(yíng)造信任，使眾人行
5、鼓舞人心，塑造團(tuán)隊(duì)

以上內(nèi)容只是課題大綱，授課時(shí)會(huì)提前到達(dá)醫(yī)院，開展課前調(diào)研，授課時(shí)會(huì)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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