【培訓對象】
各層級管理者

【培訓收益】
● 認識到輔導下屬是管理者的責任 ● 學習4P風格與偏好 ● 學習運用動力學原理的測評4P測評方法 ● 學習有效的輔導員工的方法 ● 認識工作動力三來來源 ● 學習激發(fā)內(nèi)在動機的激勵方法 ● 課堂實踐：在激勵中輔導，在輔導中激勵

導言：德魯克談管理者的責任
1. 德魯克談管理
2. 德魯克談管理者的三大職責
3. 卓有成效管理者的五大任務(wù)
4. 輔導與激勵下屬是管理者的重要責任

第一講：發(fā)現(xiàn)下屬的偏好與長處
一、學習4P風格及偏好
1. 認識4P風格
互動：快速提問法識別4P
工具1：學習4P能量測試法
演練：找出自我4P風格
課堂實踐：畫出我的偏好矩陣
2. 我的長期與短處
游戲：4P的偏好
行動計劃：我的4P發(fā)展策略
視頻案例：三國人物4P風格
二、分析下屬的4P風格及長處
1. 分析下屬的4P風格
2. 下屬的偏好分析
3. 下屬的長處分析
演練：4P風格對話
討論：寫下發(fā)揮下屬長處策略方案

第二講：工作動力的來源
案例：為什么不一樣?
討論：從案例中，分析為什么員工與主管的想法差距如此大?
一、激勵的目的
案例：工作者需要什么
二、工作的動力來源
討論：激發(fā)員工績效的最佳動力
工具2：工作動力來源的三個層級
1. 害怕失去
案例：害怕失去工作
討論：害怕背景的原因及應對策略
2. 希望獲得
案例：希望獲得的工作動機
討論：希望獲得—背后的動機及應對策略
3. 自我實現(xiàn)
案例：自我實現(xiàn)的工作
4. 聚焦下屬工作動機
討論：你的團隊成員的工作動力是什么？
課堂實踐：聚焦團隊下屬的工作動機

第三講：下屬輔導
一、輔導是下屬成長最快捷的方法
1. 培育下屬4途徑
討論：下屬為什么不愿意接受輔導?
2. 下屬不愿意接受輔導的原因
二、培訓的721法則
1. 下屬培訓內(nèi)容4維度
工具3：技術(shù)培訓五步法
案例演練：技術(shù)培訓
2. 建立師徒機制要領(lǐng)
三、工具4：因人而異的輔導技巧
1. 基于情境的輔導
工具5：糾正員工行為4步激勵法
角色扮演：小張又遲到了
工具6：鞏固員工行為4步肯定法
角色扮演：小王銷售業(yè)績第一
四、教練式輔導技巧
1. 認識教練的工作模式
視頻案例：教練的工作模式
2. 成功畫面輔導法
演練：體驗及演練成功畫面

第四講：有效激勵
討論：相同的薪酬下，為什么2個團隊的績效是不同的？
一、激勵的目的
1. 激勵的目的
2. 激勵的策略矩陣
3. 馬斯洛的需求層次理論
4. 員工行為與績效表現(xiàn)之關(guān)系
視頻案例：永不放棄
二、有效激勵的三個理論
工具7：馬斯洛的需求層次理論
討論：金錢激勵的效果如何?
三、有效激勵的策略
1. 激勵的原則
討論：金錢激勵的效果如何?金錢獎勵如何使用才更有效果?
2. 激勵的策略矩陣
3. 工作激勵法
討論：如何提高員工的歸屬感?
四、目標激勵法
1. 激勵：不要滿足需求，而是引導需求
2. 激勵與取悅員工的比較
體驗：成功畫面
工具7：6L目標激勵模型
演練：目標激勵法
游戲：激勵員工創(chuàng)意大賽
視頻案例：尼克胡哲的精彩人生 

PTT銀章國際職業(yè)培訓導師
光大永明培訓部總監(jiān)
中宏保險公司營銷總監(jiān)
北京大學應用心理學碩士
美國加州大學伯克利分校心理學系訪問學者
中國德魯克管理學院志愿教師
企業(yè)服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家

職業(yè)背景： 吉林師范學院英語本科畢業(yè)，北京大學深圳研究生院應用心理學碩士，美國加州大學伯克利分校心理學系訪問學者。自1996年起從事專職營銷培訓及營銷管理工作。2005年開始從事企業(yè)培訓及咨詢服務(wù)。曾于LG電子、平安保險、美國友邦保險、光大永明、中宏保險等企業(yè)，從事培訓部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷發(fā)展培訓及高層營銷管理等工作15年，具有豐富的實際工作和培訓經(jīng)驗，非常擅長把專業(yè)的心理學知識淺顯易懂地應用在服務(wù)營銷、營銷技能、團隊成長、心態(tài)管理、銷售技巧系列課程中，深受學員喜愛。 

研究領(lǐng)域及成果：
培訓師培訓方面： 于麗萍老師在員工培訓系統(tǒng)建立、課程開發(fā)、講師培育以及培訓管理方面具有十多年豐富經(jīng)驗。因此作為企業(yè)的培訓顧問及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設(shè)》的培訓與咨詢服務(wù)；為恒安標準人壽提供了《全國專職講師認證培訓》；為創(chuàng)維光電企業(yè)的全國代理商提供了《創(chuàng)維光電代理商產(chǎn)品講師認證培訓》；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓基礎(chǔ)管理培訓班》培訓。作為中國移動深圳分公司人力資源培訓教練，開展了“快樂學吧-工作提效”培訓改善項目，指導移動內(nèi)部講師開發(fā)并建立了員工素質(zhì)培訓課程及系統(tǒng)。并且擔任《PTT國際職業(yè)培訓師認證培訓》課程導師。 

服務(wù)營銷訓練與管理方面：
于麗萍老師在企業(yè)服務(wù)期間，主要工作圍繞營銷人員的培養(yǎng)與訓練、營銷經(jīng)理培育以及營銷團隊的建設(shè)等方面。目前，主要研究企業(yè)服務(wù)營銷培訓系統(tǒng)的建設(shè)，包括中基層營銷人員的《金牌服務(wù)營銷人員訓練營》，內(nèi)容包括：服務(wù)營銷理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個方面的培訓與訓練；針對中層管理人者提供《中層營銷管理者的情境領(lǐng)導技巧》，以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營銷的培訓系統(tǒng)建設(shè)。目前正在為天長地久文化傳播有限公司提供全面的服務(wù)營銷培訓與系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓》，為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓》，為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設(shè)計了《工行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷訓練營》的培訓。 

企業(yè)營銷教練： 于麗萍老師從1997年開始在企業(yè)內(nèi)部擔任培訓主管，到機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理。曾同時指導廣東6個城市機構(gòu)，工作圍繞：關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導，機構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展督導，以及機構(gòu)新任總經(jīng)理工作輔導等方面。未來希望作為中小企業(yè)的教練，提供服務(wù)營銷、業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、關(guān)鍵崗位人員的甄選、聘用以及新任領(lǐng)導的快速成長等方面服務(wù)。 

研究課題： 《TTT企業(yè)培訓師培訓》、《產(chǎn)品培訓師的產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》、《營銷精英成長訓練營》、《卓越營銷團隊建設(shè)》、《創(chuàng)造卓越服務(wù)的十項修煉》、《金牌店員服務(wù)營銷訓練營》、《客戶投訴處理技巧》、《顧問式銷售技巧》 

• 關(guān)鍵人才的保留與激勵

   

  課程大綱：第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評定標準；3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識別關(guān)鍵人才？Ø人才甑選計劃：結(jié)果法和行動法Ø人才盤點計劃：態(tài)度、能力..

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• 利出一孔的績效升級與激勵機制

   

  一、從戰(zhàn)略到組織績效6.華為的戰(zhàn)略:五層金字塔戰(zhàn)略7.戰(zhàn)略對人力資源管理的挑戰(zhàn)：如何將經(jīng)營壓力無依賴地傳遞到每一道流程、每一個組織、每一個個體？8.經(jīng)營壓力傳遞給哪些績效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么？10.經(jīng)營要素承載價值主張：你所在企業(yè)的經(jīng)營要素有哪些？11.典型主體的獨特價值：四個單元12...

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• 有效授權(quán)與激勵

   

  應對不確定性的關(guān)鍵1、 用自己的確定應對未來的不確定。2、 誰是管理者？何謂管理？3、 何謂領(lǐng)導？管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別。4、 工業(yè)時代的管理付出了慘重代價。5、 互聯(lián)網(wǎng)時代的管理特征。6、 組織結(jié)構(gòu)從“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理轉(zhuǎn)變的4個基本面。第一..

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• 有效授權(quán)與激勵

   

   主講：蔣小華 課程時長：2天 課程大綱：開篇：應對不確定性的關(guān)鍵1. 用自己的確定應對未來的不確定。2. 誰是管理者？何謂管理？3. 何謂領(lǐng)導？管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別。4. 工業(yè)時代的管理付出了慘重代價。5. 互聯(lián)網(wǎng)時代的管理特征。6. 組織結(jié)構(gòu)從&ldquo..

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• 高績效團隊與激勵

   

  第一講 高績效團隊的意義一、時代的呼喚1、電燈是幾個人發(fā)明的？2、飛機是誰發(fā)明的？3、電腦Windows95是誰發(fā)明的？二、歷史的見證一1、劉邦為什么戰(zhàn)勝項羽團隊2、盛唐時期的原因團隊協(xié)作第二講 何謂團隊一、共同的目標1、確立目標羅盤原理有目標的人在奔跑，沒目標的人在流浪，2、有價值的目..

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• 培育、溝通與激勵：打造房地產(chǎn)卓越團隊

   

  一、房企中層經(jīng)理與一線員工的角色與定位（1.5小時）1．中層經(jīng)理的角色2．一線員工的角色【情景演練】銷售經(jīng)理與售樓員的角色模擬3．中層經(jīng)理的定位【資料】房企管理者定位圖4．一線人員的定位【自檢1】我是一個合格的銷售經(jīng)理嗎？【自檢2】我是一個合格的置業(yè)顧問嗎？5．銷售經(jīng)理的魅力來自哪里──管理八忌二、優(yōu)秀的員..

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