【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)主管、面試官、HR

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)會(huì)利用冰山模型，快速建立考察要素 ● 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)招聘崗位的《結(jié)構(gòu)化面試表》 ● 學(xué)會(huì)把理論問(wèn)題、情景問(wèn)題轉(zhuǎn)化成行為面試問(wèn)題 ● 學(xué)會(huì)使用BBI面試法，把行為面試問(wèn)題“埋”在面試流程中 ● 學(xué)會(huì)用營(yíng)銷思維對(duì)招聘進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，渠道、廣告、海報(bào)等全方位創(chuàng)新，提升招聘效率

導(dǎo)入：?jiǎn)栴}聚焦，用UMU問(wèn)卷調(diào)查，聚焦招聘面試問(wèn)題
第一講：匹配——招對(duì)人的4個(gè)匹配評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
匹配一：崗位勝任——崗位技能、綜合素質(zhì)
匹配二：團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)——個(gè)性互補(bǔ)、專業(yè)互補(bǔ)、性別搭配
匹配三：文化認(rèn)同——價(jià)值觀相近、相符
匹配四：發(fā)展?jié)摿?mdash;—成長(zhǎng)空間，滿足未來(lái)需要
案例：我辭掉的那位學(xué)霸

第二講：高效——提升招聘效率的兩大策略
策略一：用營(yíng)銷思維改進(jìn)招聘
1. 準(zhǔn)確畫(huà)像——找績(jī)優(yōu)者關(guān)鍵素質(zhì)
2. 定位對(duì)象——看群體狀態(tài)，知道他們?cè)谀膬?
3. 廣告吸引——投放廣告，用何種方式吸引
4. 候選適量——用歷史數(shù)據(jù)，知道多少候選人合適
5. 海報(bào)創(chuàng)新——寫(xiě)出一份有吸引力的海報(bào)
1）差異化，與眾不同
2）呈現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，換種說(shuō)法
3）有想象空間，看到未來(lái)
6. 招聘預(yù)算不要太低
練習(xí)：改造招聘海報(bào)
案例：一線城市的工人從哪里招？
策略二：優(yōu)化招聘流程
1. 分工清晰——面試官的分工要清晰，用結(jié)構(gòu)化面試
2. 縮短周期——縮短初試、復(fù)試、終試的周期，降低求職者多家選擇的機(jī)會(huì)
3. 拒絕片面——不要在簡(jiǎn)歷上太挑剔，簡(jiǎn)歷不代表人

第三講：結(jié)構(gòu)——防止以偏概全和“暈輪效應(yīng)”的面試法
一、結(jié)構(gòu)化面試的兩大維度
工具：冰山模型，將考察要素結(jié)構(gòu)化
維度一：分工結(jié)構(gòu)化——三級(jí)面試官各負(fù)其責(zé)
維度二：流程結(jié)構(gòu)化——提升面試效率
案例：阿里巴巴銷售崗位的“北斗七星面試法”
練習(xí)：模擬崗位結(jié)構(gòu)化面試表設(shè)計(jì)
二、面試問(wèn)題的六大類型
類型一：引導(dǎo)式——進(jìn)入
類型二：行為式——深究
類型三：智力式——將軍
類型四：動(dòng)機(jī)式——埋伏
類型五：情境式——假設(shè)
類型六：壓迫式——測(cè)壓
三、用行為面試法BBI，提高面試的準(zhǔn)確性
1. 行為面試法的原理
1）行為的連續(xù)性
2）技能的穩(wěn)定性
3）環(huán)境觸發(fā)性
2. STAR原則
1）情景——工作相關(guān)背景介紹
2）任務(wù)——希望達(dá)成的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)
3）行為——做了什么，以及如何做的
4）結(jié)果——達(dá)到的效果
3. 如何辨識(shí)理論問(wèn)題、情景問(wèn)題、行為問(wèn)題
1）理論問(wèn)題：過(guò)去時(shí)，“我以為”、“我認(rèn)為”
2）情景問(wèn)題：將來(lái)時(shí)，“如果”、“假設(shè)”
3）行為問(wèn)題：過(guò)去完成時(shí)，“完成的行為”
案例：寶潔經(jīng)典八問(wèn)
練習(xí)：求職者哪些回答符合行為問(wèn)題的STAR原則
練習(xí)：將理論問(wèn)題、情景問(wèn)題改造成行為問(wèn)題
情景模擬：模擬崗位的BBI面試
四、四步，找到關(guān)鍵勝任素質(zhì)
第一步：績(jī)效描述
第二步：工作活動(dòng)分析
第三步：找到關(guān)鍵活動(dòng)
第四步：確定關(guān)鍵素質(zhì)
第四講：流程——讓招聘環(huán)節(jié)更順暢
一、開(kāi)頭結(jié)尾
1. 介紹自己
2. 適當(dāng)介紹公司
3. 聊天式進(jìn)入
4. 先易后難
5. 盡量制造輕松氛圍
6. 時(shí)間把控適當(dāng)
7. 致謝
8. 介紹后續(xù)流程
二、有效傾聽(tīng)
1. 有節(jié)奏的回應(yīng)
2. 適當(dāng)?shù)刂貜?fù)一句
3. 記錄，并告知你在聽(tīng)
4. 適時(shí)打斷
5. 聽(tīng)話外音
6. 聽(tīng)“TA”的行為和作用
7. 聽(tīng)內(nèi)容、語(yǔ)氣、邏輯性、自信、修養(yǎng)
三、回答求職者提問(wèn)
1. 如實(shí)回答
2. 不開(kāi)空頭支票
3. 給人以想象空間和希望
4. 耐心、微笑、友善
四、避免簡(jiǎn)歷誤導(dǎo)
1. 不要從簡(jiǎn)歷判斷人，簡(jiǎn)歷不代表人
2. 使用結(jié)構(gòu)化面試
3. 使用行為面試法
五、降低心理因素干擾
1. 面試小組，團(tuán)隊(duì)合作
2. 使用結(jié)構(gòu)化面試
3. 使用行為面試法
4. 多種面試法組合（測(cè)評(píng)、模擬、背調(diào)）
六、避免錯(cuò)誤引導(dǎo)性問(wèn)題
1. 多問(wèn)開(kāi)放問(wèn)題
2. 多問(wèn)行為問(wèn)題
3. 提前做問(wèn)題設(shè)計(jì)
結(jié)尾 

上海交大EMBA研修
國(guó)家首批人力資源管理師
ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPL）
28年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
擔(dān)任上海嘉定區(qū)、江蘇常州HR360中心HR導(dǎo)師
曾任：中國(guó)第二十冶金建設(shè)公司河北公司（央企）丨人力資源部部長(zhǎng)
曾任：三一集團(tuán)上海新利恒事業(yè)部（上市）丨人力資源部部長(zhǎng)
→累計(jì)授課400多場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)30000多名。
→成功主導(dǎo)完成7項(xiàng)大型企業(yè)人力資源管理項(xiàng)目，輔導(dǎo)近300名優(yōu)秀人力資源管理者。
→上海電氣、中冶集團(tuán)、高成地產(chǎn)集團(tuán)、上海蕓嘗餐飲（連鎖）、上海順超機(jī)械制造有限公司等企業(yè)特聘人力資源管理賦能講師。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：績(jī)效考核設(shè)計(jì)、績(jī)效管理系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)體系創(chuàng)新、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)、招聘與面試……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
「中國(guó)第二十冶金建設(shè)公司（央企）——13年央企實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)」：
①主導(dǎo)推動(dòng)薪酬制度改革：深入調(diào)研薪酬問(wèn)題根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，成功主導(dǎo)設(shè)計(jì)三層六線的薪酬制度，體現(xiàn)“按勞分配”原則，發(fā)揮了薪酬的激勵(lì)保障作用。為企業(yè)解決多年困擾的薪酬制度，推動(dòng)了企業(yè)革新一大動(dòng)力。
②主導(dǎo)開(kāi)發(fā)人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)：為提高行政辦事效率，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與IT技術(shù)部門(mén)聯(lián)合，使用Foxbase軟件，編制大型報(bào)表程序軟件的總體開(kāi)發(fā)，上線后大大提高人力等相關(guān)報(bào)表的效率和準(zhǔn)確性。
「三一集團(tuán)上海新利恒事業(yè)部（上市）——5年上市企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)」：
①升級(jí)優(yōu)化績(jī)效考核管理工具：為提高企業(yè)部分管理者技能，率先進(jìn)行調(diào)研評(píng)審，隨之修訂改善考核制度和考核工具。歷經(jīng)2年的上百場(chǎng)技能培訓(xùn)，該績(jī)效考核管理工具得以成熟運(yùn)行，沿用至今。
②助力培養(yǎng)企業(yè)人才發(fā)展：連續(xù)5年主導(dǎo)開(kāi)展百名精英企業(yè)人才培訓(xùn)。已成功選拔輸送60多名優(yōu)秀后備干部，組織選送20多名中高管到上海交大進(jìn)修；讓管理者們開(kāi)闊視野，提升認(rèn)知和管理技能，為公司發(fā)展提供優(yōu)秀的人才。
部分經(jīng)典授課案例：
►►曾為三一重工授課《4S培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化》4+期：玩轉(zhuǎn)培訓(xùn)掌握轉(zhuǎn)化技能
►►曾為上海太易授課《6D升級(jí)績(jī)效管理系統(tǒng)》5+期：提升考核認(rèn)知,學(xué)習(xí)量化方法
►►曾為王森集團(tuán)授課《績(jī)效考核，有備而戰(zhàn)》4+期：解決學(xué)員績(jī)效考核疑難雜點(diǎn)
►►曾為杭州通信服務(wù)授課《目標(biāo)與績(jī)效管理》5+期：掌握目標(biāo)方法及量化技術(shù)
►►曾為上海長(zhǎng)園電子授課《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》4+期：提升人力效能
►►曾為金山石化協(xié)會(huì)授課《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》6+期：創(chuàng)新優(yōu)化人力管理
►►曾為大金空調(diào)授課《4S培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化》6+期：精準(zhǔn)透徹吸收知識(shí)，化知為行
►►曾為智聯(lián)招聘授課《高效招聘與精準(zhǔn)面試》5+期：創(chuàng)新招聘面試精挑人才
……

主講課程：
《6D升級(jí)績(jī)效管理系統(tǒng)》
《高效招聘與精準(zhǔn)面試》
《非人力資源經(jīng)理的HR管理》
《有備而戰(zhàn)——績(jī)效管理考核》
《從戰(zhàn)略到執(zhí)行的BSC平衡積分卡績(jī)效解碼》
《企業(yè)全面薪酬體系設(shè)計(jì)》
《源于目標(biāo)歸于績(jī)效的培訓(xùn)體系建設(shè)》

部分客戶評(píng)價(jià)：
績(jī)效的內(nèi)容其實(shí)都很枯燥，但是玄老師的課程卻講得卻很吸引人，很新穎！雖說(shuō)內(nèi)容都是大同小異的，但是運(yùn)用的工具和講法卻非常想讓人又學(xué)習(xí)的沖動(dòng)。短短的幾天培訓(xùn)，讓我受益匪淺，感謝玄老師的提點(diǎn)。
——香港九龍倉(cāng)集團(tuán) 沈經(jīng)理
老師的理論知識(shí)深厚并結(jié)合恰當(dāng)?shù)膶?shí)例，準(zhǔn)備很充分，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，非常好的一次課程！沒(méi)接觸玄老師的課前，我并不太喜歡培訓(xùn)。感覺(jué)內(nèi)容都差不多，但是接觸了老師后，才發(fā)現(xiàn)老師的課程內(nèi)容十分有益。
—— 上海納爾 李經(jīng)理
玄老師既有扎實(shí)的理論功底，又有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，案例全是真實(shí)的，工具也很實(shí)用！通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)到不少知識(shí)，對(duì)我日常工作有很大的幫助。
——上海英內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)科技 黃經(jīng)理
從實(shí)踐中來(lái)，應(yīng)用到實(shí)踐中去。玄老師的課給我們的啟發(fā)和幫助太大了！期待再次聽(tīng)到玄老師的課！
—— 大上海時(shí)代廣場(chǎng) 李經(jīng)理
理念前沿，案例豐富，聽(tīng)完玄老師的課對(duì)管理有了更深入的認(rèn)識(shí)和思考。無(wú)論今后是否還能再次聽(tīng)到玄老師的課，我都能銘記老師所講的知識(shí)點(diǎn)和技能要點(diǎn)。謝謝玄老師！
——永大電梯 陳老師
學(xué)員們都反應(yīng)課程很深動(dòng)，互動(dòng)性特強(qiáng)，內(nèi)容也很實(shí)用，學(xué)員們也多次反饋要返聘老師，再次請(qǐng)老師來(lái)上課，可見(jiàn)老師的課程十分生動(dòng)和收獲滿滿，希望今后有更多的合作！
——上海舒實(shí)企業(yè)發(fā)展集團(tuán) 袁老師
玄老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過(guò)角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧。
——旭輝地產(chǎn) 孔經(jīng)理 

• 選人配力：高效招聘與面試管理

   

  一、課程背景： 招聘面試的英文Interview本意事面對(duì)面的談話，是一個(gè)多向交流和選擇的過(guò)程，人力資源部經(jīng)理通過(guò)面試完成公司的人才選用，業(yè)務(wù)直線經(jīng)理通過(guò)面試來(lái)了解候選人的背景并與企業(yè)的需求比照以確保人崗匹配——在滿足業(yè)務(wù)需要的同時(shí)為公司創(chuàng)造價(jià)值，而候選人也會(huì)通過(guò)與自己潛在的領(lǐng)導(dǎo)溝通來(lái)預(yù)測(cè)自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向，同時(shí)招..

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• 高效招聘與面試技巧

   

  一、招聘的意義1、 對(duì)企業(yè)的意義2、 對(duì)學(xué)員人生意義 二、招聘渠道及流程1、內(nèi)部招募1) 優(yōu)點(diǎn)2) 內(nèi)部招募的主要方法解析2、外部招募1) 外部招聘的優(yōu)點(diǎn)--外部招聘應(yīng)該準(zhǔn)備什么 2) 如何挑選中介 3) 校園招聘 ** 寶潔公司的校園招聘案例什么樣的崗位適合校園招聘校園招聘的問(wèn)題有..

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• 高效招聘與面試技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

   

  課程背景：是"沒(méi)有人"還是"沒(méi)有合適的人"，我們?cè)撊绾尉哂?quot;慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第1步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR總監(jiān)必備的基本素質(zhì)。在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有..

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• 高效招聘與精準(zhǔn)面試實(shí)戰(zhàn)技能提升

   

  課程背景：在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū)： 誤區(qū)一：招聘工作就是人力資源部門(mén)的工作，我們業(yè)務(wù)部門(mén)只是配合，你來(lái)我面試，我就去面試，其它都不是我的事了！誤區(qū)二：管理者面試技巧缺乏，只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業(yè)人員招聘質(zhì)量！誤區(qū)三：我只要學(xué)好面試技巧就能夠找準(zhǔn)人，其它崗..

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