【培訓(xùn)對(duì)象】
公司中高層管理者

【培訓(xùn)收益】

第一章： 介紹領(lǐng)導(dǎo)的歷程
對(duì)庫澤斯和波斯納簡要介紹
本次培訓(xùn)的目標(biāo)
討論：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的5大原則
蓋洛普：學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的3大途徑
學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的途徑之一： 經(jīng)驗(yàn)是最好的老師
分享：個(gè)人成功時(shí)刻和領(lǐng)導(dǎo)力故事
從個(gè)人成功的經(jīng)驗(yàn)中得到的啟示

第二章：領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)行動(dòng)
庫澤斯和波斯納的領(lǐng)導(dǎo)力模型－五項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)
領(lǐng)導(dǎo)力的定義
庫澤斯和波斯納的調(diào)研結(jié)果

第三章：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)善于傾聽和采納別人的意見
LPI的反饋
目標(biāo)+反饋=高效領(lǐng)導(dǎo)
個(gè)人思考時(shí)間
分享討論對(duì)報(bào)告的理解

第四章：領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行動(dòng)之一－以身作則
1、以身作則的兩項(xiàng)原則
明確自己的價(jià)值觀，找到自己的聲音
使行動(dòng)與共同的價(jià)值觀保持一致，為他人樹立榜樣
2、為什么要以身作則
領(lǐng)導(dǎo)者自評(píng)：針對(duì)“以身作則”的五項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)和分享
測評(píng)：受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)
“受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)” 在全球和國內(nèi)范圍的統(tǒng)計(jì)結(jié)果
受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)的四大特點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)力第一法則

3、以身作則是什么
看錄像談收獲：《沙克爾頓》
什么是以身作則
在本企業(yè)，以身作則意味著什么

4、以身作則怎么做
心聲的三大體現(xiàn)形式
練習(xí)：找到自己的價(jià)值觀和理念
練習(xí)：心聲與信念留言
以身作則的三步驟
為什么要共享價(jià)值觀
踐行以身作則，樹立榜樣的六大工具
討論：價(jià)值觀的實(shí)施如何在企業(yè)內(nèi)部落地

第五章：領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行動(dòng)之二－共啟愿景
1、共啟愿景的兩項(xiàng)原則
介紹-霧的故事
共啟愿景的兩項(xiàng)原則

2、愿景的意義
領(lǐng)導(dǎo)者自評(píng)：針對(duì)“共啟愿景”的五項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)和分享
學(xué)員共啟愿景案例分享

3、愿景是什么
視頻觀摩：馬云演說
好愿景的五個(gè)要素

4、如何共啟愿景
回顧過去：找到影響你人生的十件大事
發(fā)現(xiàn)主題：找到你人生的主線
設(shè)想未來：找到你心目中的畫面（視覺卡練習(xí)）
共啟愿景：畫出分/子公司或部門的夢想

課后作業(yè)：完成個(gè)人與部門愿景描述

第二天

第六章：領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行動(dòng)之三－ 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
1、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的兩項(xiàng)原則
通過捕捉創(chuàng)意和從外部獲取創(chuàng)新方法，來獵尋改進(jìn)的機(jī)會(huì)
進(jìn)行嘗試和冒險(xiǎn)，不斷取得小小的成功，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)

2、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的價(jià)值
領(lǐng)導(dǎo)者自評(píng)：針對(duì)“挑戰(zhàn)現(xiàn)狀”的五項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)和分享
游戲中感受挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
賦予挑戰(zhàn)重要意義
挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的案例分享

3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀四步法
勇氣時(shí)刻：羅莎·帕克斯的故事
勇氣時(shí)刻的方法：CVC x I
借鑒的案例
讓機(jī)會(huì)從外部涌入的方法
控制風(fēng)險(xiǎn)的方法：不斷取得小小的成功
錄像示例
取得小小成功的途徑和方法
三人小組練習(xí)：找到工作中的機(jī)會(huì)和方法
如何在挑戰(zhàn)中保持彈性

第七章：領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行動(dòng)之四－使眾人行
1、使眾人行的兩項(xiàng)原則
通過建立信任和增進(jìn)關(guān)系來促進(jìn)合作
通過增強(qiáng)自主意識(shí)和發(fā)展能力來增強(qiáng)他人的實(shí)力

2、使眾人行的意義
領(lǐng)導(dǎo)者自評(píng)：針對(duì)“挑戰(zhàn)現(xiàn)狀”的五項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)和分享
學(xué)員分享：“有能力時(shí)刻”和”無能力時(shí)刻“
游戲活動(dòng)：感受如何“使眾人行”
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙

3、如何增強(qiáng)別人的能力
小組討論：如何增強(qiáng)別人的能力
總結(jié)：培養(yǎng)下屬的方法
案例分享：培養(yǎng)新生代員工的方法
工具：按照邏輯層次圖的原則來培養(yǎng)下屬
規(guī)劃：為下屬做能力規(guī)劃

第八章：領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行動(dòng)之五－激勵(lì)人心
1、激勵(lì)人心的兩項(xiàng)原則
通過表彰個(gè)人的卓越表現(xiàn)來認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)
通過創(chuàng)造一種集體主義精神來慶祝價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和勝利

2、為什么要激勵(lì)人心
領(lǐng)導(dǎo)者自評(píng)：針對(duì)“激勵(lì)人心”的五項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)和分享
學(xué)員激動(dòng)人心案例分享
關(guān)于激勵(lì)人心的各種看法和觀點(diǎn)

3、如何激勵(lì)人心
正負(fù)激勵(lì)的合理比例
正面激勵(lì)的3A原則
發(fā)展性激勵(lì)的AID流程
激勵(lì)人心的5原則
激勵(lì)人心的工具應(yīng)用
激勵(lì)人心的行動(dòng)：制定本公司或團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)員工的方法大全
活動(dòng)：愿景演說 

中國人民大學(xué)客座教授
清華大學(xué)酒店管理總裁班特聘講師
中國烹飪協(xié)會(huì)高級(jí)講師
國際注冊(cè)飯店高級(jí)培訓(xùn)師（CHT）
《中國餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人》職業(yè)資格認(rèn)證講師
《中國飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人》職業(yè)資格認(rèn)證講師 

【教育背景】
中國人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士、英語文學(xué)學(xué)士 

【職業(yè)經(jīng)歷】
北京兆龍飯店（五星級(jí)）和日本東京帝國飯店十多年酒店工作經(jīng)歷，餐飲總監(jiān)、人事總監(jiān)、總經(jīng)理助理等職務(wù)，對(duì)酒店餐飲業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新有獨(dú)特的理念，多年來一直致力于酒店餐飲及服務(wù)行業(yè)的籌備、策劃、管理及培訓(xùn)工作，積累了豐富的酒店餐飲實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。北京2008奧運(yùn)會(huì)前期為多家五星級(jí)酒店做過管理培訓(xùn)工作。

【主講課程】
課程一：《提升服務(wù)品質(zhì) 創(chuàng)造滿意賓客》
課程二：《贏在顧客信賴的酒店管理》
課程三：《如何降低酒店餐飲員工流失率》
課程四：《酒店TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》
課程五：《如何做好酒店餐飲危機(jī)管理》
課程六：《酒店餐飲贏在中層》
課程七：《突破酒店餐飲管理者的管理瓶頸》
課程八：《酒店餐飲關(guān)鍵營銷與客戶關(guān)系管理》
課程九：《酒店餐飲實(shí)戰(zhàn)銷售技巧》
課程十：《酒店MOT關(guān)鍵時(shí)刻客戶滿意服務(wù)》
課程十一：《酒店管理者如何做好情緒壓力管理》
課程十二：《酒店餐飲企業(yè)文化建設(shè)》
課程十三：《酒店星級(jí)服務(wù)禮儀》
課程十四：《如何做好流通領(lǐng)域食品衛(wèi)生與安全》
課程十五：《酒店餐飲采購物流管理》

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  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認(rèn)知管理者角色認(rèn)知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有..

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  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導(dǎo)力！然而，領(lǐng)導(dǎo)力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國企業(yè)成長過程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導(dǎo)力如何？您存在領(lǐng)導(dǎo)力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻(xiàn)，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團(tuán)隊(duì)重振士氣，實(shí)現(xiàn)組織裂變..

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