1．績效管理的認(rèn)識與理解
企業(yè)的什么階段應(yīng)該開展績效管理工作
為什么要開展績效管理的工作
績效管理全模型介紹：績效管理的工作為什么這么難開展
互動討論：什么是績效管理，如何理解績效管理，包括哪些內(nèi)容
績效管理究竟能解決企業(yè)的哪些問題：績效管理的目的
信息收集：你在績效管理的過程遇到了哪些問題
2．組織績效建立的全過程（通過全案例呈現(xiàn)的方式講解）
系統(tǒng)性的績效管理體系：目標(biāo)管理、KPI管理、平衡計(jì)分卡管理
組織績效指標(biāo)的來源與澄清并管理者的利于執(zhí)行
公司戰(zhàn)略指標(biāo)的落地與分解
組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與調(diào)整
公司各職能規(guī)劃的指定
職能規(guī)劃制定的流程與模型介紹
如何提取并選擇組織績效指標(biāo)（KPI）
基于KPI的行動計(jì)劃指定：員工指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)
指標(biāo)提取后的后繼工作
指標(biāo)評價(jià)的方法、難點(diǎn)與重點(diǎn)
基于目標(biāo)的考核打分與排名
3．設(shè)置員工考核指標(biāo)的概念和工具與方法
設(shè)置指標(biāo)的三個(gè)原則：期望原則、承諾原則、SMART原則
案例介紹：理解SMART原則
案例分析與研討，理解什么是績效
理解關(guān)鍵績效指標(biāo)的意義和作用
案例展示：指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的理解
案例展示：指標(biāo)定性與定量的選擇，如何設(shè)置定性的指標(biāo)
指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重的確定，矩陣型組織結(jié)構(gòu)中的指標(biāo)的選擇
選取指標(biāo)的四個(gè)原則
績效考核指標(biāo)與職位的關(guān)系：考核指標(biāo)的來源
案例展示：管理人員需要掌握的常規(guī)技能，部門職能分解與崗位職責(zé)確定
根據(jù)崗位職責(zé)提取指標(biāo)
根據(jù)部門規(guī)劃提取指標(biāo)
小組練習(xí)：根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)置銷售工程師的績效考核指標(biāo)
4．不同崗位種類的考核方式介紹
了解你所在企業(yè)的發(fā)展階段
不同發(fā)展階段銷售人員的考核模式
提成制還是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金制，簡單化還是復(fù)雜化
實(shí)際案例展示：一個(gè)銷售人員的業(yè)績合同
不同組織結(jié)構(gòu)中的研發(fā)人員的考核模式
職能制組織結(jié)構(gòu)下的項(xiàng)目考核制
矩陣型組織結(jié)構(gòu)下的產(chǎn)品線的項(xiàng)目運(yùn)作的考核方式
具體案例展示：某公司研發(fā)人員的考核方式介紹
5．非系統(tǒng)性的績效考核技術(shù)介紹
非系統(tǒng)性的考核技術(shù)種類分類介紹：因素比較法、強(qiáng)制性比例分配法、工作作業(yè)法等等
實(shí)際案例展示：運(yùn)用排比方法確定各個(gè)員工的考核結(jié)果排序
應(yīng)該采用怎樣的考核工具（結(jié)合案例）
如何選擇評估工具：多種考核工具的介紹、比較與使用（某公司的其中一種方法的使用介紹）
幾種考核誤區(qū)的介紹及應(yīng)對方法
考核中需要注意的問題
自我評估與主管評估的結(jié)合：流程、作用、方法介紹
部門間滿意度的評估：行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、信息系統(tǒng)部等
如何進(jìn)行年終評議及需要注意的方面
6．互動與討論：理解考核制度
好的考核制度包括哪些內(nèi)容
考核周期的設(shè)定，每月、每季還是年度考核
考核形式如何安排，一級考核還是設(shè)置二級審核
矩陣型組織結(jié)構(gòu)中的考核形式，誰考核誰？如何考
考核結(jié)果是以分?jǐn)?shù)呈現(xiàn)，還是以等級呈現(xiàn)
考核等級的選擇，三等、四等還是五等級
是否需要設(shè)定考核比例，設(shè)置的比例多少是合適的
績效考核結(jié)果與薪酬的掛鉤：考核結(jié)果的應(yīng)用
固定薪酬與績效結(jié)果的關(guān)系
浮動薪酬與績效結(jié)果的關(guān)系
績效考核結(jié)果的其它應(yīng)用
7．績效反饋的方法
分小組先討論并分析幾個(gè)績效面談的案例
互動：為什么要進(jìn)行績效結(jié)果反饋
績效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作（管理者與員工的準(zhǔn)備）
面談與反饋什么內(nèi)容
績效面談提綱設(shè)計(jì)
績效面談策略與技巧（幾個(gè)案例分小組討論，講師點(diǎn)評）
如何開場
提問問題的方式與注意點(diǎn)
注意反饋過程中的傾聽
績效反饋中不同類型員工的處理技巧
案例展示：績效面談表格設(shè)計(jì)與使用技巧
實(shí)戰(zhàn)模擬 

【資質(zhì)介紹】
廈門大學(xué)碩士研究生
組織及人力資源戰(zhàn)略管理專家
華為、金蝶等知名企業(yè)人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、常務(wù)副總
北京大學(xué)、南京大學(xué)的特聘講師；深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會特聘講師
出版光碟《從優(yōu)秀到卓越》，出版書籍《求職就是推銷自己》

【工作經(jīng)驗(yàn)】
何老師先后獲得數(shù)學(xué)學(xué)士和工商管理碩士學(xué)位，擁有超過20年的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾任職于華為、金蝶等知名企業(yè)，先后擔(dān)任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、常務(wù)副總等職位。何先生作為人力資源管理專家，多次受邀在金領(lǐng)世界招聘會、深圳MBA推介會、高校畢業(yè)生推介會上及其它大型行業(yè)協(xié)會上，做過專題人力資源管理演講。為《深圳特區(qū)報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《管理學(xué)家》、《企業(yè)家》、《經(jīng)理人》等報(bào)紙、雜志撰寫過多篇專題文章或案例點(diǎn)評，是《南方都市報(bào)》優(yōu)秀通訊員、江蘇衛(wèi)視全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大獎(jiǎng)賽的專家評委。出版光碟《從優(yōu)秀到卓越》，出版書籍《求職就是推銷自己》

【主講課程】
一、 中高層管理：
《從技術(shù)走向管理》
《高績效中層管理技能》
《關(guān)鍵對話與高效能溝通》
《領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建》
《如何帶好自己的隊(duì)伍》
二、人力資源管理：
1、綜合管理：
《向華為學(xué)HR管理》
《企業(yè)戰(zhàn)略梳理與研討》
《企業(yè)組織建設(shè)與管理》
《HR工作者的轉(zhuǎn)型與突破》
《培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用》
《如何構(gòu)建公司企業(yè)文化》
《職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理》
《從選育用留的角度管理下屬》
《人力資源管理規(guī)劃的制定與執(zhí)行》
2、面試：
《基于素質(zhì)模型的行為面試技術(shù)》、《招聘管理實(shí)務(wù)與面試技術(shù)》
3、績效、薪酬：
《薪酬管理體系建設(shè)與落地》
《績效管理全流程介紹與操作》
4、任職資格：
《組織績效建立方法與實(shí)踐》
《任職資格管理體系方法與實(shí)務(wù)》
《職位評估理論知識與工具介紹》
《組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)計(jì)及職位分析實(shí)務(wù)》 

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆佑?jì)劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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