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組織管理與高效溝通的藝術(shù)

課程編號(hào):33776

課程價(jià)格:¥29000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:488

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:馬媛

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
職場(chǎng)人士

【培訓(xùn)收益】


模塊一、組織管理與高效溝通之:組織管理、績(jī)效模型
一、組織管理的模型與執(zhí)行力的打造方法
■ 案例分析:管理中的漣漪效應(yīng)與績(jī)效核心原則
二、組織管理績(jī)效模型分析:績(jī)效持續(xù)提升模型分析
(績(jī)效達(dá)成的核心因素分析)
■ 管理案例分析:環(huán)境因素(信息、資源、激勵(lì))
■ 管理案例分析:內(nèi)在因素(知識(shí)、匹配度、意愿)
三、組織管理績(jī)效模型分析:團(tuán)隊(duì)管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題
■ 管理案例分析:一元服從、監(jiān)督思維、理想化、單向性
四、組織管理工作八要素:管理工作的排序
■ 管理案例分析:管人和理事的分析
五、管理者威信建立的五個(gè)層級(jí)分析
■ 管理案例分析:十七堆馬糞的故事
模塊二、組織管理與高效溝通之: GROW模型、下屬輔導(dǎo)
一、管理溝通的誤區(qū)及解決方案
■ 重點(diǎn)部分:經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例分析
二、員工激勵(lì)輔導(dǎo)的人格模型分析
■ 重點(diǎn)部分:關(guān)于馬斯洛需求理論的工作分析
三、團(tuán)隊(duì)管理意愿模型及邏輯分析
四、 課堂奧斯卡
■ 課堂活動(dòng):容易推卸責(zé)任的員工(和學(xué)員互動(dòng))
五、GROW模型的運(yùn)用及分析
■ 明確目標(biāo):配套手冊(cè)分析及話術(shù)
■ 厘清現(xiàn)狀:配套手冊(cè)分析及話術(shù)
■ 選擇方案:配套手冊(cè)分析及話術(shù)
■ 意愿行動(dòng):配套手冊(cè)分析及話術(shù)
六、總結(jié)與分析
模塊三、組織管理與高效溝通之:溝通技巧、向下溝通
一、組織溝通的定位與技巧
(溝通定位 PK 溝通技巧 )
二、溝通定位的出發(fā)點(diǎn):
■ 案例分析:傾聽(tīng)的層級(jí)與同理心
三、溝通技巧在向下溝通中的運(yùn)用法則:
■ 案例分析:提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn):批判性與啟發(fā)性
四、向下溝通:工作布置五步法
(給下屬步驟工作的技巧與方法)
五、溝通情景三元素:表?yè)P(yáng)、批評(píng)和期待
模塊四、組織管理與高效溝通之:溝通技巧、向上回報(bào)
向上回報(bào)模型的技巧與方法
(思想定位、結(jié)構(gòu)清晰,表達(dá)準(zhǔn)確)
1、向上溝通——傾聽(tīng)的技能
■ 案例分析:傾聽(tīng)的層級(jí)與同理心
2、向上溝通——發(fā)問(wèn)的技能
■ 案例分析:提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn):
3、向上溝通——區(qū)分的技能
■ 案例分析:高情商區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容
4、向上溝通——回應(yīng)的技能
五、溝通情景四元素:論—證—類—比(思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá))
論點(diǎn)先行(用最短的時(shí)間說(shuō)完整,說(shuō)清晰)
分類清楚(MECE原則在溝通中的運(yùn)用)
 邏輯排序(任何情況下,不會(huì)出錯(cuò)的原則)
上下對(duì)應(yīng)(注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系)
案例分析:自我成長(zhǎng)中的優(yōu)勢(shì)與局限
模塊五、管理工具表的使用(提供工具、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)掌握)
模塊六、總結(jié)、提問(wèn)與答疑
示范指導(dǎo)、就學(xué)員提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析、現(xiàn)場(chǎng)講解演練 

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