【培訓對象】
所有對尋找問題解決科學方法感興趣的職場人士

【培訓收益】
1.了解問題解決的基本概念和問題產生的本質根源。 2.有效運用突破性思維的問題解決技巧和方法 3.認知問題解決的手法與活用要點，掌握問題思考的細節(jié)和具體方法，包括：金字塔原理、施樂問題解決六步驟等。

課程開場：
1、講師介紹全天課程框架
2、各組共識出本組最想解決的一個問題（共性的、能理解的、不太難的）
3、小組呈現(xiàn)問題（公開）
一、問題的根本來源是什么？
互動：問題從哪兒來？
目標沒有達成，問題就來了！
解決問題=消除屏障
1、目標設定的二個誤區(qū)
4、目標設定的AB原則（受眾，行為）
5、設定目標的SMART原則
6、找到根源的5W2H原理
7、管理者：有效目標和問題來源
（練習一：將各組設定好的問題轉化成目標）各小組派代表現(xiàn)場呈現(xiàn)
互動：低情商的管理者是什么樣子？（自我反思）
二、如何找到可能的決策方法？
1、用系統(tǒng)思考的方法找出隱藏的問題所在。
案例：建筑物的裂縫？
2、區(qū)分：事實 評價 信息
6、決策：重在增加選擇！
7、怎么發(fā)展自我的創(chuàng)造性思維？
什么是思維？
大腦解決問題的原有部位和步驟
互動：左右腦的功能和作用？
案例：海爾的故事
思維的二種類型：
習慣性思維（錘子和釘子）
創(chuàng)造性思維
8、面對問題的正確心態(tài)應該是什么？
1、何為潛能
3、能力開發(fā)的二步驟
欺騙心像
不斷重復
（練習二：用不設限的思維，找出可能的解決辦法）各小組派代表現(xiàn)場呈現(xiàn)
三、金字塔結構式的自上而下的問題解決模型：
1、金字塔原理
2、自上而下的疑問式邏輯框架
3、案例：100毫升的水如何倒進10毫升的容器里？
4、小組案例研討：2米的貨車如何通過2.05米的隧道？
5、金字塔式問題解決模式的關鍵原則：
橫向：想全面要廣度
縱向：想重點落細節(jié)
邏輯順序：時間順序、重要性順序、結構順序
（練習三：根據(jù)金字塔原理，畫出各組的結構圖）+小組互評
四、施樂問題解決六步驟AIDOSE找出解決方案
（1）覺察
（2）信息
（3）說明
（4）方案
（5）選擇
（6）實施
（練習四：根據(jù)六步法和以上小組的成果，完成六步驟，做出問題的最終決策）各小組派代表現(xiàn)場呈現(xiàn)
課程總結分享 

世界五百強百勝餐飲集團 人力資源經理
港股上市教育集團卓越教育 事業(yè)部人力資源高級總監(jiān)
中國北京彼得·德魯克學院認證講師
NLP 教練技術認證導師
人力資源管理師、心理咨詢師
組織能力的楊三角企業(yè)大學 Min MBA
MBA 碩士、高校講師
中國結構思考力學院 認證講師
中山大學、華南師范大學、湖南大學等知名大學 特聘講師

【個人簡介】
李文莉老師有超過20 年中高管人員管理和培養(yǎng)/人力資源管理的實戰(zhàn)經驗。在企業(yè)的不同階段均有建樹：
李老師曾帶領團隊完成世界五百強企業(yè)百勝中國新企業(yè)文化在廣東市場的落地，并做為危機小組的負責人，主導多起重大勞動關系（違紀）事件的處理。開發(fā)《勞動關系工作室》課程，帶領團隊年招聘以“餐廳見習助理”為主的新員工超過 1000 人。從原有的招聘模式中跳出來思考，創(chuàng)立的“綠色通道計劃”推動了餐廳應屆生的轉化和YUM 品牌形象的打造，針對職能高潛質人員推出 Mentor 計劃，通過跨功能的導師啟發(fā)式輔導，優(yōu)化教練模式，推動核心人才快速成長培養(yǎng)核心管理人才五年累計600人。李老師獲得百勝中國最高殊榮： 造鐘人獎！
李老師在港股上市集團卓越教育工作期間，根據(jù)“三年再造一個卓越”的戰(zhàn)略目標，主導構思和推動了事業(yè)部組織架構，以核心增長引擎，進行組織重新定位和人員配置。圍繞“敏捷賦能的優(yōu)學輕組織”方向，推動薪酬激勵模式設計、人效健康分析追蹤、合伙人計劃、鴻鵠內創(chuàng)等系列員工賦能創(chuàng)新模式。推動人才供應鏈計劃，“將才計劃”、“管培生計劃”、“海星模式”等，加速戰(zhàn)略人才的動態(tài)平衡進程。過去三年，全國營收每年約 30%的增長，全職人員數(shù)量增長 27%且人效正增長。
李老師是彼得·德魯克管理思想的倡導者及傳播者，研究德魯克管理思想多年，并于 2020 年 3 月獲得德魯克中國唯一授權學院：北京彼得德魯克學院 認證講師資格（目前全國僅 30 人）。在管理和人力資源課程中借鑒歸本溯源的德魯克管理思想，能夠從道和術的層面，由淺入深，再觸及底層邏輯，令學員體會正統(tǒng)的管理學，并樂在其中，收獲頗豐。
李老師是組織能力楊三角楊國安教授親授的學員，受楊教授真?zhèn)?，在企業(yè)組織力的打造積累了實戰(zhàn)經驗：完成某上市教育集團事業(yè)部制的設計構建，組建第一大事業(yè)部的成立、人員配置、組織能力打造，帶領約百人 HR 團隊支持事業(yè)部全國大盤，取得事業(yè)部成立的前三年復合增長近30%的佳績！并為蒙牛集團奶源事業(yè)部等多家企業(yè)進行戰(zhàn)略及組織能力打造的課程講授和引導，受到一致好評！
李老師的課程結合了其多年的中西企業(yè)工作中的實戰(zhàn)內容，既能夠給到學員外企規(guī)范的體系化，又能夠給到學員適應當前環(huán)境的創(chuàng)新和方案。在多年教學過程中，總結了一套對企業(yè)有效實用的人力資源策略和管理體系、企業(yè)中高級管理人才的培養(yǎng)體系，并在多家企業(yè)中落地實施，給企業(yè)帶來了實質的改善。李老師期望總結的自己多年人力資源管理經驗，通過實用落地的課程，真正幫助到中國發(fā)展中的企業(yè)建立一套科學，高效的人力資源體系，進而幫助企業(yè)基業(yè)長青。

【主講課程】
人力資源類：
《人力資源核心技能提升工作室》
《用精益人力資源管理降低企業(yè)人力成本》
《結果導向的績效管理及目標達成-BSC、OKR》
《打造企業(yè)高效培訓體系》
《HRBP的轉型和技能提升》
《數(shù)據(jù)趨動人力資源實戰(zhàn)管理》
《人人都是雇主品牌官-人員招聘甄選實務》
《基于產品思維的非人力資源經理的人力資源管理》
《讓企業(yè)文化成為組織的競爭優(yōu)勢》
通用管理類：
《以成果為導向的教練式領導力》（NLP教練技術）
《卓越管理者的認知與實踐》（德魯克管理思想）
《VUCA時代下的組織能力提升》（組織能力的楊三角》
《從明星員工到優(yōu)秀管理者》
《職場新人的職業(yè)化和情商打造》
《跨部門溝通與沖突處理》
《問題分析及高效解決》
《90后新新人類的激勵與保留》
《高效能人士的七個習慣》

【項目案例】
圖書出版業(yè)排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓練營”：4 個月9天課程伴讀 3 本書。培訓內容：個人認知、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)、情商達人、時間管理、目標管理、高效溝通、 壓力管理、高效習慣
世界五百強汽車企業(yè)廣州公司“新任系長管理訓練營”：3個月6天課伴讀二本書。培訓內容：管理者的核心技能：制定計劃與行動檢查、有效委派、高效和指導和授權、擬定績效計劃與反饋、培養(yǎng)人才、高效和溝通
國資背景全國最大的物業(yè)服務公司福建公司：管理者訓練營 線上課程+線下工作坊：目標管理及團隊管理
世界五百強餐飲企業(yè)：應屆生培養(yǎng)“綠色通道計劃”
港股上市教育集團：管培生“森巴計劃”、人力資源鐵三角模型計劃

【學員評價】
李老師的課程，用廣東話說，是“有趣且有料！”李老師的課堂不是單純的知識傳授，更多的是經驗的分享和理論的傳遞，通過啟發(fā)互助式的教學方式，引導學員思考和辯論，激發(fā)學員從自己的工作場景和實際困惑入手，帶著問題來上課，帶著解決方案離開課堂，在這個過程中享受學習的樂趣和成就感。 ——希揚教育 李總
我覺得李老師的課程可以帶動我去深層次思考，讓我受益很多。李老師的課堂以實戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學員的實際狀況定制化設計獨特的培訓方案，理論有深度，講解有梯度。采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，觸動學員深層次思考。 ——麥萌平臺 馮總
原來對于德魯克思想的認知還是太淺了，聽完李老師的課程，讓我對德魯克的管理思想有了系統(tǒng)的認知，明白了作為一位領導者，最重要的是能讓你的團隊認可你且愿意一直追隨你，這才是真正的領導力！感謝李老師專業(yè)的課程。 ——招商集團 史總
李老師的整個課程現(xiàn)場，一直在帶著公司的員工，不間斷的提出關于管理的問題、引發(fā)學員思考，真實的實操案例，引發(fā)學員思維，討論互動，引發(fā)學員創(chuàng)新，收獲滿滿。尤其是關于戰(zhàn)略和組織能力的邏輯理得非常清楚，令我們有了思維層面的整體認知，對于打通各層級管理者的戰(zhàn)略落地有非常好的幫助。
——蒙牛集團 事業(yè)部 副總經理 飛總
李老師的課程讓我體驗到了什么是人力資源管理的高手，今天的課程以及跟李老師的溝通，解決了我很多工作中的問題，為李老師的專業(yè)點贊。 ——中國銀行 蔡經理 

• 高效解決問題的思維及能力提升訓練

   

  第一節(jié)金字塔式的思考和闡述問題練習：問題的歸納與總結為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結構的邏輯關系如何構建問題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節(jié) 迅速思考問題的邏輯思維幾個關鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個關鍵思想分組找出問題的關鍵共性第三節(jié) 高效解決問題的思維邏輯如何界定問題？設想問題..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調研的價值與特性9、產品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應市場調研的價值與特性9.產品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場調研案例分..

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• 生產現(xiàn)場問題分析與解決實戰(zhàn)訓練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認識◆新經濟時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內在動力◆面對問題的心態(tài)◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關鍵事項的系統(tǒng)程序1、 找出關鍵事項2、 設定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質量管理問題分析與實施方法實訓

   

  第一講：質理管理基礎知識1. 正確的認識質量　　2. 質量管理的理念　　3. 質量管理的過去與現(xiàn)在　　 4. 質量與產量5. 質量管理中的“ 三不”政策 6. 質量成本管理 7.現(xiàn)階段質量管理六大誤區(qū)互動：請問你的問題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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