- 管理者高效溝通技巧與執(zhí)行力提升
- 高效人際溝通與影響力
- 電力企業(yè)中層管理者的高效執(zhí)行力
- 高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程
- 倉(cāng)儲(chǔ)管理與高效物料配送
- 造就高效銷售團(tuán)隊(duì)的黃金法則
- 高效管理者的七個(gè)好習(xí)慣
- 高效執(zhí)行力
- 企業(yè)管理的高效率溝通技巧
- 經(jīng)銷商渠道政策制定與高效管理
- 店面珠寶銷售技巧訓(xùn)練
- FABE黃金銷售法則實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
- 中層干部管理能力提升訓(xùn)練
- 電話銷售話術(shù)訓(xùn)練營(yíng)
- 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練
- 心靈之旅系列：卓越心智訓(xùn)練營(yíng)（金牌經(jīng)
- 高效溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造
- 智贏天下-----卓越的建材終端門(mén)店
- 保險(xiǎn)公司全員執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)課程
高效解決問(wèn)題的思維及能力提升訓(xùn)練
課程編號(hào)：13140
課程價(jià)格：￥26000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：2275
一線員工
【培訓(xùn)收益】
通過(guò)培訓(xùn)，幫助客服代表形成解決問(wèn)題的思維、意識(shí)及能力，快速滿足客戶需求，提升客戶代表發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力
練習(xí)：?jiǎn)栴}的歸納與總結(jié)
為什么要選擇金字塔式的思考方式
金字塔結(jié)構(gòu)的邏輯關(guān)系
如何構(gòu)建問(wèn)題的金字塔
演繹與歸納邏輯推理
幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維
如何概括邏輯思維
如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組
找出問(wèn)題的關(guān)鍵共性
如何界定問(wèn)題？
設(shè)想問(wèn)題所產(chǎn)生的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域與結(jié)果
結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題
使用問(wèn)題邏輯樹(shù)產(chǎn)生和檢驗(yàn)解決方案
解決問(wèn)題的七個(gè)步驟
如何序言的情境以及情景所產(chǎn)生問(wèn)題？
確定報(bào)告的金字塔式結(jié)構(gòu)
制作圖文并茂的文本及圖表幻燈片
學(xué)會(huì)用故事的形式說(shuō)明演示的結(jié)構(gòu)
-
一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練
第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..
人氣：1403
-
卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..
人氣：1714
-
美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練
銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問(wèn)’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..
人氣：1423
-
【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..
人氣：1644
-
從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練
第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..
人氣：1339
-
【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..
人氣：1461
