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MTP(中層管理技能提升訓(xùn)練)

課程編號(hào):24522

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長(zhǎng):8 天

課程人氣:576

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:齊磊

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


管理者對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言的作用在于有序,高效,節(jié)約,速度,品質(zhì)等,也就是效能。
效能的產(chǎn)生與管理者息息相關(guān),因?yàn)楣芾碚邔?duì)于團(tuán)隊(duì)有一種潛力的影響力和外在影響力。潛影,是指?jìng)€(gè)人意識(shí)不到,但是確實(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生作用的影響。外影,是指有意的影響。潛影主要是個(gè)人意識(shí),角色認(rèn)知,個(gè)人素質(zhì),個(gè)人能力等未意識(shí)到,不清晰的心智。外影主要是指管理的方法,技能,工具等手段。潛影在于個(gè)人修煉,外影在于對(duì)于團(tuán)隊(duì)的修練。

D1D2天
第一講 我是誰?——管理者角色定位(崗前第一課)
一、什么是團(tuán)隊(duì)?
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素:
a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
b清晰明確的共同目標(biāo)
c團(tuán)隊(duì)成員共受的規(guī)則
二、三個(gè)統(tǒng)一看團(tuán)隊(duì)
1.視頻案例:士兵突擊
2.方法:三守
3.方法:三大素養(yǎng);反饋時(shí)機(jī)
三、中層角色認(rèn)知案例:申請(qǐng)資金的尷尬
四、中層:一個(gè)字的學(xué)問“中”
1.承上啟下
2.事前事后
3.一劍洞穿
4.不偏不倚
5.有始有終
七、四大角色定位
1.戰(zhàn)略執(zhí)行者:做放大鏡不做大氣層
2.監(jiān)督檢查者:當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客
3.團(tuán)隊(duì)打造者:當(dāng)教官不當(dāng)保姆
4.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者:啦啦隊(duì)號(hào)不當(dāng)發(fā)布會(huì)

第二講 我的芯片在哪?——百分百責(zé)任心態(tài)

一、從依賴到獨(dú)立:獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任,獨(dú)立履行原則;
1.案例:俄羅斯礦山爆炸
2.擺脫依賴,學(xué)會(huì)獨(dú)立是執(zhí)行的開始
二、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行障礙:
1.人治文化:無視規(guī)則滋生權(quán)謀
2.模糊文化:沒有標(biāo)準(zhǔn)滋生偏差
3.圈子文化:沒有原則投機(jī)取巧
三、獨(dú)立人格: 靠原則做事,拿結(jié)果交換;
1.原則大于制度,制度大于總經(jīng)理
2.案例:IBM小沃森先生與門衛(wèi)
3.做了不等于做好。
4.案例:培訓(xùn)助理的案例
四、優(yōu)秀人才的共同特點(diǎn):百分百責(zé)任;
1.案例:小女孩過馬路
2.百分百責(zé)任,凡事代價(jià)的承擔(dān)者之一,就要為此承擔(dān)百分之百的責(zé)任
3.視頻案例:謝昆山
4.百分百責(zé)任思維操練

第三講:我的時(shí)間為什么不夠用?時(shí)間管理
一、時(shí)間的特性;
1.時(shí)間不可逆
2.時(shí)間不可儲(chǔ)存
3.時(shí)間公平
二、時(shí)間管理的本質(zhì);
時(shí)間管理管理的不是時(shí)間而是事件
三、視頻案例:亂了頭緒的經(jīng)理人
四、時(shí)間管理的誤區(qū);
1.缺乏計(jì)劃:豬八戒踩西瓜皮
2.沒有重點(diǎn):一把抓一把亂
3.不會(huì)說“不”:來者不拒,麻煩自來
4.事必躬親:天下第一,唯忙是從
5.善始未善終:人還在,事沒了
五、互動(dòng)訓(xùn)練:撕紙條
明確工作時(shí)間所占比例
六、時(shí)間管理的工具
1.工作計(jì)劃,讓工作條理化,重點(diǎn)化,標(biāo)準(zhǔn)化
2.工作日志,讓工作不遺漏,不混淆,不忙亂
七、時(shí)間管理方法
1.時(shí)間價(jià)值法
2.工作計(jì)劃法
3.四象限法
4.番茄鐘
5.GTD
課程回顧 課程結(jié)束

D3D4L天
第一講: 為什么下屬自愿跟隨你?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)力是影響力;
1.獲得下屬的追隨
2.獲得上司的賞識(shí)
3.獲得平級(jí)的支持
二、領(lǐng)導(dǎo)的三種狀況;
1.陽奉陰違
2.陽奉陽違
3.自奉不違
三、領(lǐng)導(dǎo)力的“五權(quán)”
1.職權(quán)與非職權(quán)
2.視頻案例:康熙王朝
思考分析:五權(quán)應(yīng)用
四、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是改變?nèi)诵?
1.你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者
2.領(lǐng)導(dǎo)者的6大行為指南
3.營(yíng)造氛圍的10個(gè)錦囊
4.視頻案例:讓下屬感動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)
六、情境領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)變應(yīng)用
1.因人而異的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2.指令驅(qū)動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
3.教練式的引導(dǎo)技術(shù)
4.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
第二講我們?nèi)ツ模?mdash;—目標(biāo)與計(jì)劃管理
一、目標(biāo)制定
1.目標(biāo)意義
2.目標(biāo)制定的邏輯
3.目標(biāo)制定的SMART原則
4.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的頭腦風(fēng)暴法
二、從目標(biāo)到行為OGSM
1.計(jì)劃的意義
2.目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
3.計(jì)劃制定訓(xùn)練
三、目標(biāo)管理的5R系統(tǒng):從指令到結(jié)果的保障
1.R1:結(jié)果定義,凡事必有結(jié)果;
互動(dòng)訓(xùn)練:領(lǐng)導(dǎo)與下屬
方法:把工作描述變成結(jié)果定義
操作要點(diǎn):執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義,做出承諾
工具:周報(bào)周計(jì)劃
2.R2:一對(duì)一責(zé)任,有結(jié)果必須落實(shí)到我
互動(dòng)訓(xùn)練:鬧事追殺
案例:廠長(zhǎng)責(zé)任與安全事故
操作要點(diǎn):責(zé)任面前沒有我們,只有我
3.R3:過程檢查,對(duì)我不相信就必須檢查
互動(dòng)案例:交警與電子眼
操作要點(diǎn):只相信事實(shí)數(shù)據(jù)不相信人
4.R4:即時(shí)獎(jiǎng)懲,有檢查必須有獎(jiǎng)罰
案例:超額完成的優(yōu)秀員工
操作要點(diǎn):獎(jiǎng)懲不過夜,形成大家的集體記憶
5.R5:改進(jìn)復(fù)制,有獎(jiǎng)罰必有復(fù)制改進(jìn)
案例:銷售冠軍的復(fù)制
方法:建立分享機(jī)制
案例:愛斯基摩人和北極熊
方法:建立流程優(yōu)化機(jī)制
四、周報(bào)周計(jì)劃系統(tǒng)
1.講解計(jì)劃執(zhí)行的意義
2.訓(xùn)練制定工作計(jì)劃
3.點(diǎn)評(píng)
4.質(zhì)詢會(huì)系統(tǒng)——保證計(jì)劃的高質(zhì)量

課程回顧 課程結(jié)束


D5D6天
第一講:我的伙伴怎么干?——讓下屬玩命干的激勵(lì)法則
一、激勵(lì)的心理學(xué)原理:刺激—需求—行動(dòng)
1.激勵(lì)理論:XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
2.激勵(lì)中的常見誤區(qū)
3.不同層次員工的不同需求
4.工作中激勵(lì)的十種方式
5.案例討論:如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
二、激勵(lì)的設(shè)置
1.公平
2.穩(wěn)定
3.兌現(xiàn)
三、激勵(lì)的一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)
1.以需求為中心
2.即時(shí)
3.儀式
四、激勵(lì)的5個(gè)結(jié)合
1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
2.短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)
3.激勵(lì)的正式與非正式
4.激勵(lì)的壓力與希望
5.激勵(lì)的內(nèi)容與需求

第二講:我的效能如何更高?——管理溝通技巧
一、關(guān)于溝通的概念
1.溝通:溝是動(dòng)作,通是結(jié)果
2.溝通的三大要素:表達(dá) 傾聽 反饋
3.溝通的冰山理論
4.溝通的同理心修煉:價(jià)值40萬的測(cè)試題
二、溝通視頻:緊急報(bào)案
1.表達(dá)的主要問題有哪些
2.傾聽的主要問題有哪些
3.反饋的主要問題有哪些
三、對(duì)上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報(bào)
1.結(jié)論先行
2.上下對(duì)應(yīng)
3.分類清楚
4.排序邏輯
四、對(duì)下溝通的工作指導(dǎo)
1.多給方向,少給方法
2.多給原則,少給道理
3.多給引導(dǎo),少給答案
五、 1.沖突的三種原因:個(gè)體差異 信息閉塞 資源有限
2.沖突處理的五種方式:回避 包容 競(jìng)爭(zhēng) 妥協(xié) 協(xié)同
3.處理沖突的溝通流程:
a)表達(dá)合作誠意
b)傾聽對(duì)方意見
c)歸納共同點(diǎn)
d)針對(duì)不同點(diǎn)表達(dá)意見

課程回顧 課程結(jié)束

D7D8天
第一講:?jiǎn)栴}分析與解決——如何具備高效解決問題的能力?
一、問題與問題意識(shí)
二、真正定義問題
1.界定問題與主題的工具
2.5W2H的使用技巧
3.演練:5W2H
三、:分析問題可能的原因
1.如何找出問題的原因
2.如何界定核心原因
3.分析問題常用的技巧與工具
4.因果圖的使用技巧
5.演練:因果圖
四、判定問題的原因
1.判斷根本原因的工具
2.5WHY的使用技巧
3.柏拉圖的使用技巧
4.演練:5WHY
5.演練:柏拉圖
五、開發(fā)與篩選解決方案
1.解決方案的標(biāo)準(zhǔn)
2.開發(fā)解決方案的工具
3.頭腦風(fēng)暴的四大原則
4.演練:頭腦風(fēng)暴法
5.第一標(biāo)準(zhǔn)的審議與確定
6.對(duì)策候選單的建立
7.評(píng)估對(duì)策的工具
8.決策矩陣使用技巧
9.演練:決策矩陣

第二講:授權(quán)與輔導(dǎo)------如何讓管理也輕松?
一、為什么授權(quán)
1.組織成長(zhǎng)需要
2.下屬成就需要
3.自己發(fā)展需要
二、授權(quán)三要素
1.哪些事要授權(quán)
2.授權(quán)給哪些人
3.選擇什么授權(quán)程度
三、授權(quán)的五大注意事項(xiàng)
1.說清結(jié)果
2.講清責(zé)任
3.過程跟進(jìn)
4.即時(shí)獎(jiǎng)懲
5.改進(jìn)復(fù)制
工具:授權(quán)的7個(gè)層次
四、授權(quán)后的收權(quán)
1.即時(shí)止損
2.明確提出
3.反饋總結(jié)
第四講:分工授權(quán)
一、四種下屬
1.能力強(qiáng)
2.態(tài)度好
3.能力態(tài)度都厲害
4.能力態(tài)度都差勁 去
二、分工的原則
1.依據(jù)事情的發(fā)展階段
2.依據(jù)員工的能力階段
3.依據(jù)事情的發(fā)展趨勢(shì)
4.依據(jù)員工的意愿程度
三、分工后的協(xié)作
1.內(nèi)部客戶價(jià)值意識(shí)
2.接力棒原理
3.案例分析:誰的錯(cuò)
4.互動(dòng)練習(xí):我能為你做什么
四、分工授權(quán)的三要素
1.下屬意愿
2.授權(quán)態(tài)度
3.下屬能力
五、輔導(dǎo)的引導(dǎo)技術(shù):引導(dǎo)出答案
1.提問的力量
2.3種提問技術(shù)
3.能問的不再說
4.四問幫下屬成長(zhǎng)
六、輔導(dǎo)的OJT技術(shù)
1.講
2.演
3.練
4.評(píng)

七、輔導(dǎo)的gorw模型
1.目標(biāo)
2.現(xiàn)狀
3.方案
4.意愿
5.結(jié)合工作的訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)

 

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