【培訓對象】
1、董事長、總裁及其它董事會成員
2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3、首席危機官（危機管理小組組長)
4、公關部經(jīng)理
5、新聞發(fā)言人
6、其它中高層管理人員

【培訓收益】
1、熟悉中國媒體環(huán)境、了解媒體行業(yè)的各種潛規(guī)則；
2、提高與媒體打交道的能力；
3、學會對待、結交、利用媒體的各類技巧 ；
4、掌握戰(zhàn)略性媒體關系建立的步驟及方法；
5、掌握危機處理的原則、誤區(qū)、流程及方法；
6、學會如何應對不良媒體或者記者的敲詐；

 

《企業(yè)戰(zhàn)略性媒體關系的建立及維護》課程大綱

 

 

 

 

【課程時間】：1天（6小時）

 

【課程目的】：

1、熟悉中國媒體環(huán)境、了解媒體行業(yè)的各種潛規(guī)則；

2、提高與媒體打交道的能力；

3、學會對待、結交、利用媒體的各類技巧 ；

4、掌握戰(zhàn)略性媒體關系建立的步驟及方法；

5、掌握危機處理的原則、誤區(qū)、流程及方法；

6、學會如何應對不良媒體或者記者的敲詐；

 

 

 

【主講老師】：危機管理專家葉東博士

 

【課程內(nèi)容】：

一、善知媒體

1、壟斷性

2、政治性

3、雙重性

4、高危性

 

二、善解媒體

1、媒體是把雙刃劍

2、成也蕭何，敗也蕭何

3、遠離不得的媒體

4、媒體是友軍

 

三、善待媒體

1、如何正確對待媒體？

2、把媒體當諍友

3、對待媒體的誤區(qū)

 

四、善交媒體

1、主動示好

2、左右逢源

3、適當傾斜

4、高層互動

5、交往制度化

6、禮聘媒體顧問

7、節(jié)日不忘問候

8、深度合作與“護官符”

 

五、善用媒體

1、三類媒體關系

2、處理突發(fā)性危機六大要訣

3、如何應對負面報道

4、如何應對媒體質(zhì)疑

5、善用媒體力：送我上青云

6、用好自媒體：微博

 

六、如何應對不良媒體敲詐

1、煉就金剛不壞之身，沒有瑕疵，百毒不侵

2、作好應對敲詐勒索的預案，建立快速反應機制

3、立即反應到高層，切莫隱匿消息

4、從容應對，弄清身份，弄清來意

5、如果證明是假記者，立即報警

6、如果證明是真記者，注意搜集敲詐證據(jù)

7、處理善后，整改到位

【講師介紹】：
葉東，危機管理專家，鵬遠咨詢CEO，道德經(jīng)資深研究者，中國危機管理隔離理論創(chuàng)始人，清華大學、北京大學、香港國際商學院等11所高校特聘教授，國資委危機管理中心特約顧問，8家知名上市公司的危機管理顧問。葉東老師的授課深入淺出、通俗易懂，幽默風趣，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，同時互動、啟發(fā)式的教學能夠讓學員迅速掌握課程的旨意、操作技巧與具體方法。葉東老師的授課對象涵蓋了政府、外資、國企、民企等各種組織類型，至今已有近300000來自社會各界的人士聆聽過葉東老師的授課，所講授的課程均獲得了政府官員、企業(yè)總裁與高管的好評。

• 行外吸金與長尾客戶開發(fā)及維護

   

  【課程背景】：－微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，行外吸金怎么做？－年輕客群不來網(wǎng)點的情況下，行外吸金怎么做？－中低端客群不給禮品不辦業(yè)務情況下，行外吸金怎么做？－高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況下，行外吸金怎么做？－員工每年都已經(jīng)疲憊情況下，行外吸金怎么做？－產(chǎn)品不足情況下，行外吸金怎么做？－外出務工群體資金不回來情況下..

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• 集客、家客技術及維護培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結構二、中國移動全業(yè)務布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務格局2.全業(yè)務運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務布局6.全業(yè)務基礎通信..

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• 大數(shù)據(jù)路由器和交換機配置及維護&局域網(wǎng)網(wǎng)絡規(guī)劃

   

  1.TCP/IP技術基礎1.1ISO/OSI參考模型1.2TCP/IP參考模型1.3ARP、RARP、IP、ICMP、IGMP、TCP/UDP、STCP等主要協(xié)議介紹1.4IP報文的構成1.5IP地址及計算1.5.1二進制基礎1.5.2IP地址的表示方法1.5.3IP地址的分類與計算1.5.4子網(wǎng)掩碼的概念與作用1..

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