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核心客戶忠誠(chéng)營(yíng)銷與俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)
課程編號(hào)：9615 課程人氣：1534
課程價(jià)格：￥5280 課程時(shí)長(zhǎng)：2天
2013.5.24
總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、高層管理人員
市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷售經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營(yíng)銷策劃分析主管
客戶俱樂(lè)部經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)主管
客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經(jīng)理、客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管
信息技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析主管、運(yùn)營(yíng)分析主管、客戶分析主管
【培訓(xùn)收益】
本課程全程貫穿案例，以系統(tǒng)化的管理視角，結(jié)合迪銘客戶管理研究院國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)標(biāo)桿研究，借鑒航空服務(wù)、零售銀行、信用卡、證券投資、保險(xiǎn)服務(wù)、汽車服務(wù)、移動(dòng)通信、高端地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的成功客戶實(shí)踐，與您分享核心客戶管理與客戶俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)。
專注客戶價(jià)值管理與忠誠(chéng)營(yíng)銷，開(kāi)創(chuàng)AMT客戶價(jià)值營(yíng)銷方法論，提出應(yīng)用客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷價(jià)值鏈創(chuàng)造客戶價(jià)值的有機(jī)增長(zhǎng)。
擁有15年以上的客戶管理與服務(wù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，6年國(guó)際航空服務(wù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。致力于為金融服務(wù)、通信科技、汽車、地產(chǎn)、航空、品牌等客戶密集型行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)提供客戶管理戰(zhàn)略與服務(wù)營(yíng)銷體系、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷策略、客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷一體化、客戶中心規(guī)劃與整合營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略客戶研究與客戶分析領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。
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客戶忠誠(chéng)營(yíng)銷與俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)
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客戶管理——核心客戶管理與營(yíng)銷發(fā)展?fàn)I銷演進(jìn)與發(fā)展歷程理解核心客戶管理階梯國(guó)內(nèi)外客戶俱樂(lè)部啟源與發(fā)展客戶中心時(shí)代的"大營(yíng)銷"趨勢(shì)目標(biāo)定位——為什么要建立客戶俱樂(lè)部？回歸核心：核心客戶管理本質(zhì)精益之道..
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一、客戶管理——核心客戶管理與營(yíng)銷發(fā)展?fàn)I銷演進(jìn)與發(fā)展歷程理解核心客戶管理階梯國(guó)內(nèi)外客戶俱樂(lè)部啟源與發(fā)展客戶中心時(shí)代的"大營(yíng)銷"趨勢(shì)二、目標(biāo)定位——為什么要建立客戶俱樂(lè)部？回歸核心：核心客戶管理本質(zhì)..
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一、客戶管理——核心客戶管理與營(yíng)銷發(fā)展?fàn)I銷演進(jìn)與發(fā)展歷程理解核心客戶管理階梯國(guó)內(nèi)外客戶俱樂(lè)部啟源與發(fā)展客戶中心時(shí)代的"大營(yíng)銷"趨勢(shì)二、目標(biāo)定位——為什么要建立客戶俱樂(lè)部？回歸核心：核心客戶管理本質(zhì)..
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