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【MTP】可落地的中層管理者的管理技能提升工作坊

課程編號：41992   課程人氣：882

課程價格：￥3800  課程時長：2天

行業(yè)類別：各行業(yè)通用    專業(yè)類別：中層管理 

授課講師：婁偉

課程安排：

       2022.11.11 東莞



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
儲備干部、各層管理者

【培訓收益】


第一篇：管理者認知與格局提升
一、管理者的認知升級
1、案例研討：故事的結局都由哪些因素決定
學員反思：為什么會出現(xiàn)這樣的結局？
2、管理者現(xiàn)有狀態(tài)的描述
學員反思：為什么會出現(xiàn)這樣的狀態(tài)？
學員反思：產生這些狀態(tài)的根本原因都有哪些？
3、視頻案例分析：《看視頻學管理》
學員研討：視頻的人物分別處于什么樣的崗位？
學員研討：他們在各自的崗位上做出了哪些正確的行為？
1）高層管理者的關注點和管理行為
2）中層管理者的關注點和管理行為
3）基層管理者或員工的關注點和管理行為
4、管理者的兩種權力使用
1）威權的使用
2）威信的運用
二、管理者的格局提升
1、管理者的格局提升
1）從骨干員工到管理者，從基層管理者到中高層
學員研討：管理者的能力自評
2）4種管理者的能力狀態(tài)，對應4種提升路徑
學員研討：諸葛亮是一個合格的管理者嗎？
3）管理者視野與格局
2、管理者的成長路徑
1）管理者的3個成長階段
2）管理者9段成長路徑
學員反思：從九段秘書的案例，你想到了什么？
案例總結：你處在哪個階段，你的成長路徑是什么？
3）基礎三段：合格
4）中級三段：優(yōu)秀
5）高級三段：卓越
學員練習：正確梳理自己的成長路徑
3、學員反思與總結：
1）你的管理行為存在問題嗎？你的管理路徑應該如何升級？
2）你在管理工作上的改善點主要有哪些？你打算馬上調整的是什么？

第二篇：目標制定與時間計劃執(zhí)行
一、目標管理的定義與價值
1、為什么我們需要目標管理？
2、目標管理的意義
1）案例分析：視頻案例
2）學員研討：不同級別的管理者，目標管理如何有效落地
3）組織中不同層次的管理者，需建立不同級別的目標管理意識
3、目標管理的基本屬性
1）目標管理的定義
2）目標管理的關鍵屬性

二、目標設定與目標管理
1、目標設定的3個維度
1）案例分析：視頻案例
2）從管理的視角看待目標設定
3）目標設定三維度：崗位績效，團隊優(yōu)化，客戶支持
4）學員練習：基于3個維度制定目標
2、這個目標清楚明確嗎？
1）彼德·德魯克對目標的要求
2）目標設定的SMART原則
3）學員練習：采用SMART原則優(yōu)化你的目標
3、目標分解：階段進度管理，精準制定策略
1）目標分解法：剝洋蔥法
2）目標分解線：時間線 & 里程碑線
Step 01學員輸出：結合個人和部門情況，完成《目標制定與目標分解表》
4、目標共享：團隊對目標的價值認同和內容認同
1）團隊協(xié)作訓練：體驗式學習
2）關鍵價值：團隊對目標內容的共識，對目標價值的認同
3）決策公式：ED=CD*RD
4）團隊目標共享的溝通策略：目標共識4步法
5）團隊目標下達的溝通策略：讓步式提問法MTSP法則
6）學員練習：如何基于相應工作完成目標共享和目標下達

三、計劃的制定與策略分析
1、計劃制定的核心管理工具：PDCA循環(huán)
1）PDCA循環(huán)的起源及價值
2）PDCA循環(huán)的階梯式迭代
2、PDCA循環(huán)的4階8步法
1）PDCA循環(huán)的4個階段：Plan、Do、Check、Adjust
2）PDCA循環(huán)的8個步驟
3、使用PDCA循環(huán)完成計劃制定
1）分析團隊現(xiàn)狀，識別差距與困難
2）分析差距和困難存在的原因
3）找到目標達成的關鍵障礙
4）針對主要原因分析策略，制定計劃
5）學員練習：策略決策的二維決策矩陣
6）學員練習：結合決策矩陣完成計劃制定
7）計劃制定中的時間管理
8）案例分析：時間四象限管理法與工作安排
9）學員練習：使用甘特圖完成計劃制定
Step 02 學員輸出：完整的《工作計劃甘特圖表》

第三篇：部屬培育與工作分工授權
一、部屬培育的意義與價值
1、21世紀最缺的是？
人才、人材、人財、人災
2、部屬培育的重要性
1）管理者的角度
2）部屬的角度
3、部屬培育的價值

二、部屬培育的實施技巧
1、自我診斷：你有做部屬培育嗎？
2、部屬培育的主觀意愿
1）正確認知“不愿意”的現(xiàn)象
2）出現(xiàn)“不愿意”現(xiàn)象的原因
3）解決“不愿意”現(xiàn)象的方法
3、部屬培育的需求分析
1）找出培育需求的方法
2）找出培育需求的工具
4、部屬培育的實施方法
5、部屬培育需要因人而異

三、激勵的基本原理與價值
1、激勵的基本原理
1）激勵的相關因素
2）需求、動機與行為
2、團隊成員的工作動力
1）內部因素
2）外部因素
3、人的動機與馬斯洛需求原理
1）人的基本需求與被激勵的關系
2）基于馬斯洛需求原理來判斷員工需求
實戰(zhàn)案例分析：員工激勵無處不在
4、五個低成本高收益的激勵方式
1）案例分析：3個故事案例
2）學員反思：這幾個故事中運用了哪幾種激勵方式？
3）學員反思：為什么這些激勵方式能夠產生效果？
4）實戰(zhàn)練習：如果把這五種激勵方式放到你的團隊，你會如何實施呢？

四、團隊分工與授權
1、分工與指派需要思考的問題
2、有效分工的標準
3、分工與指派的步驟與程序
4、授權的4個層次
1）指揮式：聽旨（wait until told）行動前等候
2）批準式：問斬（ask，what to do）先請示再行動
3）追蹤式：先斬后奏（act and inform）先行動，在立即匯報
4）委托式：斬而不奏（act on your own）行動后定期匯報
5、授權過程與溝通
1）設定正確期望值
2）關注下屬需求
3）有效溝通技巧
4）學員實操：授權溝通

第四篇：高效溝通技巧與實戰(zhàn)應用
一、入門篇：為什么要學習溝通
1、溝通是什么
1）案例分享：請客吃飯的故事
2）學員思考：為什么會出現(xiàn)這樣的結果？
2、為什么會發(fā)生溝通不暢？
3、高情商溝通的核心前提
1）案例分享：杜拉拉升職記
2）要想處理好事情，得先處理好心情
3）你有你的道理，別人有別人的心理
二、進階篇：溝通中的心理學認知
1、有效評估你的溝通能力
1）溝通能力 不等于 表達能力
2）識別自己溝通能力的問題，是提升溝通能力的開始
2、喬哈里視窗
1）喬哈里視窗的基本概念
2）學員思考：4種類型的人最大的特點是什么？
3）要想提升自己的溝通能力，優(yōu)先提升公開象限
4）提升自己公開象限的兩種方法
學員實踐：提升自己的公開象限
3、溝通中的心理學1：有藝術的表達肯定和認同
1）案例分析：錯誤的算術
2）案例分析：外交辭令
3）學員反思：日常工作中有哪些場合存在類似問題？我應該怎么做。
4、溝通中的心理學2：有藝術的提升雙方共同點
1）案例分析：《少帥》
2）同頻道的藝術
3）案例分析：《杜拉拉升職記》
4）同方向的藝術
5）案例分析：演講的開場
6）同背景的藝術
5、溝通中的心理學3：有藝術的選擇贊美和批評的層次
1）學員互動：如何有效的贊美和批評一個人
2）工具學習：人性五層次金字塔
3）案例練習：基于五層次的夸獎

三、實踐篇：工作中溝通的實戰(zhàn)應用
1、溝通中的三大實戰(zhàn)技能
1）案例練習：鄰居噪音擾民，你該怎么做？
2）溝通鐵三角
提問、聆聽、反饋
2、提問技巧的實戰(zhàn)應用
1）提問4大技巧：“放寬維度”
放：開放式問題
寬：先寬度，再深度
維：“為什么”與“如何”
度：度量式問題
2）提問技巧在績效面談中的應用
A、開放式問題了解信息
B、AE句式的使用，挖掘更多信息
C、用提問引導對方做出承諾
3、聆聽技巧的實戰(zhàn)應用
1）聆聽的3個層級
2）第一層級：聚焦自我的自動化聆聽
A、案例分析：看電影
B、案例分析：工作不順心
C、自動化，個人化，反射式的聆聽
3）第二層級：聚焦對方的支持性聆聽
A、關閉評判、自我反應和建議
B、承諾持續(xù)的聆聽并激發(fā)他人深入表達。
4）第三層級：系統(tǒng)化的全方位聆聽
A、系統(tǒng)性聆聽的邏輯結構
B、全方位聆聽的三個關鍵
學員練習：五只“耳朵”，全方位聆聽
4、反饋技巧的實戰(zhàn)應用
1）常見的3種反饋方式
2）工作指令的下達工具：5W2H2R
案例分析：小李的困惑
學習=學+習
真正的學習發(fā)生在行為改變之時
真正的成長發(fā)生在習慣養(yǎng)成之后！ 

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