【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。

【培訓(xùn)收益】
充分認(rèn)識溝通、管理溝通及其意義
掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向
重點(diǎn)掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧
重點(diǎn)提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團(tuán)隊(duì)環(huán)節(jié)的溝通技能

 課程大綱

模塊一：認(rèn)識管理與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格

管理的含義

領(lǐng)導(dǎo)的含義

管理與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：以影響力對他人產(chǎn)生吸引力從而帶來他人的追隨

管理大師論領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)變理論、情境領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)理論、心理動力…

影響管理與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的主要因素

研討與練習(xí)：面對不同特征的下屬如何展現(xiàn)工作行為風(fēng)格

模塊二：領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的修煉

通過塑造與傳播愿景和目標(biāo)提升領(lǐng)導(dǎo)力

通過價值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力

通過建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力

通過培養(yǎng)責(zé)任感提升領(lǐng)導(dǎo)力

通過塑造文化提升領(lǐng)導(dǎo)力

案例與練習(xí)

模塊三：幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的塑造

支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)

指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)

參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)

獎懲型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)

超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)

模塊四、有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升

研討：請比較命令與授權(quán)的差別

有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)系

總結(jié)：授權(quán)的功能與運(yùn)用

借鑒授權(quán)的理念下達(dá)命令

授權(quán)的含義、意義、案例

授權(quán)對上級的意義

授權(quán)對下級的意義

三種不同意義下的授權(quán)含義和方法

有效授權(quán)的四個步驟

推進(jìn)有效授權(quán)的實(shí)踐：避免走入授權(quán)的誤區(qū)

日常工作中如何培養(yǎng)授權(quán)意識

模塊五、激勵下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升

員工激勵的基本原理

激勵下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)系

企業(yè)內(nèi)部激勵文化的基本類型

練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ鳎?o:p>

塑造良好的內(nèi)部激勵機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部激勵機(jī)制的內(nèi)容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運(yùn)用

日常工作中如何有效激勵下屬

日常工作中激勵下屬的20種方法

塑造卓越的內(nèi)部激勵文化

模塊六、員工心態(tài)理念塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升

認(rèn)識員工的職業(yè)理念和職業(yè)態(tài)度

員工態(tài)度管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升

如何塑造忠誠敬業(yè)的員工

案例：員工心態(tài)管理的六個領(lǐng)域

如何培養(yǎng)員工的責(zé)任意識：責(zé)任意識的3種境界

向上反饋的3種方式

工作能力4步臺階和4把尺子

忠誠品德的5種回報(bào)

發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟

案例：員工心態(tài)管理的若干案例分享

模塊七、創(chuàng)新氛圍塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升

認(rèn)識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維

創(chuàng)新氛圍塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升

練習(xí)：幾個現(xiàn)場參與的激情創(chuàng)新活動

人人都有創(chuàng)造力

如何在企業(yè)中塑造創(chuàng)新氛圍

管理創(chuàng)新的思路、方法、案例

案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例

練習(xí)：體驗(yàn)一下您的創(chuàng)新思維

模塊八、思維優(yōu)勢修煉與領(lǐng)導(dǎo)力提升

思維優(yōu)勢是唯一能持久的優(yōu)勢

思維有事塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升

掌握五個典型的思維技巧

綜合五個思維技巧使你成為新型領(lǐng)導(dǎo)

推銷自己的注意

給別人傳授思維技巧

運(yùn)用思維技巧來解決有關(guān)人的問題

案例與工具練習(xí)

田勝波 先生
基本情況
◇資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；
◇管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)；
◇咨詢領(lǐng)域涉及客戶服務(wù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源等；
◇培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、企業(yè)培訓(xùn)管理；
◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，近二十年的專職從事管理咨詢與管理培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
◇中國創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；
◇港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；
◇國內(nèi)幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長期特聘講師；
◇多次被行業(yè)評估機(jī)構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師、年度培訓(xùn)師等。
工作經(jīng)歷：
◇田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實(shí)踐、管理咨詢項(xiàng)目實(shí)踐、教育與培訓(xùn)工作實(shí)踐；
◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門；
◇管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)（3次）、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機(jī)（中國船舶）、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)；
◇這些扎實(shí)的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理咨詢研究經(jīng)驗(yàn)、管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
主講課程：
◇通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》；
◇客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；
◇人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》；
◇員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。
◇對于以上的大部分課程，田老師自2001年開始就開設(shè)這些課程的公開課，并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)。
課程特色與授課風(fēng)格：
◇田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士，數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)士的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評、案例分析。
◇課程基本特征為：
結(jié)構(gòu)型知識點(diǎn)介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點(diǎn)評
+ 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲促進(jìn)體驗(yàn) + 操作性工具現(xiàn)場演練
服務(wù)客戶：
內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)，其中大部分企業(yè)多次邀請?zhí)锢蠋熓谡n：
Δ日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、歐姆龍、諾日士（上海）（2次）、通力電梯、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）（2次）、格特拉克、丹佛斯（中國）、醫(yī)科達(dá)、貝因美.....
Δ寶鋼集團(tuán)（4次）、中國移動、中國聯(lián)通（2次）、中國電信、中興通訊、中國人壽（2次）、中國銀聯(lián)（3次）、中國工商銀行（3次）、上海銀行、浦發(fā)銀行（2次）、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行（2次）、國投羅鉀.....
Δ一汽集團(tuán)（2次）、上汽通用、中國鐵建、科華恒盛、三一重機(jī)、三一海外、中國南車（2次）、中聯(lián)重科、南方路機(jī)、科瑞集團(tuán)、南方水泥.......
Δ中國國航（4次）、首都機(jī)場、上海虹橋機(jī)場（2次）、重慶機(jī)場（2次）、貴陽機(jī)場（2次）、云南機(jī)場集團(tuán)、湖北機(jī)場集團(tuán)、西部機(jī)場集團(tuán)、吉之島、永旺百貨、北京海龍（3次）….
Δ國家稅務(wù)總局（4次）、中國外匯交易中心（2次）、上海社?？ǚ?wù)中心（2次）、上海數(shù)字證書認(rèn)證中心、上海中山醫(yī)院、上海第一人民醫(yī)院、上海航運(yùn)交易所、仁和藥業(yè)............
Δ綠城中國（8次）、萬科、江蘇新城、北京城建（2次）、上海城投（4次）、羅萊家紡、永達(dá)集團(tuán)、喜臨門……
等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學(xué)員參加田老師客戶服務(wù)類課程公開課的部分知名企業(yè)：
Δ一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、
Δ萬科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、
Δ中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。
Δ中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

• 影響力——高效的客戶關(guān)系管理與營銷技巧

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 四川-成都

  第一部分：測試你的影響力水平 【1小時】1、 測一測：你的影響力如何？2、 人際影響力背后的腦科學(xué)原理第二部分：提升對大客戶影響力的6大神奇開關(guān) 1、 影響力的6大開關(guān)定義和原理及在大客戶關(guān)系營銷中的應(yīng)用①互惠開關(guān)：【50分鐘】人們都信奉“我若助人、人人助..

  ￥1,300   元/ 天

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• IPD-構(gòu)建高效的研發(fā)管理體系

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、IPD的核心思想及整體框架（1.0H）1、IPD體系及其發(fā)展2、IPD的八大核心思想3、IPD的整體框架案例分享——某企業(yè)的IPD研發(fā)體系架構(gòu)4、IPD的方法論體系--8大方法論5、IPD體系的本地化6、產(chǎn)品經(jīng)理在IPD體系中的地位6...

  ￥3,800   元/ 天

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• 市場營銷創(chuàng)新的破局與落地 2023年06月29日 上海

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  2023年06月29上海2023年08月20上海2023年10月31上海2023年12月30上海課程背景：以移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)，給中國和世界商業(yè)社會造成了巨變。傳統(tǒng)的市場營銷思路和渠道遭受巨大挑戰(zhàn)。作為從業(yè)者，我們應(yīng)該思考如何學(xué)習(xí)和利用新技術(shù),順應(yīng)趨勢，..

  ￥3,000   元/ 天

  人氣：1071  

  

• 新客戶開發(fā)與銷售業(yè)績提升 2023年06月28日 上海

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  2023年06月28上海2023年08月19上海2023年10月30上海2023年12月29上海課程大綱：需要明白的一件事課前調(diào)查與模擬拜訪新客戶開發(fā)的全流程1、劃定潛在客戶范圍劃定依據(jù)挖掘客戶的一般方法2、收集資料建立客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的一般內(nèi)容數(shù)據(jù)庫..

  ￥2,600   元/ 天

  人氣：621  

  

• 顧問式銷售技巧訓(xùn)練 2023年05月30-31日 上海

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  2023年05月30-31上海2023年07月19-20上海2023年09月20-21上海2023年11月15-16上海課程背景：顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實(shí)證研究，從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中，總結(jié)出的針對大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、..

  ￥4,200   元/ 天

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