【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全體人員

【培訓(xùn)收益】
360度溝通與影響力

 學(xué)員對(duì)象：企業(yè)全體人員

課程大綱：

管理大師羅伯特·凱利說(shuō)過(guò)：  企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。而團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素之一，就是溝通。

   通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)：管理就是溝通、溝通再溝通

   日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助：企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通

      由此可見(jiàn)溝通之重要，那么通過(guò)這次的培訓(xùn)，收貨很多，也希望和大家分享一下一個(gè)職場(chǎng)人在工作中，對(duì)上司、平級(jí)及下屬溝通時(shí)需要注意的一些事項(xiàng)：

 

（一） 向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn) ：

1、仔細(xì)聆聽(tīng)上司的工作安排

2、與上司探討目標(biāo)的可行性

3、擬訂詳細(xì)的工作計(jì)劃

4、在工作中隨時(shí)向上司匯報(bào)

5、在工作完如何匯報(bào)工作 

（二）平級(jí)之間溝通與合作的原則 ：

1、彼此信任互相鼓勵(lì)，像運(yùn)動(dòng)員一樣

2、互相尊重，遇事要有協(xié)作精神

3、為他人的事情保密，誠(chéng)心以待

4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)、誠(chéng)懇的提醒

5、對(duì)他人所托之事，言既出，行必果

6、不要對(duì)其他同事談及自己對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的看法

7、請(qǐng)求他人幫助時(shí)要表示感謝

（三）如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù) ：

1、態(tài)度友善，用詞禮貌，讓下屬放輕松

2、讓他覺(jué)得這個(gè)主意是他想到的

3、讓下屬明白此件工作的重要性

4、共同探討狀況，提出對(duì)策

5、給下屬更大的自主權(quán)

6、讓下屬提出疑問(wèn) 

7、布置工作要得到確認(rèn)

8、用我檢查代替我希望

9、經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō)的三句話：“太重要了，我怎么沒(méi)有想到，就按你說(shuō)的辦！”

 

（四） 同時(shí)在溝通中我們還要注意兩點(diǎn)：

一、贊美，有三個(gè)原則：

 1、真誠(chéng) 2、適度 3、有根據(jù)

 

（五）傾聽(tīng)，想要做到認(rèn)真傾聽(tīng)，也需要注意以下七點(diǎn)：

1、專注的看著對(duì)方

2、不要中途隨意打斷 

3、點(diǎn)頭微笑回應(yīng)鼓勵(lì)表達(dá)

4、適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)與復(fù)述對(duì)方的意思 

5、說(shuō)話之前先暫停3到5秒 

6、對(duì)談話的內(nèi)容不理解應(yīng)馬上提出來(lái) 

7、不僅要傾聽(tīng)內(nèi)容，也要“傾聽(tīng)”感覺(jué)

老師介紹：
何興勝老師
--中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師
--中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家
--中山大學(xué)MBA 高級(jí)講師
--360度管理溝通培訓(xùn)教練
--資深高級(jí)管理顧問(wèn)、高級(jí)營(yíng)銷顧問(wèn)
--高露潔公司、美國(guó)惠亞集團(tuán)等跨國(guó)公司指定企業(yè)培訓(xùn)師
--資深企業(yè)培訓(xùn)教練，長(zhǎng)期為世界500強(qiáng)企業(yè)提供管理咨詢和內(nèi)訓(xùn)工程
研究領(lǐng)域：
專注致力于中層管理技能提升、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升以及員工職業(yè)化素養(yǎng)提升。歷年擔(dān)任企業(yè)集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、集團(tuán)副總經(jīng)理等重要管理職務(wù)。2006年起，專業(yè)從事管理咨詢、執(zhí)行輔導(dǎo)和營(yíng)銷策劃等工作，先后受到中山大學(xué)MBA教育、DNV中國(guó)培訓(xùn)學(xué)院、聚成企業(yè)顧問(wèn)股份集團(tuán)、紅海人力資源集團(tuán)、英斯捷咨詢等多家培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的邀請(qǐng)授課。其演講風(fēng)格幽默、生動(dòng)、富有激情，深受學(xué)員喜愛(ài)，長(zhǎng)期受到高露潔公司、美國(guó)惠亞集團(tuán)公司等大型跨國(guó)企業(yè)的邀請(qǐng)授課，是其專門指定的企業(yè)培訓(xùn)師之一。

• 影響力——高效的客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  第一部分：測(cè)試你的影響力水平 【1小時(shí)】1、 測(cè)一測(cè)：你的影響力如何？2、 人際影響力背后的腦科學(xué)原理第二部分：提升對(duì)大客戶影響力的6大神奇開(kāi)關(guān) 1、 影響力的6大開(kāi)關(guān)定義和原理及在大客戶關(guān)系營(yíng)銷中的應(yīng)用①互惠開(kāi)關(guān)：【50分鐘】人們都信奉“我若助人、人人助..

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• 傳播你的影響力-商務(wù)溝通與表達(dá)心理學(xué)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

   影響溝通的心理因素 1人格、2情緒 3動(dòng)機(jī)、4說(shuō)服和影響的規(guī)律 如何提升溝通的主動(dòng)意識(shí) 人性與溝通：打造影響力的兩個(gè)關(guān)鍵 游戲體驗(yàn)：《鱷魚(yú)河》情景劇 游戲復(fù)盤..

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• 非職權(quán)影響力-打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、為什么影響力在當(dāng)今社會(huì)尤為重要？1、無(wú)處不在，瞬間發(fā)生，毫無(wú)覺(jué)察2、影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力3、你影響力的卓越性和被影響的傾向性二、什么是影響力，核心要素是什么？1、職權(quán)影響力與非職權(quán)影響力的區(qū)別影響力：改變想法，感受和行動(dòng)的能力【視頻分析和討論】：想法：冰山原則，感受：..

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• 傳播你的影響力-商務(wù)溝通與表達(dá)心理學(xué)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  導(dǎo)入溝通中的人性 影響溝通的心理因素1人格、2情緒3動(dòng)機(jī)、4說(shuō)服和影響的規(guī)律如何提升溝通的主動(dòng)意識(shí)人性與溝通：打造影響力的兩個(gè)關(guān)鍵溝通成功取決于人際關(guān)系基于..

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• 反脆弱影響力—壓力與情緒管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  【課程提綱】第一部分 與壓力共舞引子：你的壓力從何而來(lái)？（一）了解壓力源1、工作本身2、人際關(guān)系3、職業(yè)發(fā)展4、工作環(huán)境5、生活因素（二）測(cè)試壓力水平繪畫(huà)測(cè)試：雨中的你（三）壓力的心理模型1、刺激事件2、認(rèn)知評(píng)價(jià)3、心理反應(yīng)（四）應(yīng)對(duì)壓..

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