 影響溝通的心理因素
 1人格、2情緒
 3動(dòng)機(jī)、4說(shuō)服和影響的規(guī)律
 如何提升溝通的主動(dòng)意識(shí)
 人性與溝通：打造影響力的兩個(gè)關(guān)鍵
 游戲體驗(yàn)：《鱷魚(yú)河》情景劇
 游戲復(fù)盤(pán)：分享與討論
 溝通沖突的根源：人與人的差異
 人與人有哪些不同
 1性格、2思維方式
 3價(jià)值觀、4立場(chǎng)和視角、5利益
 行為背后的工作價(jià)值觀
 作業(yè)：重新認(rèn)識(shí)你的同事/客戶
 哪些因素影響話語(yǔ)權(quán)
 取得話語(yǔ)權(quán)的兩個(gè)條件
 1能力認(rèn)同、2情感認(rèn)同
 權(quán)力服從研究：米爾格拉姆實(shí)驗(yàn)
 建立情感賬戶的小貼士
 人性的弱點(diǎn)：給予什么、避免給什么
 作業(yè)：可以為你的同事/客戶做什么
 共情的定義、有效傾聽(tīng)的三個(gè)層面
 如何讓對(duì)方喜歡和信任我：共情地傾聽(tīng)
 傾聽(tīng)并嘗試?yán)斫猓菏聦?shí)、情緒、想法/需要
 把你聽(tīng)到的說(shuō)出來(lái)
 小組練習(xí)：ABC傾聽(tīng)練習(xí)
 運(yùn)用共情傾聽(tīng)的時(shí)機(jī)
 工業(yè)革命帶來(lái)的問(wèn)題：缺陷管理
 積極的溝通模式：欣賞式探尋
 積極的探討
 贊賞的提問(wèn)
 優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向的發(fā)現(xiàn)
 

• 心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一講 團(tuán)隊(duì)管理者的“走心”修煉1.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別2.團(tuán)隊(duì)管理核心三要素：人、激勵(lì)、文化3.人心是什么？如何影響人心？認(rèn)知、情緒、行為4.管理者的權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力5.打開(kāi)管理的格局：大勢(shì)、大局、大度6.管理者的情緒能量團(tuán)輔活動(dòng)：研..

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• 職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一講 職場(chǎng)沖突源歸因分析與人際風(fēng)格測(cè)試一、正確認(rèn)知職場(chǎng)沖突1、職場(chǎng)沖突的判定和場(chǎng)景舉例2、職場(chǎng)沖突三個(gè)不同類型3、警惕職場(chǎng)易引發(fā)人際沖突的三大 “雷區(qū)”1)朋友變同事2)同事變戀人3)平級(jí)變上級(jí)二、職場(chǎng)沖突的冰山模型—&mda..

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• 九型人格心理學(xué)：自我認(rèn)知與溝通藝術(shù)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、引言——課程概述（0900-0930）1．2天課程流程指引2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)係3．簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)九型人格學(xué)發(fā)展歷史目的：幫助學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，定位學(xué)習(xí)心態(tài)及學(xué)習(xí)方向，幫助其有效吸收導(dǎo)師發(fā)放..

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• 九型人格心理學(xué)-職場(chǎng)高效溝通

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、引言——課程概述1、2天課程流程指引2、介紹課程目的，闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)系3、簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)九型人格學(xué)發(fā)展歷史【目的】：幫助學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，定位學(xué)習(xí)心態(tài)及學(xué)習(xí)方向，幫助其有效吸收導(dǎo)師講授的知識(shí)。二、了..

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• 九型人格心理學(xué)：透視個(gè)性 領(lǐng)導(dǎo)有方

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、引言——課程概述1．2天課程流程指引2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)系3．簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)九型人格學(xué)發(fā)展歷史目的：幫助學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，定位學(xué)習(xí)心態(tài)及學(xué)習(xí)方向，幫助其有效吸收導(dǎo)師發(fā)放知識(shí)。二、了解九種..

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