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TWI一線主管管理能力提升

課程編號:15756   課程人氣:1192

課程價格:¥2980  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:陸敬

課程安排:

       2015.5.29 蘇州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、拉長

【培訓(xùn)收益】
? 明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位,樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念
? 了解現(xiàn)場一線管理的整體框架,掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法
? 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧,提高員工技能,提升執(zhí)行力
? 掌握溝通,表揚,反饋及激勵下屬的技巧,強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力
? 學(xué)習(xí)現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法

 課程大綱:

第一單元 課程導(dǎo)入

²  現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點

²  現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢

²  現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位

²  學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知和角色意識

²  案例分析:忙碌的小馬

²  從技術(shù)骨干到管理者,常陷入的管理誤區(qū)

²  從技術(shù)骨干到管理者,應(yīng)如何轉(zhuǎn)變

²  現(xiàn)場管理者最核心的工作

²  如何有效應(yīng)對工作中的問題

²  什么是管理

²  主題討論:老好人VS管理者

²  管理所需要做的五件事

²  現(xiàn)場管理者的角色:家長、警察、消防員還是教練?

²  案例討論:為什么老張失去了威信

²  管理者在與上司及下屬三角關(guān)系中定位的誤區(qū)

²  學(xué)員討論:如何樹立一線管理人員的威信?

練習(xí):現(xiàn)場管理者的12個行動指南

討論:失敗與成功的現(xiàn)場管理者

第三單元 現(xiàn)場日常管理

²  什么是現(xiàn)場:現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要

²  現(xiàn)場六管理:QCDS4M管理

²  現(xiàn)場主管一天工作安排的注意點?

²  現(xiàn)場管理項目的指標(biāo)化

²  現(xiàn)場人員(情景)管理

--日常在對員工安排任務(wù)中的誤區(qū)

--員工分類/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類

--角色扮演:如何因人因事采取適合的管理方式

--如何建立有的人員(情景)管理思維模式

角色扮演:針對這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式?

漫畫練習(xí):員工心目中一流的現(xiàn)場管理者

第三單元、如何有效規(guī)劃現(xiàn)場的管理工作

²  案例討論:JACKY的一天

²  為何JACKY從早忙到晚,卻很茫然?

²  工作規(guī)劃五步曲

²  案例討論:JACKY的苦惱

²  如何區(qū)分工作的輕重緩急?

²  如何有效的制定工作計劃

第四單元 現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)

²  現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

²  何時需要進(jìn)行員工教導(dǎo)

²  如何確保教導(dǎo)成果

²  工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題

²  實戰(zhàn)模擬:工作教導(dǎo)的四階段法

²  作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點

²  工作教導(dǎo)的相關(guān)資源

動手演練:工作教導(dǎo)實踐

第五單元 現(xiàn)場人際關(guān)系管理

²  人際問題發(fā)生原因,后果

²  人際關(guān)系的基本原則

²  現(xiàn)場員工的性格分類

²  不同性格員工的特性

²  如何測試出員工的性格

²  針對不同性格員工進(jìn)行管理的注意事項

²  如何避免管理者自身性格的不足

第六單元  如何溝通與激勵員工

²  員工為什么積極性不高

²  表揚的誤區(qū)

²  角色扮演:如何表揚下屬

²  現(xiàn)場管理人員溝通中的誤區(qū)

²  角色扮演:溝通

²  如何建立適合的溝通氛圍

²  如何有效的傾聽及互動

²  現(xiàn)場管理人員反饋中的誤區(qū)

²  角色扮演:反饋

²  如何提升員工改變錯誤的意愿

²  改變員工錯誤行為的四步法

角色扮演:這樣的情景怎么溝通與反饋?

第七單元 總結(jié)回顧

²  學(xué)員問題解答,學(xué)員行動計劃

課程效果評價,培訓(xùn)證書發(fā)放

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