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職業(yè)工作形象與禮儀規(guī)范

主講老師： 課程時長：2 天

課程綱要第一單元 專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)1、新入職員工職業(yè)形象評價2、專業(yè)形象的重要性3、職業(yè)禮儀的重要價值第二單元 為什么要學習禮儀1、職場商務禮儀的特性2、職場禮儀的內(nèi)容3、職場禮..

醫(yī)院客戶服務技巧與服務禮儀規(guī)范

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分認識醫(yī)院服務營銷 第一講醫(yī)院服務競爭的產(chǎn)生 1.醫(yī)院服務市場變化的特征 2.醫(yī)院服務競爭產(chǎn)生的原因 3.醫(yī)院服務競爭的六個領(lǐng)域 第二講客戶服務的策略 1.什么是客戶滿意 2.影響客..

銀行柜面人員優(yōu)質(zhì)服務與禮儀規(guī)范

主講老師：范禮 課程時長：2 天

課程介紹：今天的服務比以往任何時候都難，難就難在，今天的客戶要求的更多，對你的期望也更多。如果你的服務沒有滿足他們的要求和期望，他們就會不滿或抱怨。所以，當今的企業(yè)無論大小，產(chǎn)品服務無論簡單或復雜，優(yōu)質(zhì)的客戶服務..

餐廳服務員職業(yè)要求與禮儀規(guī)范

主講老師：譚小芳 課程時長：2 天

第一單元　餐廳服務員的職業(yè)要求與禮儀規(guī)范第一節(jié)　餐廳服務員的職業(yè)要求第二節(jié)　餐廳服務員的禮儀規(guī)范　討論：餐廳服務員經(jīng)典案例討論!分組：餐廳服務員培訓案例學習指南分析：餐廳服務員學習中的八大陷阱！ ..

商務郵件禮儀規(guī)范

主講老師：王忠超 課程時長：1 天

課程模塊 內(nèi)容格式規(guī)范1.主題規(guī)范公司內(nèi)部郵件主題格式公司外部郵件主題格式2.正文規(guī)范稱呼規(guī)范內(nèi)容條理性..

把握客戶投訴的“機會” ——禮儀規(guī)范管理與處理客戶投訴技能

主講老師：張坤 課程時長：2 天

第一講：禮儀規(guī)范是企業(yè)完美形像的具體體現(xiàn)——客戶投訴時的“地基”禮儀規(guī)范不是僅僅是簡單的鞠躬、微笑，更是營銷當中最生動的感官交往方法導入課程—&md..

銀行網(wǎng)點服務禮儀規(guī)范

主講老師：任蘭蘭 課程時長：2 天

一、銀行從業(yè)者服務意識培養(yǎng)二、銀行員工職業(yè)形象塑造三、服務儀態(tài)規(guī)范訓練四、服務流程演練（按照服務接待流程，進行場景化講解與演練）五、情景演練..

贏在終端—— 門店服務禮儀規(guī)范與接待流程

主講老師：石佩禪 課程時長：1 天

第一講：角色定位思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務人員?1、服務意識和服務心態(tài)2、主動服務和被動服務的區(qū)別3、服務的三個層次第二講：儀容儀表禮儀——服務人員職業(yè)形象塑造 ..

服務升級、成就你我－－廳堂服務人服務禮儀規(guī)范與營銷技能提升

主講老師：覃艷 課程時長：2 天

第一篇 職業(yè)化員工心態(tài)建設(shè)第一講 角色認知：陽光心態(tài)之正確看待你的工作1、從專業(yè)走向職場2、你離職業(yè)化有多遠？3、職業(yè)化員工應有的三種熱愛l 熱愛企業(yè)：平臺很重要l 熱愛學習：知識的終..

服務禮儀與客戶接待禮儀規(guī)范

主講老師：蘭潔 課程時長：2 天

第一模塊：會議商務禮儀的組織----------跨部門配合、上下級組織安排第二模塊：接待商務場合舉止禮儀----------上級領(lǐng)導接待、商界大客戶接待第三模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即..

職場商務禮儀規(guī)范

主講老師：郭芮儀 課程時長：1 天

課程大綱：第一節(jié)：·商務禮儀與競爭力1·重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦2·內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；·打造商務魅力之—&mdas..

金牌服務禮儀規(guī)范提升

主講老師：蘭潔 課程時長：3 天

第一章、服務禮儀及行為規(guī)范一、儀表1、發(fā)型2、服飾3、個人衛(wèi)生4、飾品5、儀態(tài)（1）站姿訓練（2）坐姿訓練（3）走姿訓練（4）手勢訓練（5）表情訓練儀表演練案例：大..

政務大廳服務禮儀規(guī)范與應急投訴處理技巧

主講老師：李丹 課程時長：2 天

第一單元 職業(yè)精神與快樂工作一. 開場互動破冰游戲-—打開心門二. 激勵學員愛崗敬業(yè)、團結(jié)合作、高度執(zhí)行力三. 正確處理管理與服務的關(guān)系四. 愛我所選、選我所愛、樂在工作第二單元 ..

員工職業(yè)禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重； 2、有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ) 3、滿足對方的心理期待，使其感覺..

汽車4s店商務服務禮儀培訓

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分：卓越服務的關(guān)鍵：專業(yè)的態(tài)度 一、服務就是營銷 1. 提供卓越服務 2. 展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度 二、打造陽光心態(tài) 1. 激情成就你我 2. 心態(tài)決定成敗 第二部分：汽車4s店職..

新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、禮儀的內(nèi)涵了解 1.禮儀的起源和內(nèi)涵的了解 2.職業(yè)化員工的必備特質(zhì) 3.成功的商務禮儀對職業(yè)成功的影響力 商務禮儀培訓（二）、職場儀表儀態(tài)禮儀 一、形象的..

服裝企業(yè)導購商務禮儀培訓課程方案

主講老師：晏一丹 課程時長：2 天

第一講：導購人員個人素養(yǎng)形象提升訓練 第一節(jié)：導購人員儀表訓練—— 每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn) 1.個人儀表的塑造 2.如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛 3...

美容行業(yè)打造職業(yè)形象提升商務禮儀

主講老師：敦平 課程時長：2 天

商務禮儀培訓：（一）職業(yè)形象塑造——儀表言行，為企業(yè)創(chuàng)造價值 （一）職業(yè)形象塑造的意義和途徑 1、職業(yè)禮儀的內(nèi)涵 2、職業(yè)禮儀的特征 3、職業(yè)禮儀的原則 4、職業(yè)禮儀的途徑..

廣告公司溝通與商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓：（一）溝通與溝通技巧篇 一、什么是溝通 1.什么是溝通 2.溝通的種類 3.溝通的目的 4.溝通的功能 5.溝通的3A法則二、什么是商務溝通 1.商務溝通的概念 2...

服裝行業(yè)中基層員工的商務禮儀與銷售培訓

主講老師：譚小芳 課程時長：2 天

服裝行業(yè)中基層員工的商務禮儀與銷售培訓 主講人：譚小芳 交廣營銷策劃機構(gòu)總裁/首席講師 專業(yè)經(jīng)歷： 有著傳奇經(jīng)歷的實戰(zhàn)派講師。國家高級禮儀培訓師、國家中級拓展師、企業(yè)內(nèi)訓師、多家管理咨詢機構(gòu)、大學特邀..

男士商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、風度品味盡在著裝 商務正裝：打造絕對專業(yè)的成功形象 商務休閑裝：塑造輕松而專業(yè)的商務形象 禮服：你知道的有多少 飾品與配件：商務男士的專業(yè)行頭 領(lǐng)帶領(lǐng)結(jié)：商務男士最重要的飾物 ..

高端商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、商務禮儀概述 一、商務禮儀的內(nèi)涵及特征 1.商務禮儀的內(nèi)涵 2.商務禮儀的特征 二、商務禮儀的作用 1.溝通與協(xié)調(diào) 2.塑造..

酒店員工商務禮儀培訓

主講老師： 課程時長：2 天

課程大綱 第一講：員工的形象禮儀 1、儀表 （1）工作時間應著規(guī)定的制服。 （2）保持衣著干凈整潔。 （3）要佩戴標志卡。 2、儀容 面帶微笑 大方得體 男士： 女士： 3..

汽車企業(yè)職業(yè)形象塑造與商務禮儀

主講老師：何瀾 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一)、職業(yè)形象塑造認識自己的角色定位清晰角色認知　　　　　　　 明確自己的職業(yè)目標與規(guī)劃企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求企業(yè)對本職業(yè)的要求　　　　　本人職業(yè)特質(zhì)能力測評 職業(yè)形象塑造 ..

醫(yī)院院長高級商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

醫(yī)院禮儀培訓（一）、商務禮儀概述 一、商務禮儀的內(nèi)涵及特征 1.　商務禮儀的內(nèi)涵 2.　商務禮儀的特征 二、商務禮儀的作用 1.　溝通與協(xié)調(diào) 2.　塑造良好形象 ..