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美容、化妝服務標準 | |
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發(fā)布時間:2011年7月11日17:01 |
資料介紹: |
美容、化妝服務標準 ●崗前準備工作 (1)上崗前應先做自我檢查,做到儀容儀表端莊整潔、符合要求; (2)將各種用具準備齊全,保證各種設備完好有效,室內整潔干凈; (3)精神飽滿做好迎客準備。 ●迎賓 (1)面帶笑容,主動問候客人; (2)如客人需要脫衣摘帽,服務員要主動為客服務,并將衣帽掛在衣架上。 ●服務 (1)美容師應先清洗雙手,并用酒精棉球消毒; (2)替客人圍好圍巾,并準備好各種用具; (3)開啟機器,用噴霧清潔霜清洗臉部; (4)用大、中、小刷子進行臉部打圈,然后用海綿輕輕擦去; (5)用大、中、小吸管吸去毛孔中的污垢; (6)擦上按摩油按摩,完后擦去; (7)噴上爽膚水,用紗布蓋住臉部; (8)根據(jù)客人皮膚的特點(油性、中性、干性)用靜電涂上面膜,拿棉球蓋住客人眼睛,請客人稍微休息; (9)約20分鐘后,為客人擦去面膜,涂上爽膚水,用營養(yǎng)霜進行按摩; (10)用電熱棒先熱后冷進行皮膚收縮處理; (11)當客人示意結賬時,服務員要主動上前將賬單遞送給客人; (12)如客人要求掛賬,服務員要請客人出示房卡并與前臺收銀處聯(lián)系,待確認后要請客人簽字并認真核對客人筆跡,如未獲前臺收銀處同意或認定筆跡不一致,則請客人以現(xiàn)金結付; 美容、化妝服務標準 |
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