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建議管理者,不要給下屬“打工”。
帶團隊,你要敢甩掉手中的“猴子”,去做教練。
今天我們來聊一聊,猴子管理法則:如何避免自己忙死,下屬閑死。
01, 什么是“猴子”?
在工作中,我相信這類場景你肯定經(jīng)歷過。
周一早上,小李帶著愁容走進經(jīng)理辦公室,訴苦道:“領(lǐng)導(dǎo),我負(fù)責(zé)的 A 項目出大問題了,客戶對方案不滿意,要求修改,可我毫無頭緒,您快幫我想想辦法。”
領(lǐng)導(dǎo)一聽,立馬放下手頭工作,和小李探討方案修改方向,一上午就這么過去了。
再如,部門會議上,小張?zhí)岢鲂碌氖袌鐾茝V創(chuàng)意,同時表示執(zhí)行時可能面臨資源協(xié)調(diào)難題。
領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場拍板,承諾親自協(xié)調(diào)資源。
隨后幾天,領(lǐng)導(dǎo)為小張的項目四處奔波,自己原本的工作計劃都被打亂。
在這些場景里,每個待解決的問題就像是一只 “猴子”。
員工把問題拋給管理者時,“猴子” 便從員工背上跳到了管理者身上。
長此以往,管理者被 “猴子” 壓得喘不過氣,員工卻因無 “猴子” 負(fù)擔(dān)而悠閑自在。
這種局面嚴(yán)重違背管理初衷,極大浪費團隊人力資源。
02, 為何出現(xiàn)“猴子”亂竄?
為何會出現(xiàn) “猴子” 轉(zhuǎn)移,導(dǎo)致管理者與下屬忙閑不均的狀況呢?
主要存在以下3方面原因。
(1) 下屬依賴
部分員工在工作中,容易滋生出過度依賴管理者的心理。
表現(xiàn):下屬遇到問題時,不是主動尋找解決方案,第一反應(yīng)便是尋求領(lǐng)導(dǎo)支援,將問題拋給管理者。
原因:下屬缺乏責(zé)任心、自信心和解決問題的能力。
他們害怕承擔(dān)責(zé)任,害怕面對挑戰(zhàn),更害怕思考,寧愿將問題推給管理者,也不愿自己動手解決。
在他們的認(rèn)知里,管理者經(jīng)驗豐富、手握大權(quán),能迅速且高效地化解難題。
這種依賴心理,致使員工習(xí)慣性地將 “猴子” 輕松拋給管理者,自己則避開責(zé)任挑戰(zhàn),長此以往,大量 “猴子” 堆積到管理者肩頭。
(2) 領(lǐng)導(dǎo)包攬
有些管理者出于對工作的高度責(zé)任感,或是對員工工作能力存疑,總是過度地介入員工工作。
表現(xiàn):領(lǐng)導(dǎo)過于“熱心腸”,主動承擔(dān)下屬工作,或?qū)ο聦俚膯栴}過于寬容,不追究責(zé)任。
原因:對工作有高度的責(zé)任感,但缺乏管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)力。
他們害怕下屬無法完成任務(wù),害怕問題影響團隊的整體進度,所以選擇親自上陣。
雖然這樣處理問題會更高效、可靠,可也剝奪了員工成長鍛煉的機會。
同時,部分管理者對幫助員工解決所有問題當(dāng)作分內(nèi)之事,未能明確劃分工作界限,不自覺地接納了員工拋來的“猴子”。
(3) 責(zé)權(quán)混亂
表現(xiàn):團隊內(nèi)部職責(zé)劃分不清,工作流程混亂。問題出現(xiàn)時,無人負(fù)責(zé)或相互推諉。
原因:團隊缺乏明確的職責(zé)劃分和工作流程。管理者對團隊的職責(zé)界定模糊,導(dǎo)致下屬不清楚自己的工作內(nèi)容和責(zé)任范圍。
在這種模糊不清的環(huán)境中,員工極易將問題推給管理者,導(dǎo)致管理者成為問題的 “匯聚地”。
03, 如何避免“猴子”上身?
既然找到了 “猴子” 亂竄的原因,那么作為管理者,該如何避免 “猴子” 上身,實現(xiàn)團隊高效管理?
(1)明確歸屬,各管各的“猴”
原則:誰的“猴子”誰養(yǎng),避免“猴子”亂竄。
管理者,可千萬別心慈手軟,替下屬扛“猴子”。一旦你這樣做了,“猴子”就會成群結(jié)隊跳到你的肩上。
實操方法:
當(dāng)下屬帶著問題來找你時,首先問他們:“這個問題你打算怎么解決?”引導(dǎo)下屬思考。
如果下屬確實無法解決問題,管理者可以提供一些建議或指導(dǎo),但不要直接代替他們解決。
對于下屬能夠解決的問題,管理者應(yīng)給予充分的信任和支持,讓他們獨立處理。
這種明確歸屬的做法,不僅能讓下屬學(xué)會對自己的工作負(fù)責(zé),還能培養(yǎng)他們的獨立性和自主性。
當(dāng)下屬意識到自己是問題的主人時,他們就會更加積極地尋找解決方案,而不是一味地依賴管理者。
(2)鎖定責(zé)任,讓“猴”不亂跑
原則:分工清晰,責(zé)任明確,是確保 “猴子” 不亂跑的關(guān)鍵。
實操方法:
與下屬明確各自的工作職責(zé)和范圍,確保每個問題都有明確的責(zé)任人。
對于需要跨部門或跨崗位協(xié)作的問題,應(yīng)明確協(xié)作方式和責(zé)任劃分。
定期對下屬的工作進行檢查評估,確保他們按照職責(zé)范圍履行工作。
鎖定責(zé)任,不僅是為了避免“猴子”亂跑,更是建立一種公平、公正的工作環(huán)境。
當(dāng)每個人都清楚自己的職責(zé)時,他們就會更加專注于自己的工作,而不是去插手別人的事情。
這樣,團隊的工作效率就會提高,還能減少不必要的沖突矛盾。
(3)培養(yǎng)獨立,教會下屬抓“猴”本領(lǐng)
原則:授人以魚不如授人以漁。
作為管理者,你的職責(zé)不是替下屬解決所有問題,而是把他們培養(yǎng)成抓“猴”高手!
實操方法:
通過培訓(xùn)、指導(dǎo)和實踐鍛煉,提升下屬的問題解決能力和獨立思考能力。
鼓勵下屬主動嘗試新事物,勇于面對挑戰(zhàn)和困難。
對于下屬在解決問題過程中取得的進步和成績,給予及時的表揚和獎勵。
培養(yǎng)下屬的獨立性,是管理者的一項重要任務(wù)。
只有當(dāng)下屬具備了抓 “猴” 本領(lǐng),他們才能真正地成為團隊的中堅力量,減少對管理者的依賴,讓管理者有更多時間和精力關(guān)注團隊的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向。
通過不斷地培訓(xùn)和指導(dǎo),下屬的綜合素質(zhì)得到提升,這對團隊的長期發(fā)展來說是非常有益的。
(4)設(shè)定規(guī)則,給“猴”畫好圈
原則:規(guī)則就是規(guī)矩,邊界就是底線。
在工作中,哪些事情可以做,哪些事情不可以做!
實操方法:
設(shè)定明確的問題處理流程和時限,確保問題得到及時解決。
對于需要上報給管理者的問題,應(yīng)明確上報的條件和流程。
對于下屬的違規(guī)行為或不當(dāng)處理方式,應(yīng)給予及時的糾正和處罰。
設(shè)定規(guī)則,是為了維護團隊的秩序和穩(wěn)定。
只有當(dāng)每個人都遵守規(guī)則時,團隊才能正常地運轉(zhuǎn)和發(fā)展。
而且,明確的規(guī)則和流程也能提高工作的效率和準(zhǔn)確性。
對違反規(guī)則的下屬,管理者必須及時采取措施進行糾正處罰,以儆效尤。
(5)激勵驅(qū)動,讓下屬主動扛“猴”
原則:激勵為主,懲罰為輔。
面對責(zé)任,你得讓下屬知道,主動承擔(dān)責(zé)任是有好處的,推諉問題是要付出代價的!
實操方法:
設(shè)立獎勵機制,對那些主動解決問題、取得良好成績的下屬給予表彰和獎勵。
提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展空間,讓那些表現(xiàn)優(yōu)秀的下屬有更多的成長機會。
對于那些不愿意承擔(dān)責(zé)任或推諉問題的下屬,應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膽土P或調(diào)整崗位。
激勵驅(qū)動,是管理者激發(fā)下屬積極性的有效手段。
通過設(shè)立獎勵機制和提供晉升機會,讓下屬看到自己的努力有回報,從而更加積極地投入到工作中去。
對那些不愿意擔(dān)責(zé)、推諉的下屬,你也必須采取果斷措施進行處罰,維護團隊的紀(jì)律和秩序。
寫在最后:
作為管理者,你一定要清楚自己的角色和職責(zé)。
你不是下屬的“救火隊員”,也不是團隊的“保姆”,而是團隊的引領(lǐng)者和教練。
你的任務(wù)是帶領(lǐng)團隊前進,而不是被“猴子”壓得喘不過氣來。
在工作中,學(xué)會狠下心來,拒絕成為下屬的“甩鍋”對象。
同時,你也要明確自己的職責(zé)范圍,不要過度介入下屬的工作。
總之,別讓“猴子”成為你的累贅!