所謂培訓習得，就是培訓講師指學員學習并得到學習結(jié)果。

       以學員為中心的課堂培訓，學員不僅要學，而且要得到學習結(jié)果，所以以學員中心是指以學員習得為中心。這樣延伸一個基本推論：培訓的終點線，不是講師講完，而是學員學會。

       參照布魯姆的學習目標分類方法（6個層次：知道、理解、應用、分析、綜合和評價），結(jié)合課程培訓的實踐，總結(jié)習得型課堂培訓的三個層次：

第一層次：講授。高效傳遞課程內(nèi)容。

講師能力要求：清晰化和生動化講解

第二層次：引導。激活經(jīng)驗，建構(gòu)學員認知。

講師能力要求：培訓引導

第三層次：指導反饋。技能訓練，內(nèi)化行為。

講師能力要求：課堂指導與反饋

一、第一層次：講授，高效傳遞課程內(nèi)容       

       第一層次就是我們通常所說的講授式培訓，講師的任務是有條理的講解課程內(nèi)容，清晰化是基本要求，生動化是進階要求。

       清晰化的前提是課程內(nèi)容的條理化，方法就是金字塔法的總分總，講解時每一個學習要點有宣告、展開和歸納總結(jié)。在此基礎(chǔ)上：宣告部分需要增加激發(fā)興趣的學習活動。

       展開部分應增加使內(nèi)容生動化的學習活動，比如對比、類比、舉例、圖片、講故事、使用PPT和掛圖等培訓工具，目的是降低理解難度，讓學習過程變得輕松容易。

       歸納總結(jié)部分應增加形成性評價和記憶增強的學習活動

       達到第一個層次的講師，可以稱之為教師（instructor/teacher）。講授技能強的教師，能讓學員愉悅，甚至有高度的沉浸感。我認識不少這樣的老師，學員注意力高度集中，滿意度很高。這個層次的教學，最大的不足是學員被動，類似看電視，習得程度不高，最多是有比較高的記憶留存率。

二、第二層次：引導。激活經(jīng)驗，建構(gòu)學員認知       

        第二層次仍然是講課，與第一層次不同的地方有兩個：

      （1）展示新知之前有引導過程，這個引導過程一般需要引入課程內(nèi)容的應用情境，關(guān)聯(lián)學員的經(jīng)驗，激活學員舊知（比如分享實踐等），歸納與展示、論證新知；

      （2）驗證經(jīng)驗和糾正與課程內(nèi)容相關(guān)的認知偏差，驗證經(jīng)驗一般是收集學員實踐，糾正偏差一般可以收集觀點和回應問題。

       第二層次是一種參與式的教學方法，講師的技能集合中需要增加內(nèi)容引導和教學雙向互動等兩大能力。

       內(nèi)容引導的方法主要是情境性問答和案例。引導的過程需要講師具備教學互動的技能，教學傾聽與回應、DDI的人際互動5大關(guān)鍵技能（KP）可以用在這個地方。這兩個技能看似簡單，多年的實踐表明，要想真正掌握，需要很好的訓練才行。

       達到第二層次的講師，與第一層次的講師明顯不同，最大的不同在于互動能力的差異。 由于有一個經(jīng)驗建構(gòu)的參與過程，所以，這個層次的講師可以讓學員有很強烈的收獲感，習得程度明顯超過第一層次的學習。

三、第三層次：指導反饋。技能訓練與內(nèi)化行為       

       達到第一和第二層次之后，我認為大多數(shù)企業(yè)培訓課堂應進入第三層次，即學習目標要技能化，學員訓練要行為化。第三層次的課堂就是技能訓練。

       訓練技能在培訓的內(nèi)容流程中屬于展開部分，一般是在內(nèi)容經(jīng)驗建構(gòu)之后。訓練需要有應用場景，綜合性技能大體上分為三個階段，第一是訓練分解技能，也就是一個個的小技能，第二是驗證性訓練，也就是針對一個實例的重復性訓練，第三是應用性訓練，針對真實的實踐場景進行變式練習。

        技能訓練的關(guān)鍵是講師的反饋，講師圍繞學習要點點評，需要講師的觀察能力和平衡的反饋能力。

       這就是課堂培訓的三個層次。第一層次的課堂基本圍繞課程內(nèi)容的傳遞來展開，是講課的藝術(shù)，第二層次的課堂是圍繞學員經(jīng)驗建構(gòu)來展開，是引導的藝術(shù)，第三層次的課堂圍繞學員的行為來展開，是教學反饋的藝術(shù)。

       很難說三個層次哪一個更高級，每一個層次都有大師，三個層次評價維度不同。但從學員習得的角度，這三個層次是有明顯的程度差異。

       另外一方面，一個學習內(nèi)容，是否都需要達到第二、第三層次，這要具體分析。比如，企業(yè)介紹課程，這是一個事實陳述的學習內(nèi)容，達到第一層次基本就可以。比如企業(yè)文化課程，往往涉及價值觀，只達到第一層次而沒有經(jīng)驗建構(gòu)過程，顯然是無法達到習得要求的。還比如高管培訓課程，新鮮的知識講解重要，經(jīng)驗建構(gòu)則更重要。

      所以，講師能力訓練應從這三個層次進行訓練，才能承擔習得型培訓課堂的培訓任務。