員工培訓是企業(yè)提升綜合實力、增強自身競爭力的重要手段之一，也是人力資源管理的一項重要職能。但很多企業(yè)在做完培訓后便不了了之，忽視了對培訓工作的總結與評估這一重要環(huán)節(jié)。
培訓作為一種人力資本投資，其投資效果一般較難通過直觀手段檢測出來，這容易讓人們對培訓的效果產(chǎn)生懷疑，有效的培訓評估方法能夠幫助企業(yè)了解培訓效果，界定培訓對企業(yè)的貢獻度。
       一、培訓評估內(nèi)容
       對于企業(yè)而言，一個全面的培訓評估體系不僅包括對培訓課程、師資、時間、環(huán)境等方面的評價，也包括對培訓需求、培訓的短期和長期效果以及后續(xù)追蹤情況等的考察。綜合而言，企業(yè)的培訓評估可分以下兩個方面
       1.培訓人員評估
       （1）對培訓講師評估主要體現(xiàn)在責任心和授課質(zhì)量方面
       （2）對培訓組織者評估主要體現(xiàn)在培訓后勤服務、培訓設備準備、培訓講師的選擇、培訓組織等方面
       二、培訓效果評估
       培訓效果的評估，根據(jù)柯克帕特里克模型，可以將其劃分為反應層評估、行為層評估、學習層評估、績效層評估四個層面
       三、培訓評估方法
       培訓評估方法總體可分為定性和定量兩種。其中，用于定性分析的方法包括觀察評估法、集體討論法和問卷調(diào)查法，用于定量分析的方法包括成本-收益分析法、加權分析法。
       1、觀察評估法
       觀察評估法是評估者在培訓進行過程中和培訓結束后，觀察學員在培訓過程中的反應情況，以及培訓結束后在工作崗位上的表現(xiàn)。他們或利用觀察記錄或利用錄像的方式，將相關信息記錄到培訓觀察表中，通過比較學員在培訓前后的工作業(yè)績，從而衡量培訓達到的效果。
       2、集體討論法
       集體討論法是將所有學員集中到一起開討論會。在會議上，每一名學員都要陳述通過培訓學會了什么，以及如何把這些知識運用到工作中去。這種方法一般在培訓結束后實施，有的時候以寫培訓總結或培訓感想的形式進行。
       3、問卷調(diào)查法
       問卷調(diào)查法是借助預先設計好的問卷，在培訓課程結束時向調(diào)查對象了解各方面信息的方法。此方法的關鍵在于設計一份有效的問卷，按照調(diào)查對象和調(diào)查目的的不同可設計兩種問卷。一種問卷由學員填寫，主要用來反映課程、教材、講師、培訓情況；另一種問卷由培訓講師填寫，主要用來反映學員的表現(xiàn)。
       4、成本-收益分析法
       成本-收益分析法是通過分析培訓成本和培訓所帶來的效益，計算出培訓投資回報率的一種最常見的定量分析法。成本-收益分析法實施的前提條件是學員的年效益是可量化的，對于那些年效益無法量化的培訓，這種方法就很難操作了。該方法的具體內(nèi)容詳見第10章10．2．7相關內(nèi)容。
       5、加權分析法
       加權分析法包括建立完整的評估指標體系、確定指標權重、劃分指標等級、進行全方位調(diào)查和結果統(tǒng)計等內(nèi)容。
       四、培訓評估報告
       為便于企業(yè)管理者了解培訓評估結果，有效改進培訓質(zhì)量。在培訓評估結束后，評估人員應及時提交培訓評估報告。