8年國(guó)有大型商業(yè)銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
銀行營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家中國(guó)政法大學(xué) MBA
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師/國(guó)家二級(jí)心理咨詢師原某大型國(guó)有銀行支行負(fù)責(zé)人
原某金融機(jī)構(gòu)資深高級(jí)管理兼內(nèi)訓(xùn)師
連續(xù)8年工商銀行、農(nóng)商銀行、城鎮(zhèn)銀行特邀項(xiàng)目導(dǎo)師
深圳農(nóng)村商業(yè)銀行
工商銀行 Shenzhen Rural Commercial Bank
30余家銀行指定培訓(xùn)講師,累計(jì)輔導(dǎo)200余家銀行網(wǎng)點(diǎn)
20年團(tuán)隊(duì)管理和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+8年國(guó)有大型商業(yè)銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
2門版權(quán)課程創(chuàng)始研發(fā)人:《7步打造高產(chǎn)能銀行對(duì)公客戶經(jīng)理》《開(kāi)門紅工作坊》
她致力于銀行對(duì)公客戶營(yíng)銷、整村授信等方面,主導(dǎo)操刀80余個(gè)項(xiàng)目,所經(jīng)輔導(dǎo)項(xiàng)目均取得重大成果,助力銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。
第一篇: 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)定位篇
換個(gè)角度看對(duì)公銀行對(duì)公發(fā)展趨勢(shì)
回四大行對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)分析對(duì)公產(chǎn)能提升的2種思維
產(chǎn)業(yè)鏈思維回批量思維
客戶的角度看對(duì)公的需求要點(diǎn)疫情下對(duì)公業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)
對(duì)公客戶經(jīng)理的自檢表五星對(duì)公客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)
第二篇:找尋客戶篇快速找到目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶6個(gè)渠道一圈一中一平臺(tái)高效識(shí)別客戶2技巧察言觀行
PDP
客戶畫像(方格圖)
KYC MAN 理論
第三篇:服務(wù)產(chǎn)品篇客戶需求篇
客戶網(wǎng)格化網(wǎng)格6區(qū)
菜單式服務(wù)產(chǎn)品包營(yíng)銷3理論(田忌賽馬)銀行界 SERVICE 對(duì)公實(shí)戰(zhàn)案例|服務(wù)型解決問(wèn)題視野創(chuàng)新
思考題:潛在客戶的開(kāi)發(fā)藝術(shù)范的企業(yè)家
家族集團(tuán)企業(yè)
第四篇:客戶接觸篇
初遇
資料準(zhǔn)備和拜訪策略客戶拜訪表
]資料包高效短信編輯4W1T
1有溫度吸引力短信標(biāo)準(zhǔn)模板
客戶電話交流文案
讓客戶不能拒絕的電話文案標(biāo)準(zhǔn)模板電話撥打時(shí)間禁忌
電話、短信3引流
第五篇:線上服務(wù)營(yíng)銷篇
相識(shí)
個(gè)人微信 IP 打造微信內(nèi)容2維度
社群火起來(lái)的3個(gè)快捷工具讓社群活起來(lái)文化6大構(gòu)建
第六篇:客戶拜訪篇
相戀
您的形象價(jià)值百萬(wàn)回服裝
儀容
拉近客戶距離12種方法有效提問(wèn)
回3鏈2面顧問(wèn)式的營(yíng)銷] SPIN
FABE
巧談判4技巧
換擋法 扮豬吃虎
紅黑法回金蟬脫殼客戶成交的信息(3維度)臨門一腳,促成交
第七篇:客戶維護(hù)篇
相 伴
客戶關(guān)系5階段維護(hù)貢獻(xiàn)度公式
客戶關(guān)系維護(hù)策略法客戶關(guān)系維護(hù)策略法回紅綠燈法(存量客戶)
客戶投訴異議的處理口解決客訴原則
解決客訴流程團(tuán)換位思考(故事)
各支行行長(zhǎng) 對(duì)公客戶經(jīng)理
