管理效能提升專(zhuān)家
原京東方科技集團(tuán)人力資源部副部長(zhǎng)
中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)碩士,北京大學(xué)人力資源理事會(huì)理事20年大型企業(yè)人オ管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)京東方大學(xué)創(chuàng)始人/領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專(zhuān)家
連續(xù)10年獲京東方集團(tuán)“優(yōu)秀講師”稱(chēng)號(hào)
全球領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師/ PDP /MBT1全球認(rèn)證測(cè)評(píng)師原京東方人オ開(kāi)發(fā)培訓(xùn)總監(jiān)/人カ資源部副部長(zhǎng)廣西柳工/人力資源總監(jiān)
北京首信/人カ資源高級(jí)經(jīng)理
李老師在人力資源管理、人オ開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)(含企業(yè)大學(xué)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與培訓(xùn))組織變革、企業(yè)品牌建設(shè)等方面造詣?lì)H深,相關(guān)典型案例如下:
連續(xù)2年任京東方領(lǐng)導(dǎo)力研修班副班主任,助力6名高層管理者成為七大業(yè)務(wù)板塊 CEO 。
連續(xù)9年深度參與京東方組織變革,為新晉升、轉(zhuǎn)崗管理者提供培訓(xùn)支持,成功支持變革。建立京東方人オ開(kāi)發(fā)本部組織架構(gòu),助カ其連續(xù)3年“員工滿意度調(diào)研”評(píng)比中穩(wěn)居第一。助力柳工職位評(píng)估、績(jī)效管理等系統(tǒng)變革,推動(dòng)柳工人オ梯隊(duì)向“國(guó)際化柳工”方向發(fā)展。參與柳工高管戰(zhàn)略/文化變革項(xiàng)目,助力成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力上市公司之一。國(guó)工程機(jī)械行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力上市公司之一。
課程背景
基層主管往往因?yàn)闃I(yè)績(jī)優(yōu)秀而獲得晉升,開(kāi)心過(guò)后,煩惱很快隨之而來(lái):因?yàn)榕c上級(jí)的溝通、接觸多了,自己的優(yōu)缺點(diǎn)難免更多地“暴露”在上級(jí)面前;與上級(jí)之間的種種差異逐漸顯現(xiàn),在工作中増加不必要的壓力和緊張局面。那么,如何實(shí)現(xiàn)與上級(jí)高效協(xié)作呢?
同樣,現(xiàn)在人才流動(dòng)頻繁,企業(yè)吐故納新,管理者從 A 企業(yè)調(diào)到 B 企業(yè),要想站穩(wěn)腳跟,對(duì)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,首先要得到上級(jí)的信任和支持。如何實(shí)現(xiàn)與上級(jí)高效協(xié)作呢?
沒(méi)有得到真正解決,會(huì)一直潛伏伴隨管理者進(jìn)入中高層,更長(zhǎng)久地?fù)p害管理者本人、上級(jí)和企業(yè)的能量,影響深遠(yuǎn)啊。
基層管理者面對(duì)形形色色的上級(jí)
有著大量的疑問(wèn)和難題,歸納起來(lái)有:
如何定位與上級(jí)之間的關(guān)系?如何避免對(duì)上級(jí)的認(rèn)知偏見(jiàn)?
??? 如何建立業(yè)績(jī)?cè)鲞M(jìn)協(xié)作關(guān)系?
如何更好的與上級(jí)進(jìn)行溝通?
??? 如何與“不完美”上級(jí)相處?
如何在困境中更好磨礪心志?
以上每一類(lèi)都有一系列的小問(wèn)題,概括、細(xì)分為36問(wèn)。這些問(wèn)題都是在工作中產(chǎn)生的,急需要在工作中解決。這樣,促進(jìn)基層管理者、上級(jí)和企業(yè)多方受益。
課程目標(biāo)
根據(jù)企業(yè)基層管理者的實(shí)際難題,本課程設(shè)計(jì)了六大模塊,適應(yīng)線上課程講授,切實(shí)幫助企業(yè)。
如何定位與上級(jí)之間的關(guān)系?
定位: 除了協(xié)作,還是協(xié)作
如何避免對(duì)上級(jí)的認(rèn)知偏見(jiàn)?
認(rèn)知: 了解未知的上級(jí)自己
如何建立業(yè)績(jī)?cè)鲞M(jìn)協(xié)作關(guān)系?
價(jià)值: 增進(jìn)協(xié)作關(guān)系的基石
如何更好的與上級(jí)進(jìn)行溝通?
溝通: 既是潤(rùn)滑劑也是本質(zhì)
如何與“不完美”上級(jí)相處?
接納: 應(yīng)對(duì)“不完美”上級(jí)
如何在困境中更好磨礪心志?
磨煉: 在工作中變得更優(yōu)秀
課程收益
終極收益
價(jià)值1: 改善企業(yè)基層與上級(jí)的溝通與協(xié)作
價(jià)值2: 提高團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度,提高目標(biāo)達(dá)成率
價(jià)值3:提高組織的幸福感和保留優(yōu)秀員工
課程收益
價(jià)值1 澄清模糊認(rèn)知,篤定與上級(jí)協(xié)作
價(jià)值2: 從六個(gè)維度增進(jìn)了解未知的上級(jí)
價(jià)值3: 用六個(gè)維度發(fā)力成為上級(jí)的伙伴
價(jià)值4: 在六種場(chǎng)景與上級(jí)進(jìn)行有效溝通
價(jià)值5: 應(yīng)對(duì)工作中六種“不完美”上級(jí)
價(jià)值6: 掌握在工作中磨礪心志六個(gè)策略
實(shí)踐成果產(chǎn)出
評(píng)估1次與上級(jí)合作關(guān)系質(zhì)量
明確1次業(yè)務(wù)優(yōu)先順序評(píng)估表
編制1份匯報(bào)問(wèn)題行為指南表
編撰1份與 “不完美”上級(jí)綱要
分享1次在工作中修行的體會(huì)
課程綱要
序言
1介紹課題
探討:有沒(méi)有職業(yè)坦途?
聯(lián)系:向上協(xié)作促進(jìn)職業(yè)坦途
2.課程對(duì)象:基層主管為什么學(xué)習(xí)這門(mén)課
幫助基層主管認(rèn)知正發(fā)生的角色轉(zhuǎn)換(從原來(lái)關(guān)注事到現(xiàn)在關(guān)注人與事并重)幫助基層主管應(yīng)對(duì)當(dāng)前向上協(xié)作的實(shí)際挑戰(zhàn)幫助基層主管應(yīng)對(duì)未來(lái)職位的挑戰(zhàn)
幫助基層主管通過(guò)身教與言教,促進(jìn)下屬成長(zhǎng)
3.課程特色:從實(shí)踐中來(lái),到實(shí)踐去
困惑:提煉基層主管真實(shí)場(chǎng)景的困惑36個(gè)解惑:道,法,術(shù)
課程特點(diǎn):有用,有料,有趣
4.課程總體框架: 6步36問(wèn)
第一步:定位——除了協(xié)作,還是協(xié)作問(wèn)題1:與上級(jí)協(xié)作,真的那么重要嗎?
案例:在平凡中崛起向上協(xié)作的意義與價(jià)值
尋找差距:為什么“想得到”而“做不到”?
向上協(xié)作:不是教你搞“厚黑學(xué)”澄清是非:“拍馬屁”四象限分析“拍”還是“不拍”?不要簡(jiǎn)單化
問(wèn)題3:與上級(jí)協(xié)作,不就是“聽(tīng)話”嗎?
案例:聽(tīng)話,出活
澄清是非:“聽(tīng)話”的四象限分析
把握分寸:什么時(shí)候“聽(tīng)話”,什么時(shí)候“不聽(tīng)話
問(wèn)題4:我心里抵制某些上級(jí),怎么辦?
案例:與上級(jí)“斗爭(zhēng)”落敗的經(jīng)理抵制上級(jí)的現(xiàn)象與原因
轉(zhuǎn)換思維模式:化“抵制”為協(xié)作
問(wèn)題5:善于與上級(jí)協(xié)作的人有什么特點(diǎn)?
案例:榮獲“終身成就獎(jiǎng)”的退休經(jīng)理案例:主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境,不要讓環(huán)境適應(yīng)你善與上級(jí)協(xié)作人員的六個(gè)特點(diǎn)
問(wèn)題6:與上級(jí)協(xié)作,有沒(méi)有一些基本原則
與上級(jí)協(xié)作的四個(gè)原則忍辱六重功夫
檢視向上協(xié)作“發(fā)心”,修成正果
第二步:識(shí)人一發(fā)現(xiàn)未知的上級(jí)和自己
問(wèn)題7:我覺(jué)得常常“搞不懂上級(jí)”, 怎么辦?
案例1:作為下屬,要善于“琢磨”上級(jí)案例2:王立群教授談“五種類(lèi)型”人建立全景式思維工具1一一冰山模型建立全景式思維工具2一一約哈里之窗
問(wèn)題8:我覺(jué)得與上級(jí)之間有距離感,怎么辦?
案例:不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹?關(guān)鍵時(shí)候,無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不在管理壓力,給自己賦能
問(wèn)題17:危機(jī)來(lái)臨時(shí)候,如何讓自己豁得出去?
案例1:疫情期間,云南某企業(yè) CEO 罵 HRD 的郵件案例2:危機(jī)情況下,保證關(guān)鍵物料供應(yīng)
做好危機(jī)管理
問(wèn)題18:組織變革時(shí)候,怎么有好的表現(xiàn)?
案例:組織變革下的團(tuán)隊(duì)抉擇變革是企業(yè)的常態(tài)
讓自己做好準(zhǔn)備支持變革
第四步:溝通 —既是潤(rùn)滑劑也是本質(zhì)
問(wèn)題19:如何有效傾聽(tīng)與提問(wèn)?
溝通的基本模型溝通的四個(gè)目的積極傾聽(tīng)四種風(fēng)格有效提問(wèn)四個(gè)策略
問(wèn)題20:如何向上級(jí)匯報(bào)工作?
養(yǎng)成匯報(bào)工作的習(xí)慣成功匯報(bào)四個(gè)要點(diǎn)主動(dòng)匯報(bào)的五個(gè)內(nèi)容匯報(bào)復(fù)雜問(wèn)題六步驟
平時(shí)獲取上級(jí)信任五個(gè)原則展示自己專(zhuān)業(yè)能力四個(gè)方法表達(dá)不同意見(jiàn)的五個(gè)策略
問(wèn)題22:如何避免“能者多勞’
與上級(jí)協(xié)商優(yōu)先事項(xiàng)五步驟與上級(jí)協(xié)商時(shí)三項(xiàng)表達(dá)技巧與多位上級(jí)協(xié)商的五個(gè)策略
問(wèn)題23:如何向上級(jí)提供反饋
識(shí)別上級(jí)的思維模式
向上級(jí)提供反饋之前“四問(wèn)”向上級(jí)提供反饋的四個(gè)策略
問(wèn)題24:如何向上級(jí)提個(gè)人需求?
案例:世界第一CE0的第一份職位請(qǐng)求敢于提出需求一一不做職場(chǎng)“含羞草”向上級(jí)提個(gè)人需求的五個(gè)策略
第五步:接納一 應(yīng)對(duì)“不完美”上級(jí)
問(wèn)題25:如何應(yīng)對(duì)“壓力型”上級(jí)?
案例1:華為一—以?shī)^斗者為本案例2:老板最關(guān)系的事情是競(jìng)爭(zhēng)力壓力型上級(jí)的工作行為表現(xiàn)
應(yīng)對(duì)壓力型上級(jí)五個(gè)策略
問(wèn)題26:如何應(yīng)對(duì)“猜疑型”上級(jí)?案例:成功的領(lǐng)導(dǎo)者用人也疑
猜疑型上級(jí)的分類(lèi)與原因分析應(yīng)對(duì)猜疑型上級(jí)的四個(gè)策略
問(wèn)題27:如何應(yīng)對(duì)“自我中心型”上級(jí)?
案例:李艾柯卡的自負(fù)
“自我為中心”型上級(jí)的四個(gè)行為表現(xiàn)應(yīng)對(duì)“自我中心”型上級(jí)的五個(gè)策略
問(wèn)題28:如何應(yīng)對(duì)“倦怠型”上級(jí)?
什么是工作倦怠?
“倦怠型”上級(jí)的工作行為表現(xiàn)“倦怠型”上級(jí)的可能原因分析應(yīng)對(duì)“倦怠型”上級(jí)的六個(gè)策略
問(wèn)題29:上如何應(yīng)對(duì)“偏心型”上級(jí)?
“偏心型”上級(jí)的工作行為七種表現(xiàn)“偏心型”上級(jí)偏愛(ài)他人的七個(gè)原因應(yīng)對(duì)“偏心型”型上級(jí)的六個(gè)策略
問(wèn)題30:應(yīng)對(duì)“不完美”上級(jí)的通用技巧?
了解上級(jí)的目標(biāo)
展示你會(huì)如何支持上級(jí)冷靜化解沖突
記錄你的工作要求向上級(jí)前下屬尋求建議不要表現(xiàn)成一名受害者
第六步:磨煉 一—在工作中修煉心性
問(wèn)題31:我覺(jué)得工作沒(méi)什么意義,怎么辦?
案例:學(xué)習(xí)維克多弗蘭克爾一一要主動(dòng)不要被動(dòng)你有權(quán)利自由選擇你的態(tài)度
尋找你生命意義的七個(gè)抓手
案例:學(xué)習(xí)稻盛和夫一一要精進(jìn)不要懈怠稻盛和夫的人生方程式
在工作中踐行“六項(xiàng)精進(jìn)”
問(wèn)題33:我努力,可不受重視,怎么辦?案例:向孔孟學(xué)習(xí)一一要內(nèi)省不要責(zé)人《大學(xué)》之“三綱領(lǐng),八條目”
含英咀華,滋養(yǎng)內(nèi)心
問(wèn)題34:我面對(duì)上級(jí)有逆反情緒,怎么辦?
案例1:學(xué)習(xí)老子一一要圓融不要偏執(zhí)含英咀華,滋養(yǎng)內(nèi)心
案例2:唐朝郭子儀的完美人生
問(wèn)題35:我知道很多道理做不到,怎么辦?
案例:學(xué)習(xí)王陽(yáng)明一一要篤行不要空談“陽(yáng)明心學(xué)”三大學(xué)說(shuō)
含英咀華,滋養(yǎng)內(nèi)心
問(wèn)題36:我身陷逆境,看不到前途,怎么辦
案例:學(xué)習(xí)商界精英一一要堅(jiān)強(qiáng)不要頹廢
“世界第一 CEO ”教你走出跨越事業(yè)低谷六個(gè)策略
課程總結(jié)反思與行動(dòng)計(jì)劃
7企業(yè)基層主管/經(jīng)理
企業(yè)管理者后備人員/高潛員工其他感興趣的各層級(jí)人員
