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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行客戶經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：銀行業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境和轉(zhuǎn)型趨勢(shì)分析一、存貸利率市場(chǎng)化后銀行業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)分析二、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)三、變革探索時(shí)期客戶對(duì)銀行新的要求/期望四、客戶經(jīng)理在銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的角色定位和職業(yè)發(fā)展第二講：優(yōu)秀客.. |
| 銀行客戶DISC性格測(cè)試與客戶關(guān)系維護(hù) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 DISC出擊，銷售無(wú)憂一、知己知彼，充分準(zhǔn)備1、知己知彼之DISC1) 何謂DISC風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行DISC性格測(cè)試（當(dāng)場(chǎng)出報(bào)告）2) DISC與客戶—D型風(fēng)格客戶特征—I型風(fēng).. |
| 新時(shí)代公文規(guī)范與寫(xiě)作能力提升 |
| 主講老師：王東海 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1D 上午一、 新時(shí)代、改文風(fēng)、三服務(wù)背景下的公文寫(xiě)作新變化二、 紅頭文件（法定公文）與綜合材料（通用公文）的基礎(chǔ)知識(shí)三、 公文寫(xiě)作與處理過(guò)三關(guān)——格式規(guī)范關(guān)1.《條例》和《格式》國(guó)標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)解讀.. |
| 客戶價(jià)值 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是客戶？1、我們的衣食父母2、是越用越多的資源3、是我們商業(yè)回報(bào)的來(lái)源二、什么是客戶價(jià)值? 1、客戶價(jià)值的四個(gè)層次：物理特性、價(jià)格特性、客戶體驗(yàn)、非業(yè)務(wù)價(jià)值2、非業(yè)務(wù)價(jià)值：關(guān)系或形象、客戶的解決方案3.. |
| 公眾演講—表達(dá)力也是生產(chǎn)力 |
| 主講老師：祖維龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：演講的本質(zhì)視頻案例：你給視頻中的演講者打幾分？1. 把自己的想法可視化輸出2. 可視化輸出3化1減1道具1）3化：口語(yǔ)化、生動(dòng)化、結(jié)構(gòu)化2）1減：學(xué)會(huì)做減法3）1道具：巧用可視道具第二講：演講前的準(zhǔn)備.. |
| 創(chuàng)新思維與營(yíng)銷 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 如何正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)新1、思考：為什么要培養(yǎng)自己的“創(chuàng)新”意識(shí)？2、創(chuàng)新能為企業(yè)帶來(lái)什么？－創(chuàng)新是改革－創(chuàng)新是成本－創(chuàng)新是發(fā)展－創(chuàng)新是未來(lái)3、創(chuàng)新能力的構(gòu)成包括了些什么－關(guān)于創(chuàng)新能.. |
| 銀行4.0重構(gòu)商業(yè)管理模式 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商業(yè)模式 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 銀行4.0對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的顛覆一、商業(yè)銀行的發(fā)展階段1、銀行1.0：從1472年延續(xù)到1980年；2、銀行2.0：ATM機(jī)、網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)；3、銀行3.0：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生的手機(jī)銀行；4、銀行4.0：物聯(lián)網(wǎng)時(shí).. |
| 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的蛻變重生1 |
| 主講老師：施淵鐘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、背景1.宏觀形勢(shì)2.全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)3.技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新4.信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合5.國(guó)家政策案例：國(guó)務(wù)院國(guó)資委辦公廳發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》6.疫情、中美關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)7.人工智能的.. |
| 企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析與舞弊識(shí)別 |
| 主講老師：何昉祎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：財(cái)務(wù)報(bào)表分析——快速識(shí)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)案例導(dǎo)入：“三聚睛胺”事件對(duì)財(cái)務(wù)分析的啟示一、財(cái)務(wù)分析的目標(biāo)案例導(dǎo)入：兩種投資回報(bào)率1. 總資產(chǎn)報(bào)酬率（ROA)2. 凈資產(chǎn).. |
| 金融機(jī)構(gòu)民事訴訟管理及洗錢(qián)罪 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、相關(guān)法律、司法解釋：1、《中華人民共和國(guó)民法典》；《民法典》背景下民事訴訟、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控的法律規(guī)定簡(jiǎn)析；2、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》； 《民事訴訟法》中對(duì)相關(guān)訴訟程序、證據(jù)要求等的強(qiáng)制性要求； 3、《.. |
| 農(nóng)商行公司治理 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、監(jiān)管當(dāng)局關(guān)于商業(yè)銀行的政策梳理：《商業(yè)銀行公司治理指引》、《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)公司治理準(zhǔn)則》、《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)公司治理監(jiān)管評(píng)估方法（試行）》及《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)公司治理三年行動(dòng)方案【2020—2022年】》等政策的核心內(nèi)涵與解析.. |
| 民法典視野下對(duì)大額保單的操作實(shí)務(wù)的策略 |
| 主講老師：李令秀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：• 第一講： 高凈值人士婚姻面臨財(cái)富傳承和財(cái)富管理六大風(fēng)險(xiǎn)1. 婚姻家庭的風(fēng)險(xiǎn)：結(jié)婚、離婚、再婚、婚外情風(fēng)險(xiǎn)及防范措施1)婚前財(cái)產(chǎn)保全策略及規(guī)劃——想說(shuō)其您不容易案例：婚前財(cái)產(chǎn)，婚后.. |
| 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 |
| 主講老師：邢梁雁 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理概述1.1、風(fēng)險(xiǎn)的概念1.2、風(fēng)險(xiǎn)的分類1.2.1外部風(fēng)險(xiǎn)1.2.2內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)1.3 與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的幾個(gè)概念1.4風(fēng)險(xiǎn)管理的理念及演變1.5企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的概念1.6風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)化區(qū)別二、風(fēng).. |
| 心理學(xué)在談判中的應(yīng)用 |
| 主講老師：李健霖 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章、談判精英的心理建設(shè)一、魅力二、勇氣三、心理透視四、機(jī)智五、公關(guān)口才六、交際能力七、審慎性八、收口如瓶九、知識(shí)十、記憶力十一、耐心十二、策略第二章、談判理論在談判中的應(yīng)用一、.. |
| 企業(yè)公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 （1天） |
| 主講老師：張曉如 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇認(rèn)識(shí)公文1.什么是公文（1）公文的概念−廣義VS狹義（2）公文特點(diǎn)−作者特定−內(nèi)容權(quán)威−體式規(guī)范−效力法定−行文程序（.. |
| 金字塔原理商務(wù)應(yīng)用 ——職場(chǎng)思考、表達(dá)、解決問(wèn)題加速器 |
| 主講老師：高春燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：序言：思考和表達(dá)對(duì)職業(yè)人的意義什么是金字塔原理1.金字塔原理的由來(lái)2.金字塔原理的作用3.金字塔原理的直觀印象第一部分：思考的邏輯1.保持客觀中立：區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)2.職業(yè)人邏輯思考的常見(jiàn)誤區(qū)3.怎樣進(jìn)行邏.. |
| TTT-內(nèi)訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)專項(xiàng)訓(xùn)練 |
| 主講老師：夏瑾言 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：課程導(dǎo)入一、表達(dá)效果對(duì)比二、優(yōu)秀表達(dá)解析三、為什么要提升語(yǔ)言表達(dá)能力四、常見(jiàn)的表達(dá)陷阱1.思路中斷2.思維發(fā)散3.思維跳躍4.表述繁冗第二講：全腦表達(dá)訓(xùn)練一、全腦表達(dá)基石1.全腦表達(dá)簡(jiǎn).. |
| 言談?dòng)卸Y—職場(chǎng)商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入1、禮儀內(nèi)涵1）禮儀的文化內(nèi)涵2）禮儀的起源和發(fā)展禮儀的四重功能第一章：形象賦能——完美出自細(xì)節(jié)成功形象的重要性-阿爾伯特定律活動(dòng)：寫(xiě)出你職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞，讓形象推動(dòng)你事業(yè)的成功 .. |
| 從禮出發(fā) 朝幸福去——職場(chǎng)禮儀修煉 |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：禮之所尊，尊什么？第一章：職場(chǎng)幸福力一、快樂(lè)職場(chǎng)十字星二、心智的底層支撐1、心智是什么2、心智模式的改善1）影響圈與關(guān)注圈模型2）心態(tài)從哪里來(lái)態(tài)度與能力模型3）情緒ABC3、職場(chǎng)必備的6.. |
| 供電窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)和投訴預(yù)警防范處理培訓(xùn)課綱 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 重新認(rèn)識(shí)“服務(wù)與投訴”一、什么是服務(wù)？1.客戶為什么對(duì)服務(wù)更加容易不滿意了？ （1）消費(fèi)時(shí)代的變遷（2）客戶期望值的管理2.客戶服務(wù)的重要性（1）對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)（2）對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō).. |
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