| 敘事心理學：提升優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧 |
| 主講老師：傅心鳴 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分透視客戶服務技巧發(fā)展 一、揭示客戶服務發(fā)展情況二、剖析客戶是如何失去三、探知客戶滿意情況四、揭露客戶期望五、探秘客戶需求冰山六、客戶投訴心理分析七、解析客戶投訴價值八、詮釋服務概論九、服務的基.. |
| 數(shù)字經(jīng)濟：大數(shù)據(jù)＋物聯(lián)網(wǎng)＋人工智能 |
| 主講老師：陳起輝 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 課程重點：互聯(lián)網(wǎng)趨勢及大數(shù)據(jù)時代 .. |
| Excel實用技能提升-初級、中級 |
| 主講老師：代國強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 知識模塊 初級 .. |
| 藍海戰(zhàn)略 |
| 主講老師：廖曉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、戰(zhàn)略基本功戰(zhàn)略概念與內(nèi)涵戰(zhàn)略管理的“一個中心，兩個基本點” 藍海與紅海的區(qū)別與聯(lián)系競爭戰(zhàn)略、藍海戰(zhàn)略與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)系案例分析：分眾傳媒、格蘭仕、TCL二、藍海戰(zhàn)略紅海戰(zhàn)略邏輯 .. |
| 管理層綜合能力及責任感提升 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程大綱】：第一單元：管理者EQ情商修煉趣味游戲：《找變化》1、職業(yè)經(jīng)理人角色認知 互動小游戲（1）什么是管理？（2）管理的概念解析（3）角色定位與認知（4）職業(yè)經(jīng)理人應當具有技能修煉（5）常見的角色.. |
| 問題分析與解決-中層 |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元:面對問題的心理建設(shè) 1. 問題使主管的存在變得有價值處理問題的基本原則處理問題的基本動作處理問題的基本要領(lǐng)2. 最壞的心理準備問題是進步的福音就業(yè)競爭力＝解決問題的能力3. 問題處理的三大難題:.. |
| 創(chuàng)新性問題分析與解決技巧 |
| 主講老師：成國良 培訓天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：創(chuàng)新性問題分析與解決技巧主講：成 國 良課程目的：管理問題千頭萬緒，管理者有效地解決問題，就能快速提高管理效率。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題。本課程與您分享組織管理的若干種創(chuàng)新解決問題的方法；幫您突破.. |
| 葉東-央企如何應對輿情危機 |
| 主講老師：危機管理專家葉東博士 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程大綱】：一、輿情概念及理論1、輿情概念2、輿情要素3、輿情的形成土壤4、輿情與輿論的關(guān)系5、3個輿論場的關(guān)系6、3個輿論場的各自特點7、輿情發(fā)展演變中的三個理論二、網(wǎng)絡輿情信.. |
| 高效會議管理與溝通實戰(zhàn) |
| 主講老師：沙田 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、會議做什么——需求、審核、目標1、會議需求與目標確認2、人員組織：必須與應該3、會議通知：電話確認是底線4、會前溝通：一對一交流不可少5、信息傳達：最具體的信息傳達6、會議進程：短、簡.. |
| 銷售人員必備素養(yǎng)及自我管理實訓 |
| 主講老師：蔡中文 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：頂尖銷售人員應具備的素質(zhì)態(tài)度：訓練自我的積極心態(tài)技巧：熟練運用各種技巧完成目標經(jīng)驗：改變不良的習慣第二部分：銷售員時間管理SMART原則，如何確立具體實際的銷售目標。如何在有限的時間，資源情況下，根.. |
| 葉東-危機處理、媒體應對及新聞發(fā)言人實務操作 |
| 主講老師：危機管理專家葉東博士 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程大綱】：第一單元：危機管理概論和方法1、 中國國情下的危機特點和分類2、 引發(fā)危機的誘因分析3、 危機的四個階段4、 有關(guān)危機的三個法則5、 建立內(nèi)部危機處理組織鏈條6、 危機管理的原則7、 中.. |
| 跨部門溝通與沖突管理 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程大綱】：第一單元：熱身活動，分組團建 1、全場熱身活動 ：《抓錢》游戲隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。2、團建展示PK：《旗人旗語》按照參訓學員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼.. |
| 如何講授專業(yè)技術(shù)課程 |
| 主講老師：藍旻 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、課程背景（一）課程概述• 雞怎么和鴨說話？• 怎樣才能讓牛聽懂琴聲？• 由于專業(yè)技術(shù)課程的講師和聽眾之間的信息完全不對稱，聽眾缺乏必要的專業(yè)技術(shù)常識，導致講授專業(yè)技術(shù)課程成為一個技術(shù)培訓.. |
| 金牌店長的三大管理 |
| 主講老師：孫玉楓 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：思考問題：店面的經(jīng)營為什么越來越難做？店員的熱情為什么越來越消極？店面的業(yè)績?yōu)槭裁丛絹碓綉K淡？終極原因在于：店長自己出了問題自己的情緒不好，影響了店員的情緒；人才的管理不好，導致了人才的流失；客戶的經(jīng)營不好，造成了了.. |
| 研發(fā)團隊管理與跨部門溝通 |
| 主講老師：文歡林 培訓天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 團隊特征與團隊管理n 團隊管理概述u 團隊的基本特征u 團隊管理l 管理的目的l 團隊管理管什么l 團隊怎么管u 團隊管理的模型概覽l 團隊自身的建設(shè)l 團隊的目標及過程管理第二部分 團.. |
| 部屬培育與激勵技巧 （2天版） |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：部屬培育的基本原則 部屬培育的重要性與主管的職責培育部屬的時機與特性。事前原則重要性原則錯誤原則系統(tǒng)化原則成年人學習的原理成人學習的動機成人學習的心態(tài)成人學習的有效方法 成人學習的思.. |
| 現(xiàn)場6S咨詢式精要實訓 |
| 主講老師：何凱華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：1、6S對企業(yè)帶來的影響和價值1.1、6S管理對企業(yè)帶來的影響1.2、企業(yè)做好 6S管理帶來的財務價值2、6S推行的目的與意義 2.1、5S的起源、含義及其發(fā)展過程2.2、6S與現(xiàn)場管理的關(guān)系2.3.. |
| 區(qū)塊鏈應用和數(shù)字貨幣 |
| 主講老師：陳起輝 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 課程重點：解讀習總書記區(qū)塊鏈講話 .. |
| 提升原型設(shè)計技能與效率的培訓 |
| 主講老師：尹老師 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：培訓內(nèi)容：Axure RP網(wǎng)站快速原型工具，可以快速的驗證需求，并向開發(fā)團隊清晰表達設(shè)計要求。作為一款絕佳利器，它在產(chǎn)品的策劃與原型設(shè)計階段的優(yōu)勢是無可替代的。熟練使用Axure RP如今已經(jīng)成為新浪等門戶巨頭招聘產(chǎn)品設(shè).. |
| Excel在財務預算編制及財務管理中的應用 |
| 主講老師：顧承榮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：如何利用Excel 編制預算1. 預備知識 u 預算應包括的內(nèi)容 u 各個預算項目的 Excel 表格之間的關(guān)系 u 使用 Excel 表格編制預算的基本約定 2. 銷售預算 u IF 和SUMIF 函數(shù).. |
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