【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高管人員,客戶經(jīng)理，客服人員,前臺接待人員，銷售人員,談判人員等；對客戶服務(wù)和消費(fèi)心理感興趣的人，心理學(xué)愛好者。

【培訓(xùn)收益】
培養(yǎng)敘事生活工作化：學(xué)員明白將敘事運(yùn)用在客戶服務(wù)工作中，能夠?qū)ψ约旱匿N售過程有一個(gè)非常清晰的脈絡(luò)，能理解客戶購買決策的心理過，懂得望聞問切，讀懂客戶的心，理解其愛好脾性，心理需求、真實(shí)想法和消費(fèi)心理，從而做好客戶開發(fā)、維護(hù)、管理工作。滲透敘事專業(yè)化：學(xué)員熟知將敘事運(yùn)用在輔導(dǎo)工作，透過理論講授，輔導(dǎo)實(shí)務(wù)練習(xí)，讓團(tuán)隊(duì)懂得分析客戶行為，心理，性格特點(diǎn)，從而把握客戶的心理狀態(tài)，摸清其心理需求，解除客戶的心理防線關(guān)鍵點(diǎn)。悉心經(jīng)營，抓牢客戶的心，建立友誼，穩(wěn)固關(guān)系合作。融入敘事生命化：學(xué)員掌握敘事，滲透其精髓于生命，貼近敘事、融入敘事，開發(fā)自己的各項(xiàng)能力資本，幫助自己建立與維護(hù)客戶關(guān)系，提高個(gè)人的影響力，以便成功實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)價(jià)值。

 

北京重點(diǎn)大學(xué)MBA & EMBA心理咨詢顧問專家

北京醫(yī)學(xué)研究院心理咨詢顧問專家

成功修復(fù)眾多頂級心理專家失敗的個(gè)案最受青睞的首選心理專家

心明意會(huì)國際心理咨詢中心資深主任心理咨詢專家

心理專欄作家

國際認(rèn)證心理咨詢師

國際資深心理專家

國際高級管理專家和EAP心理專家

國家二級心理咨詢師

被譽(yù)為心理咨詢培訓(xùn)中第一位獨(dú)特優(yōu)勢的管理專家，管理咨詢培訓(xùn)中第一位獨(dú)特優(yōu)勢的心理專家

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您想如何成功成為解決自己問題的專家？自己生命專家？做自己生活主人？確保塑造期望生活、關(guān)系，活出渴望自己，誰未誰之專家，我是協(xié)助您有效實(shí)現(xiàn)這些可能性的人！

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目前獲得資質(zhì)成果：中國科學(xué)院心理研究所心理學(xué)專業(yè)研究生畢業(yè)；曾接受多名世界頂級的心理專家教學(xué)指導(dǎo)；英國利茲城市大學(xué)國際貿(mào)易與金融碩士；中國人民大學(xué)研讀工商管理(MBA)；英語本科；并研修身心保??；從事過口譯、筆譯；國際認(rèn)證心理咨詢師；國家二級心理咨詢師；心明意會(huì)國際心理咨詢資深主任心理咨詢專家；北京醫(yī)學(xué)研究院資深心理咨詢顧問專家；北京重點(diǎn)大學(xué)MBA & EMBA心理咨詢顧問專家。

研讀過多個(gè)國內(nèi)外學(xué)科專業(yè)，尤其擁有三個(gè)研究生專業(yè)另我有很滿意的收效，多國內(nèi)外學(xué)科專業(yè)學(xué)習(xí)和不同文化的研究背景，并且多年心理咨詢和培訓(xùn)與管理咨詢和培訓(xùn)（心理專業(yè)、心理咨詢、心理培訓(xùn)；兩個(gè)商科專業(yè)、管理咨詢、管理培訓(xùn)），多維度的學(xué)習(xí)和多重實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，加之從事過口譯、筆譯工作。因此造就傅心鳴獨(dú)特的心里咨詢與培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)勢，以便有效讓我能專業(yè)和個(gè)性化地廣泛、深入、持續(xù)協(xié)助到來自不同文化背景的人，各種問題的出現(xiàn)，各種生命資源探索開發(fā)的可能性。

被認(rèn)為是國際業(yè)界少有的多國內(nèi)外學(xué)科專業(yè)交叉復(fù)合型人才。通過國內(nèi)外多學(xué)科專業(yè)知識的研習(xí)，身心保健的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，受于國際多元文化的影響塑造， 豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，技能嫻熟，視野開闊，傅心鳴共同編撰書籍《現(xiàn)代醫(yī)院績效考評與管理》，由協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社出版，曾發(fā)表多篇中英文文章，能夠?qū)⑿睦韺W(xué)知識和技能與其他學(xué)科緊密結(jié)合，并擅于取各技術(shù)流派心理理論之長綜合施治，尤其是敘事療法的有效駕馭，心理咨詢效果取得了顯著突出的成就！

獲得國內(nèi)外學(xué)科專業(yè)知識與技能的系統(tǒng)思想結(jié)構(gòu)，多元文化背景的研究，和多重實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積淀，以便大大提升了傅心鳴處理疑難復(fù)雜心理問題的技巧、理解和能力，確保獨(dú)特的心理咨詢優(yōu)勢，與其他人不同的咨詢地方。因此奠定我心理咨詢特點(diǎn)特色基礎(chǔ)，進(jìn)而以“高效精捷，異元靈通”的咨詢成果顯著突出 為著稱。

執(zhí)業(yè)期間處理過多個(gè)極其復(fù)雜、挑戰(zhàn)、疑難的個(gè)案，取得了極好的效果。治愈了成百上千的心理疾病的個(gè)案和瀕臨死亡的重創(chuàng)者，讓他們擺脫困擾、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和活出渴望的自我。經(jīng)常成功修復(fù)“經(jīng)歷頂級心理專家咨詢挫敗的個(gè)案”，咨詢服務(wù)與治療水準(zhǔn)頗受當(dāng)事人信賴，獲得當(dāng)事人高度好評與贊許。傅心鳴幫助和陪伴過的對象如下：

培訓(xùn)咨詢團(tuán)體和企業(yè)，包括EAP項(xiàng)目（員工幫助計(jì)劃：員工心理咨詢和員工心理培訓(xùn)）

有跨國公司、國企事業(yè)單位、民企、社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等，培訓(xùn)咨詢效果受到客戶高度認(rèn)可和好評。

協(xié)助過的個(gè)人

來自世界各地不同文化背景的人，遭受不同程度的問題，從成長到瀕臨死亡的重創(chuàng)者，通過傅心鳴老師專業(yè)的協(xié)助，有效協(xié)助當(dāng)事人擺脫問題的困擾、實(shí)現(xiàn)渴望的自我和生活目標(biāo)。

不論是企業(yè)客戶、團(tuán)體還是當(dāng)事人，令人欣喜的是，咨詢和培訓(xùn)價(jià)值效果頗受客戶或當(dāng)事人的親睞和好評，很多已接受過咨詢或培訓(xùn)過的人，如果他們朋友有困擾，或自己咨詢后未來發(fā)生新的問題困擾，都會(huì)推薦或再找傅老師進(jìn)行心理疏導(dǎo)協(xié)助。心理咨詢和培訓(xùn)效果滿意度具高，獲得高度贊譽(yù)和認(rèn)可，在我工作生活人生旅程，感謝大家的關(guān)注、信任和認(rèn)可！

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