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銀行金融內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品推廣 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 新媒體裂變營(yíng)銷(xiāo)與文案策劃一、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉1、產(chǎn)品功能2、市場(chǎng)預(yù)期3、投資空間4、心理滿足二、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)包裝1、賣(mài)點(diǎn)數(shù)量為1-3個(gè)2、要有好的標(biāo)題 3、人格化包裝4、要讓人記得住三、產(chǎn)品.. |
| 網(wǎng)絡(luò)渠道泄密和銀行泄密風(fēng)險(xiǎn)案例 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 銀行保密工作內(nèi)容與商業(yè)秘密要求一、銀行保密內(nèi)容分類(lèi)1、國(guó)家秘密2、銀行商業(yè)秘密3、單位工作秘密二、保密等級(jí)劃分1、絕密等級(jí)（商秘一級(jí)）2、機(jī)密等級(jí)（商秘二級(jí)）3、秘密等級(jí)（商秘三級(jí)）三、銀行.. |
| 管理原理與銀行管理實(shí)踐 |
| 主講老師：孫耀河 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、十大管理原理及在銀行管理中的應(yīng)用1. 人崗匹配原理1) 原理含義2) 銀行應(yīng)用案例3) 應(yīng)用過(guò)程中存在的常見(jiàn)問(wèn)題2. 素質(zhì)決定原理1) 原理含義2) 銀行應(yīng)用案例3) 關(guān)于素質(zhì)的冰山模型3. 行為.. |
| 銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 銀行消費(fèi)者權(quán)益與法律保護(hù)(解讀人民銀行50號(hào)令內(nèi)容)一、銀行對(duì)消費(fèi)者義務(wù)和服務(wù)規(guī)范1、遵守相關(guān)法律2、交易信息公開(kāi)3、妥善處理消費(fèi)者交易請(qǐng)求4、交易有憑有據(jù)5、保護(hù)消費(fèi)者信息6、妥善處理投訴.. |
| 管理者角色定位與溝通技巧 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：開(kāi)胃菜：管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威第一章：管理者三大角色定位1. 案例研討：《張娟的煩惱》2. 意識(shí)—行為—結(jié)果3. 提防專(zhuān)家心態(tài)：管理者要學(xué)會(huì)眼睛里面要容得下沙子4. 團(tuán)隊(duì)（TEAM）與管.. |
| 商業(yè)銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理 |
| 主講老師：楊昊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、從經(jīng)營(yíng)與管理關(guān)系看商業(yè)銀行管理者角色定位1. 正確認(rèn)識(shí)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)和管理1) 經(jīng)營(yíng)和管理是一個(gè)矛盾綜合體2) 經(jīng)營(yíng)在左，管理在右，管理最終是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)2. 管理者的發(fā)展階段和面臨問(wèn)題1) 管理者層級(jí)及團(tuán)隊(duì)管理者發(fā).. |
| 商業(yè)銀行科技領(lǐng)導(dǎo)力：數(shù)智化轉(zhuǎn)型下團(tuán)隊(duì)經(jīng)理管理 能力提升 |
| 主講老師：楊昊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 認(rèn)知：數(shù)智化轉(zhuǎn)型下商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)經(jīng)理角色定位一、金融數(shù)字化和金融數(shù)智化發(fā)展（一）“數(shù)字化+智能化 ”（二）“數(shù)字化 ”和“數(shù)智化 ”的辯證關(guān)系 .. |
| A+支行長(zhǎng)——場(chǎng)景化核心管理能力沙盤(pán)攻略 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：心法篇：心法不開(kāi)，技法不來(lái)——管理底層邏輯1. 案例情景《熱衷團(tuán)購(gòu)》、《愛(ài)好籃球》、《觀點(diǎn)分歧》1) 底層邏輯1：初始心2) 底層邏輯2：長(zhǎng)久心3) 管理工具：管理的四種結(jié)果4) 實(shí)操.. |
| 銀行服務(wù)窗口高效服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：馬梓溪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：服務(wù)之美從何而來(lái)？ 服務(wù)在客戶未開(kāi)口之前 銀行的服務(wù)變革 銀行發(fā)展的三個(gè)階段：服務(wù)化，規(guī)范化，價(jià)值化 銀行服務(wù)的三個(gè)層次案例：招商銀行，工商銀.. |
| 銀行新員工職場(chǎng)禮儀 |
| 主講老師：馬梓溪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：如何打造一流的職業(yè)形象？一、個(gè)人形象的重要性分析 第一眼印象=第一印象=首輪效應(yīng) 7秒決定對(duì)方對(duì)你的第一印象，第一印象只有一次機(jī)會(huì) 自信是職業(yè)形象的開(kāi)始二、儀.. |
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