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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 提升公交司機服務(wù)意識和服務(wù)理念 |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、走進并理解服務(wù)的關(guān)鍵時刻？1、我們身邊的關(guān)鍵時刻案例互動：高鐵上躺座2、新經(jīng)濟環(huán)境下，客戶眼中的服務(wù)是什么案例：北歐航空、卡爾森事跡3、你也有能實現(xiàn)讓客戶難忘時刻的強大潛力互動：潛力激發(fā)、信心激活4、打破.. |
| 管理賦能與團隊激勵 |
| 主講老師：張紅領(lǐng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：管理賦能的內(nèi)涵認知1、管理賦能的本質(zhì)1）、管理平臺是為了運用資源而非改造人2）、管理賦能的目的是為了達成目標3）、管理賦能的本質(zhì)就是溝通2、管理的內(nèi)涵1）、管理=管人+理事體驗：單指劈鉛筆3、管.. |
| 鵝愛你：壓力與情緒管理桌游 |
| 主講老師：劉力銘 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：了解自己的壓力狀況一、壓力的相關(guān)概念1、壓力概念2、感覺剝奪實驗二、壓力來源1、工作因素2、生活因素3、個人因素4、家庭因素三、找到你獨特的壓力源1、承受的壓力源“鵝度卡牌&r.. |
| 管理者角色認知與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮 |
| 主講老師：朱紅艷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：管理角色與職能1.視頻案例：管理者應(yīng)該怎么做？2.管理者的角色認知3.管理者的職能有哪些？4.管理者素質(zhì)及能力要求5.管理的原則第二講：管理工作原理（一）目標管理：1.目標設(shè)定的五大原則 (SMA.. |
| 知行合一，管理者的進階之路 |
| 主講老師：李修節(jié) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講： 管理-業(yè)績成本+人才培養(yǎng) 本講內(nèi)容：一、躍遷-從“個人貢獻者”到“人員管理者”1．什么是管理，為什么要做管理，管理要做什么2．管理者對于企業(yè)的價值.. |
| 6D法打造精品課程-課程設(shè)計與開發(fā) |
| 主講老師：杜程 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 導(dǎo)言：培訓(xùn)的困境1、培訓(xùn)、培訓(xùn)師的7個誤區(qū)-- 學(xué)習(xí)活動：7子歸家2、企業(yè)培訓(xùn)的目的、內(nèi)訓(xùn)師的價值3、“爛課”的特征及產(chǎn)生的原因-- 團隊討論：爛課的特征及產(chǎn)生的原因4、培訓(xùn)師能力.. |
| 中層管理者管理技能提升訓(xùn)練營 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開胃菜：不自是，故彰第一部分：管理者角色定位1. 案例研討：《一位新任經(jīng)理的郁悶》a) 提防專家心態(tài)：眼睛里面要容得下沙子b) 角色定位為什么重要：意識-行為-結(jié)果的循環(huán)2. Learning by doing：八個.. |
| 管理者對上溝通情境演練課 |
| 主講老師：蔣麗華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1單元 理解團隊績效1．視頻賞析：速度與激情的F1背后2．理解績效的產(chǎn)生過程3．認識組織/團隊績效模型4．F1公司背景與人物角色卡第1關(guān)：高效認識和組建你的團隊第二單元 認知角色使命，跳出優(yōu)勢陷阱1．管理.. |
| 疏通情緒提升自我領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：任珊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 壓力與情緒“你是誰”1、情緒與壓力來自哪里？2、情緒與壓力由誰掌控？ 3、如何正確看待“情緒？4、三體腦與腦神經(jīng)機理☆ 繪畫：我畫我心--測測你當下的壓力水平☆ 自.. |
| 班組長勝任力訓(xùn)練 |
| 主講老師：趙秀峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：基層班組建設(shè)※ 班組建設(shè)與基層管理案例分析：一家制造型企業(yè)的管理問題※ 班組管理的新特點※ 班組長管理的內(nèi)涵與班組長的使命及作用第二部分：班組長的角色認知及心智修煉※ 認識角色、讀懂角色---班組長每天.. |
| 打造高效執(zhí)行的卓越團隊 |
| 主講老師：李彥池 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：互動導(dǎo)入：執(zhí)行力的定義？1. 執(zhí)行力的重要性？（團隊互動）2. 執(zhí)行力的定義？（團隊互動）3. 執(zhí)行是目標與結(jié)果之間的橋梁4. 執(zhí)行力是把目標變?yōu)榻Y(jié)果的能力第一章 管理情景游戲體驗1. 活動名稱：唐圖2. 活.. |
| 任務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行 |
| 主講老師：李彥池 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié)：目標管理-PDCA的執(zhí)行系統(tǒng)目標管理的重要性；1. 目標管理的定義；；2. 以終為始是所有執(zhí)行的核心原則3. 團隊討論：目標管理的應(yīng)用場景場景一：完成團隊績效任務(wù)目標管理的核心步驟；P:正確的目標與規(guī).. |
| 行動學(xué)習(xí)帶教工作坊 |
| 主講老師：李彥池 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一步： 團隊建設(shè)行動學(xué)習(xí)理念導(dǎo)入 組建討論小組，明確團隊角色與分工；明晰帶教工作坊的規(guī)則、流程、學(xué)習(xí)方式；共識帶教者的核心能力模型；第二步： 帶教工作坊六步法 第一步：痛點共識目標：掌握與被帶教者共識內(nèi)在需求.. |
| 創(chuàng)新思維與結(jié)構(gòu)化問題解決 |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：認知篇-認識創(chuàng)新思維什么是創(chuàng)新？當我們身處一間巨大但糊著窗戶紙的屋子里的時候，外面五彩繽紛的大千世界永遠無法領(lǐng)略和享受到。問題就是機會、挑戰(zhàn)就是機遇，去捅破那層窗戶紙——創(chuàng)新在于突破。有創(chuàng)意的創(chuàng)新就.. |
| 授權(quán)賦能 中高層管理者授權(quán)實戰(zhàn)指南 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1章 授權(quán)本質(zhì)與思維轉(zhuǎn)變授權(quán)非簡單放手，而是策略性賦能。本章深入探討授權(quán)的本質(zhì)、益處及常見誤區(qū)，解析集權(quán)、分權(quán)等概念，幫助管理者理解授權(quán)的重要性，并掌握授權(quán)的正確心態(tài)和方法。1. 問題討論： 為什么管理者總.. |
| 高效會議管理 |
| 主講老師：解永軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 基礎(chǔ)介紹1. 什么是會議2. 會議的作用3. 小組討論：識別有效會議要素4. 了解會議目標無法實現(xiàn)的四大障礙第二章 會議流程1. 掌握會議準備和計劃的內(nèi)容__確定會議議題__列出每個議題要實現(xiàn).. |
| 結(jié)構(gòu)化復(fù)盤四步法 |
| 主講老師：杜程 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)言 復(fù)盤的重要性-- 角色扮演：抓杯子-- 案例分析：業(yè)績未達標的原因-- 案例分析：要不要獎勵培訓(xùn)部門· 復(fù)盤的3個好處第一講 復(fù)盤的基礎(chǔ)知識1、復(fù)盤的定義、4個類型2、復(fù)盤的4個誤區(qū)、4個.. |
| 貝爾賓團隊角色—打造高績效團隊 |
| 主講老師：鄧智飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：工作坊開始前：團隊角色測評與調(diào)研第一章 貝爾賓團隊角色起源學(xué)習(xí)目標：了解貝爾賓團隊角色的起源了解什么是團隊角色，以及影響行為的因素掌握九種團隊角色的特征、角色貢獻、可允.. |
| 做職業(yè)人 成職業(yè)事—員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練 |
| 主講老師：李曉慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開場破冰環(huán)節(jié)：循環(huán)式溝通期待的職業(yè)狀態(tài)與當前的挑戰(zhàn)分別是什么？第一講：職業(yè)的本質(zhì)是什么開場：職業(yè)夢想圖互動：小組討論知識點：目標能力資源結(jié)論：我們的職業(yè).. |
| 贏在職場的360度溝通技能提升 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1、溝通知識的概述1.1溝通的定義、作用和重要性1.2溝通的類別1.3溝通的過程2、溝通不暢的原因2.1溝通渠道視角2.2溝通編碼視角2.3溝通解碼視角3、有效溝通技巧3.1有效溝通的三大特征3... |
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